打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”

許美芳++焦玉柱?烏日娜

鄂托克前旗智慧黨建通過(guò)線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)與線(xiàn)下網(wǎng)格互聯(lián)互動(dòng)，深入推進(jìn)智慧化網(wǎng)格管理，打通黨委、政府聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，架起黨群干群“連心橋”。目前，通過(guò)網(wǎng)上聽(tīng)民聲，線(xiàn)下辦實(shí)事，累計(jì)為群眾提供代辦服務(wù)1.2萬(wàn)次，扶助困難戶(hù)1530戶(hù)，化解矛盾糾紛1685起，信訪(fǎng)批次下降35.9%。

網(wǎng)格員： 大事不出村，小事不出“格”

“智慧黨建平臺(tái)使用起來(lái)很方便，問(wèn)題解決到了哪一步都能看得清清楚楚，速度很快?！奔易“嚼照倨滏?zhèn)賽罕社區(qū)的葉崇生是一名網(wǎng)格員，他每天的第一件事就是巡查片區(qū)，入戶(hù)走訪(fǎng)、宣傳政策、了解需求、化解矛盾，碰見(jiàn)疑難問(wèn)題立即上報(bào)上級(jí)網(wǎng)格。

像老葉這樣的網(wǎng)格員在鄂托克前旗有460多人，他們遍布農(nóng)村牧區(qū)、社區(qū)，承擔(dān)著聯(lián)系群眾、協(xié)助黨組織采集信息、反映民情、調(diào)解糾紛、改善民生、維護(hù)穩(wěn)定等職責(zé)。

目前，全旗4個(gè)鎮(zhèn)共劃分為401個(gè)網(wǎng)格，每格配有1至2名網(wǎng)格員。一方面旗、鎮(zhèn)、村三級(jí)干部下沉兼職網(wǎng)格員，另一方面旗財(cái)政每年安排專(zhuān)項(xiàng)資金就地聘請(qǐng)專(zhuān)職網(wǎng)格員，充分發(fā)揮他們土生土長(zhǎng)的熟人優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好村情民意收集員、便民服務(wù)代辦員、惠農(nóng)政策宣傳員和科技知識(shí)推廣員。網(wǎng)格員通過(guò)QQ群、微信群、客戶(hù)端等平臺(tái)及時(shí)將村情民意和問(wèn)題處理結(jié)果上傳，推動(dòng)問(wèn)題在一線(xiàn)解決、工作在一線(xiàn)落實(shí)、服務(wù)在一線(xiàn)體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)大事不出村、小事不出網(wǎng)格。

黨員中心戶(hù)： 帶動(dòng)一批黨員，服務(wù)一方群眾

3年前，昂素鎮(zhèn)昂素嘎查牧民孟克巴雅爾在旗委“黨員中心戶(hù)+協(xié)會(huì)+電商”模式的引領(lǐng)下，組織成立了新牧區(qū)牧家樂(lè)文化旅游協(xié)會(huì)，通過(guò)與吉萬(wàn)、那達(dá)慕等電商企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上訂單、線(xiàn)下服務(wù)，吸引了周邊很多游客前來(lái)體驗(yàn)?zāi)良疑睢，F(xiàn)在，“牧家樂(lè)”已成為遠(yuǎn)近聞名的旅游接待點(diǎn)，帶動(dòng)協(xié)會(huì)成員年均增收2萬(wàn)元以上。

孟克巴雅爾是一名網(wǎng)格員，也是黨員中心戶(hù)。近年來(lái)，鄂托克前旗積極探索黨員作用發(fā)揮新模式，通過(guò)黨員群眾“推”、嘎查村（社區(qū)）黨組織“審”和鎮(zhèn)黨委“定”，從農(nóng)牧民（居民）黨員中選樹(shù)黨員中心戶(hù)，搭建起“黨支部+網(wǎng)格黨小組+黨員中心戶(hù)+黨員責(zé)任區(qū)+直接聯(lián)系服務(wù)群眾”五級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平均每個(gè)中心戶(hù)聯(lián)系農(nóng)牧民10戶(hù)、服務(wù)區(qū)域超過(guò)4萬(wàn)畝，實(shí)現(xiàn)了“嘎查村（社區(qū)）有網(wǎng)格、網(wǎng)格有黨員中心戶(hù)、黨員中心戶(hù)聯(lián)黨員群眾”。

黨員中心戶(hù)不僅通過(guò)“黨員中心戶(hù)+協(xié)會(huì)+電商”模式，加強(qiáng)與電商企業(yè)合作，拓寬農(nóng)畜產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，帶動(dòng)周邊農(nóng)牧民共同致富，還定期組織周邊農(nóng)牧民黨員學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)掌握周邊農(nóng)牧民的需求和存在的問(wèn)題，就近為他們提供代繳水電氣費(fèi)、通信費(fèi)、醫(yī)保費(fèi)等服務(wù)。黨員中心戶(hù)上聯(lián)牧戶(hù)，下聯(lián)支部，帶領(lǐng)農(nóng)牧民致富、帶頭服務(wù)群眾、帶動(dòng)黨員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了帶動(dòng)一批黨員、服務(wù)一方群眾。

智慧農(nóng)牧戶(hù)：引領(lǐng)牧民新生活，服務(wù)群眾“零距離”

走進(jìn)智慧牧戶(hù)王楚格的家，一個(gè)現(xiàn)代化牧場(chǎng)的雛形出現(xiàn)在我們眼前。自動(dòng)飼喂機(jī)、自動(dòng)飲水機(jī)等一應(yīng)俱全，無(wú)論身處何處，點(diǎn)一下手機(jī)就能啟動(dòng)這些高端智能設(shè)備。他家還設(shè)立了農(nóng)牧民網(wǎng)吧，安裝了無(wú)線(xiàn)WiFi設(shè)備和移動(dòng)數(shù)字加油站設(shè)備，方圓2公里的農(nóng)牧民群眾都能接收到信號(hào)，免費(fèi)享受便捷的公共文化、農(nóng)牧業(yè)信息技術(shù)等服務(wù)……

按照規(guī)模經(jīng)營(yíng)好、產(chǎn)業(yè)發(fā)展好、示范帶動(dòng)好的標(biāo)準(zhǔn)，在黨員中心戶(hù)、產(chǎn)業(yè)示范戶(hù)、致富帶頭人中打造智慧農(nóng)牧戶(hù)，是鄂托克前旗延伸黨組織工作觸角、打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的新舉措。智慧農(nóng)牧戶(hù)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合為他們配備的智能化設(shè)備，引導(dǎo)農(nóng)牧民轉(zhuǎn)變生產(chǎn)觀(guān)念，通過(guò)現(xiàn)代科技手段，提高生產(chǎn)效率、提升生活品質(zhì)，推動(dòng)農(nóng)牧戶(hù)生產(chǎn)生活智慧化。

如今，在智慧黨建的引領(lǐng)下，無(wú)論是網(wǎng)格員，還是黨員中心戶(hù)、智慧農(nóng)牧戶(hù)，他們通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精細(xì)化服務(wù)、點(diǎn)對(duì)面的輻射帶動(dòng)，編織起為民服務(wù)的經(jīng)緯網(wǎng)，讓黨組織的工作觸角延伸到基層最末梢，讓黨員干部與群眾距離更近、關(guān)系更親密、服務(wù)更精準(zhǔn)。