從“人機(jī)協(xié)同”看人工智能與新聞從業(yè)者的共處關(guān)系

□ 劉勇星

人工智能是備受關(guān)注的新興事物，目前的研究與應(yīng)用領(lǐng)域甚是廣泛，其中就包括新聞生產(chǎn)與傳播領(lǐng)域。在人工智能技術(shù)的推動(dòng)下，傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)與傳播變得更加簡(jiǎn)單，也提高了新聞從業(yè)者的工作效率。但是當(dāng)前的人工智能技術(shù)在帶來(lái)一系列積極作用的同時(shí)，也帶來(lái)一些負(fù)面影響，如深度報(bào)道問(wèn)題、情感價(jià)值觀問(wèn)題、對(duì)倫理法規(guī)的挑戰(zhàn)問(wèn)題、創(chuàng)造力問(wèn)題等。因此，構(gòu)建和協(xié)調(diào)好新聞從業(yè)者與人工智能的關(guān)系，將對(duì)未來(lái)新聞業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

一、人工智能與新聞從業(yè)者共處的客觀條件

（一）技術(shù)基礎(chǔ)

1956年在美國(guó)召開(kāi)的達(dá)特茅斯會(huì)議，標(biāo)志著“人工智能”這一學(xué)術(shù)概念的誕生，但時(shí)至今日，對(duì)于人工智能的定義并沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的共識(shí)。美國(guó)麻省理工學(xué)院的溫斯頓教授認(rèn)為：“人工智能就是研究如何使計(jì)算機(jī)去做過(guò)去只有人才能做的智能工作?！?/p>

人工智能在我國(guó)新聞業(yè)的應(yīng)用上起步較晚，最早實(shí)現(xiàn)機(jī)器寫(xiě)作的是2015年騰訊推出的“Dreamwriter”(夢(mèng)筆)，緊隨其后的有新華社的“快筆小新”和2016年阿里巴巴與第一財(cái)經(jīng)聯(lián)合推出的“DT稿王”，其寫(xiě)作具備共同的技術(shù)條件，即“自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音轉(zhuǎn)換、實(shí)時(shí)語(yǔ)言翻譯、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、推薦引擎以及機(jī)器學(xué)習(xí)”，而這些技術(shù)條件是一個(gè)能自動(dòng)認(rèn)知環(huán)境并做出自動(dòng)反應(yīng)的智能機(jī)器人所應(yīng)具備的，由此可見(jiàn)，當(dāng)前的人工智能技術(shù)能夠適應(yīng)新聞?lì)I(lǐng)域的發(fā)展。

（二）現(xiàn)實(shí)需要

大數(shù)據(jù)時(shí)代，面對(duì)龐大的信息量，新聞從業(yè)者在收集和處理信息上的困難逐步增大，并且新聞生產(chǎn)要面臨愈加龐雜的信息整理和分析，如充斥著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的文字、圖片、音視頻等，因此在信息處理上具有高效率的人工智能，成為新聞業(yè)必不可少的幫手。信息時(shí)代對(duì)于信息傳播的速度有更高的要求，為了適應(yīng)社會(huì)需求、增強(qiáng)傳播效果，媒體必須時(shí)刻加強(qiáng)新聞的時(shí)效性，因此人工智能在新聞業(yè)的應(yīng)用是一種必然的趨勢(shì)。

二、人工智能輔助新聞工作的優(yōu)勢(shì)

（一）強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力

在數(shù)據(jù)處理上，使用人工智能處理信息的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人工效率。2017年雙十一期間，阿里巴巴的人工智能“魯班”基于計(jì)算機(jī)信息處理、圖像處理、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，在短短的雙十一期間自動(dòng)生成精美海報(bào)4億張，而由人工來(lái)設(shè)計(jì)的話(huà)，相當(dāng)于100名設(shè)計(jì)師連續(xù)工作300年。

在新聞?lì)I(lǐng)域，新華社的“快筆小新”在里約奧運(yùn)會(huì)期間，實(shí)時(shí)跟蹤報(bào)道了所有比賽的結(jié)果，以零差錯(cuò)的結(jié)果簽發(fā)了500篇稿件。這極大地降低了編輯記者的工作強(qiáng)度，提升了新聞信息的生成能力和工作效率。

（二）提高新聞時(shí)效性

相比于人工新聞采編和發(fā)布，人工智能采集、處理、傳播的過(guò)程是以秒來(lái)完成。在騰訊發(fā)布的《2017年新媒體趨勢(shì)報(bào)告》中，騰訊機(jī)器人“Dreamwriter”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)作并且自動(dòng)配圖，用時(shí)不到1秒。今日頭條的第二代AI機(jī)器人“小明”在寫(xiě)稿速度上更快，從寫(xiě)稿到上傳至媒體只需2秒。由此可見(jiàn)，人工智能的應(yīng)用使得新聞時(shí)效性實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。在國(guó)際新聞傳播上，人工智能具有全網(wǎng)互通的翻譯程序，這很大程度上保證了國(guó)際新聞翻譯的準(zhǔn)確性和傳播的速度。新華社的“快筆小新”就負(fù)責(zé)中英雙語(yǔ)的財(cái)經(jīng)和體育報(bào)道，能夠在中英語(yǔ)言之間快速準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換和報(bào)道。

（三）完善新聞的客觀性

嚴(yán)謹(jǐn)來(lái)說(shuō)，人工智能屬于技術(shù)層面，是依據(jù)一定的程序規(guī)則來(lái)抓取信息，進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和投放，因此機(jī)器本身不會(huì)攜帶任何情感價(jià)值，也就決定了寫(xiě)作機(jī)器人完成的新聞稿件相對(duì)客觀公正，能更直白地傳達(dá)信息。換言之，機(jī)器人新聞在新聞原則上更加符合客觀性的要求，如《華盛頓郵報(bào)》的機(jī)器人“Truth Teller”專(zhuān)門(mén)用于新聞稿件的核查。

（四）高效率低成本

人工智能相較于人工寫(xiě)作而言，其最明顯的優(yōu)勢(shì)在于自動(dòng)化的寫(xiě)作，可以24小時(shí)工作的人工智能，時(shí)刻準(zhǔn)備著進(jìn)行新聞寫(xiě)作，與此對(duì)應(yīng)的便是一部分職業(yè)崗位的代替，降低媒體成本。由密蘇里大學(xué)雷諾茲新聞研究所發(fā)布的一項(xiàng)對(duì)100多名記者的調(diào)查報(bào)告顯示，記者每周整理錄音文字的時(shí)間是訪(fǎng)談時(shí)間的兩倍。而人工智能所具備的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化技術(shù)能夠?qū)⒂浾叩倪@部分工作完全替代，大幅降低采訪(fǎng)所花的時(shí)間和精力，提高采訪(fǎng)效率和采訪(fǎng)質(zhì)量。

三、人工智能離不開(kāi)新聞從業(yè)者的主導(dǎo)作用

（一）人工智能技術(shù)存在局限性

1.創(chuàng)造力低。機(jī)器人寫(xiě)作是基于已經(jīng)設(shè)定好的寫(xiě)作模板，再依賴(lài)大數(shù)據(jù)進(jìn)行稿件創(chuàng)作，結(jié)果則是同類(lèi)稿件同質(zhì)化現(xiàn)象普遍。這種單純地將信息與材料進(jìn)行簡(jiǎn)單拼接、流水線(xiàn)式的自動(dòng)化生產(chǎn)，很難滿(mǎn)足受眾的需求，對(duì)于受眾的吸引力較低。

通過(guò)對(duì)騰訊AI“Dreamwriter”和新華社“快筆小新”的稿件進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，人工智能存在很多不足，如獨(dú)立分析新聞事件的能力和缺乏觀點(diǎn)原創(chuàng)性，由此可以解釋當(dāng)下人工智能生產(chǎn)的新聞內(nèi)容為何局限于財(cái)經(jīng)、體育、科技、災(zāi)難性報(bào)道這幾個(gè)方面，因?yàn)檫@些領(lǐng)域多以數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為主。人工智能的適應(yīng)程度較高，而在一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，缺乏情感價(jià)值的人工智能，會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)化的表達(dá)而影響受眾對(duì)新聞的理解，從而影響傳播效果。如騰訊的寫(xiě)作機(jī)器人“Dreamwriter”完成的稿件名為《8月全國(guó)CPI漲2%創(chuàng)12個(gè)月新高》，而記者的文章直接起名為《番茄炒蛋貴了1塊錢(qián)》，通俗易懂的文字，受眾更容易接受。

2.面臨倫理與法規(guī)挑戰(zhàn)。信息社會(huì)使得大眾擁有更多的主動(dòng)權(quán)，但也使得大眾擺脫信息爆炸帶來(lái)的負(fù)面影響，如信息冗余、信息干擾、信息過(guò)時(shí)等問(wèn)題，人工智能技術(shù)在分析信息時(shí)，也無(wú)法避免這些問(wèn)題。首先是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，人工智能無(wú)法進(jìn)行自主思考，其新聞生產(chǎn)是依據(jù)固定的模板所進(jìn)行的，文中的觀點(diǎn)也都是引用自相關(guān)機(jī)構(gòu)和相關(guān)專(zhuān)家；其次是隱私權(quán)問(wèn)題，人工智能在分析信息時(shí)很難判定哪些信息屬于隱私信息，哪些是可以傳播的，哪些是不可以傳播的，這樣的新聞生產(chǎn)和傳播，造成的侵權(quán)問(wèn)題是違背新聞倫理的，甚至一些虛假信息正是因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)而產(chǎn)生的。2017年，一段長(zhǎng)達(dá)1分15秒的奧巴馬演講視頻盛行于國(guó)外網(wǎng)站，當(dāng)人們真以為奧巴馬進(jìn)行了這場(chǎng)演講的時(shí)候，卻被曝出這個(gè)視頻是假的，視頻由華盛頓大學(xué)研究人員通過(guò)人工智能技術(shù)分析奧巴馬的音頻和視頻，由人工智能“自主學(xué)習(xí)”而制成。

3.算法推送形成“信息繭房”。信息社會(huì)，也是注意力匱乏的社會(huì)。面對(duì)海量的信息，受眾很難集中精神去深度閱讀，也很難在海量信息中找到自己“真正需要”的信息。人工智能算法推送的出現(xiàn)恰好為受眾解決了這一難題，智能算法能快速地為用戶(hù)篩選信息，也能根據(jù)受眾的各項(xiàng)信息，如瀏覽習(xí)慣等，為受眾推薦相關(guān)的內(nèi)容。這帶來(lái)的直接好處在于受眾搜集、瀏覽信息的便利化，但也會(huì)因?yàn)檫^(guò)度推送相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容而自動(dòng)屏蔽其他領(lǐng)域的信息，這將使得受眾置于繭房一般的環(huán)境中。以今日頭條為例，算法推送使受眾處于相關(guān)領(lǐng)域信息的包圍中，造成受眾容易忽視社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，帶來(lái)的結(jié)果就是新聞價(jià)值和媒體公信力的降低。

4.缺乏情感價(jià)值觀。在媒體采訪(fǎng)過(guò)程中，采訪(fǎng)主體往往都是具有主觀能動(dòng)性的人，在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、面對(duì)不同人物，作為采訪(fǎng)主體的人都會(huì)做出相應(yīng)的不可預(yù)測(cè)的行為。對(duì)于還處于“弱人工智能”階段的機(jī)器人而言，不具備獨(dú)立思考能力，也就很難在交流過(guò)程中面對(duì)各種問(wèn)答做出反應(yīng)。相比于新聞?dòng)浾?，人工智能在?wèn)答上都是可預(yù)測(cè)的、單調(diào)的。

（二）新聞從業(yè)者的主觀能動(dòng)性

1.深厚的文化底蘊(yùn)。2019年11月1日，新華社公布第二十九屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)作品，其中，新華社社評(píng)《向著更加壯闊的航程——致敬改革開(kāi)放40周年》寫(xiě)道：“在中國(guó)共產(chǎn)黨的帶領(lǐng)下，中國(guó)人民歷經(jīng)‘站起來(lái)’的上下求索、‘富起來(lái)’的左右突圍，開(kāi)啟‘強(qiáng)起來(lái)’的時(shí)代新篇，雖充滿(mǎn)艱難曲折，更令人刮目相看?！倍潭處资畟€(gè)字的表達(dá)，通過(guò)詞語(yǔ)的組合表達(dá)，讓人不僅看到了中國(guó)在發(fā)展過(guò)程中的艱難，還讓人感受到中國(guó)今日的富強(qiáng)以及中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大貢獻(xiàn)。由此可見(jiàn)，新聞從業(yè)者的文章并不僅僅靠一支筆就能完成，還需要在社會(huì)實(shí)踐的基礎(chǔ)上寫(xiě)作，需要用思想、感悟和激情完成創(chuàng)作，只有這樣的新聞作品，才能光芒四射，而這樣的寫(xiě)作恰恰是人工智能所無(wú)法替代的。

2.情感價(jià)值觀與人文關(guān)懷。在新聞傳播中，情感價(jià)值是作者與讀者溝通的基調(diào)，重視人文情感表達(dá)，才能更好地打動(dòng)受眾，抓住受眾的內(nèi)心，從而贏得更好的傳播效果?！叭跞斯ぶ悄堋睙o(wú)法擁有感情，也就無(wú)法表達(dá)情感，這也就導(dǎo)致了人工智能缺少與人類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)的重要優(yōu)勢(shì)。對(duì)于新聞從業(yè)者而言，恰當(dāng)?shù)那楦斜磉_(dá)，能夠拉近與受眾的距離，能夠關(guān)懷邊緣或弱勢(shì)群體，對(duì)于引導(dǎo)社會(huì)輿論、促進(jìn)社會(huì)和諧有著相當(dāng)大的作用。在一些新聞報(bào)道尤其是災(zāi)害新聞中，情感價(jià)值與人文關(guān)懷尤其重要，對(duì)于受災(zāi)地人員傷亡情況或財(cái)產(chǎn)損失情況，新聞?dòng)浾呖赡艹鲇谌宋年P(guān)懷，在語(yǔ)言的使用上較為柔和，但是如果由人工智能來(lái)報(bào)道，呈現(xiàn)在大眾眼前的將是冰冷的符號(hào)和數(shù)字，這容易對(duì)受眾產(chǎn)生二次傷害。

3.邏輯思維能力。在新聞角度層面，一件社會(huì)新聞的新聞價(jià)值往往不局限于某一角度，而應(yīng)是多角度的價(jià)值體現(xiàn)，一個(gè)好的角度往往能更加吸引受眾，實(shí)現(xiàn)新聞價(jià)值。角度的選擇，要求有一定的新聞分析能力，既能在整體上把握事實(shí)，又能對(duì)某一細(xì)節(jié)進(jìn)行獨(dú)立分析，而人工智能不具備這樣的能力，只有新聞從業(yè)者能達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，即通過(guò)邏輯思考，鎖定新聞角度。例如2018年的普利策新聞獎(jiǎng)特稿寫(xiě)作獎(jiǎng)，由GQ雜志自由記者Rachel Kaadzi Ghansah寫(xiě)作的名為《A Most American Terrorist:The Making of Dylann Roof》的報(bào)道獲得，稿件使用第一人稱(chēng)，就兇手在南卡羅來(lái)納州查爾斯頓的教堂內(nèi)殺害9人的事件，從歷史和文化因素兩方面進(jìn)行了反思和分析。犯罪題材的新聞，本身就容易吸引大眾的關(guān)注，加上作者以獨(dú)特的第一視角報(bào)道，在很大程度上滿(mǎn)足了公正的情感訴求，引導(dǎo)了社會(huì)輿論。由此可見(jiàn)，新聞從業(yè)者在新聞報(bào)道上的作用無(wú)可替代。

4.新聞把控力。媒體對(duì)于新聞?wù)w的把控主要取決于兩個(gè)方面，一個(gè)是議程設(shè)置，另一個(gè)為“把關(guān)人”。大眾傳播無(wú)法決定大眾對(duì)于某一事件的看法，但是卻可以通過(guò)安排相關(guān)的議題來(lái)影響和左右大眾的談?wù)擁樞蛞约跋嚓P(guān)意見(jiàn)，這就是議程設(shè)置。在新聞媒體中，新聞編輯更類(lèi)似于發(fā)揮這樣的作用，編輯可以根據(jù)熱點(diǎn)話(huà)題、受眾心理、相關(guān)政策、媒體定位等來(lái)設(shè)置相關(guān)議題進(jìn)行傳播。在這一過(guò)程中，如何有創(chuàng)意、滿(mǎn)足受眾、設(shè)置議題最優(yōu)化，都是應(yīng)該深思熟慮的，而這正是人工智能所做不到的。

四、人工智能與新聞從業(yè)者共處關(guān)系的建構(gòu)——人機(jī)協(xié)同

人工智能在新聞業(yè)的應(yīng)用上出現(xiàn)了一些不確定性，前文所說(shuō)的倫理與法規(guī)問(wèn)題，如人工智能報(bào)道新聞?wù)l負(fù)責(zé)、出現(xiàn)的侵權(quán)與倫理問(wèn)題由誰(shuí)負(fù)責(zé)等較難界定。這些問(wèn)題都是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

從宏觀層面看，國(guó)家應(yīng)規(guī)范人機(jī)共處環(huán)境。當(dāng)前人工智能沒(méi)有一個(gè)普遍接受的定義，它所引發(fā)的侵權(quán)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)問(wèn)題不僅是區(qū)域性的，更是全球性的。因此政府應(yīng)當(dāng)重視責(zé)任歸屬問(wèn)題，出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)或政策，禁止人工智能技術(shù)的不正當(dāng)使用。同時(shí)，將人工智能責(zé)任主體具體到個(gè)人，即設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、使用者等，對(duì)于主觀濫用人工智能實(shí)施危害行為的，可將責(zé)任直接歸屬到個(gè)人。

從微觀層面看，人機(jī)需共同發(fā)展。劉易斯·芒福德在《技術(shù)與文明》中寫(xiě)道：“為了征服機(jī)器，使之滿(mǎn)足人類(lèi)的需求，我們必須了解機(jī)器，知其所以然”，可見(jiàn)在人機(jī)關(guān)系上，新聞從業(yè)者掌握著主動(dòng)權(quán)。因此，新聞從業(yè)者應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握人工智能的工作原理，在實(shí)踐中不斷更新對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要建立人機(jī)責(zé)任共同體的觀念，明確責(zé)任的歸屬，規(guī)避人工智能風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)可行性。最后，新聞工作者在堅(jiān)持正確價(jià)值的同時(shí)，要對(duì)人工智能新聞?dòng)枰哉_的價(jià)值觀導(dǎo)向，在面對(duì)倫理沖突時(shí)要分清主次、明辨是非。

五、結(jié)語(yǔ)

人工智能興起的背景下，“人機(jī)協(xié)同”是當(dāng)前新聞業(yè)發(fā)展的一個(gè)現(xiàn)實(shí)要求，也是技術(shù)進(jìn)步的必然趨勢(shì)。智能機(jī)器能幫助新聞工作者完成一些繁瑣、價(jià)值低的初級(jí)工作，可以起到很好的輔助作用。新聞從業(yè)者在人工智能的輔助下，可以較好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，可以把控整體新聞工作，強(qiáng)化新聞深度。但是，能否達(dá)到理想的效果，提高媒體的業(yè)務(wù)水平，取決于掌控媒體的人以及人工智能的技術(shù)配合。