信息化時(shí)代企業(yè)資源的充分運(yùn)用

劉鵬

摘 要 信息化擴(kuò)展了企業(yè)資源的范圍，提升了企業(yè)傳統(tǒng)資源的價(jià)值，提高了企業(yè)資源運(yùn)用的效率。企業(yè)應(yīng)適應(yīng)企業(yè)資源的這些新特點(diǎn)、新變化，迅速調(diào)整資源運(yùn)用的戰(zhàn)略、策略，使企業(yè)所有資源都能得到充分運(yùn)用，避免資源的閑置和浪費(fèi)。

關(guān)鍵詞 信息化 企業(yè)資源 運(yùn)用

這個(gè)時(shí)代已進(jìn)入信息化時(shí)代，其標(biāo)志便是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)的廣泛運(yùn)用。信息化使現(xiàn)今世界上的每一家企業(yè)都面臨著巨大的機(jī)遇或挑戰(zhàn)。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，接受和運(yùn)用上述新技術(shù)，就是機(jī)遇；反之，忽略甚至排斥這些新技術(shù)，企業(yè)就會(huì)面臨挑戰(zhàn)甚至被淘汰的危險(xiǎn)。

一、企業(yè)資源的概念

所謂資源指的是一切可被人類開發(fā)和利用的物質(zhì)、能量和信息的總稱，它廣泛地存在于自然界和人類社會(huì)中，是一種自然存在物或能夠給人類帶來財(cái)富的財(cái)富?；蛘哒f，資源就是指自然界和人類社會(huì)中一種可以用以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的具有一定量的積累的客觀存在形態(tài)。資源具有可變性，其可變性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是隨著時(shí)間的變化而變化。在某一時(shí)期價(jià)值非凡的資源，在另一時(shí)期價(jià)值可能降低甚至變得毫無價(jià)值，從而退出資源的范疇。二是隨著空間的變化而變化。在某一地方價(jià)值非凡的資源，在另一地方價(jià)值可能降低甚至變得毫無價(jià)值，從而也不再被作為資源。根據(jù)上述的定義，企業(yè)資源可以概括為能夠?yàn)槠髽I(yè)所用，并能為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的所有物質(zhì)、能量和信息，包括土地、人力、物資、資金、技術(shù)、設(shè)備、管理和信息等。企業(yè)資源不等于企業(yè)資產(chǎn)。企業(yè)資產(chǎn)僅指企業(yè)擁有或者控制的企業(yè)資源中那部分能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源，包括企業(yè)的各種財(cái)產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利。由此可見，凡是能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的事物，不管是有形的，還是無形的，都是企業(yè)的資源。有形資源主要包括資金、設(shè)備、土地、人員等，無形資源主要包括技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、市場信息以及品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。在傳統(tǒng)觀念中，企業(yè)客戶的消費(fèi)記錄、機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)不在資源之列，企業(yè)的冗余人員、長期閑置資產(chǎn)、積壓呆滯存貨甚至被稱作包袱。

二、信息化對(duì)企業(yè)資源的影響

信息化對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，具體到企業(yè)資源領(lǐng)域，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是信息化擴(kuò)展了企業(yè)資源的范圍，也可以說，信息化對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行了重新定義。一些原本被認(rèn)為沒有價(jià)值的事物成為了企業(yè)資源。比如，客戶的相關(guān)信息及在企業(yè)消費(fèi)時(shí)的言行記錄、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)等在前信息化時(shí)代是沒有價(jià)值的，或者，僅有微不足道的價(jià)值，以至于企業(yè)沒有必要耗費(fèi)足夠的人、財(cái)、物力去收集這些資料。但在信息化時(shí)代，借助于電腦、網(wǎng)絡(luò)和傳感器等新技術(shù)，上述資料可以很容易得到收集，進(jìn)行分析整理后，就可以形成寶貴的數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)資源的重要性已經(jīng)越來越受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的高度重視，一些觀點(diǎn)已經(jīng)把大數(shù)據(jù)上升到未來“新石油”或企業(yè)發(fā)展的下一個(gè)引擎的戰(zhàn)略高度，一些世界知名企業(yè)已經(jīng)把數(shù)據(jù)作為企業(yè)的重要資產(chǎn)在運(yùn)作。在信息化時(shí)代，一些原先被認(rèn)為的企業(yè)包袱也可以變成重要資源。比如原來一些企業(yè)，特別是大企業(yè)普遍認(rèn)為的冗員包袱，曾經(jīng)讓這些企業(yè)十分頭疼。為了解決冗員問題而實(shí)施的減員分流，不僅沖擊了企業(yè)正常的經(jīng)營秩序，甚至引起了社會(huì)不穩(wěn)定。實(shí)際上，從信息化的角度看，人員既是價(jià)值的消費(fèi)者，同時(shí)也是價(jià)值的創(chuàng)造者，關(guān)鍵是他們能不能獲取創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)。古希臘物理學(xué)家阿基米德曾經(jīng)說過：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能舉起地球！”所以，不是企業(yè)的冗員是包袱，而是企業(yè)沒有給他們提供適宜的支點(diǎn)。進(jìn)入信息化時(shí)代，類似的支點(diǎn)已經(jīng)比比皆是。比如，手機(jī)在企業(yè)員工中已經(jīng)達(dá)到人手一部，幾乎所有員工都基本掌握了微信、QQ、短信等新技能的運(yùn)用。通過這些新設(shè)備和新技能，員工的工種和崗位選擇面大大拓寬，創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)和手段也大大增加。對(duì)企業(yè)來說，員工就具備了新價(jià)值，冗員也就有可能從企業(yè)包袱轉(zhuǎn)化為企業(yè)資源。二是信息化提升了企業(yè)傳統(tǒng)資源的價(jià)值。現(xiàn)金、存貨、閑置資產(chǎn)可謂企業(yè)典型的傳統(tǒng)資源，在很多企業(yè)，尤其是老企業(yè)、大企業(yè)都普遍存在。這里的現(xiàn)金不是指保存在銀行的現(xiàn)金，而是指保管在企業(yè)的現(xiàn)金?，F(xiàn)金只有在被使用時(shí)才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，因此，在某種意義上，保管在企業(yè)的現(xiàn)金也是一種閑置資產(chǎn)。在前信息化時(shí)代，這部分現(xiàn)金用于日常支付和應(yīng)急需要，它們平常被存放在保險(xiǎn)柜中，不僅不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，反而要增加企業(yè)的保管費(fèi)用。但在信息化時(shí)代的今天，由于網(wǎng)上支付的大力普及，企業(yè)可以將本身保管的現(xiàn)金量減至最低甚至清零，把減下來的這部分現(xiàn)金存入銀行等金融機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)金只要存入銀行等金融機(jī)構(gòu)就會(huì)滋息，就會(huì)每天增加價(jià)值。存貨也是很多企業(yè)，尤其是生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)都會(huì)遇到的問題。在前信息化時(shí)代，存貨要提取減值準(zhǔn)備金，要消耗保管費(fèi)用，隨著時(shí)間的推移，存貨的價(jià)值將會(huì)遞減甚至由于變質(zhì)、超過保質(zhì)期等原因而變得毫無價(jià)值。但在信息化時(shí)代，借助于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運(yùn)用，不論是原材料、半成品還是成品，其存貨量都可以減至極低，甚至做到零庫存經(jīng)營。即使是原來困擾企業(yè)的積壓呆滯存貨，在信息化時(shí)代也很容易得到處理。有句俗話說過，垃圾是被放錯(cuò)地方的資源，更何況存貨。借助于互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，在這個(gè)企業(yè)被視為難題的存貨，很可能會(huì)成為其他單位或個(gè)人求之不得的搶手貨。長期閑置資產(chǎn)也是企業(yè)普遍存在的問題。有些老企業(yè)、大企業(yè)存在大量的房產(chǎn)、土地、設(shè)備等閑置資產(chǎn)，在前信息化時(shí)代，企業(yè)只能聽任這些資產(chǎn)白白耗費(fèi)著大量折舊甚至保管費(fèi)用而一天天貶值，而與此同時(shí)，有些單位或個(gè)人卻急需這類資產(chǎn)。借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，這些閑置資產(chǎn)可以很容易找到適合它們的歸宿。三是信息化提高了企業(yè)資源運(yùn)用的效率。這突出體現(xiàn)在企業(yè)人力資源、資金資源的運(yùn)用方面。由于電腦、手機(jī)、傳感器等新設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)、軟件、智能化等新技術(shù)的普及，員工的工作效率獲得極大提高。由于網(wǎng)上銀行、各種電子支付手段的運(yùn)用，企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)率大大提高。同時(shí)，員工工作效率和資金運(yùn)用效率的提高又直接或間接地推動(dòng)了企業(yè)機(jī)器設(shè)備、原材料、存貨以及市場信息、專有技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等資源運(yùn)用效率的大幅提高。

三、信息化時(shí)代企業(yè)資源運(yùn)用的戰(zhàn)略和策略

企業(yè)應(yīng)敏銳地捕捉到信息化時(shí)代企業(yè)資源的新變化、新特點(diǎn)，審時(shí)度勢，及時(shí)采取新的戰(zhàn)略策略，使企業(yè)的各類資源都能及時(shí)得到挖掘、運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)其最大價(jià)值。首先，在戰(zhàn)略上，要將企業(yè)資源視同資產(chǎn)管理，明確相關(guān)職能部門具體負(fù)責(zé)，明晰企業(yè)資源的范圍，摸清家底，建立臺(tái)賬。在此基礎(chǔ)上及時(shí)捕捉企業(yè)資源的新變化，研究采取使資源資產(chǎn)化的措施，定期調(diào)整資源臺(tái)賬。其次，高度重視，迅速行動(dòng)，把大數(shù)據(jù)等企業(yè)信息資源利用起來，使寶貴的信息資源盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力或經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)信息資源的運(yùn)用方面，既要重視利用信息資源挖掘新的市場需求，為企業(yè)直接創(chuàng)造效益，又要重視利用信息資源加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高經(jīng)營決策水平，改進(jìn)營銷策略，從而間接地為企業(yè)創(chuàng)造效益。再次，針對(duì)信息化時(shí)代企業(yè)資源的新變化、新特點(diǎn)，調(diào)整資源運(yùn)用策略，避免資源的閑置、浪費(fèi)。伴隨信息化而來的工作效率提高，必然導(dǎo)致人力資源的富余問題。企業(yè)應(yīng)結(jié)合其他資源的運(yùn)用，特別是利用從信息資源中挖掘的商機(jī)和市場信息，積極開發(fā)新業(yè)態(tài)、提供增值服務(wù)、延伸業(yè)務(wù)觸角，使富余的人力資源都能得到利用，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。要積極推行零庫存經(jīng)營、零現(xiàn)金管理，加快庫存、資金的周轉(zhuǎn)率。要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代傳媒技術(shù)，盤活閑置的房產(chǎn)、土地、設(shè)備設(shè)施。要積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、智能化等新興技術(shù)，捕捉“一切潛在機(jī)會(huì)”，使企業(yè)的機(jī)器設(shè)備、專有技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等資源的作用發(fā)揮到極致。

（作者單位為中國石油化工集團(tuán)公司）

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