高校后勤社會化改革下餐飲管理存在的問題與對策

武紹軍

摘要：近年來，我國在不斷地大力推動后勤社會化改革，我國高校后勤的餐飲管理也在向著社會主義經(jīng)濟體制和高等教育世界發(fā)展方向轉(zhuǎn)變，在此種變化下我國高校后勤餐飲管理越來越規(guī)范化，這為我國高校后勤的餐飲管理提供了迅速發(fā)展的基礎(chǔ)，為我國高校正常運行提供了保障。

關(guān)鍵詞：高校后勤；社會化改革；餐飲管理；問題；對策

我國高校后勤社會化改革正在進行，但尚未完成，所以仍舊存在著許多問題，為此，各相關(guān)部門必須深化高校后勤社會改革的力度，為我國高等教育事業(yè)長遠發(fā)展和高校穩(wěn)步運行提供保障。

一、高校后勤社會化改革下的餐飲管理

近年來，隨著社會化改革的逐漸深入推行，相關(guān)設(shè)施建設(shè)取得了突破性的進展、后勤的運行效率加快、服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，我國高校與此同時也在向著教育大眾化、模式規(guī)范化、辦學(xué)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)化方向發(fā)展。但是我國的后勤社會改革還尚未完成，仍舊處于發(fā)展階段，后勤的相應(yīng)資源配置體制和一些相應(yīng)的管理體制建立的還不夠完善，這就導(dǎo)致我國高校的后勤餐飲管理依舊存在很多的問題，這些問題就成了不確定的危險因素，嚴重地阻礙了我國高校的長遠發(fā)展。

二、高校后勤社會化改革下的餐飲管理存在的問題

1.餐飲設(shè)施規(guī)格不夠

隨著辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，對于餐飲設(shè)施的需求量不斷加大，然而各大高校對此需求的表現(xiàn)卻是餐飲設(shè)施嚴重不足，無法滿足高校學(xué)生對于餐飲的需求，造成在對應(yīng)的就餐時間擁擠情況嚴重，食品加工的工具老化導(dǎo)致出餐時間過長無法達到學(xué)生對于出餐速度的要求，設(shè)施的智能化程度低使餐飲的操作過程過于復(fù)雜煩瑣，而這些對于餐飲工作量巨大的今天為餐飲服務(wù)人員帶來了巨大的壓力。

2.服務(wù)質(zhì)量不高

在對服務(wù)質(zhì)量高要求的今天，目前餐飲行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并不合格，相關(guān)的餐飲服務(wù)人員的素質(zhì)不過硬主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)培訓(xùn)不足、服務(wù)意識過于低下、餐飲行業(yè)的工作人員的服務(wù)態(tài)度不好、相關(guān)服務(wù)人員的知識層面不高，這就導(dǎo)致了高校學(xué)生在用餐時得不到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達不到自身對于餐飲服務(wù)的要求。

3.飯菜不能滿足學(xué)生要求

目前高校餐飲行業(yè)飯菜創(chuàng)新度不夠，各大餐飲的菜式還停留在老幾樣，在菜市方面嚴重的缺乏創(chuàng)新使就餐人員缺乏進食的興趣、沒有食欲，更有一些餐飲行業(yè)的飯菜在味道上無法達到食用者的要求，咸淡不適中、酸甜不合適、麻辣不達標，導(dǎo)致就餐人員無法滿足對于食物的要求。

4.安全系數(shù)低下

目前我國高校餐飲行業(yè)的設(shè)施，有一些設(shè)施嚴重老化存在很大的安全隱患，相關(guān)服務(wù)人員的文化程度不夠?qū)е聦τ谑巢牡拇钆湟舶踩[患，在食材的選擇方面也存在著很大的安全隱患，食材的選擇是否新鮮、是否噴灑農(nóng)藥、是否是正規(guī)商家等等，在食材的應(yīng)用上食材搭配適否合理、無毒無害、保證食用后人體的健康，在食材的應(yīng)用上是否洗滌干凈、是否應(yīng)用一些添加劑等等都存在很大的安全隱患。

5.飯菜價格不合理

現(xiàn)在大學(xué)生的經(jīng)濟來源主要是父母，所以，餐飲在價格上也應(yīng)有一些調(diào)整，而目前我國高校的餐飲管理者并沒有重視到這個問題，這就不能滿足在同等經(jīng)濟條件下的正常消費，不從學(xué)生的切身利益出發(fā)，沒有設(shè)置中、高、低檔不同的消費層面這就不能滿足不同經(jīng)濟狀況下的學(xué)生要求，這就有可能導(dǎo)致學(xué)生抵制在高校餐飲的消費。

三、針對高校后勤社會化改革下的餐飲管理問題的對策

1.加強和規(guī)范對餐飲管理的監(jiān)督

優(yōu)化基礎(chǔ)餐飲建設(shè)設(shè)施、提高餐飲設(shè)施的智能程度使餐飲工作能夠更加方便快捷的進行，減輕餐飲行業(yè)的壓力，引進先進的餐飲建設(shè)設(shè)施提高餐飲行業(yè)的安全保障。擴大餐飲的就餐場地、增加用餐窗口可避免出餐速度慢、出餐效果差、用餐擁擠等問題，嚴格把關(guān)食材的挑選和使用，選擇新鮮度高、品質(zhì)良好、不噴灑農(nóng)藥的優(yōu)質(zhì)食材，在食材的使用中要嚴格把控食材的潔凈程度，讓各大高校的學(xué)生能夠放心的用餐。

2.進一步完善高校后勤餐飲服務(wù)的人事制度

在后勤餐飲服務(wù)的人事制度上，要不斷加強和完善，最好是應(yīng)用一些知識層面高，文化程度高、綜合素質(zhì)高的人員，加強服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、增強他們的專業(yè)技能知識、培養(yǎng)他們的服務(wù)意識、改善他們的服務(wù)態(tài)度、讓他們明白從自身做起改善自我的服務(wù)能力，高校后勤餐飲的服務(wù)做出自身的貢獻。

3.合理規(guī)劃學(xué)生食堂的建設(shè)及管理模式

隨著生活品質(zhì)的不斷提高人們對于使用的菜式也有著更高的要求，各大高校的學(xué)生來自全國各地，有著不同的飲食習(xí)慣，加強學(xué)生食堂建設(shè)開放不同的飲食習(xí)慣的窗口以滿足不同地區(qū)學(xué)生的不同的飲食習(xí)慣，加強創(chuàng)新，引進一些不同的菜式。還可以引入一些不同的菜種例如川菜、粵菜、湘菜，以滿足各大高校學(xué)生對于美食的追求。也可以使餐飲管理更加規(guī)范化，也可以利用當前的信息技術(shù)使餐飲行業(yè)信息化、數(shù)字化，使餐飲行業(yè)的管理更加方便快捷。

4.將后勤社會化改革的餐飲管理納入學(xué)校辦學(xué)評價系統(tǒng)

為提高各大高校對于餐飲行業(yè)的重視程度。我們可以將后勤社會化改革的餐飲管理納入學(xué)校辦學(xué)評價系統(tǒng)，讓各大高校之間在后勤社會化改革的餐飲管理上相互比拼，也可以由此看出各高校的辦學(xué)水平與管理水平，可以方便各大高校對于后期的餐飲管理的調(diào)整和辦學(xué)方針的調(diào)整，為各大高校的正常運行提供了保障。

總結(jié)

雖然我國高校的后勤社會化改革的餐飲管理存在著許多問題，但只要認真研究始終對于用餐的要求就可以有效地進行改革，在兼顧利益的同時，不斷完善相應(yīng)機制調(diào)動員工的積極性，才能進一步提高高校后勤餐飲的管理人的能力，為高校的后勤社會化改革的餐飲管理的繁榮發(fā)展提供保障。

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