互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展業(yè)：O2O2O服務(wù)模式推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

周建

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式興起，“自媒體”蓬勃發(fā)展，微博、微信等即時(shí)通信工具成為人們獲取信息的重要來(lái)源，我國(guó)會(huì)展業(yè)也順應(yīng)形勢(shì)開(kāi)始建立官方微博、官方微信、公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布展覽資訊并與客戶開(kāi)展互動(dòng)交流。展會(huì)官網(wǎng)、官方微博、官方微信使用率大幅增長(zhǎng)，公眾號(hào)、專業(yè)化信息平臺(tái)等方式得到普遍應(yīng)用。

然而，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)會(huì)展業(yè)發(fā)展的沖擊遠(yuǎn)不僅于此，“互聯(lián)網(wǎng) +”作為推動(dòng)會(huì)展業(yè)新一輪轉(zhuǎn)型的外在動(dòng)力，將對(duì)傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)形成具有變革意義的沖擊和倒逼，刺激會(huì)展商業(yè)模式主動(dòng)調(diào)整，變革服務(wù)邊界，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

俗話說(shuō)“五年看三年、三年看頭年、頭年看超前”，互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展業(yè)在過(guò)去兩年多的時(shí)間發(fā)展和態(tài)勢(shì)，讓我們可以預(yù)見(jiàn)，在2017年里，互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展業(yè)也將必然得到進(jìn)一步深度融合，進(jìn)一步深化改革，再造產(chǎn)業(yè)鏈條，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局。

“互聯(lián)網(wǎng) + 會(huì)展業(yè)”提供的不僅是傳統(tǒng)展會(huì)所具備的服務(wù)與線上資源的相加，還提供“智能化”增值服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推進(jìn)展覽活動(dòng)流程的程式化、智能化、規(guī)范化和自動(dòng)化管理；集成經(jīng)濟(jì)有效、自由方便、快速準(zhǔn)確、具有極強(qiáng)互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；對(duì)會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行展前、展中、展后的全過(guò)程管理；全方位重塑主辦方、參展商、服務(wù)商和觀眾的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

會(huì)展業(yè)如何發(fā)展，會(huì)點(diǎn)網(wǎng)作為中國(guó)會(huì)展業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化發(fā)展的踐行者和先行者，結(jié)合自身的戰(zhàn)略發(fā)展定位和行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展調(diào)研、研究，我們發(fā)現(xiàn)：“互聯(lián)網(wǎng) + 會(huì)展業(yè)”呈現(xiàn)智能化發(fā)展趨勢(shì)！

管理與服務(wù)智能化

無(wú)論是傳統(tǒng)會(huì)展的網(wǎng)絡(luò)化延伸、電子商務(wù)的跨界融合還是通過(guò)移動(dòng)客戶端和專業(yè)化會(huì)展服務(wù)平臺(tái)的方式實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，未來(lái)的會(huì)展管理與服務(wù)都會(huì)呈現(xiàn)出更加智能化、人性化的特征，體現(xiàn)為有針對(duì)性地提供服務(wù)，方便參展商和觀眾實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)化展會(huì)信息。

實(shí)現(xiàn)參展商對(duì)布展、展會(huì)進(jìn)行中的展位動(dòng)向的全過(guò)程監(jiān)控；實(shí)時(shí)提供的參觀者數(shù)量數(shù)據(jù)，科學(xué)監(jiān)測(cè)展區(qū)參觀人數(shù)、交通、安保狀況；利用智能化信息技術(shù)打造現(xiàn)場(chǎng)演示、觸摸體驗(yàn)、信息交流、網(wǎng)上預(yù)約等多個(gè)鏈接交換平臺(tái)和特色化參展、觀展方案制定。

信息利用智能化

互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了信息越多、流量越大，潛在的商機(jī)越多。在保護(hù)信息安全的前提下，對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的前提?！盎ヂ?lián)網(wǎng) + 會(huì)展”的關(guān)鍵不在于強(qiáng)化信息的流動(dòng)與傳輸，而在于信息深層處理能力的跨越式提升。從單純相互聯(lián)結(jié)的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”步入對(duì)信息進(jìn)行深度挖掘的“大數(shù)據(jù)時(shí)代”決定著未來(lái)發(fā)展將著力于針對(duì)海量數(shù)據(jù)形成全面、智能、精煉、友好的深度分析，推進(jìn)大數(shù)據(jù)落地、形成數(shù)據(jù)決策力，將各類相關(guān)數(shù)據(jù)合理地運(yùn)用到?jīng)Q策體系中，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)及戰(zhàn)略形成強(qiáng)有力的支撐。

線上線下結(jié)合進(jìn)一步下沉，O2O2O模式將成為互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必選落地趨勢(shì)！作為聚焦于產(chǎn)品展示的商業(yè)場(chǎng)景，展會(huì)使某行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的各方能互相交流認(rèn)識(shí)、貿(mào)易合作。

實(shí)際上，舉辦展覽只是主辦方促進(jìn)參會(huì)者溝通、體現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值的眾多場(chǎng)景之一，除此還會(huì)舉辦各種商業(yè)餐會(huì)、論壇、路演、培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)、配對(duì)會(huì)等，而其實(shí)這些看似附加在展會(huì)基礎(chǔ)上的增值服務(wù)，其實(shí)帶給參會(huì)者的效果更顯著。畢竟，不同的商業(yè)場(chǎng)景意味著不同的人員、層級(jí)、身份、目的、話題，因此而提供不同的價(jià)值。

可想而知，在未來(lái)，傳統(tǒng)展覽場(chǎng)景（即主辦機(jī)構(gòu)利用產(chǎn)品展示的單一展覽活動(dòng)形式所占用參會(huì)者的時(shí)長(zhǎng)）會(huì)被其他活動(dòng)場(chǎng)景瓜分，因而展覽對(duì)參會(huì)者的影響會(huì)越來(lái)越有限。

好在今天我們生活在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代！互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)價(jià)值是“連接”，信息數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了連接一切，借此恰好能為傳統(tǒng)展覽場(chǎng)景提供良好補(bǔ)充，甚至為參會(huì)者挖掘更多基于展覽場(chǎng)景的新需求。那么，為什么說(shuō)中國(guó)會(huì)展業(yè)接下來(lái)線上線下結(jié)合將進(jìn)一步下沉，O2O2O模式成為互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必選落地趨勢(shì)？

因?yàn)?，?huì)展活動(dòng)的本質(zhì)是：連接參會(huì)者——無(wú)論何種形式，會(huì)展活動(dòng)莫過(guò)于連接人與人。雖然參會(huì)者背后所代表的是組織、機(jī)構(gòu)，但個(gè)人依然是參會(huì)者的直接載體，因此連接參會(huì)者是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于會(huì)展行業(yè)的最穩(wěn)妥的切入點(diǎn)。而O2O2O模式恰恰是真正的實(shí)現(xiàn)了一種閉環(huán)的形態(tài)，讓線上、線下連接成“圓滿”。

試想，展會(huì)結(jié)束后，倘若參展商或采購(gòu)商還能繼續(xù)對(duì)未能在現(xiàn)場(chǎng)接觸到的參會(huì)對(duì)象在線發(fā)出合作、線下會(huì)見(jiàn)請(qǐng)求，這將何等放大展會(huì)的商業(yè)連接的價(jià)值？況且，這對(duì)于參會(huì)者而言，展會(huì)品牌有著更深切、實(shí)在的價(jià)值。

具體而言，這種O2O2O模式的優(yōu)勢(shì)是：

第一，對(duì)參會(huì)者而言更輕量、使用成本低，更適合內(nèi)貿(mào)展的參會(huì)者；

第二，B2B策略解決人對(duì)人問(wèn)題，因此無(wú)論企業(yè)大小，無(wú)須新建電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)依然適用；

第三，無(wú)須參展企業(yè)建立新的線上銷售渠道，反而是通過(guò)線上商業(yè)社交撮合來(lái)增強(qiáng)傳統(tǒng)線下渠道建設(shè)；

第四，無(wú)限地時(shí)空放大展會(huì)“連接”價(jià)值，但也僅是對(duì)時(shí)空的放大而已，因?yàn)閰?huì)者無(wú)需公布約見(jiàn)目的或約見(jiàn)成果，更不涉及成功交易的具體數(shù)據(jù)，因此對(duì)主辦方而言這只是一個(gè)高效促進(jìn)其原本商業(yè)配對(duì)活動(dòng)的在線工具，不涉及最擔(dān)心的參會(huì)數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，可以放心使用；

第五，讓參展商有渠道能提前邀約預(yù)登記采購(gòu)商，同時(shí)讓采購(gòu)商與采購(gòu)商之間的連接變得可能，巨大的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)展會(huì)場(chǎng)景的單向連接，增強(qiáng)兩兩連接，最終提升參展效果、觀展效率，提升展會(huì)品牌價(jià)值。

會(huì)點(diǎn)網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)會(huì)展信息化行業(yè)的領(lǐng)跑企業(yè)，智能一體化會(huì)展活動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展業(yè)智能化、數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的踐行者，自2013年成立以來(lái)，集中產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)在大中型會(huì)議服務(wù)平臺(tái)研發(fā)并實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)務(wù)”智慧管理——會(huì)務(wù)通、“微 信+互動(dòng)”能力——微現(xiàn)場(chǎng)、“分享經(jīng)濟(jì)”社會(huì)化推廣平臺(tái)——會(huì)推、線上線下閉環(huán)數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)——微營(yíng)銷，“四位一體”產(chǎn)品建設(shè)，在2016年下半年，便正是向會(huì)議會(huì)展行業(yè)首創(chuàng)推出V型價(jià)值戰(zhàn)略O(shè)2O2O線上線下閉環(huán)營(yíng)銷服務(wù)體系，在同業(yè)還在探索和觀望的時(shí)候，會(huì)點(diǎn)網(wǎng)已經(jīng)走上了創(chuàng)新實(shí)踐和落地執(zhí)行的征程。

作為互聯(lián)網(wǎng)SaaS平臺(tái)工具，其實(shí)這種O2O2O模式的作用取決于其用戶體量。當(dāng)其跨越多個(gè)泛行業(yè)或跨越單行業(yè)、多個(gè)展會(huì)項(xiàng)目，便會(huì)為單個(gè)展會(huì)創(chuàng)造倍數(shù)的有效買(mǎi)賣(mài)連接。雖然任何主辦方都可以開(kāi)發(fā)自己垂直領(lǐng)域O2O2O工具，只是，單個(gè)展會(huì)的買(mǎi)賣(mài)資源體量始終是有限的，能產(chǎn)生的商業(yè)連接也有限，如此約見(jiàn)模式僅是線下商業(yè)配對(duì)活動(dòng)的線上版本而已，而無(wú)法取得爆發(fā)式的效果，所以與其自身構(gòu)建，承擔(dān)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的成本，遠(yuǎn)不如將自己融入到已然初具規(guī)模和具備雛形的現(xiàn)有的模式體系中來(lái)，這也是平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的愿景和要發(fā)力的核心點(diǎn)，將V型價(jià)值O2O2O模式閉環(huán)營(yíng)銷服務(wù)體系全面的向會(huì)議會(huì)展業(yè)推行和開(kāi)放，堅(jiān)信創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力，并且IT向著DT轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，創(chuàng)新、服務(wù)、共贏，互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展，O2O2O創(chuàng)新服務(wù)模式必將推動(dòng)會(huì)展產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展！

（作者系會(huì)點(diǎn)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO）