淺析新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳方式的優(yōu)化

楊婕

[摘要]新媒體環(huán)境的形成對(duì)醫(yī)院宣傳工作產(chǎn)生了一定的影響，促進(jìn)醫(yī)院宣傳方式的變化，醫(yī)院借助合理的宣傳方式，能夠逐步樹(shù)立良好的社會(huì)形象，提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。文章結(jié)合新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳方式的創(chuàng)新，對(duì)醫(yī)院宣傳方式的優(yōu)化措施進(jìn)行了分析，希望能夠有效促進(jìn)醫(yī)院宣傳工作質(zhì)量的提升。

[關(guān)鍵詞]新媒體環(huán)境；醫(yī)院；宣傳方式；優(yōu)化

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718177

相關(guān)調(diào)查研究顯示，我國(guó)新媒體環(huán)境逐漸形成并且在新時(shí)期得到了進(jìn)一步發(fā)展，到現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)日漸進(jìn)入到微時(shí)代，對(duì)醫(yī)院宣傳方式的改革創(chuàng)新產(chǎn)生了一定的積極影響。新時(shí)期醫(yī)院要想在宣傳工作中獲得良好的成效，就應(yīng)該結(jié)合新媒體環(huán)境的影響，對(duì)宣傳方式進(jìn)行創(chuàng)新，引入不同類(lèi)型的宣傳方式，并制定相應(yīng)的措施保證宣傳方式的應(yīng)用效果，為醫(yī)院宣傳工作的優(yōu)化開(kāi)展提供良好的支持。

1新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳工作做出的創(chuàng)新調(diào)整

醫(yī)院宣傳工作在醫(yī)院綜合管理工作中具有極其重要的價(jià)值，合理組織開(kāi)展醫(yī)院宣傳工作，能夠有效展現(xiàn)醫(yī)院綜合實(shí)力，促進(jìn)醫(yī)院樹(shù)立良好的社會(huì)形象，為醫(yī)院在新媒體環(huán)境下的穩(wěn)定發(fā)展提供相應(yīng)的保障。綜合分析，基于新媒體環(huán)境的影響，醫(yī)院對(duì)宣傳方式的改革和創(chuàng)新在以下方面有所體現(xiàn)：首先，在宣傳工作中搭建微博、微信平臺(tái)。在2011年初，我國(guó)部分醫(yī)院開(kāi)始開(kāi)設(shè)官方微博，在微博平臺(tái)上對(duì)醫(yī)院的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)新聞進(jìn)行發(fā)布，科普相關(guān)醫(yī)療知識(shí)，對(duì)醫(yī)院宣傳產(chǎn)生了重要的影響?，F(xiàn)階段，醫(yī)院在宣傳工作中已經(jīng)開(kāi)始廣泛應(yīng)用微博、微信平臺(tái)，讓更多的人能夠多渠道對(duì)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)情況加以了解，醫(yī)院宣傳效果得到了進(jìn)一步提升；其次，醫(yī)院創(chuàng)建App對(duì)醫(yī)院進(jìn)行有效宣傳。[1]App是新媒體時(shí)代醫(yī)院開(kāi)展宣傳工作的重要載體，在對(duì)宣傳方式進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程中，醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際情況完成對(duì)專(zhuān)項(xiàng)App的創(chuàng)建，在宣傳醫(yī)院信息的同時(shí)，為患者提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、掛號(hào)等服務(wù)，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到了一定的發(fā)展，醫(yī)院宣傳信息化水平也有所提升。可見(jiàn)，新時(shí)期醫(yī)院在對(duì)宣傳方式進(jìn)行改革創(chuàng)新的過(guò)程中，借助對(duì)不同社交平臺(tái)和宣傳載體的應(yīng)用，整體宣傳工作能夠得到有效推進(jìn)，宣傳效果必然會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化。

2新媒體時(shí)代醫(yī)院提升宣傳工作成效的主要措施

在當(dāng)前新媒體時(shí)代背景下，基于對(duì)不同宣傳載體的應(yīng)用，要想保證宣傳效果，還應(yīng)該全方位探索優(yōu)化宣傳方式的措施，保證新宣傳方式的作用得到全面發(fā)揮，為新媒體時(shí)代醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展提供重要的支持。[2]所以基于當(dāng)前新媒體環(huán)境的特點(diǎn)以及醫(yī)院宣傳工作中對(duì)不同宣傳載體的引入和應(yīng)用，醫(yī)院宣傳工作者應(yīng)該對(duì)宣傳工作進(jìn)行重新審視，結(jié)合具體的宣傳工作探索提升宣傳成效的措施，保證醫(yī)院宣傳工作效果得到全面發(fā)揮，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院在新時(shí)期獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

21積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)宣傳思想認(rèn)識(shí)

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代背景下，醫(yī)院品牌形象的樹(shù)立受到黨和政府部門(mén)的絕對(duì)影響，只有黨和政府部門(mén)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的重視，給予醫(yī)院合理的等級(jí)評(píng)定，才能夠增強(qiáng)公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和信任感，促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。而在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院提升宣傳工作效果的主要手段不再局限于黨和政府的宣傳，而是可以借助對(duì)不同宣傳載體的應(yīng)用探索新的宣傳方案，多角度深化公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)?；诖?，醫(yī)院應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動(dòng)的宣傳理念，結(jié)合新媒體環(huán)境的實(shí)際情況積極樹(shù)立主動(dòng)宣傳思想，借助對(duì)新宣傳載體和宣傳手段的應(yīng)用加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作與廣大公眾的聯(lián)系，讓公眾能夠?qū)︶t(yī)院宣傳工作形成更為具體的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而借助良好的宣傳促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

22突破傳統(tǒng)的宣傳框架

在醫(yī)院宣傳工作中，要想實(shí)現(xiàn)對(duì)宣傳方式的整體創(chuàng)新，保證宣傳質(zhì)量的提升，在完成宣傳理念的轉(zhuǎn)變后，宣傳工作者還應(yīng)該基于新媒體時(shí)代的新變化對(duì)宣傳工作的組織架構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保證宣傳框架的設(shè)定能夠滿(mǎn)足新時(shí)期宣傳工作的實(shí)際需求。具體來(lái)說(shuō)，醫(yī)院結(jié)合新媒體環(huán)境的影響，在組織開(kāi)展宣傳工作的過(guò)程中可以嘗試構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的新媒體運(yùn)營(yíng)部門(mén)，在充分了解新媒體信息傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上結(jié)合新媒體環(huán)境的特點(diǎn)開(kāi)展宣傳工作，促進(jìn)信息宣傳有效性的提升。[3]同時(shí)，在完成宣傳框架的調(diào)整后，還應(yīng)該結(jié)合新宣傳框架對(duì)信息宣傳渠道進(jìn)行有效拓展，即創(chuàng)建專(zhuān)家咨詢(xún)聯(lián)系渠道，為社會(huì)大眾解決專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)咨詢(xún)問(wèn)題；建立領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。這樣，在對(duì)醫(yī)院宣傳工作進(jìn)行合理創(chuàng)新的過(guò)程中借助對(duì)宣傳框架的重新調(diào)整，醫(yī)院宣傳工作能夠得到全面優(yōu)化。

例如四川大學(xué)華西醫(yī)院就在借助微博宣傳平臺(tái)對(duì)本院信息進(jìn)行宣傳，并且針對(duì)宣傳工作提出了“兩個(gè)覆蓋”的口號(hào)，希望能夠?qū)崿F(xiàn)三級(jí)學(xué)科的全面覆蓋和35歲以下醫(yī)護(hù)人員的全面覆蓋，醫(yī)院整體宣傳效果得到了進(jìn)一步的提升，四川地區(qū)的人們對(duì)華西醫(yī)院形成了更為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)醫(yī)院的整體信任感也得到了一定程度上的增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院在新時(shí)期的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生著一定的積極影響。

23加強(qiáng)醫(yī)院日常宣傳管理工作

醫(yī)院日常管理工作的開(kāi)展對(duì)醫(yī)院宣傳工作效果的提升也產(chǎn)生著一定的積極影響。在醫(yī)院日常工作中，宣傳人員能夠借助對(duì)新媒體平臺(tái)的應(yīng)用，發(fā)布一些有助于醫(yī)院樹(shù)立正面形象的信息，在潛移默化中影響社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)院形象的認(rèn)識(shí)，獲得社會(huì)大眾的信任感，保證在遇到突發(fā)事件的過(guò)程中，醫(yī)院能夠獲得一定的輿論支持，為突發(fā)事件的解決創(chuàng)造良好的條件。[4]所以醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)宣傳管理工作的重視，注意在日常信息發(fā)布中循序漸進(jìn)地促進(jìn)醫(yī)院良好品牌形象的樹(shù)立，并借助相對(duì)科學(xué)的媒體營(yíng)銷(xiāo)方式，爭(zhēng)取吸引更多人的注意，增強(qiáng)宣傳效果，提升醫(yī)院宣傳工作的影響力，為醫(yī)院宣傳效果的全面發(fā)揮提供重要的保障。

24積極建立應(yīng)急和引導(dǎo)兩方面工作機(jī)制

新時(shí)期我國(guó)逐漸進(jìn)入到轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)各類(lèi)矛盾突出，醫(yī)患矛盾成為影響醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的最重要因素，在此情況下，醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展對(duì)宣傳工作提出了更高的要求，醫(yī)院要想借助良好社會(huì)形象的樹(shù)立獲得患者的認(rèn)同和理解，就必須保證宣傳工作效果，借助合理的宣傳為醫(yī)院發(fā)展提供輿論引導(dǎo)支持。[5]所以在當(dāng)前新媒體時(shí)代背景下，基于醫(yī)患關(guān)系緊張現(xiàn)狀，醫(yī)院必須加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的重視，不斷向受眾群體普及醫(yī)療工作思想，進(jìn)而提升社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生工作的理解，促進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，為和諧醫(yī)療衛(wèi)生工作的開(kāi)展提供相應(yīng)的保障?；诖?，在醫(yī)院宣傳工作中結(jié)合實(shí)際需求構(gòu)建應(yīng)急和引導(dǎo)兩個(gè)方面的工作機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工和患者的思想引導(dǎo)，并且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，醫(yī)院整體工作水平能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)一步提升，對(duì)醫(yī)院宣傳作用的發(fā)揮和其在新時(shí)期的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展都產(chǎn)生著一定的積極影響。

3結(jié)論

在新媒體時(shí)代背景下，醫(yī)院宣傳工作呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，醫(yī)院在開(kāi)展宣傳工作的過(guò)程中結(jié)合新媒體時(shí)代的特點(diǎn)不斷對(duì)宣傳工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，并探索能夠有效提升宣傳效果的措施，可以充分發(fā)揮出醫(yī)院宣傳工作的重要作用，為醫(yī)院在新時(shí)期良好社會(huì)形象的樹(shù)立提供相應(yīng)的保障。

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