微信在市場營銷中的模式及作用探究

梁麗君

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使市場營銷效果和質(zhì)量有了明顯提升。微信作為其中一種，是現(xiàn)代計算機(jī)和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物， 具有自身優(yōu)勢，文章分析了微信的特點(diǎn)，總結(jié)了微信在市場營銷過程的應(yīng)用模式，并闡述了微信在市場營銷中的作用，最后提出微信在市場營銷中的創(chuàng)新性應(yīng)用，才能突出微信的主體地位。

[關(guān)鍵詞]微信；互聯(lián)網(wǎng)：市場營銷

[DOI]1013939/jcnkizgsc201717142

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)市場營銷也借助互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)的力量，使市場營銷效率和效果有了明顯的提升。在這個過程中，企業(yè)商家充分利用網(wǎng)絡(luò)、App、大數(shù)據(jù)、移動終端等新型科技手段開展?fàn)I銷大戰(zhàn)。微信作為其中一種，是現(xiàn)代計算機(jī)和信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物， 微信滿足市場營銷需要， 在市場營銷中的合理應(yīng)用也體現(xiàn)了重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1微信的特點(diǎn)

微信是一種新型的社交軟件，為騰訊公司2011年研發(fā)推行，該種軟件主要以多媒體的信息通信為主要核心，投入市場后，很快受到了大眾的歡迎。第一，簡單實(shí)用，用戶接受程度高，門檻低 。從小孩到老人，不分年齡層次，大眾群體都可以使用，很容易學(xué)習(xí)和使用。第二，使用廣度強(qiáng)，傳播速度快。微信公眾號和訂閱號的出現(xiàn)，豐富了營銷手段。針對性強(qiáng)，營銷成功率和時效性超過了發(fā)傳單、短信營銷，并能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)、一對一的營銷，總體效果明顯要高出市場上的其他自媒體營銷形式。第三，成本低廉。只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以利用微信營銷，僅收取流量費(fèi)而無其他費(fèi)用，現(xiàn)在很多地方都有Wi-Fi，更是免費(fèi)應(yīng)用。和傳統(tǒng)的媒體廣告商相比，微信的應(yīng)用優(yōu)勢十分顯著。另外，微信的其他功能也很強(qiáng)大，集社交和娛樂功能于一體，徹底方便了生活，已經(jīng)變成了一個“社會化生態(tài)”，在這個生態(tài)里人們可以獲得更多服務(wù)，并及時分享，充分享受微信功能帶來的快樂便捷的體驗(yàn)。

對于企業(yè)市場營銷宣傳而言，微信公眾號實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)化營銷，讓客戶隨時隨地都可以了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。微信公眾號的起步源自自媒體的進(jìn)入和產(chǎn)品人員引導(dǎo)的大生態(tài)，已經(jīng)越來越多的人開始利用微信賺錢和辦公，"微商"的興起更表明了微信的時代已經(jīng)到來。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微信營銷不再僅僅依靠于PC 客戶端，而是通過二維碼掃描便可以讓受眾者了解到自身的產(chǎn)品信息，更可以讓企業(yè)與用戶進(jìn)行相關(guān)溝通，及時反饋產(chǎn)品信息和公眾意愿，最大限度實(shí)現(xiàn)微信營銷的個性化、高效化、便捷化。

2微信在市場營銷中的應(yīng)用模式

21地理位置推送

在現(xiàn)代城市背景下，人際關(guān)系和互相推薦對產(chǎn)品消費(fèi)有不可取代的重要作用，往往一個堅定的客戶就能帶動十幾個乃至幾十個用戶的出現(xiàn)。企業(yè)充分了解調(diào)查大城市中心商業(yè)區(qū)或住宅區(qū)“附近的人”的營銷理念和消費(fèi)水平，利用口碑營銷和示范營銷，使微信“查看附件的人”的功能得到良好而充分的運(yùn)用。微信可以通過其“找朋友”功能，精確快速定位周邊可到達(dá)的店面的潛在的微信群體，發(fā)布新店的開張地址、優(yōu)惠活動和禮品贈送等信息，吸引更多使用微信的顧客到場。

22活動宣傳模式

微信充滿人性化的功能設(shè)計使人們很快對其宣傳的產(chǎn)品廣泛接受和喜愛，“漂流瓶”就是一個例子。企業(yè)可以“扔一個”“漂流瓶”，等待自己的品牌被大眾發(fā)現(xiàn)和接受。發(fā)布語音文字信息，使得接受語音信息的用戶感到更加親切和自然，拉近企業(yè)和陌生人的距離，產(chǎn)生購買效應(yīng)。還可以根據(jù)不同行業(yè)特質(zhì)來“扔”，不同的行業(yè)、不同類型的企業(yè)，可以采用不同的“漂流瓶”扔法。例如：集中做本地銷售或服務(wù)的行業(yè)，應(yīng)該采取定向的扔法，具體設(shè)定到某個省市甚至是某條街道。 “撈一個”“漂流瓶”，開展客戶和企業(yè)的對話。撿起“漂流瓶”可以做到吸引客戶、展開對話，最終做到帶來增加網(wǎng)站流量和提供營業(yè)業(yè)績的實(shí)際效果。

23社交分享模式

（1）構(gòu)建微信公眾平臺。在廣泛的消費(fèi)人群中篩選具有共同消費(fèi)理念和水平的客戶群體，構(gòu)建微信公眾平臺，形成定向銷售和消費(fèi)，內(nèi)容包括不同的生活休閑娛樂、購買需要和服務(wù)需要。在這個微信平臺，商家可以重點(diǎn)維護(hù)該批客戶群體，有重點(diǎn)地宣傳商品和做好高質(zhì)量售后服務(wù)，營銷者在準(zhǔn)確使用該平臺功能的同時，還可以對外塑造準(zhǔn)確、堅實(shí)的定位形象。

（2）朋友圈分享。微信朋友圈分享具有方便、快速的特點(diǎn)，而且具有連鎖效應(yīng)，不僅支持圖片的分享，也支持網(wǎng)頁鏈接分享。企業(yè)現(xiàn)在用得最多的一種銷售方法，就是將顧客優(yōu)惠和產(chǎn)品分享相結(jié)合，設(shè)定分享時間限制，根據(jù)分享次數(shù)的多少、分享程度的深淺和分享范圍的廣泛與否，作為客戶享受優(yōu)惠的憑據(jù)，公眾將分享照片和證明材料發(fā)給商家，客戶就可以迅速實(shí)際看見和體會到優(yōu)惠。

（3）官方微信平臺推廣。商家通過建設(shè)官方微信號平臺進(jìn)行炒作，植入產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠宣傳等廣告形式，從而充分打造自身品牌，建立對客戶關(guān)系的維持網(wǎng)絡(luò)，這樣不僅方便客戶直接查看產(chǎn)品信息和了解行業(yè)動態(tài)，而且隨時隨地進(jìn)行語音視頻。另外，線下結(jié)合公眾微信號宣傳，進(jìn)行同步營銷，提高了營銷的效果，起到良好的宣傳作用。

3微信在市場營銷中的作用

（1）滿足大眾的消費(fèi)心理。現(xiàn)代人群大部分對于傳單營銷和被動營銷是反感的，某種程度上干涉了個人自由，而微信營銷克服了這一問題。首先，銷售主體要與特定對象建立互聯(lián)關(guān)系，是否建立取決于個人意愿，大多數(shù)自愿建立互聯(lián)關(guān)系的客戶也是產(chǎn)品的擁護(hù)者。建立關(guān)系后，客戶可以通過相關(guān)公眾號關(guān)注自己喜歡的產(chǎn)品信息，具有主動性，不存在被動營銷。一般在微信公眾號上的產(chǎn)品信息也是這部分大眾需要的，完全滿足了其消費(fèi)理念。

（2）人際傳播的推動。微信已成為一個生態(tài)系統(tǒng)，在這里人們互通有無、互相分享，信息傳播速度極快，往往一條有價值的商業(yè)信息也許會在短時間內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)幾千次，完全符合了廣告廣泛宣傳的特點(diǎn)，一定程度上肯定會增強(qiáng)宣傳效應(yīng)，提高營銷效果。

（3）傳統(tǒng)營銷的配合。相比與宣傳單、網(wǎng)絡(luò)、海報等傳統(tǒng)宣傳手段，微信營銷的時效性更強(qiáng)，充分針對大眾的閑散時間，實(shí)現(xiàn)了碎片營銷。作為即時通信工具，信息快速傳遞有利于搶占有利市場份額。但是微信營銷本身也存在自身的缺點(diǎn)，必須與傳統(tǒng)營銷相配合，豐富營銷手段，增強(qiáng)營銷效果。比如商家需要進(jìn)行一次營銷活動，傳統(tǒng)營銷在進(jìn)行的同時，利用微信線上營銷和引導(dǎo)流量的作用，推出微信轉(zhuǎn)發(fā)換積分的活動，用戶根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)資料換取購物積分，對于商家和用戶，都是一種雙贏。

（4）品牌價值的傳導(dǎo)。廣告宣傳尤其是品牌宣傳，要不斷提升品牌的美譽(yù)度、知名度，實(shí)現(xiàn)品牌價值的增長，宣傳內(nèi)容就要反復(fù)在大眾面前出現(xiàn)，起到轟炸宣傳的效果。微信作為傳播率極快的工具，在特定區(qū)域，年輕人低頭看手機(jī)的頻率要比過去幾年高得多，微信反復(fù)多次轉(zhuǎn)發(fā)，大眾勢必會多次看到廣告信息，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品牌的傳導(dǎo)作用。

4微信營銷的深入創(chuàng)新應(yīng)用

微信營銷已經(jīng)深入人心，要最大體現(xiàn)微信在營銷中的作用，必須創(chuàng)新微信應(yīng)用，比如建立微信營銷體系，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)媒體植入廣告，深化自媒體經(jīng)營，克服零散營銷威力不大的缺點(diǎn)，必要時突出微信的主體地位。企業(yè)在進(jìn)行微信營銷時，首先要有一個好的推廣基礎(chǔ)，建立微信公眾號和微信官網(wǎng)，一個好的微信官網(wǎng)更能夠留住客戶提升轉(zhuǎn)化率；其次就是選擇適合企業(yè)自身的營銷方式，一個好的營銷方式不僅能夠給自己帶來用戶，更能夠提升企業(yè)的品牌形象；最后就是與用戶之間的互動，增加用戶與企業(yè)之間的黏度。

參考文獻(xiàn)：

[1]高雪松淺談微信在當(dāng)今市場營銷中的作用[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化，2015（13）：91-93

[2]狄瑋燁，鄭明軒微信公眾平臺營銷策劃與管理應(yīng)用田[J].對外經(jīng)貿(mào)，2015（2）：128-132

[3]劉柯志基于微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式探討[J].商場現(xiàn)代化，2016（17）：69-70

[4]李玲微信營銷對品牌建設(shè)影響研究[J].電子商務(wù)，2016（8）：42-43