物流管理配送功能與定位問題研究

樸仁鶴

[摘要]隨著物流企業(yè)營銷環(huán)境的變化，倉儲周轉(zhuǎn)速度的加快，根據(jù)全面營銷理論，營銷應(yīng)貫穿于“物流事情的各個方面”，而且要有廣闊的、統(tǒng)一的視野，所以，營銷物流管理在企業(yè)營銷管理中將越來越重要；因此，企業(yè)需要采取“營銷物流配送中心”這種新型高效的物流活動方式，根據(jù)企業(yè)和客戶的要求，在不同的地區(qū)內(nèi)依照生產(chǎn)原料和市場容量，建立區(qū)域性營銷物流配送中心，進(jìn)行原料采購、信息處理、分揀、配貨等作業(yè)。

[關(guān)鍵詞]營銷物流管理；配送中心；功能；定位

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718144

1物流企業(yè)管理

營銷是計劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。在我國國家標(biāo)準(zhǔn)中指出：物流是物品從供應(yīng)地到接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。物流過程中將以最低的成本，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由物品的產(chǎn)地到物品的消費地所進(jìn)行的計劃、實施和管理。

美國經(jīng)濟學(xué)家鮑爾·康柏斯提出，物流是“市場營銷的另一半”。面對現(xiàn)代物流和市場營銷兩個企業(yè)管理日益關(guān)注的領(lǐng)域，二者在交互式迅猛發(fā)展中為社會及企業(yè)帶來了利益。不論是營銷管理和物流管理的實踐發(fā)展需要，還是它們各自領(lǐng)域理論的不斷創(chuàng)新，物流已成為企業(yè)營銷管理活動的重要手段和發(fā)展途徑，既是營銷管理實踐的客觀要求，又是企業(yè)物流管理職能細(xì)分化的具體表現(xiàn)，需要將二者置于企業(yè)管理集約化背景下，進(jìn)行綜合性的探討與研究。因此，有必要對這兩個領(lǐng)域進(jìn)行交叉和邊緣性研究，并衍生出一個新興的營銷和物流相結(jié)合的管理模式，即營銷物流管理。我們認(rèn)為營銷物流管理是營銷主體以戰(zhàn)略的高度對物流進(jìn)行全面的資源整合基礎(chǔ)上，既包括組織內(nèi)在的，也包括組織以外的所有資源科學(xué)合理且有效地配置，以降低營銷成本，節(jié)約物流費用，并始終貫穿于企業(yè)營銷活動的全程，對物流各要素進(jìn)行高效率和高效益的組織、計劃、實施及控制的過程。營銷物流管理的內(nèi)涵應(yīng)包括：訂單管理及處理、庫存控制、需求預(yù)測、客戶服務(wù)、文件票據(jù)流轉(zhuǎn)管理、包裝、退貨處理、倉庫配送中心管理、銷售生產(chǎn)計劃及采購、零部件服務(wù)支持等10個方面。尤其是強化企業(yè)營銷管理活動中物流功能的作用，加快企業(yè)采購供應(yīng)物流、生產(chǎn)制造物流及銷售分銷物流的一體化進(jìn)程，真正實現(xiàn)企業(yè)物流的供應(yīng)鏈條化。通過集中儲存加工降低物流的庫存和流通加工成本，在最近的需求供應(yīng)點進(jìn)行采購和銷售，降低運輸和配送成本，并借助于網(wǎng)絡(luò)資源提供虛擬服務(wù)，提高企業(yè)的競爭能力。

2營銷物流配送中心的功能

21備貨功能

備貨是營銷物流配送中心根據(jù)客戶的需要，為配送業(yè)務(wù)的順利實施從事的組織商品貨源的活動。備貨工作包括采購訂貨、集貨進(jìn)貨、合理配貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等活動。

22儲存功能

營銷物流配送中心的儲存有儲備及暫存兩種形態(tài)。配送儲備是按一定時期的配送經(jīng)營要求，形成的對配送的資源保證。這種類型的儲備數(shù)量較大，儲備結(jié)構(gòu)也較完善，視貨源到貨情況，可以有計劃地確定周轉(zhuǎn)設(shè)備及保險儲備結(jié)構(gòu)及數(shù)量。暫存，即是分揀、配貨之后，形成的發(fā)送貨載的暫存，這個暫存主要是調(diào)節(jié)配貨與送貨的節(jié)奏，暫存時間不長。

23分揀功能

分揀是依據(jù)顧客的訂貨要求或營銷部門的銷售計劃，迅速、準(zhǔn)確地將商品從其儲位或其他區(qū)域揀取出來，并按一定的方式進(jìn)行分類、集中，等待配裝送貨的作業(yè)過程。

24集散功能

營銷物流配送中心憑借其特殊的地位和擁有的各種先進(jìn)設(shè)備、完善的物流管理信息系統(tǒng)，能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品集中在一起，通過分揀、配貨等環(huán)節(jié)向多個用戶進(jìn)行發(fā)送。同時，也可以把各個用戶所需要的多種貨物有效地組合或配裝在一起，形成經(jīng)濟、合理的批量，來實現(xiàn)高效率、低成本的商品流通。

25加工功能

配送加工雖不是普遍的，但往往是有著重要作用的功能要素，它可以大大提高客戶的滿意程度。配送加工有別于一般的流通加工，它一般取決于客戶的要求。

26信息處理

營銷物流配送中心有相當(dāng)完整的信息處理系統(tǒng)。能有效地為整個流通過程的控制、決策和運轉(zhuǎn)提供依據(jù)。無論在集貨、儲存、揀選、流通加工、配送等一系列環(huán)節(jié)的控制，還是在物流管理和費用、成本、結(jié)算方面，均可實現(xiàn)信息共享。

3營銷物流配送中心的定位策略

31層次定位

在整個營銷物流系統(tǒng)中，流通中心定位于商流、物流、信息流、資金流的綜合匯集地，具有非常完善的功能。營銷物流配送中心定位于物流、信息流、資金流的綜合設(shè)施，其涵蓋面較流通中心更低，屬于第二個層次的中心；營銷物流配送中心如果具有商流職能，則屬于流通中心的一種類型，如果只有物流職能則屬于物流的一個類型。

32橫向定位

從橫向來看，和營銷物流配送中心作用大體相當(dāng)?shù)奈锪髟O(shè)施有倉庫、貨棧、貨運站等。這些設(shè)施都可以處于末端物流的位置，實現(xiàn)資源的最終配置。不同的是，營銷物流配送中心是實行配送的專門設(shè)施，而其他設(shè)施可以實行取貨、一般送貨，而不是按照配送要求有完善組織和設(shè)備的專業(yè)化流通設(shè)施。

33縱向定位

營銷物流配送中心在物流系統(tǒng)中縱向的位置應(yīng)該是：如果將物流過程按縱向順序劃分為物流準(zhǔn)備過程、首端物流過程、干線物流過程、末端物流過程，營銷物流配送中心是出處于末端物流過程的起點。它所處的位置是直接面向用戶的位置，因此，它不僅承擔(dān)直接對用戶服務(wù)的功能，而且根據(jù)用戶的要求，起著指導(dǎo)全物流過程的作用。

34系統(tǒng)定位

在整個營銷物流系統(tǒng)中，營銷物流配送中心在系統(tǒng)中的位置，是提高整個系統(tǒng)的運行水平。尤其是現(xiàn)代物流出現(xiàn)了利用集裝方式在很多領(lǐng)域中實現(xiàn)了“門到門”的物流，對可以利用集裝方式提高整個物流系統(tǒng)效率的物流對象做了很大的分流。在包含著營銷物流配送中心的營銷物流系統(tǒng)中，營銷物流配送中心對整個系統(tǒng)的效率提高起著決定性作用，并且處于核心的位置。

35功能定位

營銷物流配送中心的功能，是通過配貨和送貨完成資源的最終配置。營銷物流配送中心的主要功能是圍繞配貨和送貨而確定的，例如有關(guān)的信息活動、交易活動、結(jié)算活動等雖然也是營銷物流配送中心不可缺的功能，但是它們必然服務(wù)和服從于配貨和送貨這兩項主要的功能。

4結(jié)論

營銷物流配送中心連接產(chǎn)、供、銷，是一個專門服務(wù)機構(gòu)，全部包攬銷售過程中的配貨、送貨任務(wù)，生產(chǎn)過程中的原料采購和供應(yīng)任務(wù)，將用戶和企業(yè)自身所需要的產(chǎn)品盡快送達(dá)，以加快產(chǎn)銷運轉(zhuǎn)和資金回籠。營銷物流配送中心結(jié)合共同化配送和社會化配送，必將大大提高企業(yè)產(chǎn)品到達(dá)銷售終端的速度，再通過其高度組織化的企業(yè)管理，用現(xiàn)代化科技來裝備，高效、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、規(guī)范地開展經(jīng)營，可以發(fā)揮應(yīng)有的規(guī)模效益和經(jīng)營優(yōu)勢?？傊瑺I銷物流配送中心可以對企業(yè)起到以下三點作用：一是企業(yè)將產(chǎn)品及時送到客戶手中，提高企業(yè)信譽。二是銷售人員專心搞銷售，不必再為產(chǎn)品配送而操心。三是生產(chǎn)人員專心搞生產(chǎn)，不必再為原料供應(yīng)而擔(dān)心。

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