實(shí)體店和網(wǎng)購結(jié)合的思考與探索

李陳年

08年畢業(yè)后第一份工作是去做電商，那時(shí)候老板給我?guī)砹司W(wǎng)店的思路，但是在尋找供應(yīng)商時(shí)碰壁無數(shù)。一方面剛畢業(yè)沒有資源沒有經(jīng)驗(yàn)，另一方面供應(yīng)商更喜歡實(shí)體店也就是超市。

我從小到大也很喜歡逛超市，內(nèi)心里認(rèn)為未來的模式是超市+網(wǎng)店（類似現(xiàn)在飛牛網(wǎng)）的商業(yè)模式。所以我決定從超市做起，因?yàn)槲矣X得從實(shí)體店發(fā)基礎(chǔ)上發(fā)展網(wǎng)購要比從網(wǎng)購基礎(chǔ)上發(fā)展實(shí)體店容易得多。2010年進(jìn)入超市后一干就是7年，正趕上零售業(yè)的寒冬，而我所在的超市一直在轉(zhuǎn)賣，當(dāng)中基本看不到什么希望。于是我為證明自己換了幾個(gè)超市甚至去到私人超市，雖然做出了些業(yè)績，但是畢竟不是知名超市也得不到發(fā)展。我眼睜睜看著別人家的超市開始涉足網(wǎng)購，終于做出了離開超市去網(wǎng)購工作的決定。

我去到網(wǎng)購平臺(tái)很快就適應(yīng)了，得益于我在超市里獲得的商家資源和經(jīng)驗(yàn)的增長，招商雖然還是有困難，但是我有明確的方向和目標(biāo)總能超額完成公司的招商任務(wù)。

由于出色的業(yè)績，在公司平臺(tái)的會(huì)議總算能提出一些自己的建議，提出了實(shí)體店和網(wǎng)購結(jié)合的模式；因?yàn)槲铱傆X得消費(fèi)者還是更相信超市，網(wǎng)絡(luò)假貨多，有一家實(shí)體店能讓消費(fèi)者放心不少。我寫了一個(gè)完整的方案給到老板獲得了老板的認(rèn)可，在老板的要求下設(shè)計(jì)出了整個(gè)實(shí)體店的區(qū)域規(guī)劃獲得了全公司的認(rèn)可；但是后來因?yàn)槔习鍙奈瓷孀氵^實(shí)體店在加上害怕重資產(chǎn)也沒有充足的資金投入所以作罷。

去年11月初我進(jìn)入一家新的互聯(lián)網(wǎng)公司工作，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的模式讓我眼前—亮；如果能做成的話確實(shí)是真正的實(shí)體店與網(wǎng)購的完美結(jié)合。

長久的超市工作讓我獲得了超市方面的很多工作經(jīng)驗(yàn)，但是也導(dǎo)致了我互聯(lián)網(wǎng)思維的局限性。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)這十幾年的快速發(fā)展，實(shí)體店與網(wǎng)購的結(jié)合不僅僅是超市和購物網(wǎng)站的結(jié)合?，F(xiàn)在這個(gè)公司把所有的線下本地商家（比如KTV、飯店、美容店等360行）都可以入駐到我們網(wǎng)站上（這和美團(tuán)是—樣的）；然后在這些本地商家消費(fèi)都可以獲得肖費(fèi)等值的平臺(tái)給的消費(fèi)幣，即消費(fèi)100送100。而消費(fèi)者可以用網(wǎng)站送的消費(fèi)幣在網(wǎng)站上購物，做到了線下實(shí)體店和網(wǎng)購的結(jié)合。

當(dāng)然任何模式都有成功或失敗的可能，成功的原因有很多，失敗的原因也有很多；無論是否能成功，這個(gè)模式是很棒的。這個(gè)模式給了我實(shí)體店和網(wǎng)購結(jié)合的新思考與新探索。

以前在超市都是閉門造車，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到了資源與探討的重要性。

過去的思維停留在超市加網(wǎng)店的模式，即可超市實(shí)體店支撐網(wǎng)店產(chǎn)品，又可實(shí)體店做網(wǎng)店的倉庫，還可做線下的銷售，而對(duì)消費(fèi)者來說更相信有實(shí)體店的網(wǎng)購。08年時(shí)我就是這個(gè)想法，雖然我所在的超市因?yàn)樽陨淼脑蛞恢睕]有實(shí)現(xiàn)這個(gè)模式；但是這10年來越來越多的實(shí)體店實(shí)現(xiàn)了這個(gè)模式。不僅僅是超市在走這個(gè)模式，藥店甚至餐飲都走起了這個(gè)模式；稱之為O2O模式。

尤其是2012年O2O模式大規(guī)模開啟，經(jīng)過了這五年的020模式，有成功也有失敗的，但是失敗的居多。但是如美團(tuán)、餓了么這些行業(yè)020模式的成功給實(shí)體店和網(wǎng)購結(jié)合帶來了新的突破與契機(jī)。

2016年我來到了一家網(wǎng)絡(luò)有限公司，這家公司做了+全新的線上和線下的結(jié)合模式，讓我一下子覺得腦洞大開，打破了我滯納了10年的超市加網(wǎng)店的實(shí)體店和網(wǎng)購結(jié)合思維。有幸能加盟如此好的平臺(tái)，不過再好的平臺(tái)都有優(yōu)勢和劣勢；下面我分析一下這個(gè)平臺(tái)的模式及優(yōu)劣。

一個(gè)線上線下的平臺(tái)離不開三個(gè)要素：本地商家、品牌商、消費(fèi)者。

現(xiàn)在還沒有一家電商真正把這三個(gè)要素結(jié)合在—起，我們這個(gè)模式就是把這三個(gè)要素結(jié)合在一起。

首先這里的本地商家包括了大多數(shù)的各行各業(yè)的商家，比如：飯店、KTV、美容院等360行；這些商家入駐到我們平臺(tái)，消費(fèi)者在入駐本地商家消費(fèi)會(huì)獲得花100人民幣，以本地商家打8折為例，消費(fèi)者付款時(shí)可以便宜20元，我們平臺(tái)5倍擴(kuò)大商家優(yōu)惠力度，送100我們平臺(tái)的消費(fèi)幣，相當(dāng)于給消費(fèi)者100元，消費(fèi)多少就送多少，這樣對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)惠力度比較大，對(duì)本地商家起到了拓客、鎖客的作用。同時(shí)本地商家還可以賺360行的錢，也就是說，首單消費(fèi)即綁定，消費(fèi)者去到與我們平臺(tái)合作的其他本地商家消費(fèi)，那首單消費(fèi)綁定的這家本地商家都可以獲得此消費(fèi)者消費(fèi)的1%的消費(fèi)金額。

其次品牌商提供的賺駝鈴平臺(tái)線上的產(chǎn)品，用于消費(fèi)者線下消費(fèi)后獲得的消費(fèi)幣購買，品牌商在通過消費(fèi)者的消費(fèi)幣消費(fèi)在平臺(tái)上起到了精確導(dǎo)流的作用從而促進(jìn)品牌商的現(xiàn)金商品銷售。

最后我們的消費(fèi)者花—筆錢消費(fèi)兩次，給到了消費(fèi)者真正的實(shí)惠。

我們可以看到本地商家讓消費(fèi)者首單消費(fèi)后可以無限制的獲得這個(gè)消費(fèi)者在其它本地商家消費(fèi)的1%金額；加強(qiáng)了本地商家對(duì)這個(gè)消費(fèi)者的依賴（這個(gè)消費(fèi)者不僅僅再這家商家消費(fèi)此商家能賺到錢，在其他商家消費(fèi)此商家也能賺到錢）。這當(dāng)中我們反過來也讓肖費(fèi)者介紹本地商家入駐我們平臺(tái)，那消費(fèi)者可以獲得此本地商家平臺(tái)上總流水的1.2%。那加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)本地商家的依賴。（這個(gè)消費(fèi)者不但自己會(huì)來此本地商家消費(fèi)肯定也會(huì)介紹更多的客戶來此本地商家消費(fèi)，因?yàn)檫@個(gè)商家的營業(yè)收入直接能讓這個(gè)消費(fèi)者獲得收入）。

平臺(tái)給給到消費(fèi)者——省錢+賺錢。

平臺(tái)給給到本地商——360行跨業(yè)連鎖賺錢、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、拓客、鎖客。

平臺(tái)給給到品牌商—一降低運(yùn)營成本、獲取流量、精確導(dǎo)流、展示商品。

本地商家給到消費(fèi)者——花—筆錢消費(fèi)兩次、互相依賴賺錢。

本地商家給到品牌商——引流、復(fù)購。

消費(fèi)者給到品牌商——宣傳+復(fù)購。

這里的平臺(tái)可以理解為網(wǎng)站，本地商家可以理解為實(shí)體店，品牌商可以理解為產(chǎn)品。