遼寧省博物館2016年觀眾調(diào)查問(wèn)卷分析

摘要：2016年，遼寧省博物館搬遷新館。如何克服距離市區(qū)較遠(yuǎn)、交通不便等不利因素吸引人們走進(jìn)博物館，是遼博工作人員急需解決的問(wèn)題。了解觀眾需求才能更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作，為此，遼博開(kāi)展了觀眾問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，本文通過(guò)歸納、整理調(diào)查所得的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并深入分析其原因，試圖為遼博各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供理論依據(jù)，以促進(jìn)遼博的蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：博物館 問(wèn)卷調(diào)查 分析

2015年5月，遼寧省博物館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“遼博”）搬遷至渾南新館并試開(kāi)館。新館位于渾南新區(qū)，和沈陽(yáng)市市政府相鄰，與遼寧省圖書(shū)館、遼寧省科技館和遼寧省檔案館構(gòu)成了新的文化中心，但地理位置較偏遠(yuǎn)，觀眾參觀往返時(shí)間較長(zhǎng)。在這樣的條件下，遼博會(huì)吸引什么樣的觀眾前來(lái)參觀？他們有什么樣的需求？對(duì)遼博現(xiàn)有展覽內(nèi)容、展覽方式、安全服務(wù)等方面是否滿(mǎn)意？觀眾喜歡什么樣的展覽或講座？他們需要什么類(lèi)型和價(jià)位的紀(jì)念品？懷著一系列疑問(wèn)，為了給遼博各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展提供依據(jù)和指導(dǎo)，筆者精心設(shè)計(jì)了一組問(wèn)題，以調(diào)查問(wèn)卷的形式于2016年9月-12月在展廳內(nèi)開(kāi)展了調(diào)查。

此外，為了克服問(wèn)卷調(diào)查形式單一的缺點(diǎn)，遼博工作人員還在展廳內(nèi)與觀眾進(jìn)行面對(duì)面的訪(fǎng)談，深入了解觀眾需求；與活躍在一線(xiàn)講解的遼博志愿者深入交流，更多的掌握觀眾信息。

4個(gè)月的問(wèn)卷調(diào)查與訪(fǎng)談，我們掌握了豐富的第一手資料，使調(diào)查工作更加符合客觀實(shí)際，并在此基礎(chǔ)上深入分析。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1650份，有效問(wèn)卷1620份，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下：

一、觀眾的自然情況及其相關(guān)分析

男性觀眾和女性觀眾的比例分別為48%和52%，男女比例相差不大。

從年齡分布上看，26-35歲占33%，18-25歲占25%，這兩個(gè)年齡段的觀眾是參觀的主要群體。36-45歲占15%；56歲以上占12%；46-55歲占9%；18歲以下占6%。不同年齡的人在社會(huì)所處的地位不同，到博物館的參觀需求也不同。

從教育水平上看，高中以上文化程度的觀眾占89%，大專(zhuān)以上文化程度的觀眾占78%，其中，本科學(xué)歷的觀眾人數(shù)最多，占47%。綜合考慮遼博主要觀眾群體的年齡和學(xué)歷水平，他們大部分處于青年期到成年初期，身心成熟，學(xué)歷水平較高，大學(xué)畢業(yè)剛步入社會(huì)不久，生活空間擴(kuò)大，正是事業(yè)的起步、發(fā)展階段，對(duì)知識(shí)的理解和接受能力強(qiáng)，對(duì)新知識(shí)、新事物有極大的興趣，需要成就感，希望被肯定。同時(shí)，他們宣揚(yáng)個(gè)性，注重個(gè)人興趣和生活體驗(yàn)，情緒化程度較高，不愿意被排斥。

觀眾的年齡和文化程度很大程度上影響著觀眾的參觀動(dòng)機(jī)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，觀眾到遼博參觀的主要原因中，個(gè)人學(xué)習(xí)和體驗(yàn)高達(dá)62%，有感興趣的展覽占33%，假日休閑占25%，滿(mǎn)足好奇心占18%。遼博在陳列展覽時(shí)，應(yīng)更多考慮18-35歲這個(gè)年齡段觀眾群體的特點(diǎn)及參觀需求，把握展覽的信息輸出尺度，維系并吸引更多的觀眾到博物館參觀。

調(diào)查顯示，觀眾到遼博是為了教育子女明顯低于預(yù)期比例，僅占12%。說(shuō)明大部分人還沒(méi)有把遼博作為子女學(xué)習(xí)、教育的重要場(chǎng)所。但我們也注意到在沈陽(yáng)市2016年小學(xué)生期末考試中，有一道課外題就是與遼博文物相關(guān)的知識(shí)，只有到遼博參觀過(guò)或曾經(jīng)閱讀此類(lèi)書(shū)籍的學(xué)生才能正確回答。在以考試為風(fēng)向標(biāo)的當(dāng)今社會(huì)，此舉無(wú)疑會(huì)讓更多的父母選擇帶孩子到博物館參觀。其次，沈陽(yáng)市教委也很注重發(fā)揮博物館、科技館、圖書(shū)館等文化場(chǎng)所的功能，他們號(hào)召學(xué)生在在寒假和暑假時(shí)到博物館參觀，很多家長(zhǎng)為了完成作業(yè)而專(zhuān)程帶孩子參觀遼博。渾南新區(qū)教委與遼博建立了共建關(guān)系，嘗試在展廳內(nèi)開(kāi)展“第二課堂”活動(dòng)。再次，遼博志愿者自2011年開(kāi)展了“走近歷史——遼博志愿者進(jìn)校園活動(dòng)”，原創(chuàng)了歌曲《神奇博物館》，將展覽和文物知識(shí)送進(jìn)了沈陽(yáng)市眾多大中小學(xué)，講解文物，宣傳遼博，他們也會(huì)引領(lǐng)父母走進(jìn)遼博。最后，遼博搬遷新館后，針對(duì)3-15歲兒童開(kāi)展了豐富多采的手工活動(dòng)，吸引了很多家庭走進(jìn)遼博。相信隨著社會(huì)對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)和了解不斷增加，遼博開(kāi)展各類(lèi)社會(huì)教育活動(dòng)的輻射面和影響力不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的人會(huì)意識(shí)到博物館教育功能的重要性，進(jìn)而自發(fā)的走進(jìn)遼博。

觀眾所從事的職業(yè)中，學(xué)生比例最高，占25%；其次是政府及事業(yè)單位工作人員，占22%；商業(yè)/金融/服務(wù)業(yè)占19%；自由職業(yè)者和離退休人員各占11%。從月收入上看，3001元-5000元占33%，1000-3000元占32%，1000元以下占25%。學(xué)生月收入低于1000元，但他們有較多的空余時(shí)間到博物館參觀。政府及失業(yè)單位工作人員和商業(yè)/金融/服務(wù)業(yè)從業(yè)者工作較穩(wěn)定，屬于中等收入水平，他們有很高的社會(huì)地位，較多的自由時(shí)間支配，更愿意選擇到博物館這樣高雅的藝術(shù)場(chǎng)所休閑娛樂(lè)。

觀眾的職業(yè)、收入水平、年齡和學(xué)歷會(huì)直接影響他們購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的數(shù)量。調(diào)查顯示，偶爾購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的觀眾占51%，不購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的觀眾占41%，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的觀眾占8%。偶爾購(gòu)買(mǎi)和經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的觀眾都是遼博紀(jì)念品銷(xiāo)售的目標(biāo)群體，共占59%。

博物館紀(jì)念品的類(lèi)型和價(jià)格影響著觀眾的購(gòu)買(mǎi)欲。訪(fǎng)談中，大部分觀眾尤其是熱愛(ài)博物館的忠實(shí)觀眾表示，他們參觀博物館后很喜歡購(gòu)買(mǎi)一些具有本館特色的小紀(jì)念品參觀留念，例如書(shū)簽、冰箱貼、鑰匙扣、胸章等，這類(lèi)商品價(jià)格低廉，特色鮮明，又彰顯較高的品味。既可自行使用，又能作為旅游禮物饋贈(zèng)親友。調(diào)查顯示，觀眾購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的價(jià)位中，11-30元占32%，31-50元占30%，10元以下占19%，51-100元僅占15%。遼博在制作紀(jì)念品時(shí)應(yīng)更多側(cè)重以上幾個(gè)價(jià)位段，既可以提高遼博的銷(xiāo)售量，又能滿(mǎn)足觀眾的消費(fèi)需求。

二、觀眾的居住地

調(diào)查顯示，沈陽(yáng)觀眾是遼博參觀的主要群體，占67%。遼寧省內(nèi)其他地區(qū)的觀眾占20%，其他省市僅占13%，國(guó)外觀眾僅有1%。從社會(huì)大環(huán)境來(lái)說(shuō)，相對(duì)于北京、上海、西安、廣州等城市，沈陽(yáng)位于中國(guó)北部，旅游業(yè)不發(fā)達(dá)，文化氛圍較差，遼寧省的各類(lèi)旅游機(jī)構(gòu)對(duì)遼博宣傳較少。另一方面，遼博目前正處于試開(kāi)館，二樓和三樓正在裝修，館藏精品出于安全等原因并未展出，對(duì)其他省市的觀眾吸引力較低。但隨著遼博全面開(kāi)館，展覽類(lèi)型不斷豐富，宣傳力度的加大，省內(nèi)外觀眾都會(huì)明顯增加。

三、媒體宣傳

古人云：“酒香不怕巷子深?！钡谛畔r(shí)代，各種信息爆炸般沖擊著人們的視覺(jué)神經(jīng)、聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)。節(jié)假日，人們有更多的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所可供選擇。博物館如何在這樣的情況下發(fā)揮作用，吸引人們走進(jìn)來(lái)，宣傳工作至關(guān)重要。宣傳的方式、途徑和力度影響著觀眾的人數(shù)。調(diào)查顯示，38%的觀眾因?yàn)橛H朋的推薦而來(lái)到遼博，這個(gè)數(shù)字是對(duì)遼博各項(xiàng)工作的充分肯定。觀眾只有覺(jué)得遼博非常好才會(huì)推薦給家人和朋友。在2次以上來(lái)博物館參觀的主要原因中，陪同親友比例達(dá)到26%，名列第二。

互聯(lián)網(wǎng)是人們獲得信息的主要渠道。外出前，大家通常會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解目的地。調(diào)查顯示，25%的觀眾就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解遼博的，因此，要注重遼博官方網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新、預(yù)告，方便廣大觀眾掌握遼博動(dòng)態(tài)。訪(fǎng)談中，有的觀眾表示自己專(zhuān)程前來(lái)參觀碑志展廳，卻發(fā)現(xiàn)展廳臨時(shí)關(guān)閉，很是遺憾。如果之前得知此消息，自己會(huì)更改行程，推遲到遼博的計(jì)劃。此類(lèi)信息應(yīng)在網(wǎng)站上及時(shí)告知觀眾，避免此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生。

微信是新興的聊天寵兒，它迅速融入人們的生活。觀眾如何知道博物館？數(shù)據(jù)顯示，微信與電視各占13%，而傳統(tǒng)的報(bào)刊雜志僅占3%，微博占5%，旅行社推薦占3%。

在宣傳方面，無(wú)論何種宣傳媒介，遼博都應(yīng)積極采用，構(gòu)建全方位、立體化的宣傳網(wǎng)絡(luò)，不斷增加遼博的曝光率和影響力。實(shí)踐證明，展覽的觀眾人數(shù)與宣傳力度成正比。

四、交通情況

遼博新館位于沈陽(yáng)市渾南新區(qū)智慧三街157號(hào)，交通很不方便。地鐵下車(chē)后仍需換乘輕軌或公交車(chē)。輕軌1號(hào)線(xiàn)或3號(hào)線(xiàn)下車(chē)后以中年人速度仍然需要步行至少20分鐘，且輕軌車(chē)隔時(shí)間為30分鐘-15分鐘。公交車(chē)128、130、100、108、198等公交車(chē)在遼博附近有站點(diǎn)，相對(duì)較近，下車(chē)后步行5分鐘左右到達(dá)館內(nèi)。但除了128車(chē)隔基本為10分鐘一趟，其余幾輛公交車(chē)車(chē)隔為20-30分鐘，時(shí)間較長(zhǎng)。因此，條件較好的家庭會(huì)選擇私家車(chē)，每逢節(jié)假日，遼博周?chē)＼?chē)位通常爆滿(mǎn)。

在調(diào)查中，觀眾從家到博物館的時(shí)間，1小時(shí)以?xún)?nèi)占10%，通常此類(lèi)觀眾為居住在長(zhǎng)白地區(qū)、地鐵附近，或乘坐私家車(chē)、出租車(chē)前來(lái)。1-2小時(shí)占48%，此類(lèi)觀眾居住地距離很遠(yuǎn)，但通常能就近坐上公交車(chē)或者地鐵、輕軌等。還有19%的觀眾需要2小時(shí)以上才能到遼博，往返時(shí)間多達(dá)4小時(shí)以上。訪(fǎng)談中，許多觀眾希望遼博能與相關(guān)部分聯(lián)系，建議增加公交車(chē)量。

我們相信隨著遼博周邊配套設(shè)施不斷完善，交通環(huán)境也會(huì)進(jìn)一步改善。另一方面，交通的不便也讓遼博的觀眾更加純粹。90%的觀眾為遼博專(zhuān)程而來(lái)，10%的觀眾是順路經(jīng)過(guò)。第一次因?yàn)楹闷妫诙我陨媳闶且驗(yàn)闊釔?ài)。而遼博需要做的就是增強(qiáng)自身吸引力，讓觀眾將好奇轉(zhuǎn)為熱愛(ài)，將熱愛(ài)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的關(guān)注。

觀眾到遼博的方式中，獨(dú)自參觀占55%，親友結(jié)伴占28%，單位組織占15%，跟隨旅行團(tuán)占3%。

五、觀眾到博物館參觀的次數(shù)及原因

調(diào)查中，58%的觀眾第一次到遼博參觀，2次以上到遼博參觀的占42%。而觀眾2次以上來(lái)遼博主要原因是臨時(shí)展覽吸引人，占36%。遼博每年都會(huì)引進(jìn)若干重要展覽，每次臨時(shí)展覽開(kāi)始時(shí)都會(huì)通過(guò)媒體大量宣傳，吸引了大量新觀眾。當(dāng)他們欣賞展覽并且滿(mǎn)意后，就會(huì)成為遼博的宣傳員，主動(dòng)向親朋好友推薦遼博的展覽，26%的觀眾因陪同親友再次前來(lái)。13%的觀眾因工作需要多次來(lái)遼博，他們更多的是從事博物館或設(shè)計(jì)相關(guān)工作。5%的觀眾因?yàn)樯霞?jí)組織安排，3%的觀眾是因?yàn)槁眯猩绻潭肪€(xiàn)，17%的觀眾因?yàn)槠渌蚨啻蝸?lái)遼博參觀。

六、觀眾參觀遼博的主要原因

調(diào)查顯示，62%觀眾到遼博參觀是因?yàn)樽⒅貍€(gè)人學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，他們享受博物館的文化氛圍，希望通過(guò)博物館來(lái)豐富自己的知識(shí)。33%的觀眾因?yàn)橛懈信d趣的展覽，25%的觀眾因?yàn)榧偃招蓍e，18%的觀眾是為了滿(mǎn)足好奇心，這部分觀眾大多是第一次來(lái)遼博。教育子女僅僅占12%。觀眾的參觀動(dòng)機(jī)決定了遼博的展覽類(lèi)型、陳列方式和社會(huì)教育活動(dòng)種類(lèi)等。引進(jìn)觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的展覽，無(wú)論展覽內(nèi)容，還是展覽形式，都應(yīng)側(cè)重增加知識(shí)量，營(yíng)造良好的文化氛圍。配合專(zhuān)業(yè)講解和社會(huì)教育活動(dòng)就能滿(mǎn)足絕大部分觀眾的參觀需求，這也是遼博未來(lái)工作的努力方向。

七、講解服務(wù)及滿(mǎn)意度

文物是靜止的，講解會(huì)讓文物生動(dòng)起來(lái)。調(diào)查顯示，48%的觀眾需要講解，25%的觀眾表示根據(jù)展覽內(nèi)容、時(shí)間而定，只有26%的觀眾明確表示不需要講解。訪(fǎng)談中了解到這部分觀眾文化水平很高，對(duì)展品有深入了解，他們到遼博更多的是看實(shí)物。

在講解方式中，觀眾對(duì)專(zhuān)業(yè)講解員的期待最高，占61%。他們說(shuō)專(zhuān)業(yè)講解員是遼博的正式職工，可信性更強(qiáng)，知識(shí)性、準(zhǔn)確性更高。26%的觀眾喜歡志愿者講解。其中，一部分是遼博志愿者的粉絲，多次聆聽(tīng)，非常喜歡志愿者的講解方式。另一部分因遼博志愿者講解是免費(fèi)的而選擇。14%的人選擇語(yǔ)音導(dǎo)覽器。

調(diào)查中，53%的觀眾聆聽(tīng)了講解。其中，聆聽(tīng)專(zhuān)業(yè)講解員占37%，聆聽(tīng)遼博志愿者占45%，聆聽(tīng)語(yǔ)音導(dǎo)覽器占11%，導(dǎo)游占2%，其他占5%。觀眾對(duì)講解的滿(mǎn)意程度如下表：

說(shuō)明：本文中數(shù)據(jù)四舍五入取整數(shù)，部分?jǐn)?shù)據(jù)不足1%，為了體現(xiàn)準(zhǔn)確性取了小數(shù)點(diǎn)后1位。

從表中我們可以知道，觀眾對(duì)遼博的講解滿(mǎn)意度是非常高的。

八 、觀眾對(duì)遼博及購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的態(tài)度

86%的觀眾愿意到博物館參觀，13%的人表示展覽吸引人時(shí)就會(huì)到遼博參觀，明確表示不愿意到遼博參觀的僅占0.1%。

在博物館停留1-3小時(shí)的觀眾達(dá)到71%，根據(jù)觀眾停留時(shí)間以及遼博現(xiàn)有展廳數(shù)量推斷，這部分觀眾應(yīng)該是聆聽(tīng)了講解，參觀了大多數(shù)的展覽。而停留3小時(shí)以上的觀眾占14%，他們是遼博的忠實(shí)觀眾，他們?cè)谶@里已經(jīng)不僅僅是單純的觀看，而是出于對(duì)文物的熱愛(ài)。參觀1小時(shí)以下的觀眾占14%，他們大部分因好奇或順路而來(lái)，對(duì)博物館不感興趣，也有的人因?yàn)橼s時(shí)間無(wú)法停留太長(zhǎng)時(shí)間。

在遼博眾多展覽中，觀眾最感興趣的是“明清瓷器精品展”，占42%；第二是“明清玉器精品展”，占31%；第三是“中國(guó)古代碑志展”占17%；第四是其他展覽，占10%。近些年，瓷器愛(ài)好者與日俱增，瓷器展廳位置佳，光線(xiàn)足，展品精美，深受觀眾青睞。相對(duì)而言，“中國(guó)古代碑志展”雖然距離入口很近，但大部分觀眾認(rèn)為墓碑是與死人相關(guān)的物品，不吉利。入口處光線(xiàn)又較暗，帶小孩子的觀眾或女性一般不愿進(jìn)入。相對(duì)來(lái)說(shuō)，“明清玉器精品展”雖然位置較遠(yuǎn)，但展品精美，寓意吉祥，玉文化又源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，深受觀眾喜愛(ài)。通常來(lái)說(shuō)，玉器展廳的觀眾要比瓷器晚30分鐘左右，這也和觀眾入館后的參觀順序大致符合。除了基本陳列展覽外，遼博每年還舉辦了大量臨時(shí)展覽，數(shù)量較多，分散了觀眾，因此百分比較低。

觀眾到遼博參觀印象最深的是什么呢？實(shí)物展品占75%，陳列設(shè)計(jì)占54%，高科技展示手段和講解內(nèi)容分別占19%，可參與的娛樂(lè)設(shè)施占15%，參與活動(dòng)占6%，什么都沒(méi)記住占1%，其他占3%。由此可見(jiàn)，對(duì)于遼博來(lái)說(shuō)，藏品佳、陳列設(shè)計(jì)好是吸引觀眾的利器，配合高科技的展示手段和豐富的講解以及娛樂(lè)設(shè)施，展覽就一定會(huì)取得成功。

2016年，遼博雖然是試開(kāi)館且只開(kāi)放一樓，但我們欣慰的看到，觀眾參觀后，93%的人認(rèn)為達(dá)到了期望要求甚至高于期望；6%的觀眾稍有失望；只有0.6%的人認(rèn)為非常失望。下圖是觀眾對(duì)遼博的期望與感受程度表：

★ 觀眾對(duì)遼寧省博物館的期望與感受程度

“觀眾的期望程度”是觀眾在參觀之前對(duì)遼寧省博物館的期望程度?！皡⒂^后的滿(mǎn)意程度”是您在參觀遼寧省博物館后，內(nèi)心的實(shí)際感受程度?！?”是期望或滿(mǎn)意程度最高，“1”是期望或滿(mǎn)意程度最低。

從表中我們可以了解到，觀眾對(duì)遼博的各項(xiàng)設(shè)施的滿(mǎn)意度都有了很大提高。58%的觀眾表示遼博各項(xiàng)工作非常好，37%的觀眾認(rèn)為比較好，5%的觀眾認(rèn)為一般，僅有1%的觀眾認(rèn)為工作不好，有待加強(qiáng)。

觀眾是否會(huì)再次參觀遼博呢？17%的觀眾表示會(huì)經(jīng)常來(lái)，49%的觀眾表示愿意；32%的觀眾表示如果遇到感興趣的展覽會(huì)再來(lái)。調(diào)查中，98%的觀眾會(huì)向親朋好友推薦遼博。只有2%的觀眾明確表示不會(huì)再來(lái)。

九、觀眾的建議和參觀需求

34%的觀眾認(rèn)為該采用更多的陳列展覽方式和手段；33%的觀眾認(rèn)為要豐富展覽類(lèi)型；26%的觀眾提出應(yīng)該加大宣傳教育的力度，提供更多的講解服務(wù)；20%的觀眾認(rèn)為要繼續(xù)提高工作人員的服務(wù)意識(shí)；16%的觀眾更加注重旅游紀(jì)念品和博物館資料；16%的觀眾認(rèn)為應(yīng)該創(chuàng)造更好的參觀環(huán)境和配套設(shè)施；5%的觀眾認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。

遼博講堂自開(kāi)辦以來(lái)，深受廣大觀眾歡迎。那么觀眾希望遼博舉辦哪些類(lèi)型的講座呢？文物鑒賞類(lèi)和歷史類(lèi)分別占了44%，考古類(lèi)占38%，民俗類(lèi)占31%，其他雜項(xiàng)占3%。遼博應(yīng)參考這些數(shù)據(jù)，舉辦講座。

在舉辦展覽方面，62%的觀眾喜歡中國(guó)古典文化展覽，44%的觀眾喜歡地方特色展覽。由此可見(jiàn)，具有中國(guó)特色和遼寧地域特色的展覽是觀眾的最?lèi)?ài)。35%的觀眾希望能引進(jìn)國(guó)外古典文化展覽，21%的觀眾希望能看到更多的現(xiàn)代藝術(shù)展覽。目前，由于展覽空間有限，展覽數(shù)量和類(lèi)型都受到很大限制。在遼博二樓、三樓開(kāi)始展覽后，遼博將有更多的空間，會(huì)更好的滿(mǎn)足觀眾的展覽需求。

觀眾喜歡什么樣的方式增加對(duì)展品的了解呢？50%的觀眾選擇了模型和仿真品，他們更能滿(mǎn)足觀眾的好奇心，可以適度碰觸，增加對(duì)展品的認(rèn)識(shí)和了解。45%的觀眾認(rèn)為應(yīng)該增加圖片。39%的觀眾喜歡實(shí)體操作。事實(shí)證明，親身經(jīng)歷的事情總是會(huì)給人留下難以磨滅的印象。35%的觀眾認(rèn)為通過(guò)文字增加對(duì)文物的理解。29%的觀眾傾向于互動(dòng)媒體，22%的觀眾更希望能參與到展品的制作過(guò)程。

以上是遼博2016年觀眾問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告，不足之處還望見(jiàn)諒。希望本文能促進(jìn)遼博更好地舉辦展覽，開(kāi)展各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)，充分發(fā)揮博物館的教育功能，增強(qiáng)遼博的吸引力，讓更多的人走進(jìn)博物館，愛(ài)上博物館。

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（作者簡(jiǎn)介：樊榮，工商管理碩士，遼寧省博物館館員，遼寧省博物館志愿者負(fù)責(zé)人，主要從事博物館志愿者管理和社會(huì)教育工作。）