基于心理咨詢面談技術(shù)，建構(gòu)心理課堂回應(yīng)模式

陳菁

〔關(guān)鍵詞〕心理咨詢技術(shù)；心理課；課堂回應(yīng)

心理輔導(dǎo)課是在心理學(xué)理論指導(dǎo)下，解決普遍的心理困擾，促進(jìn)心理品質(zhì)提高的課程。相對于傳統(tǒng)的以系統(tǒng)知識傳授的學(xué)科而言，心理課無論是在目標(biāo)界定、內(nèi)容選擇還是在課堂組織、教學(xué)手段等方面，都有根本區(qū)別。其中最突出的一點(diǎn)是它關(guān)注學(xué)生對某一心理問題或心理品質(zhì)的探究，關(guān)注他們內(nèi)在的心理活動和調(diào)節(jié)。在這一意義上，心理課可以說是心理咨詢室的延伸與放大，是有組織、多人互動互助的特殊咨詢輔導(dǎo)形式。而心理咨詢技術(shù)作為一種實(shí)用而有效的溝通與治療方法，如果能運(yùn)用到心理課堂中，就能事半功倍地達(dá)成輔導(dǎo)目標(biāo)。

心理課堂上，學(xué)生通過教師創(chuàng)設(shè)的活動進(jìn)行感受、體驗(yàn)，在交流探討中思考、感悟，從而收獲心理成長。作為課堂引導(dǎo)者的教師，其課堂語言。尤其是對學(xué)生回答的回應(yīng)就顯得尤其重要，直接影響著學(xué)生的情緒體驗(yàn)、內(nèi)心感受及思考感悟。如能將心理咨詢技術(shù)與課堂回應(yīng)用語相結(jié)合，不僅能體現(xiàn)出心理教師的專業(yè)性，也能高效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入的心理探索。

一、心理咨詢常見技術(shù)

心理咨詢技術(shù)包括用于咨詢的面談技術(shù)以及用于治療的各個流派技術(shù)。在課堂上較常用到的是面談技術(shù)，而面談技術(shù)又包括參與性技術(shù)與影響性技術(shù)。參與性技術(shù)包括傾聽、提問、鼓勵、重復(fù)、內(nèi)容反映、情感反應(yīng)、具體化、參與性概述、非言語行為的理解與把握等技術(shù)；影響性技術(shù)包括面質(zhì)、解釋、指導(dǎo)、情感表達(dá)、內(nèi)容表達(dá)、自我開放、影響性概述、非言語行為的運(yùn)用等技術(shù)[1]。

我將這些技術(shù)與心理課課堂回應(yīng)語言相結(jié)合，建構(gòu)了基于心理咨詢技術(shù)的課堂回應(yīng)模式。

二、基于心理咨詢技術(shù)的課堂回應(yīng)模式

這一模式包含八種方式，分別是：內(nèi)容復(fù)述式、情感互動式、點(diǎn)評鼓勵式、觀點(diǎn)具體化、問題啟發(fā)式，同伴互助式、非言語回應(yīng)、自我開放式。以下將逐一介紹。

（一）內(nèi)容復(fù)述式

這是基于內(nèi)容反應(yīng)與表達(dá)技術(shù)的課堂回應(yīng)方式。內(nèi)容反應(yīng)與表達(dá)技術(shù)是指咨詢師把求助者的主要言談、思想、觀點(diǎn)加以綜合整理，再用自己的話反饋給求助者。在心理課堂上，教師如能把學(xué)生的主要陳述內(nèi)容進(jìn)行綜合整理、反饋，便能達(dá)到加強(qiáng)理解、促進(jìn)溝通的作用。

內(nèi)容復(fù)述式可以分成兩種類型：

1.歸納與重組

有的學(xué)生語言表達(dá)能力較差，詞不達(dá)意或冗長繁瑣，教師有必要對其發(fā)言進(jìn)行歸納重組，使之言簡意賅、易于理解。

2.進(jìn)一步釋義

在傾聽學(xué)生回答的過程中，教師觀察其他學(xué)生是否理解剛才學(xué)生所說的話，通過進(jìn)一步釋義來強(qiáng)調(diào)某一方面的內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生的理解和感悟。

如在“搭起信任之橋”一課中，教師問：“到底什么是信任？”一名學(xué)生答道：“信任就是愿意把自己的事情交給別人辦，讓別人幫助自己?！苯處熁貞?yīng)道：“解釋得很好，信任就是一種相信他人并愿意把自己托付給他人的一種心理品質(zhì)?！苯處煹募皶r回應(yīng)和必要釋義不僅讓回答的學(xué)生感到被理解和肯定，同時也加強(qiáng)了其他學(xué)生的理解，提高了思維層次。

（二）情感互動式

心理咨詢中的情感反應(yīng)與表達(dá)技術(shù)是指把求助者陳述的情緒、情感經(jīng)過概括、綜合與整理后反饋給求助者。這就需要咨詢師的共情能力。共情，也稱同理心，是由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯所闡述的概念，是指站在對方的角度考慮問題，敏銳、準(zhǔn)確地領(lǐng)會與理解對方所表達(dá)的思想和內(nèi)心情感[2]。

師生互動中，學(xué)生不僅需要解決問題，更希望得到情感支持。因此教師應(yīng)時刻把握共情這一心理輔導(dǎo)的精粹，巧妙進(jìn)行情感反應(yīng)與表達(dá)，建立良好的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)心靈溝通，也就是進(jìn)行情感互動式的課堂回應(yīng)。

情感互動式的課堂回應(yīng)分為初級和高級兩個層次。初級就是教師能夠感受到學(xué)生明白呈現(xiàn)的感受并進(jìn)行反應(yīng)，高級是指教師不但感受到學(xué)生表面上傳遞的情感信息，還能體會并反饋其“隱喻或未覺察”的感覺，甚至給予積極的支持。

比如，“好成績壞成績”一課，在引導(dǎo)學(xué)生回答自己對待成績的心態(tài)時，一學(xué)生說：“我的成績不好，媽媽總說我不聽她的話不好好學(xué)習(xí)，其實(shí)我每天都認(rèn)真上課做作業(yè)，但成績就是提高不了，我也很難過?！?/p>

初級的情感互動回應(yīng)：努力也沒有達(dá)到自己和媽媽的期望，還因成績不好被媽媽責(zé)備，我能感到你的委屈和難過。（能夠感受并反饋學(xué)生言語信息中的基本情感信息，并且給予同情與支持。）

高級的情感互動回應(yīng)：為了提高成績，你已經(jīng)很努力了，結(jié)果卻不盡人愿，也得不到認(rèn)可，你感到委屈、挫敗，但是我看到了你不言放棄的精神，你是一個有進(jìn)取心的孩子。（不僅能夠說出學(xué)生表面呈現(xiàn)的情緒，還能反饋其深層次中渴望得到認(rèn)可的意愿，而且給予了積極的情感支持。）

（三）點(diǎn)評鼓勵式

鼓勵技術(shù)，就是咨詢師通過語言對求助者進(jìn)行鼓勵，鼓勵其進(jìn)行自我探索和改變。心理課堂中，理想的狀態(tài)是學(xué)生坦誠相待，暢所欲言。只要學(xué)生能夠說出、敢于說出自己心中所思所想，都應(yīng)當(dāng)加以肯定[3]。教師的肯定與鼓勵能幫助學(xué)生盡快消除阻抗心理，建立安全的心理體驗(yàn)，激發(fā)他們參與課堂、表達(dá)自己的積極意愿。

比如，在“我能行”主題課上，教師問：“你們覺得自己哪方面的表現(xiàn)值得驕傲呢？”一個怯生生的孩子舉手說：“我學(xué)習(xí)不好，但是我也有我的優(yōu)點(diǎn)?！苯處熚⑿Φ刈⒁曋f：“說得很好，我很感興趣，可以具體說說嗎？”學(xué)生高興地說：“我家務(wù)做得好，會拖地、洗衣服，還會蛋炒飯！”教師：“哇，你真是既勤快又能干！”

有時候，雖然只是簡單的語言，比如“嗯”“很好”“還有呢”，卻能夠激發(fā)學(xué)生表達(dá)的意愿。當(dāng)然，如果能在鼓勵時點(diǎn)出學(xué)生的具體表現(xiàn)，比如：“你的觀點(diǎn)非常新穎，讓老師耳目一新?！薄罢f得很好，不僅說出了自己的心聲，還說出了同學(xué)們的心聲?！薄安诲e，你的陳述條理很清晰?！薄暗拇_是這樣，可見你的感悟很深刻?！边@樣的回應(yīng)具有針對性，彰顯誠意，更能激發(fā)學(xué)生的信心。

（四）觀點(diǎn)具體化

具體化技術(shù)指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)他們的觀點(diǎn)以及他們所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事情。小學(xué)生課堂上，常常會出現(xiàn)模糊不清、籠統(tǒng)不明確或者矛盾不合理的表述，這時，教師就可以以“何人、何時、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事、如何發(fā)生”等問題，協(xié)助學(xué)生更清楚、更具體地描述其問題，即課堂回應(yīng)中的觀點(diǎn)具體化。

例一：

在“做情緒的主人”主題課上，為了使學(xué)生更好地理解“想法產(chǎn)生情緒”這一概念，教師組織學(xué)生進(jìn)行“懸崖冥想”體驗(yàn)，在此之前，教師出示一張懸崖圖，并問：“你們在這張圖片上看到什么？”

學(xué)生異口同聲地回答：“懸崖?！?/p>

師：對，是懸崖，這是怎樣的一座懸崖呢？

生1：十分陡峭，很危險。

生2：又高又陡，站在上面會發(fā)抖。

在這個例子中，學(xué)生一開始僅簡單地回答“懸崖”這個模糊、籠統(tǒng)的概念，這時教師進(jìn)行觀點(diǎn)具體化，讓學(xué)生的回答充實(shí)豐滿，從而打開了學(xué)生的思路和想象，為接下來的“冥想體驗(yàn)”奠定了氛圍。

例二：

在“和苦惱說再見”一課中，教師請學(xué)生分享自己的心情指數(shù)。

生：我的心情指數(shù)是0。

師：看來你的心情很不好，可以具體說說嗎？

生：每天都是煩心事，不知道怎么說。

師：那就說最近最令你苦惱的一件事吧，看看我能不能為你提供幫助。

生：大概就是昨天……

在這個例子中，學(xué)生的回答毫無頭緒，也不知要怎么表達(dá)自己內(nèi)心的感受，這時，教師進(jìn)行觀點(diǎn)具體化，引導(dǎo)學(xué)生從煩亂的狀態(tài)進(jìn)入明晰的狀態(tài)，引導(dǎo)他就某一點(diǎn)進(jìn)行闡述，從而打開思路。

（五）問題啟發(fā)式

小學(xué)生受限于自身的認(rèn)知水平、邏輯思維能力、分析能力，或難以探究事件的因果本質(zhì)，或不善于表達(dá)內(nèi)心的感受，看人論事也難免有偏頗之處，這些認(rèn)知缺陷可能影響著他們的心理健康水平。這時，教師就應(yīng)該指出學(xué)生發(fā)言中的缺憾，啟發(fā)他們對問題進(jìn)行思考，促進(jìn)其自我探索，從而實(shí)現(xiàn)心理成長。

例一：

“盲人啞巴”體驗(yàn)游戲結(jié)束后，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分享。

師：你在扮演盲人時，走得小心翼翼，前進(jìn)非常緩慢，為什么呢？

生：路上障礙很多，我又看不到，所以要小心一點(diǎn)。

師：可以說說你當(dāng)時的心理感受嗎？

生：很緊張，很害怕。

學(xué)生的感悟往往是切身的情緒感受帶來的，這段對話中，教師通過提問引導(dǎo)學(xué)生感受自己的情緒，從而激發(fā)他們的感悟。

例二：

生：我喜歡科學(xué)學(xué)科。

師：你喜歡科學(xué)的哪個方面呢？

生：具體哪一方面？讓我想想……我也說不準(zhǔn)……

師：課外，你做過一些對科學(xué)感興趣的事情嗎？

生：沒有。

這節(jié)課主題為“我的興趣愛好”，輔導(dǎo)目標(biāo)在于引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的興趣，并能用積極的態(tài)度培養(yǎng)自己的興趣愛好。對話中，教師通過提問，引導(dǎo)學(xué)生思考興趣和態(tài)度之間的聯(lián)系，他沒有對學(xué)生對某事物既感興趣又不行動的情況提出批評，但學(xué)生卻可以從老師的應(yīng)答中得到啟發(fā)，從而思考自己的興趣和行動之間的關(guān)系[4]。這種抓住問題、呼應(yīng)主題的提問可以說是抓住了課堂的輔導(dǎo)點(diǎn)，促進(jìn)了課堂目標(biāo)的達(dá)成。

例三：

在“悅納自我”一課中，一名學(xué)生說道：“我成績一直不好，沒什么值得驕傲的?！辈浑y看出，“成績代表一切”的觀點(diǎn)已經(jīng)在這位學(xué)生心中留下深刻的烙印，教師馬上回應(yīng)：“看來你認(rèn)為學(xué)習(xí)成績就是評價一個人的標(biāo)準(zhǔn)，其他同學(xué)怎么看？”教師正面地指出該生的問題，同時也把思考留給了全體學(xué)生。最后大家得出了“可以從多方面評價一個人，每個人都可以找到自己的優(yōu)點(diǎn)，從而悅納自我”的觀點(diǎn)。教師的回應(yīng)及時扭轉(zhuǎn)了學(xué)生片面化的錯誤觀點(diǎn)，并且通過啟發(fā)式的提問緊扣課堂主題，達(dá)成了輔導(dǎo)目的。

（六）同伴互助式

心理課是一種自助和互助相結(jié)合的過程，學(xué)生在人際互動中了解：“哦，原來你也有這個問題，原來你也有這種感受，原來遇到問題的時候，我是這么想這么做，而你卻是那么想那么做的?！睆亩a(chǎn)生一種同呼吸共命運(yùn)的鏈接感，并在分享中解決心理困擾，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，獲得成長。

心理課堂上，教師可以將一個學(xué)生的回答擴(kuò)散到其他學(xué)生身上，激發(fā)全班一起思考討論。

比如：一個學(xué)生發(fā)表對于追星的觀點(diǎn)：“追星是很盲目的，一點(diǎn)幫助都沒有，還浪費(fèi)自己的時間和精力?！苯處煵恢每煞?，而是將問題拋給全班：“他不贊成追星，覺得有害無益，你們怎么看呢？有相同或者不同的觀點(diǎn)都可以說一說?！边@樣一來，就激發(fā)了全班的討論，形成了互助式的課堂氛圍。

（七）非言語回應(yīng)

非言語行為主要表現(xiàn)在目光注視、面部表情、身體語言等，非言語的信息能夠修正和補(bǔ)充言語的內(nèi)容，在心理咨詢活動中起著非常重要的作用。有時，非言語行為傳達(dá)的共情態(tài)度甚至比言語還多，影響更大。心理課中，教師并不僅僅通過語言組織課堂，而是整個人在組織課堂，課堂氛圍如何，很大程度上取決于教師非言語的表達(dá)。因此，在課堂回應(yīng)中，教師可以巧用非言語技巧，營造出意想不到的效果。

比如：發(fā)現(xiàn)回答的學(xué)生感到緊張，可以走過去拍拍其肩膀，傳遞“我支持你”的信息；學(xué)生的回答很精彩時，可以豎起大拇指或者鼓掌，用實(shí)際行動表達(dá)“我欣賞你”；比如，學(xué)生回答時，教師身體前傾，目光注視表示認(rèn)真傾聽；再比如：結(jié)合學(xué)生的回答中釋放的情緒，傳遞不同的面部表情，或開懷或皺眉等。

（八）自我開放式

自我開放技術(shù)指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分享，或分享自己與求助者類似的經(jīng)歷、體驗(yàn)、情感等。在心理課上，教師適當(dāng)?shù)淖晕议_放能迅速拉近師生之間的距離，消除阻抗，學(xué)生也能在教師的自我開放中得到啟發(fā)[5]。

例一：

在“感受信任”一課中，教師問學(xué)生：“你經(jīng)歷過不被信任的時刻嗎？”此時課堂卻陷入沉默，教師及時注意到學(xué)生狀態(tài)，于是問：“老師經(jīng)歷過，想知道嗎？”學(xué)生一下子被吸引住了，全神貫注盯著教師看。教師說：“小時候，我把做好的作業(yè)忘在家里了，跟老師說，老師卻不相信我，說我說謊。我當(dāng)時可委屈了。”學(xué)生產(chǎn)生共鳴，紛紛訴說自己的經(jīng)歷。

例二：

在“換位思考”一課上，教師讓學(xué)生分享近期發(fā)生的一個矛盾，進(jìn)行換位思考。

生：上周，我把媽媽單位的一支筆帶回了家，媽媽狠狠地罵了我，還說我是小偷，我心里難過極了，不就是一支筆嗎？

師：老師也經(jīng)歷過類似的事情。我小時候，拿著粉筆在小區(qū)墻上亂涂亂畫，被媽媽發(fā)現(xiàn)了，不僅被責(zé)令擦得干干凈凈，還要寫一封道歉信給清潔工阿姨，當(dāng)時覺得媽媽小題大做?，F(xiàn)在長大了，站在媽媽的角度，換位思考，才知道媽媽這么做，是為了讓我牢牢記得愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，珍惜他人的勞動成果。正是媽媽小題大做的教育，讓我成了一個有素質(zhì)的人。

以上是基于部分心理咨詢技術(shù)提出的小學(xué)心理課堂的回應(yīng)模式。在這一模式下，教師的反饋語即引導(dǎo)語，能夠營造良好的課堂氛圍，開拓學(xué)生思路，加深學(xué)生體驗(yàn)，啟發(fā)學(xué)生思考，讓學(xué)生暢所欲言，實(shí)現(xiàn)心理成長。值得注意的是，使用這些技術(shù)的過程中，要時時牢記，課堂回應(yīng)必須圍繞課堂目標(biāo)進(jìn)行，而且教師的傾聽比說更重要，建立良好的關(guān)系比說教更重要，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)比直指缺點(diǎn)更重要，多問感受比多問為什么更重要，引導(dǎo)情感體驗(yàn)比學(xué)習(xí)知識更重要。忽略了這些，任何技術(shù)都是形式的、膚淺的。

參考文獻(xiàn)

[1]郭念鋒.心理咨詢師（三級）[M].北京：民族出版社，2012.

[2]張付山.共情技術(shù)在心理課堂師生互動中的應(yīng)用[J].中小學(xué)心理健康教育. 2016（19）：23-25.

[3]潘蓓蕾.淺析心理輔導(dǎo)活動課中的“課堂回應(yīng)”[J].中小學(xué)心理健康教育.2010（11）：20-22.

[4]吳增強(qiáng)，蔣美薇.心理健康教育課程設(shè)計[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2012.

[5]左淑儀.心理咨詢技術(shù)在小學(xué)心理健康課中的運(yùn)用[J].東方教育. 2015（12）231-232.

注：本文為第七屆“健康杯”心理健康教育優(yōu)秀成果評選活動來稿。

（作者單位：福建省福州市錢塘小學(xué)，福州，350003）

編輯/劉 芳 終校/于 洪