公關(guān)活動 廣告之外的營銷手法

郭芳材++

摘要：公關(guān)活動是指一個企業(yè)或組織為了達到預(yù)期目標而作出的決定及實施過程，主要目的是為了樹立企業(yè)形象并與公眾建立相互信任的聯(lián)系。從這一定義出發(fā)，公關(guān)活動的目的在于達成企業(yè)決策，這也是一種新的營銷手法。文章主要針對現(xiàn)代社會中公關(guān)活動的營銷策略展開分析。

關(guān)鍵詞：公關(guān)活動 市場營銷 營銷策略

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0185-01

隨著我國國民消費理念的提升，品牌意識也不斷增強，在這樣的背景下，品牌與產(chǎn)品如何在市場中脫穎而出成為現(xiàn)代市場營銷中的重要問題，也將成為今后市場營銷中的主要研究課題。[1]在過去，企業(yè)往往喜歡用廣告來進行產(chǎn)品推廣，但是隨著廣告越來越多，這也使得人們出現(xiàn)審美疲勞的問題。企業(yè)也發(fā)現(xiàn)廣告的效果不斷降低。公關(guān)活動是指公關(guān)策劃與實現(xiàn)的過程，常用于提高企業(yè)知名度、塑造品牌形象及扭轉(zhuǎn)公眾對其的看法，在一定程度上能夠推動企業(yè)銷售業(yè)務(wù)，成為現(xiàn)代企業(yè)比較青睞的一種營銷方法。

一、現(xiàn)代公關(guān)活動的類型

1.宣傳型公關(guān)

宣傳型公關(guān)主要是利用各種媒體發(fā)布相關(guān)消息，從而形成對組織有利的社會輿論。該類型活動的特點是能夠廣泛傳播，但缺點在于信息傳遞的單向性，使得公眾對于組織的認知停留在表面。宣傳型公關(guān)主要有兩種方式，一種是以廣告的形式出現(xiàn)，例如2009年哈根達斯通過公關(guān)項目“哈根達斯愛蜜蜂”獲得了首個獅子獎，其通過尋找蜜蜂死亡的原因并向社會公開，取得較好的社會效益；另一種是以新聞的形式出現(xiàn)，除了撰寫常規(guī)的新聞通稿外，常用蓄謀或制造事件的方法，例如捏造根本就不存在的事實。

2.交際型公關(guān)

此類型公關(guān)活動主要是利用人際交往活動來建立廣泛的公眾關(guān)系，其具有雙向信息傳遞的優(yōu)勢，主要通過各種發(fā)布會、展示會以及訪問活動等，例如通過新聞發(fā)布會進行產(chǎn)品的宣傳，在發(fā)布會通過解答記者的提問，并現(xiàn)場展示產(chǎn)品或服務(wù)，能夠讓他人更好地了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。例如各大品牌的T臺秀就是一種很好的交際型公關(guān)活動。在T臺秀中，品牌商邀請了許多知名人士對其產(chǎn)品進行點評，能夠起到較好的宣傳效果。

3.服務(wù)型公關(guān)

服務(wù)型公關(guān)主要是通過服務(wù)獲取社會好感度的一種方式，特點是通過實際服務(wù)活動實現(xiàn)。例如某按摩儀生產(chǎn)商推出了新款按摩儀，可以通過開展服務(wù)公關(guān)活動，邀請路人進行體驗，這能夠讓公眾實際體驗產(chǎn)品的性能與效果，同時能夠更好地觀察產(chǎn)品是否符合自己的要求。

4.社會性公關(guān)

社會性公關(guān)主要是通過舉辦各種公益活動或贊助活動，達到提高社會知名度或影響力的活動，其特點是著眼于未來的、長遠的發(fā)展。例如目前支付寶提出的低碳森林活動，主要是通過用戶每日的運動量來確定每日可取得的能量，當能量達到相應(yīng)的標準后，支付寶將種植一棵真實的樹。這種活動不但能夠推動我國環(huán)保事業(yè)的進步，同時能夠獲得較高的社會好感度。

二、新時代下公關(guān)營銷的策略

1.著眼于未來，需要具備較好的超前意識

觀念先進、不同于大眾是現(xiàn)代公關(guān)營銷的有效策略，這一原則體現(xiàn)在我國的發(fā)展歷程中。我國政府在上個世紀就大規(guī)模開展高速公路的建設(shè)，當時有不少非議，有許多人認為高速公路的建設(shè)是不必要的，而如今，隨著現(xiàn)代交通的發(fā)展，人們對于交通的需求也不斷增長，可見政府的決策是非常具有長遠意識的?；诖?，筆者認為需要立足于未來的發(fā)展，制定相應(yīng)的公共策略，不能急于一時，那樣反而容易引起公眾的反感

2.突破傳統(tǒng)，積極創(chuàng)新

創(chuàng)新是現(xiàn)代社會發(fā)展的主流。如果一個公關(guān)活動無法做到創(chuàng)新，那么也不會引起他人的注意，使得公關(guān)活動無法達到預(yù)期目標，社會中常見的形式為開業(yè)剪彩，這種活動不但沒能夠吸引顧客的注意，同時可能增加成本。可以將舉辦開業(yè)活動的資金用于購買獎品，隨機贈送給進店的消費者，這樣能夠吸引更多的消費者。創(chuàng)新公關(guān)模式可以從企業(yè)的特點出發(fā)，根據(jù)主打產(chǎn)品受眾的年齡、偏好以及消費能力等方面，進行公關(guān)活動策劃，并且在此過程中要重視策劃的公平性和科學(xué)性，避免挫傷消費者積極性的挫傷。

三、結(jié)語

公關(guān)活動是指一個企業(yè)或組織為了達到預(yù)期目標而所作出的決定及實施過程，主要目標是為了樹立企業(yè)形象并與公眾建立相互信任的聯(lián)系。從這一定義出發(fā)，公關(guān)活動的目的在于達成企業(yè)決策，這也是一種新的營銷手法。本文主要針對現(xiàn)代社會中公關(guān)活動的營銷策略展開分析。隨著我國國民消費理念的提升，品牌意識也不斷增強，在新時代背景下，公關(guān)活動成為企業(yè)營銷的一種重要方法。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，著眼于未來長遠的發(fā)展，在公關(guān)活動中不但要注重獲得消費者的肯定，同時要獲得社會的認可，才能夠使得公關(guān)活動達到預(yù)期的目的。

參考文獻：

[1]魏雨童.新媒體環(huán)境下企業(yè)公關(guān)與營銷現(xiàn)狀分析[J].商，2016，23（11）：217.

[2]賀英.媒體公關(guān)3.0時代營銷模式的創(chuàng)新思路研究[J].新聞知識，2015，24（4）：100-101.

責任編輯：孫瑤endprint