社會工作小組方法介入城市空巢老人孤獨心理的實踐

陳聰

摘要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人口老齡化速度加劇，空巢老人逐漸走入人們的視線。空巢老人作為社會弱勢群體之一，不僅存在生理機能的降低，而且在心理方面的問題更是威脅到他們自身的健康。大多數(shù)的老人在退休之后，空閑時間明顯增多，他們多數(shù)選擇待在家里，這樣長此以往，人際交往發(fā)生了障礙。本文就以筆者實習的項目為例，通過社會工作小組方法干預老人的孤獨心理，使老人走出孤獨的陰影，重建健康的人際關(guān)系，提升晚年生活的質(zhì)量，收獲幸福人生。

關(guān)鍵詞：社會工作 小組方法 空巢老人 孤獨心理

中圖分類號：C916文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0057-02

一、小組工作及相關(guān)概念概述

（一）小組工作的概念

小組工作是一種以兩個或者兩個以上的個人組成的小組為工作對象的社會工作方法，它主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經(jīng)驗，處理個人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問題，行為改變，恢復與發(fā)展社會功能，開發(fā)個人潛能，從而獲得個人成長。[1]

（二）空巢老人基本概述

所謂空巢老人是指無子女、單獨居住或者夫妻雙方共同居住的老人。[2]按照它的定義分類，社區(qū)空巢老人主要分為三大類：第一種是膝下無子女的真正的空巢老人，這種老人的子女大多數(shù)是因為意外而死亡；第二種是由于子女長期在外地工作、上學，導致家中只有老人；第三種是精神上的空巢老人，造成這種現(xiàn)象的主要原因是子女因工作而忽視了與老人的溝通，導致老人內(nèi)心十分寂寞。

（三）時尚銀發(fā)項目介紹

時尚銀發(fā)項目是由樂和社會工作中心創(chuàng)辦，旨在讓老人通過學習當下社會的新潮事物，充實他們的閑暇時間，豐富其精神生活，不至于被社會所“拋棄”。其內(nèi)容主要是每周一次在社區(qū)舉行主題活動。“傳聲歌唱”通過教授老人流行歌曲，讓他們了解線下年輕人的愛好；“舞動夕陽”讓熱愛廣場舞的叔叔阿姨們發(fā)揮自己的優(yōu)勢，帶動其他的老人加入其中；“手工藝制作”通過教授老人制作手工藝，既鍛煉了他們的腦力也加強了他們的動手能力。通過參加時尚銀發(fā)項目的一系列活動，老人紛紛走出家門，從自己孤獨的世界中走出來。

二、社區(qū)空巢老人孤獨心理概述

Andersson[3]將孤獨感定義為缺乏滿意的人類關(guān)系時的主觀體驗。Peplau[4]等認為孤獨感是一種負性情緒體驗，是個體渴望人際交往和親密關(guān)系又無法獲得滿足，從而產(chǎn)生的一種不愉快的情緒感受。Young[5]認為孤獨感是對社會關(guān)系不滿意伴隨產(chǎn)生的一種心理壓力。這些概念的相同部分是：不愉快的情感體驗、社會關(guān)系不足的感受。

空巢老人體驗到兩種類型的孤獨感：社會孤獨感和情感孤獨感，其中情感孤獨感更多。我們通過對第一城社區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的老人大部分都是空巢老人，子女長期不在家，老人因缺乏子女的關(guān)愛而產(chǎn)生失落、孤獨等負面情緒，長此以往會對老人的心理方面產(chǎn)生不利的影響。長期的孤獨、寂寞、焦慮不安等情緒會使老人產(chǎn)生嚴重的心理疾病，甚至對生理方面也產(chǎn)生了不利的影響。

三、社區(qū)空巢老人的孤獨心理分析

通過對第一城社區(qū)的空巢老人走訪調(diào)查，我們了解到第一城社區(qū)主要是以回遷戶和精品商品房為主，而我們服務的受益對象主要居住在回遷戶一帶，他們大多數(shù)在退休之前是工薪階層，每日除了基本的休息時間之外，大部分的時間都花在工作上。但隨著年齡的增加以及生理機能的下降，老年人由于接受新鮮事物能力低下逐漸被社會所淘汰而面臨退休。同時，子女由于工作原因長年在外，出現(xiàn)老人獨自在家的局面，長時間不與外界交流，最終造成了老人的孤獨心理問題。通過對第一城社區(qū)老人的走訪調(diào)查，我們了解到老人有以下幾方面需求：

（1）缺少子女的關(guān)愛。經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，年輕人因為自身的追求，多數(shù)選擇在大城市甚至國外工作，因此造成了家里只剩下父母二人。繁忙的工作使得年輕人無法隨時照顧父母，可能唯一的方式就是電話問候，老人缺乏真正的照顧，內(nèi)心充滿孤獨壓抑的情緒無法排解。而現(xiàn)代高樓的住宅方式減少了鄰里之間的聯(lián)系，老人不愿意走出家門去和他人交流，獨來獨往，長此以往老人心理會出現(xiàn)許多問題。

（2）缺乏社會支持。[6]老年人由于自身身體機能的下降，社會競爭能力低下，逐漸在社會中處于弱勢地位。雖然近年來國家和政府出臺了大量的保障老年人權(quán)益的法律法規(guī)，并且在公共設施中也有許多專門為老人提供方便的措施，但就第一城老人的反映，他們覺得社區(qū)內(nèi)部缺少老人休息娛樂的場所，而其他的場地又距離自己太遠，不方便經(jīng)常去。同時，在與老人的交談中，我們了解到在我們實習之前，社區(qū)內(nèi)部幾乎很少有針對老年人的活動項目，大部分老人選擇待在家里。

（3）老人自我認同感降低。老人在經(jīng)歷了人生的輝煌階段之后，下崗在家的他們空閑時間增加，整日無所事事，這讓已經(jīng)習慣工作忙碌的他們一下閑了下來，每天多數(shù)待在家里，逐漸與社會相脫節(jié)。同時，科技的快速發(fā)展、人工智能的運用改變了之前的生活方式，年輕人紛紛選擇上網(wǎng)購物、工作和學習等。但是老年人接受新鮮事物的能力較慢，在智能化的今天老年人顯得手足無措，他們覺得是自己年老的原因而被社會所排斥，開始出現(xiàn)否定自己的想法，導致認同感降低。

通過對社區(qū)空巢老人的分析，我們了解老人在家庭保障、子女關(guān)愛、社會支持以及自我認同等方面都存在大量的需求。為此，社會工作的介入在解決空巢老人孤獨心理問題方面顯得十分重要同時也是必要的。

四、社會工作的介入途徑

針對空巢老人的心理問題，我們前期通過走訪、問卷等形式有針對性地了解了老人的需求，為此我們每次活動都安排了一個主題，使老人能夠通過此項活動學會一些技能，更希望他們能從孤獨的內(nèi)心中走出來。我們在開始的時候開展了四期的大合唱活動，通過大合唱不僅能讓老人們再次唱起熟悉的旋律，更重要的是培養(yǎng)他們的合作能力。老人之間相互教授《鴻雁》《打靶歸來》《女兒情》等歌曲，在音樂的世界中暫時忘記現(xiàn)實中的不快。同時，鑒于第一城社區(qū)的阿姨居多，我們還開展了幾期插花課活動。教授用彩紙、剪刀、膠布剪出一朵朵漂亮的花，例如向日葵、牡丹、康乃馨、紅掌等。最后四期活動下來，阿姨們的花籃里都插滿了各式各樣的花朵。除了日常的主題活動以外，我們還開展了一次渾河西峽谷出游活動。我們同老人一起結(jié)伴出行，不僅讓老人度過了愉快的一天，更加深了我們與老人之間的感情，老人更愿意敞開心扉來向我們傾訴自己內(nèi)心的問題。endprint

五、社會工作介入對空巢老人孤獨心理問題的作用

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人口老齡化趨勢不斷增強，解決社區(qū)空巢老人的孤獨心理問題顯得尤為重要。近年來政府也在出臺多種措施來滿足老年人的需求，加大財政投入，同時聯(lián)合社區(qū)和社會工作組織共同應對老人的問題。但是基于我國在養(yǎng)老體系建設和服務體系方面處于滯后的狀態(tài)，為了解決這一難題需要政府、社會組織和社區(qū)共同合作。政府發(fā)揮支持引導作用，社區(qū)為其提供良好的居住環(huán)境，社會工作者需要運用專業(yè)的方法，用專業(yè)的技巧和方法去為老人提供專業(yè)的服務。這里的服務不僅只是日常生活的照顧，更重要的是精神慰藉和情感支持，使老人“老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂”。

社會工作相比較政府和社區(qū)，對空巢老人的幫助更具體直接。拿我們所參與的時尚銀發(fā)項目來說，從上門家訪、個案、小組等不同形式的活動，對空巢老人進行不同層次的幫助。而每周一次的主題活動，更是直接拉近了我們與老人之間的距離。作為專業(yè)的社工，我們不僅為老人提供關(guān)懷、家庭照顧，更是通過專業(yè)的方法技巧來幫助老年人增加自我認同感。具體來說，社會工作解決空巢老人孤獨心理問題的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.對老人提供更多的關(guān)愛

社區(qū)空巢老人之所以出現(xiàn)孤獨的心理問題，歸根結(jié)底還是缺少子女的關(guān)愛。一方面，子女在婚后照顧雙方老人的經(jīng)濟壓力使得他們把更多精力投入在工作上，缺乏對老人的關(guān)心與呵護；另一方面，在重視物質(zhì)生活的今天，許多子女認為對老人提供物質(zhì)幫助更能真正幫助他們的生活，而缺乏對他們精神的關(guān)懷。為此我們首先要與子女聯(lián)系，對其子女做深入的個案工作，讓他們意識到父母當下存在的心理問題，如不加以重視將會帶來嚴重的后果。同時，我們更應該把更多的精力放在老人的身上，通過接案、預估、計劃、介入、評估、結(jié)案等一系列的專業(yè)過程，去幫助老人走出心理困境。

2.增強對老人的社會支持[7]

空巢老人之所以出現(xiàn)孤獨心理問題，不僅與其子女密切相關(guān)，更是需要社會各界的支持。作為第三方組織的代表，社會工作的作用顯而易見。首先，社會工作者要與空巢老人多交流溝通。大多數(shù)老人由于與外界交流少，缺乏交際圈，不接受周圍的新鮮事物，因此為了解決這一問題，我們必須多與老人溝通，可以多開展像“時尚銀發(fā)”這種類型的活動，老人在活動中不僅能充實自己，豐富自己的生活，更是能從心理層面真正走出去，敞開心扉，快樂地生活。另外，我們也要加強與其子女的聯(lián)系。在開展服務活動中，我們可以把每次活動之中老人的表現(xiàn)及時反饋給子女，讓他們了解父母存在的問題和真正的需求，能更具針對性地幫助老人走出困境。同時，社會工作者要運用專業(yè)的方法和技巧幫助老人解決心理問題。社會工作者通過開展小組工作，使空巢老人聚集在一起，相互分享各自的經(jīng)歷，增加認同感。最后，社會工作要爭取多方面支持。政府的引導、社區(qū)環(huán)境的營造為我們解決老人問題提供了強有力的保障。我們開展的時尚銀發(fā)項目就得到了中央財政的支持以及第一城社區(qū)的幫助，才使得我們的活動開展得比較順利。

3.增強老人的自我認同[8]

面對老人自我否定的情況，社會工作者應該與其進行真誠的溝通。通過耐心傾聽老人的感受，了解老人的真正需求，進而在社區(qū)服務活動中滿足他們的需要，讓老人能實現(xiàn)自己的愿望，增強他們的自信心。同時，社工應該與社區(qū)工作者加強聯(lián)系，通過他們了解每個老人的家庭背景，對具有相同經(jīng)歷的老人開展小組工作，在小組中，老人能找到認同感與歸屬感。

綜上，面對社區(qū)空巢老人的孤獨心理問題，社會工作運用小組方法，從人文關(guān)懷、自我認同以及社會支持等角度來對老人進行介入，讓老人在認清自我問題的同時，對自己產(chǎn)生認同感與歸屬感。

參考文獻：

[1]王思斌.社會工作導論（第二版）[M].北京：北京大學出版社，2011.

[2]周博生.社會工作介入城市空巢老人心理問題研究[D].西北農(nóng)林科技大學，2015.

[3]Andersson L.Loneliness research and interventions：a review of the litera- ture[J].Aging Ment Health，1998；2（4）：264-274.

[4]Peplau LA，Perlman D.Loneliness：a sourcebook of current theory，re- search and therapy[M].New York：John Wiley Sons，1982.

[5]Young JE.Loneliness in college students：a cognitive approach[D].US：University of Pennsylvania，1979.

[6]侯夢龍.個案工作介入城市空巢老人心理問題研究[D].遼寧大學，2015.

[7]侯明妍.社會工作介入城市空巢老人心理問題研究[D].遼寧大學，2014.

[8]周怡.農(nóng)村空巢老人心理問題分析[D]. 遼寧大學，2014.

責任編輯：孫瑤endprint