未來語音技術或者語音智能助手的發(fā)展方向是什么？

回答人： 知乎用戶

首先，無屏化趨勢。語音助手會在越來越多沒有屏幕的設備上出現(xiàn)，或者說語音助手會朝著純語音的交互方式發(fā)展。

屏幕作為我們現(xiàn)在和智能設備交互的主要渠道十分重要。為了更好地和屏幕進行交互，我們發(fā)明了GUI（圖形用戶界面），創(chuàng)造了各種各樣的交互，如點擊、滑動、觸摸等。但當我們面對一個帶有語音助手的手機時，會去使用語音助手么？

Siri 發(fā)展至今差不多十年了，但當我們做用戶調(diào)研時卻發(fā)現(xiàn)，沒有一個受訪者每天使用Siri。因為屏幕上幾乎所有的設計都在誘惑你去點擊、滑動或者完成更復雜的“手指交互”。而使用語音助手要求在一個滿是GUI的頁面上，去使用語音和屏幕進行交互，這樣的錯位讓用戶充滿了割裂感。這樣的割裂感是現(xiàn)在屏幕語音助手無法克服的障礙。而無屏化設備、弱屏化設備是最適合語音助手發(fā)展的平臺。比如屏幕很小的手表、手環(huán)，或者連屏幕都沒有的音響、家居助手、智能戒指等。

其次，信息去中心化。有人說，語音技術發(fā)展不好是因為語音助手不智能，或者說NLP（自然語言處理）做得不好。其實更多的是“語音助手擁有信息的豐富程度”。如果今天你問一個語音助手“幫我找一家酒店”，回答“不會”，有時候并不是語音助手不能理解酒店這個詞，而是它們沒有接入相關的酒店信息。

有一家語音助手的公司，他們的產(chǎn)品能理解如“告訴我在西雅圖四星到五星的酒店，我想住三個晚上，費用是150～250美元”這樣的長句。那剩下的問題就是如何向用戶提供這些信息？現(xiàn)在一般用 Yelp Api 或其他API來獲取這些信息。這類信息就被稱為“非中心信息”。

現(xiàn)在，“非中心信息”或者“非中心功能”已經(jīng)是語音助手的大趨勢了。這樣看來，Siri開放Api，允許部分開發(fā)者接入也是不得已的事，因為它沒有用戶微信、滴滴內(nèi)的信息。只有開放自己的Api，才能為Siri獲得更多的“非中心信息”。