妙計(jì)旅行，做旅行社的智能大腦

程巖

在人類歷史進(jìn)程中，工業(yè)革命發(fā)生在200多年前，機(jī)械化工廠代替了傳統(tǒng)的手工作坊，再過了100多年之后，我們進(jìn)入了一個高速發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)信息時代。

現(xiàn)在，我們將進(jìn)入一個更大沖擊的時代—人工智能。正如過去的時代一樣，智能時代同樣對各個行業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)，甚至顛覆，而且時間更快、結(jié)果更徹底。

“妙計(jì)+”是一款基于人工智能的旅游行程規(guī)劃產(chǎn)品。創(chuàng)始人張帆將“妙計(jì)+”比喻成為一個裝備著人工智能大腦的連接器，這個連接器可以幫助旅行社更好地連接他的客戶，更高效地連接互聯(lián)網(wǎng)上的旅游資源，以及自己的私有資源。

妙計(jì)的算法

“妙計(jì)+”提供的服務(wù)還包括生成和修改行程規(guī)劃的“路書”，包括H5、word、Excel、PDF、移動網(wǎng)頁等格式。而最后繁復(fù)的比價環(huán)節(jié)也是“妙計(jì)+”的優(yōu)勢所在，用搜索技術(shù)連接大量的 OTA數(shù)據(jù)，無論是攜程、去哪兒等一系列大平臺，甚至包括一些 VK 和旅行社區(qū)類網(wǎng)站信息，最后計(jì)算出精準(zhǔn)的報價。

這一整套流程，在“妙計(jì)+”的平臺上，用不到10分鐘的時間就可以搞定，這在極大程度上提高了旅行社的工作效率。這才是旅游行業(yè)發(fā)展的方向。

鴻鵠逸游COO郭明認(rèn)為，旅行社未來的發(fā)展，取決于三個要素，客戶、資源還有技術(shù)。因?yàn)槁眯猩绫旧硇畔⒒潭缺容^低，只有當(dāng)旅行行業(yè)的一切資源都被數(shù)據(jù)化之后，人工智能才能徹底地改變這個行業(yè)。

晨興資本合伙人程宇則認(rèn)為，“我覺得妙計(jì)做得最重要一件事情，是做大家的CTO。通過妙計(jì)的算法，通過妙計(jì)大腦，通過自己的能力，為整個旅行行業(yè)賦能，讓大家能夠服務(wù)更多長尾，其實(shí)不止是長尾，其實(shí)是越來越龐大長尾的需求，一個個性化的需求。用高效的方式去滿足，我覺得這是妙計(jì)整個AI一個最大的意義?！?/p>

環(huán)球旅訊聯(lián)合創(chuàng)始人王京則認(rèn)為，妙計(jì)所帶來的技術(shù)，正是應(yīng)對消費(fèi)升級的新方案，“旅游行業(yè)將來可能更多是跨界合作，妙計(jì)用數(shù)據(jù)解決好，旅行社未來應(yīng)該更多關(guān)注的是，數(shù)據(jù)背后所代表真正那個人的需求，旅行社和妙計(jì)之間的合作，可以把用戶的體驗(yàn)做得更加流暢?！?/p>

聯(lián)手定局

基于人工智能深度學(xué)習(xí)的特性，妙計(jì)接下來將與云地接、在路上和道旅這三家旅游行業(yè)中的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作。在路上的CEO劉亮一直是“妙計(jì)+”非常堅(jiān)定的支持者，他選擇與妙計(jì)合作是因?yàn)椤懊钣?jì)+”的出現(xiàn)，解決了在路上非標(biāo)品業(yè)務(wù)增長的痛點(diǎn)。

在旅行行業(yè)，決定服務(wù)質(zhì)量，或者說決定上限的始終是人。人工智能并不能在旅游定制這個領(lǐng)域上取代定制師，而是利用自己擅長的技術(shù)，將旅游信息數(shù)據(jù)化，并盡可能地按照最優(yōu)的方式計(jì)算出來，解決實(shí)際問題。讓定制師回歸于服務(wù)顧客，回歸到提供有溫度的旅游產(chǎn)品，這才是技術(shù)的核心價值。