淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的企業(yè)管理創(chuàng)新

吳宜純

摘要：互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的不斷發(fā)展，使其與各個行業(yè)和領域的融合進一步加深，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一經(jīng)濟形態(tài)，隨著其內(nèi)容的不斷豐富，也給企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境帶來了更大的變革，推動著企業(yè)管理創(chuàng)新，以適應發(fā)展的需要。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時代背景入手，對當前企業(yè)管理觀念、組織結構、營銷管理、人力資源管理以及財務管理等方面進行創(chuàng)新的必要性進行了分析，并提出了相應的企業(yè)管理創(chuàng)新策略。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)管理；管理創(chuàng)新；策略

中圖分類號： F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）010-00-02

一、研究背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念最早可以追溯到2012年，它不能直接等同于互聯(lián)網(wǎng)，而是互聯(lián)網(wǎng)和其它行業(yè)和領域的結合，或者說是將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成果廣泛應用于各領域和行業(yè)中而形成的，能夠充分提升經(jīng)濟發(fā)展的生產(chǎn)和創(chuàng)新能力的一種全新的經(jīng)濟形態(tài)。大數(shù)據(jù)、云計算、網(wǎng)絡信息技術等迅速發(fā)展和應用，使“互聯(lián)網(wǎng)+”這一經(jīng)濟形態(tài)應運而生，迎來“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，不僅為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新帶來了新的環(huán)境和助力，同時也對企業(yè)管理的模式和水平提出了新的、更高的要求。

企業(yè)管理包括對企業(yè)的組織結構、人力資源、財務、營銷等多方面的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。而創(chuàng)新本身就是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，且每一次創(chuàng)新都是隨著時代和市場的變化而展開的，企業(yè)的創(chuàng)新就是對企業(yè)的內(nèi)部組織、觀念、運營、人員和財務狀況等方面的優(yōu)化。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新就包含了管理觀念創(chuàng)新、組織形式和模式的創(chuàng)新、以及人力和財務管理等方面的創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+企業(yè)”的新形態(tài)，是企業(yè)進行全面的管理創(chuàng)新的助力，同樣企業(yè)要適應新時代下的新的市場和滿足客戶新的需求，提高自身的競爭實力和發(fā)展?jié)摿Γ脖仨毑粩鄤?chuàng)新管理方式，解決時代背景下自身管理存在的問題。

本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”作為時代背景，展開對現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性進行了研究，并提出相應的管理創(chuàng)新策略。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)進行管理創(chuàng)新的必要性

1.適應市場和消費者需求變化的需要

互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳遞速度較快，社交化網(wǎng)絡的廣泛使用，消費者和產(chǎn)品、服務提供者之間的關系也隨之發(fā)生了變化，以往的信息不對稱問題逐漸弱化，且消費者在同一服務中面臨的多種選擇，逐漸掌握了主動權，而其消費行為也不再受時間和空間的限制，這種變化下，一方面企業(yè)所面向的消費者群體在不斷擴大，同時面對消費者的多重選擇，企業(yè)之間的競爭也隨著激烈，另一方面消費者已經(jīng)處于市場營銷活動中的主體地位，想要在這種市場環(huán)境中抓住機遇，贏得對手，就需要利用好目前的網(wǎng)絡技術和平臺，線上線下相結合，快速、精準、充分地把握和滿足消費者需求。進行營銷模式和服務的管理創(chuàng)新。

2.組織結構不再適應時代需求

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的數(shù)據(jù)和信息量大而且傳遞速度較快，企業(yè)需要在瞬息萬變的市場中，快速收集相關的信息，并做出高效且準確的判斷和決策。然而傳統(tǒng)的企業(yè)組織往往是更局限于自身領域和內(nèi)部生產(chǎn)，內(nèi)部管理效率遠大于對外部環(huán)境的關注，對外部的信息反應的搜集和靈敏度不夠；企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展后，在組織架構上日趨龐大，層級較多，在信息傳遞中速度也較慢，因此，在飛速變化的生存發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)組織必須做出變革，進行組織結構的創(chuàng)新，也適應新的時代發(fā)展需要。

3.人力資源管理出現(xiàn)新的趨勢

企業(yè)競爭中，人才占據(jù)了最重要的地位，對人力資源的有效管理對企業(yè)有著重要意義。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的社交平臺傳播能力和交互性較強，員工在社交平臺上塑造的形象很容易就會和企業(yè)掛鉤，對企業(yè)產(chǎn)生相應的影響；同時，企業(yè)員工也在不斷趨于年輕化和個性化，以往那種自上而下的管理已經(jīng)不再適用，而更傾向于“平行”的管理方式；在人員招聘、培訓方面，現(xiàn)在更多的人傾向于通過網(wǎng)絡平臺來尋找工作機會，而且通過網(wǎng)絡視頻等方式就可以進行在線和培訓，而且網(wǎng)上的學習資源更加豐富。同時，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)內(nèi)部帶來了很多新的元素，以往的考核評價指標和薪酬結構也需要進行進一步地調(diào)整；總的來說，企業(yè)在人力資源方面進行創(chuàng)新，以滿足新的變化趨勢。

4.以往財務管理模式存在弊端

在當前時代中，計算機和網(wǎng)絡技術趨于成熟，財務管理的主體開始虛擬化，財務管理目標也在發(fā)生變化，而隨著電子商務的盛行，企業(yè)很多交易和支付行為也都是通過網(wǎng)絡進行，這種限制較少的交易方式，為企業(yè)工作效率的提高起到了重要的作用，但是同樣，由于企業(yè)傳統(tǒng)的財務管理模式反應慢、程序復雜，更適用于傳統(tǒng)的交易和資金往來方式，在一定程度上對網(wǎng)絡化的財務管理造成一定程度的反饋延遲和效率降低問題；而且在以往財務管理更趨向賬務管理的基礎性工作，而“互聯(lián)網(wǎng)”時代下，財務信息對企業(yè)的意義變得更為重要，通過對這些財務數(shù)據(jù)進行整理和分析可以對企業(yè)的資金運作、納稅籌劃以及投資方向的預測提供支持。在這一系列的情況下，財務管理創(chuàng)新也是企業(yè)管理創(chuàng)新的必要任務之一。

5.缺少創(chuàng)新的管理觀念

現(xiàn)今企業(yè)管理中仍然沒有形成具有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的企業(yè)管理理念。雖然，很多企業(yè)普遍都在積極應用互聯(lián)網(wǎng)技術，但是，其應用更多的是將先進的技術用于傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，而沒有對兩方面進行有效的融合，從而發(fā)揮更強的作用；而且以往的企業(yè)管理理念中，更多的是以自我為中心其進行生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，要求企業(yè)必須更多地去圍繞客戶的需求，轉向以用戶為中心的管理理念。沒有創(chuàng)新的、符合時代需要的管理理念，就不能領導企業(yè)在管理中進行全面的創(chuàng)新，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理創(chuàng)新策略

1.以消費者為主導地位，實現(xiàn)營銷模式創(chuàng)新

企業(yè)的經(jīng)濟效益大多數(shù)都來源于其消費者， 消費者需求的滿足聯(lián)系著企業(yè)利潤的實現(xiàn)，而營銷就是為了尋找和滿足消費者的需求，以達到企業(yè)盈利的目的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，消費者的需求更加多樣化，而且滿足其需求的途徑也更加多樣化，這對企業(yè)來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，想要獲得更多的盈利和發(fā)展，就需要以消費者的需求和意愿為中心，通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)挖掘與分析技術的應用，多渠道掌握客戶的消費信息并加以分類和篩選，進行精準營銷和催化營銷和新型業(yè)務和服務的開發(fā)，并通過對企業(yè)市場營銷活動的優(yōu)化和升級，不斷提高消費者的忠誠度和滿意度，培養(yǎng)和形成固定的消費群體，為企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展提供保證；同時最大限度地占有客戶和市場，也大大提升了企業(yè)的市場競爭力，使其企業(yè)在長期發(fā)展中獲得競爭優(yōu)勢。

2.減少管理層次，實現(xiàn)組織結構的扁平化和信息化

正如上述所說，復雜的管理層級和封閉的管理組織結構，使得企業(yè)對外界的信息和變化反應變慢，不能對變化莫測的市場和外部環(huán)境做出及時的應對，以及對稍縱即逝的機會進行把握，因此，必須要對企業(yè)的組織結構進行創(chuàng)新，進行“網(wǎng)狀扁平化管理”。所謂的網(wǎng)狀扁平化管理，也就是將企業(yè)分為一個個小的單位，每個單元自主運行和管理，但是之間又建立者緊密的聯(lián)系，彼此之間的影響向外擴散成網(wǎng)狀結構。

首先，在互聯(lián)網(wǎng)時代，采用這種組織結構，可以使各個企業(yè)各部分，直接與市場和消費者對接，便于對市場和消費者更各種信息的收集、整理以及分析處理，使企業(yè)最快掌握市場和消費者的需求與變化，快速做出決策和行動；其次，這種組織結構與以往的組織結構的最大區(qū)別就是，其結構更加簡單消除了復雜的層級結構，每個員工都可以和企業(yè)高層進行溝通反饋，傳遞信息，不再受到原來所有信息、決策以及請示和匯報都要經(jīng)過層層上傳和下達的約束和限制，大大加快了企業(yè)的反饋和決策速度；同時，由于每個單元都有著較強自主性和靈活性，都可以自主進行與外界信息的交互并及時做出反應，增加了企業(yè)成員的參與和利潤分配，也使他們更容易進行創(chuàng)新，也更加符合互聯(lián)網(wǎng)具有的平等、開放以及協(xié)作的本質。

綜合來說，企業(yè)組織結構的創(chuàng)新，對提高企業(yè)工作效率和管理水平有著重要的意義。

3.企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新

人力資源創(chuàng)新可以說是企業(yè)管理創(chuàng)新的重中之重，有著不可替代的作用，企業(yè)的人才就是企業(yè)的核心競爭力。在當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的競爭中，企業(yè)人力資源管理面臨者新的改變也存在著一些問題，無法充分發(fā)揮其應有的作用，必須進行管理創(chuàng)新，來適應新的發(fā)展趨勢。

首先，在人才招聘方面，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡進行招聘信息的發(fā)布，并且各部門可以通過自身的具體人才需求進行分類招聘。而網(wǎng)絡招聘的好處就在于方式比較簡單，不會像以往招聘花費太長時間和精力，而且當出現(xiàn)人員流失時，也可以通過網(wǎng)絡招聘迅速進行補充，不僅節(jié)省了成本，也提高了人力資源部門的工作效率。

其次，在培訓方面，以往的人力資源管理中的員工培訓多數(shù)是采用線下定期的、面對面的教學模式，這種方式容易受到諸多因素的影響，而往往達不到預期的效果，而且容易影響正常的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。當前企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡和信息通訊技術，直接在線上進行遠程教學，這樣一來，就不需要專門花費人力物力和財力來組織，打破了時間和空間的限制，還可以擴大職業(yè)培訓的范圍和內(nèi)容，通過使員工也可以更加靈活地接受培養(yǎng)或者自主學習，達到更好地培訓效果。

然后互聯(lián)網(wǎng)+時代為企業(yè)績效考核帶來了新的指標和內(nèi)容，企業(yè)需要根據(jù)自身的情況進行績效評價體系的更新；而且“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的員工在工作上表現(xiàn)出了更大的主動權，需要從更高層次和更切身的角度去進行激勵；也可以建立人力資源管理平臺，進行信息共享和大數(shù)據(jù)管理，提升人力資源管理的效率和水平，為企業(yè)贏得更強的人才競爭力。

4.企業(yè)財務管理創(chuàng)新

網(wǎng)絡技術為企業(yè)的財務管理在方法和手段的創(chuàng)新提供了技術上的可能，企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡可以進行動態(tài)的和實時的財務管理，而且電子貨幣作為主要的流通方式以及網(wǎng)上銀行的推行作為資金周轉保障。這些變化都是 “互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)財務管理帶來的變化，因此企業(yè)的財務管理工作無論是從管理的觀念、模式和內(nèi)容上，都需要進行創(chuàng)新。

首先在理念的創(chuàng)新方面，在財務管理的目標方面要更加注重知識資源和信息共享，充分利用網(wǎng)絡資源和信息共享的實時性，就市場進行有效把握，加快資金的周轉率，也需要通過信息和網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)企業(yè)財務的信息化管理，是財務管理不受時間和空間的限制，將投資、經(jīng)營等情況加以性細化管理，并進行風險分析和防范和控制。

在管理模式的創(chuàng)新上，企業(yè)可以進行財務管理云平臺的搭建，利用這一互聯(lián)網(wǎng)管理平臺，可以對企業(yè)的各職能部門或者分支機構和企業(yè)整體等進行統(tǒng)一化管理，將財務管理的鏈條進行延伸和擴展，進行遠程且集中的企業(yè)業(yè)務財務的處理和管理；也可以對所有的分支機構進行遠程的如審計、查賬等財務監(jiān)管工作以及通過系統(tǒng)解決下屬機構的常規(guī)財務問題，集中精力去解決非常規(guī)問題，大幅提高財務管理工作的效率，進一步提升企業(yè)自身的競爭實力。財務云平臺也不只是用于企業(yè)內(nèi)部的財務管理，也可以與產(chǎn)業(yè)鏈條中的上下游企業(yè)以及合作伙伴、投資商、客戶等進行財務信息共享，及時獲得有效信息，抓住機遇促進合作；而且在線的財務管理可以使內(nèi)外部發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務，快速轉化為財務信息傳遞給財務信息處理系統(tǒng)，然后進過處理后為相關部門的經(jīng)營活動進行有效規(guī)劃和決策提供支持，是信息的經(jīng)濟價值得以體現(xiàn)，也保證了企業(yè)決策的科學性和合理性。

在管理內(nèi)容的創(chuàng)新方面，以成本管理為例，企業(yè)可以加大產(chǎn)業(yè)和新技術的融合，從制造業(yè)來看，當前制造業(yè)的發(fā)展趨向于智能制造，對成本管理的要求更加嚴格，需要將客戶和訂單的各項成本進行精細的評估，進行更加合理的定價和成本核算，而且要將智能制造和物聯(lián)網(wǎng)技術結合，使專業(yè)信息更容易獲取，然后為財務管理決策提供幫助，同時也可以進行網(wǎng)絡協(xié)同制造，在供應鏈上尋求協(xié)作，推動企業(yè)在庫存成本的降低。

綜合來說，現(xiàn)代企業(yè)財務管理想要發(fā)展和完善，就必須借助計算機和網(wǎng)絡及網(wǎng)絡技術，推動財務管理模式的數(shù)字化、平臺化，進行全方面的變革和創(chuàng)新，是財務管理能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

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