健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用

孫婷

摘要：目的 分析健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用價值。方法 選擇我院體檢中心2013年1月～2016年1月健康體檢人員500例，依據(jù)來院先后順序進(jìn)行平均分組，每組患者比例各250例。予以常規(guī)護(hù)理的體檢人員設(shè)為參照組，予以健康體檢路徑的體檢人員設(shè)為研究組，最后對兩組體檢人員的護(hù)理效果進(jìn)行統(tǒng)計。結(jié)果 兩組體檢人員經(jīng)不同方法護(hù)理后，研究組體檢時間同參照組比對明顯較短，體檢效率、體檢可信度、受檢者滿意度同參照組比對明顯較高，研究組護(hù)理人員的整體素質(zhì)評分也明顯較優(yōu)，組間數(shù)據(jù)經(jīng)檢驗統(tǒng)計學(xué)意義產(chǎn)生。結(jié)論 在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用健康體檢路徑，效果理想，可以使工作效率和護(hù)理質(zhì)量得以提升，受檢者的滿意度也會明顯提高，具有臨床應(yīng)用價值。

關(guān)鍵詞：健康體檢路徑；體檢中心；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；價值分析

人們健康觀念的不斷變化，增加了體檢中心接待體檢者基數(shù)，與此同時多種問題也逐漸暴露。在醫(yī)院的組成結(jié)構(gòu)中，體檢中心是其重要組成。本次實驗為尋求有效的護(hù)理對策，選擇我院體檢中心2013年1月～2016年1月健康體檢人員500例，以下為研究結(jié)果。

1資料與方法

1.1一般資料 本次研究活動的調(diào)查對象共抽取健康體檢人員500例，入選時間段為2013年1月～2016年1月。依據(jù)來院先后順序平均分為研究組和參照組，每組受檢人員比例各250例。研究組250例體檢人員中，男性與女性比例分別為180：70，年齡20～50歲，平均年齡（36.4±5.1）歲。參照組250例體檢人員中，男性與女性比例分別為170：80，年齡為20～51歲，平均年齡（37.2±5.5）歲。統(tǒng)計工具對兩組受檢人員的臨床資料進(jìn)行檢驗，未產(chǎn)生統(tǒng)計學(xué)意義，可進(jìn)一步在臨床上分析與探究。本組所有受檢人員經(jīng)過體檢確定為健康狀態(tài)。

1.2方法

1.2.1參照組 予以常規(guī)護(hù)理措施，并發(fā)放體檢表給體檢人員，告知體檢人員體檢期間需要注意的適宜。隨后體檢人員按照體檢表的內(nèi)容進(jìn)行逐一體檢。

1.2.2研究組 在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實施健康體檢路徑干預(yù)，詳情護(hù)理過程包括：

1.2.2.1健康體檢路徑表予以建立 健康體檢路徑表建立之前，需充分了解受檢者的需求，而后對專家予以咨詢，并尋求相關(guān)建議，這樣一來可以從各個角度對受檢者的需求進(jìn)行考慮。與此同時，為體檢者講解體檢項目的重要性和意義，并將體檢流程進(jìn)行簡單介紹，體檢要求以及體檢期間的注意事項，對體檢人員介紹體檢環(huán)境和科室分布情況。其后，對相關(guān)文獻(xiàn)和資料查閱，依據(jù)臨床護(hù)理路徑的標(biāo)準(zhǔn)和制定方法，并結(jié)合受檢人員的實際情況和需求將體檢路徑表予以建立。除此之外，還需結(jié)合國內(nèi)外的經(jīng)驗對體檢表予以完善，并對存在的不足進(jìn)行改善。

1.2.2.2組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)工作 依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的需求對護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)工作的培訓(xùn)，服務(wù)理念和禮儀培訓(xùn)需加強(qiáng)，與此同時，護(hù)理人員的健康知識教育和專業(yè)知識也需加強(qiáng)，在一定程度上可以將制定好的體檢路徑計劃落到實處。

1.3指標(biāo)觀察 對研究組和參照組體檢后的體檢時間、體檢效率、體檢可信度以及受檢人員滿意度進(jìn)行統(tǒng)計，同時對比兩組體檢中心護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，主要內(nèi)容包括：護(hù)理禮儀、溝通情況、護(hù)理服務(wù)、健康教育以及護(hù)理總質(zhì)量評分。護(hù)理滿意度選擇我院體檢中心自用的調(diào)查問卷對受檢者發(fā)放，主要調(diào)查項目為護(hù)理服務(wù)、操作能力以及溝通情況，調(diào)查結(jié)果分?jǐn)?shù)在90分以上，非常滿意，調(diào)查結(jié)果分?jǐn)?shù)在60～89分，一般滿意，調(diào)查結(jié)果分?jǐn)?shù)低于60分，不滿意。護(hù)理滿意度為非常滿意率和一般滿意率之和。

2結(jié)果

2.1研究及參照兩組的體檢時間、體檢可信度結(jié)果分析 研究組體檢人員接受健康體檢路徑后，體檢時間為（55.0±25.5）min，體檢可信度為（8.8±0.5）分，體檢效率為（8.0±0.5）分，參照組體檢人員接受常規(guī)護(hù)理后，體檢時間為（75.0±35.5）min，體檢可信度為（6.5±1.0）分，體檢效率為（6.0±0.5）分，組間數(shù)據(jù)結(jié)果經(jīng)對比后統(tǒng)計學(xué)意義產(chǎn)生，t1=7.2348，t2=35.5269，t3=44.7214，P<0.05。

2.3研究及參照組護(hù)理人員的綜合素質(zhì)結(jié)果分析 研究組（n=250）體檢人員接受健康體檢路徑后，護(hù)理禮儀評分為（9.07±0.49）分，溝通情況為（8.30±0.55）分，護(hù)理服務(wù)為（9.39±0.47）分，健康教育為（8.65±0.78）分，護(hù)理總質(zhì)量評分為（35.27±0.62）分，參照組（n=250）體檢人員接受常規(guī)護(hù)理后，護(hù)理禮儀評分為（8.10±0.34）分，溝通情況為（6.53±0.42）分，護(hù)理服務(wù)為（7.72±0.54）分，健康教育為（6.52±0.40）分，護(hù)理總質(zhì)量評分為（28.80±0.44）分，兩組間數(shù)據(jù)結(jié)果由統(tǒng)計工具進(jìn)行檢驗，統(tǒng)計學(xué)意義產(chǎn)生，t1=25.7158，t2=40.4409，t3=36.8841，t4=38.4199，t5=134.5583，P<0.05。

3討論

健康體檢屬于自我保健方式的一種，將被動看病進(jìn)行轉(zhuǎn)變，變?yōu)橹鲃訖z查，與此同時將消極治病轉(zhuǎn)化為積極防病，在一定程度上對臨床有著重要的意義。近年來，人們生活水平的不斷改善，人們健康意識有所加強(qiáng)，增加了定期健康體檢者數(shù)量，與此同時，在體檢期間，體檢人員對護(hù)理服務(wù)也有了更高的要求。以往的護(hù)理服務(wù)難以滿足當(dāng)今體檢人員的需求，因此，將體檢中心護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行提升至關(guān)重要。這樣一來，可以將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，并堅持以體檢者為核心的護(hù)理理念為其提供高質(zhì)量的服務(wù)，從而將體檢者的需求予以滿足。通常情況下，健康體檢可以將人們潛在的疾病及時發(fā)現(xiàn)，尤其是腫瘤疾病，在一定程度上可以做到及早發(fā)現(xiàn)及早治療，不僅使死亡率得以降低，同時使受檢者生存率得以提升，治療費(fèi)用也會大幅度降低。

我院體檢中心對受檢者實施健康體檢路徑，取得了較為理想的效果，其主要有點包括：①體檢流程更加優(yōu)化，體檢連續(xù)性得以實現(xiàn)。與此同時，體檢期間護(hù)理人員對受檢者進(jìn)行引導(dǎo)和講解，可以確保體檢有序完成，在一定程度上防止體檢過程中的變異。②使體檢效率得以提升。對受檢者實施健康體檢路徑，使護(hù)理人員的相互配合度得以提升，同時降低醫(yī)療糾紛事件。③護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提升。對護(hù)理人員進(jìn)行考核和培訓(xùn)，使其整體素質(zhì)得以提升，同時提高我院的護(hù)理服務(wù)水平。結(jié)合本次實驗結(jié)果可以看出，研究組受檢者予以健康體檢路徑，參照組受檢者予以常規(guī)護(hù)理，結(jié)果顯示：研究組體檢時間同參照組比對明顯較短，體檢效率、體檢可信度同參照組比對明顯較高，從滿意度調(diào)查結(jié)果來看，研究組96%明顯高于參照組的80%，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)也明顯較優(yōu)，組間數(shù)據(jù)結(jié)果由統(tǒng)計工具檢驗，統(tǒng)計學(xué)意義產(chǎn)生，這一研究結(jié)果與既往的研究結(jié)果存在一致性。

綜上結(jié)果分析，在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用健康體檢路徑，效果理想，可進(jìn)一步在臨床上推廣使用。

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