社區(qū)服務(wù)行業(yè)如何發(fā)揮女職工獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

趙丹

摘要：社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，是各種利益關(guān)系相互交織，各種矛盾沖突較集中的地方。社區(qū)女職工作為社區(qū)服務(wù)的重要力量之一，對(duì)于社區(qū)的發(fā)展具有不可磨滅的力量，要想讓女工在創(chuàng)建和諧社區(qū)的工作中有所作為，必須從女職工特有的個(gè)性特點(diǎn)出發(fā)，避弱揚(yáng)強(qiáng)，使女性在創(chuàng)建和諧社區(qū)、構(gòu)建文明社會(huì)中充分展示巾幗風(fēng)采。

關(guān)鍵詞：社區(qū)服務(wù)；女職工；優(yōu)勢(shì)發(fā)揮

一、充分認(rèn)識(shí)社區(qū)女職工的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

（一）善于溝通，交際能力強(qiáng)

女性語(yǔ)言表達(dá)、記憶能力、思維的靈活性、便捷性?xún)?yōu)于男職工，具有良好的人際交往能力，可促進(jìn)其與上級(jí)、同事、社區(qū)居民的合作和溝通。

（二）善解人意，親和力強(qiáng)

女性天生的善解人意，觀(guān)察敏銳，能夠及時(shí)了解和發(fā)現(xiàn)身邊同事、社區(qū)居民的因難和需要，她們相容性強(qiáng)，有較好親和力和親切感，更能拉近自己與同事、與社區(qū)群眾的距離。

（三）耐心細(xì)致，充滿(mǎn)愛(ài)心

女性耐心，感情細(xì)膩，特有的細(xì)心專(zhuān)注，樂(lè)于助人，和風(fēng)細(xì)雨般的關(guān)懷，適宜在人與人交往中一展所長(zhǎng)，能夠獲得眾多居民的認(rèn)可和信賴(lài)，有利于社區(qū)隊(duì)伍的凝聚力和居民群眾的信賴(lài)感。

（四）對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高

社區(qū)很多女職工在社區(qū)服務(wù)行業(yè)中干了十幾年乃至幾十年，對(duì)社區(qū)有著深厚的感情，傳統(tǒng)的“從一而終”思想演化為對(duì)社區(qū)工作的忠誠(chéng)感，尤其在市場(chǎng)“極寒期”，女職工大多為求穩(wěn)定，依然一心一意，與隊(duì)伍共進(jìn)退。

二、如何調(diào)動(dòng)社區(qū)女職工的優(yōu)勢(shì)

（一）因地制宜，完善管理方法

一般來(lái)說(shuō)，女性具有情緒化，在意別人的眼光，虛榮心較強(qiáng)，依賴(lài)性強(qiáng)。管理者用女職工時(shí)不能過(guò)于縱容，也不能過(guò)于嚴(yán)肅，不分青紅皂白，當(dāng)眾呵斥女下屬會(huì)嚴(yán)重挫傷其積極性。因此管理者要嚴(yán)格反省自己管理女職工的方法，看是否陷入某種誤區(qū)，然后切實(shí)修正管理過(guò)程中自己的觀(guān)念和行為。

（二）因勢(shì)利導(dǎo)，緩解女工壓力

對(duì)于社區(qū)女職工來(lái)說(shuō)，她們的生活壓力較之于男性相對(duì)更大。她們不僅在自身的工作中承擔(dān)著一定的工作壓力，同時(shí)還肩負(fù)著照顧整個(gè)家庭的重任。為此，社區(qū)應(yīng)對(duì)其思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行有效了解與掌握，以便對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，有效減輕女職工生活和工作中壓力，沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，她們才有更多的熱情積極投身于社區(qū)服務(wù)工作。

（三）增強(qiáng)女職工個(gè)人能力

大多數(shù)社區(qū)女職工由于年齡相對(duì)較大，對(duì)于新鮮事物的接受能力不強(qiáng)，極大地阻礙社區(qū)工作的有效開(kāi)展。為此，社區(qū)應(yīng)該積極組織關(guān)于社區(qū)女職工的培訓(xùn)教育工作，通過(guò)開(kāi)展“女工讀書(shū)”、舉辦知識(shí)講座等活動(dòng)，提升她們對(duì)社區(qū)當(dāng)前工作的認(rèn)識(shí)，不斷了解當(dāng)前先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理方式，提升個(gè)人素養(yǎng)與工作能力，為她們不斷提高科學(xué)文化水平和道德修養(yǎng)創(chuàng)造條件，使她們?cè)趧?chuàng)建和諧社區(qū)的過(guò)程中，在多重角色的轉(zhuǎn)換中，充分展示巾幗新作為。

三、充分發(fā)揮社區(qū)女職工的優(yōu)勢(shì)

（一）突出抓好女職工典型選樹(shù)宣傳

典型就是榜樣，就是旗幟，是推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展的精神動(dòng)力。在社區(qū)女職工典型先樹(shù)方面，應(yīng)著力抓住三八、五一、環(huán)衛(wèi)工人節(jié)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)事跡報(bào)告會(huì)、榜樣訪(fǎng)談會(huì)、微信專(zhuān)欄等方式，例如設(shè)計(jì)開(kāi)展 “慶三八”女職工先進(jìn)集體和個(gè)人表彰會(huì)、慶五一“榜樣的力量”勞模訪(fǎng)談會(huì)、慶祝環(huán)衛(wèi)工人節(jié)暨十佳環(huán)衛(wèi)工人表彰會(huì)、“尋找最美員工”微信策劃比賽等活動(dòng)，深度挖掘優(yōu)秀女工的先進(jìn)事跡、成長(zhǎng)歷程，極大地調(diào)動(dòng)各基層單位尋找典型、宣傳典型、學(xué)習(xí)典型的熱潮，培養(yǎng)和選樹(shù)一批具有社區(qū)不同崗位，各具特色的優(yōu)秀女職工典型，讓她們成為廣大女職工爭(zhēng)先學(xué)習(xí)的榜樣，追趕的目標(biāo)。

（二）突出抓好“比創(chuàng)爭(zhēng)”女工素質(zhì)提升主題活動(dòng)

2017年是社區(qū)深化改革、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一年，自年初以來(lái)五七社區(qū)中心先后實(shí)施了百人大轉(zhuǎn)崗，全面推行以居委會(huì)為統(tǒng)攬、以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的居民事務(wù)管理模式，扎實(shí)開(kāi)展鍋爐供暖標(biāo)準(zhǔn)化、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、居委會(huì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、社區(qū)黨建標(biāo)準(zhǔn)化等一系列工作。中心女工委將緊貼中心實(shí)際，在廣大女職工中深入開(kāi)展“比學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)績(jī)、爭(zhēng)一流”素質(zhì)提升主題活動(dòng)，通過(guò)舉辦女職工金點(diǎn)子征集活動(dòng)，開(kāi)展女職工團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、“小巷總理一口清”技術(shù)比武、姐妹結(jié)對(duì)競(jìng)技賽、金牌講師說(shuō)課賽、巾幗班組擂臺(tái)賽，引導(dǎo)女工自我加壓、崗位成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)。

（三）突出抓好“傳承好家風(fēng)好家訓(xùn)”主題活動(dòng)

用“學(xué)、征、選、評(píng)、講”引導(dǎo)廣大女職工講道德、重家風(fēng)、守家規(guī)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)融入到日常工作和生活中?！皩W(xué)”即開(kāi)展好家風(fēng)好家訓(xùn)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。發(fā)動(dòng)各女工委和廣大女職工依托職工書(shū)屋、道德講堂，組織女職工學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記關(guān)于家庭建設(shè)的重要論述，學(xué)習(xí)《朱子家訓(xùn)》《弟子規(guī)》《曾國(guó)藩家書(shū)》等名篇佳句，傳承家風(fēng)文化，汲取經(jīng)典精髓?！罢鳌本褪情_(kāi)展好家風(fēng)好家訓(xùn)征集活動(dòng)。舉辦“傳承好家風(fēng)、樂(lè)享好滋味”慶三八女職工廚藝大賽，讓女職工一展廚藝、歡度節(jié)日的同時(shí)，分享自己的家風(fēng)家訓(xùn)。“評(píng)”就是組織開(kāi)展“美好家庭”評(píng)選活動(dòng)。選樹(shù)一批在家風(fēng)正、品德好、書(shū)香濃、鄰里和等方面表現(xiàn)突出、事跡感人、群眾認(rèn)可的家庭，并予以表彰，樹(shù)立家庭學(xué)習(xí)榜樣。“講”即發(fā)動(dòng)廣大女職工講述自己的美好家風(fēng)故事。五七社區(qū)中心將通過(guò)江漢周末報(bào)設(shè)置專(zhuān)欄刊發(fā) “好家風(fēng)好家訓(xùn)”優(yōu)秀征文，運(yùn)用“活力五七”微信公眾平臺(tái)這一新媒體，加大好家風(fēng)好家訓(xùn)的宣傳力度，努力弘揚(yáng)、傳遞正能量。

（四）突出抓好“健康生活，情暖社區(qū)”主題活動(dòng)

為每個(gè)基層單位配備乒乓球臺(tái)、流動(dòng)書(shū)箱、愛(ài)心藥箱、文體健身器材，逐步成立排球、徒步、禮儀、舞蹈、羽毛球等協(xié)會(huì)組織，組織開(kāi)展趣味跳大繩比賽、快樂(lè)健步走、廚藝賽、排球賽、羽毛球賽、家庭趣味游園等形式多樣、內(nèi)容豐富的的文化體育活動(dòng)，豐富女工的精神文化生活，引導(dǎo)女工快樂(lè)工作、健康生活。

女性是社會(huì)的“半邊天”， 社區(qū)女職工作為社區(qū)服務(wù)的重要力量之一，對(duì)于社區(qū)的發(fā)展具有不可磨滅的力量，要想讓女工在創(chuàng)建和諧社區(qū)的工作中有所作為，必須從女職工特有的個(gè)性特點(diǎn)出發(fā)，避弱揚(yáng)強(qiáng)，引導(dǎo)她們立足崗位，自強(qiáng)不息，頑強(qiáng)拼搏，真正成為生活和事業(yè)的強(qiáng)者。

參考文獻(xiàn)：

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