中職《信息、文書與檔案管理》實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)探析

袁世平

溫嶺太平高級(jí)職業(yè)中學(xué)

【摘要】《信息、文書與檔案管理》是中職文秘專業(yè)一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用課程。目前該課程的教學(xué)中存在重知識(shí)教學(xué)、輕崗位實(shí)踐能力培養(yǎng)的傾向，影響了課程教學(xué)效益。文章在分析中職《信息、文書與檔案管理》教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述了課程實(shí)施實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)策略，并總結(jié)了取得的成效及存在的問題。

【關(guān)鍵詞】《信息、文書與檔案管理》；實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)；策略；反思

《信息、文書與檔案管理》是中職文秘專業(yè)學(xué)生必修的一門主干課程。課程主要內(nèi)容涉及信息采集、文書草擬、文書辦理、檔案管理等方面，主要培養(yǎng)學(xué)生信息采集、文書處理以及檔案管理的系列職業(yè)技術(shù)能力，為其今后從事文秘工作奠定良好的基礎(chǔ)。因此，該課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性。雖然當(dāng)前經(jīng)過課程改革以后，《信息、文書與檔案管理》主導(dǎo)教學(xué)模式有所改變，但在教學(xué)過程中仍然忽視學(xué)生崗位實(shí)踐能力培養(yǎng)，課程教育、教學(xué)功能達(dá)成度較低。

一、中職《信息、文書與檔案管理》教學(xué)現(xiàn)狀

《信息、文書與檔案管理》內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、多變性和開放性，但目前中職《信息、文書與檔案管理》課程教學(xué)基本上局限于教室，教學(xué)空間狹隘逼仄，處于教師為主、學(xué)生緊跟的狀態(tài)。雖然增設(shè)有情景環(huán)節(jié)，但與學(xué)生以后的工作環(huán)境還有一定差距，在分析問題和解決問題方面還是有所偏差。由于知識(shí)的更新?lián)Q代很快，故教材往往跟不上時(shí)代的發(fā)展，滯后于鮮活的現(xiàn)實(shí)。如穿插身邊的案例將更利于學(xué)生了解、掌握最新的實(shí)踐技能。

現(xiàn)在《信息、文書與檔案管理》課堂教學(xué)需要根據(jù)情境創(chuàng)設(shè)完成任務(wù)，這比以往的教材有所進(jìn)步。但我們的教師在教學(xué)過程中很難打破原有的教學(xué)手段，仍以傳統(tǒng)的教學(xué)模式為主，進(jìn)行“填鴨式”教學(xué)。這種方法的弊端是顯而易見的，最令人擔(dān)心的是這種教學(xué)方法導(dǎo)致學(xué)生“知其然而不知其所以然”，以致到實(shí)際工作中不能學(xué)以致用，無從下手，徹底變成了門外漢。

二、中職《信息、文書與檔案管理》實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)實(shí)施策略

（一）精心整合教材內(nèi)容，做好項(xiàng)目編制

這法那法，不吃透教材就沒法。中職《信息、文書與檔案管理》內(nèi)容繁雜，頭緒多。以目前我校采用的《信息、文書與檔案管理》教材為例，該教材是浙江省中職文秘專業(yè)課程改革成果系列教材之一。全書系統(tǒng)介紹了采集信息、草擬文書、辦理文書、管理檔案等內(nèi)容。全書108教學(xué)課時(shí)，教學(xué)任務(wù)重，實(shí)踐性強(qiáng)。因此，教師要在準(zhǔn)確把握專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)情、校情的基礎(chǔ)上，站在學(xué)科高度，以“實(shí)踐”這根準(zhǔn)繩引航課堂教學(xué)，深刻解讀教材，并在此基礎(chǔ)上將教材主干知識(shí)整合為相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目單。如“擬寫傳播與事務(wù)文書”內(nèi)容可以整合為備忘錄、傳真稿、新聞稿、總結(jié)四個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目。

（二）虛實(shí)結(jié)合，優(yōu)化實(shí)踐模式

中等職業(yè)教育承擔(dān)著為社會(huì)輸送一線勞動(dòng)者的重任，因此課程教學(xué)十分強(qiáng)調(diào)教學(xué)與崗位、專業(yè)與就業(yè)、課堂與企業(yè)、訓(xùn)練與生產(chǎn)的零距離，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。如此才能確保培養(yǎng)出來的人才適銷對(duì)路，受到企業(yè)的認(rèn)可。

1.在虛擬職場(chǎng)情境中領(lǐng)悟

（1）文字案例情境

受到安全、資金、人力、課時(shí)等主客觀因素的影響，中職《信息、文書與檔案管理》教學(xué)中要常態(tài)性組織一線企業(yè)崗位實(shí)踐可能性不大。因此，在課程教學(xué)中教師如能創(chuàng)設(shè)合適的文字案例情境，不僅能促進(jìn)學(xué)生高層次思維能力的發(fā)展，帶給學(xué)生積極的情感體驗(yàn)和深層次的認(rèn)知，還能為學(xué)生創(chuàng)造出一種逼真的職業(yè)實(shí)踐情境。如在教學(xué)“整理和裝訂紙質(zhì)文件”時(shí)，筆者利用我校畢業(yè)學(xué)生的職業(yè)經(jīng)歷，創(chuàng)設(shè)、描繪了如下一則情境：“王偉麗是學(xué)校13屆商務(wù)助理專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，就業(yè)于溫嶺市福德隆鞋業(yè)有限公司，擔(dān)任辦公室文員。2016年年末，她要對(duì)公司里的很多文件進(jìn)行歸檔，她的桌子上擺放著諸如《關(guān)于要求追加20周年慶典活動(dòng)經(jīng)費(fèi)撥款的請(qǐng)示》《關(guān)于同意追加撥付慶典活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的批復(fù)》《20周年慶典活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用具體方案》《關(guān)于授予×××等同志“十佳優(yōu)秀員工”稱號(hào)的通報(bào)》《關(guān)于新建生產(chǎn)基地、研發(fā)中心和實(shí)驗(yàn)基地的函》《關(guān)于同意溫嶺市福德隆鞋業(yè)有限公司新建廠房征地的復(fù)函》等文件。面對(duì)這些紙質(zhì)文件，該如何整理呢？王偉麗苦悶不已?！蓖瑢W(xué)們，你們能不能替她想想辦法，出出主意？面對(duì)真實(shí)的職場(chǎng)實(shí)踐情境，學(xué)生的積極性一下子就被調(diào)動(dòng)起來，他們主動(dòng)站在職業(yè)人崗位實(shí)踐角度，展開討論。

（2）多媒體信息情境

中職學(xué)生往往不喜歡單一的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，而對(duì)集聲、光、電于一體的多媒體視頻、圖片等喜愛有加。因此，中職《信息、文書與檔案管理》課程教師可以充分利用功能日益強(qiáng)大的多媒體信息技術(shù)創(chuàng)造職場(chǎng)實(shí)踐情境。如在教學(xué)“做好會(huì)議記錄”內(nèi)容時(shí)，筆者在校辦主任的支持下，事先將當(dāng)月召開的校務(wù)會(huì)議進(jìn)行了全程拍攝，并在計(jì)算機(jī)教師的幫助下進(jìn)行了剪輯。課堂教學(xué)時(shí)，在切入新課后，筆者播放了這段會(huì)議視頻。熟悉的環(huán)境、教師及嚴(yán)謹(jǐn)有序的會(huì)議議程像磁鐵一樣把學(xué)生吸引住。教師及時(shí)提出實(shí)操任務(wù)：設(shè)計(jì)會(huì)議記錄表，對(duì)會(huì)議的整個(gè)過程詳細(xì)記錄。學(xué)生興趣盎然，立馬著手完成，在實(shí)踐動(dòng)手中對(duì)會(huì)議記錄的特點(diǎn)、寫作方法自然而然地了解，感悟，內(nèi)化。

（3）活動(dòng)表演情境

教學(xué)中的活動(dòng)表演本質(zhì)上是一種開放性的實(shí)踐學(xué)習(xí)，是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)方法的過程，是鍛煉各種學(xué)習(xí)能力的過程，是因積極思考和主動(dòng)探究而認(rèn)識(shí)自我、增強(qiáng)自信、調(diào)動(dòng)興趣、體驗(yàn)價(jià)值判斷等豐富心理世界的過程，是訓(xùn)練學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需要的各種能力并形成健康人格的過程。實(shí)踐表明，在中職《信息、文書與檔案管理》教學(xué)中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用表演活動(dòng)，能把深?yuàn)W、枯燥的理論知識(shí)形象化，直觀化，通俗化。如在教學(xué)“簽收文書”時(shí)，教師可以安排學(xué)生根據(jù)企業(yè)相關(guān)部門簽收文件的程序排練相關(guān)小品。

2.在崗位實(shí)境中體驗(yàn)

虛擬職場(chǎng)實(shí)踐情境雖然有其優(yōu)越性，但畢竟與一線真實(shí)職場(chǎng)有著一定差距?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》指出：職業(yè)學(xué)校要實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合，在工作實(shí)踐情境中展開學(xué)習(xí)，掌握職業(yè)技能。

（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)

以往，中職《信息、文書與檔案管理》課程教師受條件限制，教學(xué)往往是按照教科書從理論到理論，全然沒有讓學(xué)生親眼看看，親手摸摸，教學(xué)效果不盡如人意。近年，隨著職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，許多中職校文秘專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備設(shè)施有了極大改善。以我校為例，學(xué)校先后投巨資建成了辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)室、模擬辦公室、會(huì)議實(shí)訓(xùn)室、形體訓(xùn)練室、文書與檔案實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。此外，學(xué)校還購置了各種秘書實(shí)訓(xùn)視頻影像等素材庫。這些實(shí)訓(xùn)設(shè)備設(shè)施高度仿真，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)營造了濃郁的企業(yè)文化氛圍、逼真的企業(yè)環(huán)境?！缎畔?、文書與檔案管理》中的許多內(nèi)容都可以安排在這些場(chǎng)所進(jìn)行。如“檔案管理”章節(jié)內(nèi)容重要知識(shí)點(diǎn)多，動(dòng)手能力要求高，歷來是中職《信息、文書與檔案管理》課程教師頭疼的內(nèi)容，如果放在文書與檔案實(shí)訓(xùn)室組織教學(xué)，則許多問題將迎刃而解。學(xué)生在這個(gè)高度仿真的企業(yè)環(huán)境中，親自動(dòng)手整理，裝訂，分類，排列，編號(hào)及裝盒，扎實(shí)掌握了檔案管理的內(nèi)容、程序、方法和技巧，更重要的是培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、合作創(chuàng)新等職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)在潛移默化中受到了職業(yè)道德教育。

（2）校外實(shí)習(xí)

校外定崗實(shí)習(xí)使學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中參加一線職業(yè)人的工作，真正地體驗(yàn)職業(yè)人的滋味，提高職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)適應(yīng)能力，縮短就業(yè)適應(yīng)期，最終達(dá)到學(xué)生滿意就業(yè)、企業(yè)滿意用人的目標(biāo)。鑒于《信息、文書與檔案管理》課程的實(shí)際情況，在組織學(xué)生校外實(shí)習(xí)時(shí)要注意以下幾個(gè)問題：一是要加強(qiáng)與企業(yè)的深度合作，合理利用企業(yè)的資源；二是要圍繞某個(gè)教學(xué)活動(dòng)或工作任務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)；三是要做好監(jiān)督與匯報(bào)，以企業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)分量化等形式優(yōu)化考核。

（三）科學(xué)布局，打造實(shí)踐基地

實(shí)踐基地是中職學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合的重要訓(xùn)練載體，是學(xué)生走向企業(yè)的預(yù)備崗位。中職學(xué)校專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與管理水平在很大程度上決定了人才培養(yǎng)的規(guī)格和質(zhì)量。目前，我校文秘專業(yè)先后與溫嶺市辦證中心、浙江華夏國際旅行社有限公司溫嶺營業(yè)部等企事業(yè)單位簽署了合作辦學(xué)協(xié)議，這些單位成為我校文秘專業(yè)實(shí)踐基地，為中職《信息、文書與檔案管理》課程教師組織實(shí)踐教學(xué)提供了良好的條件。同時(shí)，校內(nèi)外實(shí)踐基地建設(shè)，也促使文秘專業(yè)教師不斷地學(xué)習(xí)掌握信息、文書和檔案管理的新標(biāo)準(zhǔn)、新知識(shí)、新技術(shù)，帶動(dòng)了教師專業(yè)能力的發(fā)展，滿足了實(shí)踐教學(xué)的需要。

（四）科學(xué)組織，編寫實(shí)踐教材

教材是教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的重要載體。目前我校文秘專業(yè)所使用的《信息、文書與檔案管理》教材是由浙江省教育廳職成教教研室組編、高等教育出版社所出版的。相較于老版教材，該書采用了大量的一線企業(yè)案例，安排了系列實(shí)踐內(nèi)容，如結(jié)合本地的實(shí)際情況進(jìn)行講解，會(huì)使學(xué)生對(duì)于企業(yè)文化的感受更深，對(duì)知識(shí)和技能的領(lǐng)悟也更加到位。為此，我們可以結(jié)合中職《信息、文書與檔案管理》課程教學(xué)特征編寫相關(guān)的實(shí)踐校本教材。

（五）鼓勵(lì)參與，創(chuàng)新教學(xué)評(píng)價(jià)

在實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)環(huán)境下，教學(xué)時(shí)空、教學(xué)模式、教學(xué)資源等都有了很大的變化。這就對(duì)課程教學(xué)評(píng)價(jià)方式提出了新的要求。以往中職《信息、文書與檔案管理》課程那種唯考試成績(jī)定高低、判優(yōu)劣的評(píng)價(jià)方式顯然行不通了。為此，教師要切實(shí)轉(zhuǎn)變理念，探索實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)環(huán)境下中職《信息、文書與檔案管理》課程的有效評(píng)價(jià)模式。

1.引入行業(yè)企業(yè)評(píng)價(jià)

實(shí)施實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)，學(xué)生崗位實(shí)踐能力發(fā)展是關(guān)鍵。因此，教學(xué)評(píng)價(jià)中應(yīng)充分引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，即行業(yè)企業(yè)參與評(píng)價(jià)。這樣，評(píng)價(jià)才能全面、客觀地反映學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的真實(shí)狀況。當(dāng)然，企業(yè)評(píng)價(jià)內(nèi)容也應(yīng)該是多方面的，包括德（主要包括工作態(tài)度、責(zé)任心、服從意識(shí)、全局觀念等）、能（包括專業(yè)基本技能、人際溝通能力、學(xué)習(xí)新事物的能力等）、勤（包括工作態(tài)度、敬業(yè)精神、勞動(dòng)紀(jì)律觀念）、績(jī)（工作業(yè)績(jī)）。

2.實(shí)施多元?jiǎng)討B(tài)評(píng)價(jià)，過程與結(jié)果同頻共振

實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)模式具有鮮明的開放性、動(dòng)態(tài)性、多元性。因此，中職《信息、文書與檔案管理》課程應(yīng)該重視學(xué)生個(gè)體差異評(píng)價(jià)，即過程性評(píng)價(jià)，促使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的過程進(jìn)行積極的反思和總結(jié)，從而激發(fā)學(xué)生潛能，發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)。但《信息、文書與檔案管理》又是中職文秘專業(yè)學(xué)生會(huì)考、高考科目，結(jié)果評(píng)價(jià)也不能忽視。因此，教師要制定科學(xué)評(píng)價(jià)量表，實(shí)施多元?jiǎng)討B(tài)評(píng)價(jià)，把過程與結(jié)果性評(píng)價(jià)融通為一體，實(shí)現(xiàn)教室與崗位、教師與師傅、考核與考證、學(xué)歷與證書的融合。以“總結(jié)擬寫”這一實(shí)踐項(xiàng)目為例，可制定如下評(píng)價(jià)量表：

三、中職《信息、文書與檔案管理》實(shí)施實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)的效果與反思

（一）成效

1.學(xué)生職業(yè)定位更加準(zhǔn)確

在實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生對(duì)于自己的職業(yè)定位更加明確，對(duì)于崗位所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力要求也更加明白，從而明確了學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)效果也更好。

2.學(xué)生技能得到極大提升

在實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)模式下，學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)比傳統(tǒng)教學(xué)的成倍增加，實(shí)操技能和應(yīng)變能力得到鍛煉，綜合素養(yǎng)得到逐步提升。這對(duì)于提高學(xué)生將來的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有舉足輕重的作用，學(xué)生就業(yè)崗位適應(yīng)期明顯縮短。

3.專業(yè)發(fā)展取得新進(jìn)展

《信息、文書與檔案管理》實(shí)施實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)，帶動(dòng)了文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備設(shè)施、校企合作基地及師資建設(shè)，極大地促進(jìn)了專業(yè)內(nèi)涵的提升。

（二）問題反思

1.學(xué)生監(jiān)控管理工作比較困難。在實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)模式下，教學(xué)時(shí)空發(fā)生了巨大變化，這增加了學(xué)生的管理難度，學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象有所增加。

2.評(píng)價(jià)機(jī)制尚不夠科學(xué)。實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)對(duì)傳統(tǒng)師生評(píng)價(jià)機(jī)制提出了新的挑戰(zhàn)，目前尚缺乏完備的配套評(píng)價(jià)體系。

3.增加了辦學(xué)成本，同時(shí)對(duì)專業(yè)教師提出了更高要求，在一定程度上打擊了教師的積極性。

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