促使員工向內(nèi)訓(xùn)師轉(zhuǎn)變

安卡·威頓博格

在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)導(dǎo)師并不容易，但是推行導(dǎo)師制的確值得嘗試。因?yàn)檫@樣，既能發(fā)展老員工的新技能，為組織賦能，又能創(chuàng)造積極的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)變革。

內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于創(chuàng)造并鼓勵(lì)積極、反饋的企業(yè)文化至關(guān)重要。同時(shí)，它也是學(xué)習(xí)管理者壯大團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。多數(shù)時(shí)候，從企業(yè)外部找到適合本企業(yè)的培訓(xùn)師極具挑戰(zhàn)性，因此，企業(yè)可以嘗試開放內(nèi)部員工向內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展的通道。

從員工向內(nèi)訓(xùn)師角色轉(zhuǎn)變的第一步，是要成為變化的代言人，察覺自我狀態(tài)，探索需要提升的問題，并有足夠的動(dòng)力和熱情采取改變行動(dòng)。以下是促進(jìn)積極轉(zhuǎn)變的三個(gè)關(guān)鍵途徑。

做同輩楷模 邁出第一步

無論經(jīng)驗(yàn)深淺，每個(gè)員工都同時(shí)承擔(dān)了學(xué)生和老師兩個(gè)角色。因此，想成為合格的導(dǎo)師，不僅要找到可以激勵(lì)和指導(dǎo)自己的老師，也需要有信心成為別人的工作榜樣。主動(dòng)嘗試成為同輩的行為楷模，幫助員工體驗(yàn)自我成長(zhǎng)。

如果你已經(jīng)開始準(zhǔn)備采取行動(dòng)，希望使自己成長(zhǎng)為企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，可以選擇一個(gè)同輩伙伴一起加入。這個(gè)同伴最好能與你有緊密的工作聯(lián)系，通過彼此的細(xì)致觀察和及時(shí)反饋、督促，你們可以同時(shí)快速提升所需技能。過程中的優(yōu)勢(shì)反饋，很容易幫助你創(chuàng)建一個(gè)反應(yīng)鏈——從員工到導(dǎo)師的必要路徑，從而在不知不覺中，也創(chuàng)造了一個(gè)積極反饋的工作環(huán)境。

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作擴(kuò)大社交圈

要想成為合格的內(nèi)訓(xùn)師，實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)變，我們要嘗試幫助并支持每一個(gè)人，善于使用和擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)。例如，考慮建立或加入公司的員工網(wǎng)絡(luò)社交圈；在午餐時(shí)間段規(guī)劃一個(gè)信息分享會(huì)；如果你在跨國(guó)公司工作，可以考慮主持一個(gè)話題性電話會(huì)議，鼓勵(lì)感興趣的員工或團(tuán)隊(duì)參與。這些并不會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間或給你的生活帶來壓力，反之，在工作的同時(shí)，這些舉措有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，擴(kuò)大自己和每一個(gè)員工的社交圈。

例如，在SAP，我們每個(gè)月會(huì)主持“女性專業(yè)成長(zhǎng)”網(wǎng)絡(luò)廣播系列，至今已吸引了來自40多個(gè)國(guó)家、超過1萬名的企業(yè)內(nèi)部聽眾。它幫助世界各地的員工從一流專家的分享和勵(lì)志故事中獲益，也使這些員工感覺與全球同事的聯(lián)系更緊密，特別是會(huì)與面對(duì)相似挑戰(zhàn)和困境的同事們產(chǎn)生巨大的共鳴。

接受無意識(shí)偏見 注重包容性

對(duì)于個(gè)體而言，每一個(gè)人都不盡相同，所有人的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知世界的方式也存在差異。因此，每個(gè)人都會(huì)有無意識(shí)的偏見，這是人類心理自然的一部分。合格內(nèi)訓(xùn)師具備的一個(gè)重要特質(zhì)，就是嘗試幫助企業(yè)促進(jìn)工作環(huán)境的包容性，幫助所有員工理解無意識(shí)偏見，了解個(gè)體差異，承認(rèn)偏見的存在，并努力創(chuàng)造一個(gè)評(píng)論自由的包容環(huán)境。

當(dāng)實(shí)現(xiàn)了透明、包容的工作環(huán)境后，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)嘗試通過鼓勵(lì)所有員工“做自己”，歡迎各種差異，將為創(chuàng)建具有支持性的、卓有成效的工作環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

等待別人行動(dòng)往往不是很好的選擇，因?yàn)闊o法推動(dòng)進(jìn)步的進(jìn)程。最先邁出第一步，做同輩的楷模，努力成長(zhǎng)為內(nèi)訓(xùn)師，是具有挑戰(zhàn)性的，但這會(huì)探索出第一個(gè)“員工成長(zhǎng)為內(nèi)訓(xùn)師”的有效方法。企業(yè)的每一個(gè)員工都應(yīng)該具有主人翁意識(shí)，發(fā)揮主導(dǎo)作用，努力成為各個(gè)時(shí)代職場(chǎng)人士的行為楷模。

（本文編譯自http：//www.clomedia.com）