辦公室里的“嚴(yán)慎細(xì)實”

呂瑱

辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦事和服務(wù)機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、窗口服務(wù)等使命，處于連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位。辦公室的行政管理工作繁雜、瑣碎，既有深度又有廣度，涉及很多難以想象的細(xì)微末節(jié)。

“嚴(yán)慎細(xì)實”是中國航天老一輩科研工作者凝煉而成的工作作風(fēng)。一代代航天人嚴(yán)格遵循著這種工作作風(fēng)，完成了以人造地球衛(wèi)星、載人航天、月球探測為代表的偉大成就，也孕育形成了獨具特色的三大航天精神與優(yōu)良的航天工作傳統(tǒng)，通過潛移默化的引導(dǎo)，在辦公室行政管理工作中，我們要發(fā)掘“嚴(yán)慎細(xì)實”的精髓，從職業(yè)操守、專業(yè)素養(yǎng)、行事風(fēng)格和工作態(tài)度這四個方面著手，提高辦公室的行政效率和服務(wù)水平。

嚴(yán)于律己。除了在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面嚴(yán)格要求自己，還應(yīng)該具有忠誠、謙恭的品格。忠誠是新形勢下辦公室工作人員區(qū)別于其他工作者的最重要特質(zhì)，也是組織和領(lǐng)導(dǎo)最倚重的要素。失去了忠誠，我們的工作魅力便蕩然無存；謙恭是擺脫功利思想，始終保持戒驕戒躁，在相互合作中求合力，在相互信任中求發(fā)展，不固執(zhí)，不尖刻，不偏激，低調(diào)處理問題。

嚴(yán)肅認(rèn)真。辦公室工作的原則性很強(qiáng)，堅持原則是搞好管理的前提，不能因為傳統(tǒng)的人情文化“落不下面子”而導(dǎo)致規(guī)章制度不能很好地貫徹執(zhí)行。要敢于堅持真理，嚴(yán)格按照各項制度進(jìn)行管理，一項一項抓落實，必要時還要拉得下臉面，頂?shù)米毫?。對不服從管理、不按制度辦事的人和事進(jìn)行必要的處理，增強(qiáng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。

謹(jǐn)言慎行。由于工作環(huán)境和工作內(nèi)容的原因，辦公室工作人員知道的所謂內(nèi)部信息較多，為了防止密從口出，辦公室人員要牢記謹(jǐn)言慎行是自己職業(yè)前途的基礎(chǔ)，內(nèi)部信息可不是炫耀的資本。不論是親朋好友之間閑聊，還是一些人別有用心的發(fā)問，都要講究保密藝術(shù)，謹(jǐn)慎、巧妙地回答。例如作為航天單位經(jīng)常接到有一些自稱是國家機(jī)關(guān)或部隊高層領(lǐng)導(dǎo)來電打聽一些事情，可以先記下他的相關(guān)信息和聯(lián)系方式，與此同時查證他身份的真實性，若屬實則可以考慮進(jìn)一步與之聯(lián)系，反之則置之不理。大量案例表明：對方越是咄咄逼人、鋒芒畢露，其真實性越低。

縝密策劃。策劃是一切管理活動的基礎(chǔ)和先決條件。以會議管理為例，由于部級會議具有重要性、艱巨性和復(fù)雜性，舉辦一個成功高效的會議，必然離不開周密的策劃。在整個周期中，會議策劃的時間要占絕大多數(shù)。例如會議流程、參會人員名單、會場布置、車行路線以及參會人員的食、住、行需求等等。在策劃的過程中，我們要將工作具體落實到每個責(zé)任人，哪怕只是開關(guān)門或是發(fā)放服裝、鞋套。如果做就要做到縝密，如果做就要做得專業(yè)。我們不一定能實現(xiàn)最完美的會議策劃，但是我們要通過縝密、周密的策劃去不懈追求，這是我們提高質(zhì)量和效率的唯一出路。

關(guān)注細(xì)節(jié)。無論是辦文、辦會還是辦事，都要求我們必須關(guān)注細(xì)節(jié)，對任何工作都來不得半點馬虎和敷衍，否則會貽誤全局工作。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，在公文處理工作方面的表現(xiàn)更為明顯。公文處理包括公文辦理、管理、整理、歸檔等一系列工作，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相應(yīng)的責(zé)任和要求，大到公文的文種選擇，小到一個標(biāo)點符號，無論是為公文打排號，還是登記收發(fā)記錄，我們都要認(rèn)真仔細(xì)地完成。公文處理流程是一個有機(jī)的整體，是一個不可中斷的流水線，所以，如果上一道工序沒有按照質(zhì)量要求完成，就決不能流入下一道工序，要“細(xì)”中再“細(xì)”。

事無巨細(xì)。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)當(dāng)然是一項主要工作，這其中更讓我們感受到“細(xì)”的重要性。首先，我們要主動去了解領(lǐng)導(dǎo)在工作中的方式、方法以及關(guān)注的側(cè)重點，這就要求我們有一顆細(xì)致的心，在平時與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，就要去觀察、并且要仔細(xì)記錄，所謂“好記性不如爛筆頭”，多看多記錄，這才是一個優(yōu)秀的辦公室工作人員應(yīng)該做的。在每一次為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，我們都要想到最細(xì)，做到最細(xì)。如果領(lǐng)導(dǎo)需要一支鉛筆，你要想到再為領(lǐng)導(dǎo)配一塊橡皮，這就是“細(xì)”。

實實在在。由于平時事務(wù)繁雜，辦公室工作人員一定要“見縫插針”，擠時間“學(xué)”知識。每看一份文件、讀一本書、聽一場報告或陪同領(lǐng)導(dǎo)開一次會議，有什么感觸和體會都要隨時記下來，然后抽時間分類整理，日積月累，腦子就會更加充實，從事實際工作的經(jīng)驗就會變得更加豐富。

扎扎實實。無論在什么情況下，都要做到急而不躁，忙而不亂，不錯辦，不漏辦，不誤辦。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，不論巨細(xì)，都要全力去辦，不能拖；重要的、急辦的事，一刻也不能耽誤。同時，要注意報告結(jié)果。報告內(nèi)容要力求準(zhǔn)確客觀，切忌成為傳話筒，特別是報告一些反映重大問題的信息，事先要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好調(diào)查核實工作后再匯報，不能下面報什么，就轉(zhuǎn)什么。否則，一旦與事實有些出入，會給領(lǐng)導(dǎo)造成誤導(dǎo)，無謂地消耗領(lǐng)導(dǎo)的精力。

偉大的民族當(dāng)有偉大的夢想，偉大的夢想引領(lǐng)偉大的事業(yè)。在這個擁有偉大精神的偉大事業(yè)中，看到的不僅是一個又一個的輝煌成果，更多的是一個個細(xì)小的崗位，攻堅著一項項嚴(yán)峻的任務(wù)，一個個嚴(yán)肅認(rèn)真的普通從業(yè)者，完成的一項項具體的工作。當(dāng)前，我國正處于“四個全面”推進(jìn)的關(guān)鍵時期。在新的歷史條件下，在“一帶一路”建設(shè)進(jìn)程中，我們必須堅守“嚴(yán)慎細(xì)實”的工作作風(fēng)，以如臨深淵、如履薄冰的心境要求自己，在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績，凡事堅持一流的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)保持嚴(yán)慎細(xì)實的工作作風(fēng)，以更加飽滿的精神狀態(tài)，心無旁騖、腳踏實地做好各項工作，為實現(xiàn)航天強(qiáng)國夢、中國夢而努力奮斗！