創(chuàng)客云商：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新

馬曉軒

從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前二十年，是由BAT把控主要命脈的消費互聯(lián)網(wǎng)時代。然而，隨著移動終端多樣化的發(fā)展，智能終端如可穿戴設備的興起，以及云計算和大數(shù)據(jù)的處理能力，互聯(lián)網(wǎng)逐漸從改變消費者的個體行為習慣，進而改變企業(yè)的運作管理方式與服務模式，虛擬化進程逐漸從個人轉(zhuǎn)向企業(yè)。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的角度看，這些終端、云計算和寬帶網(wǎng)絡構成了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)興起的基礎，加之傳統(tǒng)消費互聯(lián)網(wǎng)巨頭在行業(yè)經(jīng)驗、渠道、網(wǎng)絡和產(chǎn)品認知等方面的壁壘，以及消費互聯(lián)網(wǎng)市場已趨于穩(wěn)定與飽和，以價值經(jīng)濟為主要盈利模式的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將逐漸興起，包括制造、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、交通、運輸、教育等在內(nèi)的各行業(yè)對實體資源有充分把控能力的企業(yè)仍有很大探索空間，這些產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)融合并創(chuàng)造全新的價值經(jīng)濟，正在推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有別于消費互聯(lián)網(wǎng)，主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是用戶主體不同。消費互聯(lián)網(wǎng)是主要針對個人用戶提升消費過程的體驗，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要以生產(chǎn)者為主要用戶，通過在生產(chǎn)、交易、融資和流通等各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡滲透，從而達到提升效率、節(jié)約能源等作用；另一方面是發(fā)展動因不同。消費互聯(lián)網(wǎng)得以迅速發(fā)展主要是由于人們的生活體驗在閱讀、出行、娛樂等諸多方面得到了有效改善，使其變得更加方便快捷，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將通過生產(chǎn)、資源配置和交易效率的提升得以推進。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式不同于消費互聯(lián)網(wǎng)的“眼球經(jīng)濟”，而是以“價值經(jīng)濟”為主，即通過傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，尋求全新的管理與服務模式，為消費者提供更好的服務體驗，創(chuàng)造出不僅限于流量的更高價值的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)急需尋求新的市場，而傳統(tǒng)企業(yè)急需尋找轉(zhuǎn)型升級的路徑，兩者有共同的需求點，互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)企業(yè)的升級路徑，而傳統(tǒng)企業(yè)正好是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新市場，于是“+”成為可能。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心要素

市場開拓注重價值鏈功能架構下的流通環(huán)節(jié)，減少流通環(huán)節(jié)的交易成本是在微笑曲線右端進行價值鏈攀升的一個思路。無論是國際市場還是國內(nèi)市場，傳統(tǒng)制造業(yè)連接生產(chǎn)工廠和消費終端都采用代理商的模式，通過代理商把產(chǎn)品進行流通進而實現(xiàn)價值。但是，從生產(chǎn)工廠到消費終端的代理商環(huán)節(jié)一般不止一個層級，有的情況可能會出現(xiàn)四級代理商，甚至更多層級。產(chǎn)品在工廠生產(chǎn)出來后，必然要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)才能到達消費者，而這些環(huán)節(jié)無疑增加了制造業(yè)產(chǎn)品價值實現(xiàn)的交易成本。當生產(chǎn)廠商鎖定了產(chǎn)品利潤后，因流通環(huán)節(jié)多級代理商的參與，直接提高了產(chǎn)品終端價格水平，減少消費者剩余；對于制造業(yè)廠商，整個市場的需求規(guī)模也會因價格水平的上升出現(xiàn)下降，影響產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出；對于代理商，“錢貨不是一個東西”的問題便因此而出現(xiàn)，代理商需要從廠商那里購進產(chǎn)品，資金被占用，同時產(chǎn)品的變現(xiàn)也是一個不確定性很大的風險。

越來越多傳統(tǒng)型代理商模式的缺陷正在凸顯?；谛畔⒓夹g和移動互聯(lián)的廣泛應用，新型的渠道創(chuàng)新能夠解決傳統(tǒng)代理商模式的問題：交易成本和產(chǎn)品變現(xiàn)風險。沿著模塊網(wǎng)絡化機制的思路，發(fā)展營銷平臺替代代理商已經(jīng)是一個顯現(xiàn)的趨勢。培育高端制造業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)的雙重集聚是提升產(chǎn)業(yè)競爭力與實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群升級的有效途徑。

制造業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)的融合只需在生產(chǎn)商（F）與消費者（C）之間搭建一個平臺（B）進行聯(lián)結，由平臺對接消費終端，它的主要任務不是產(chǎn)品的輸送，而是產(chǎn)品所有信息的輸送，為的是消費者能夠直接與產(chǎn)品生產(chǎn)商建立最簡單的交易聯(lián)系。最后，生產(chǎn)廠商惟一要做的就是如何搭建這樣的一個平臺來形成一個囊括生產(chǎn)商（F）—平臺（B）—消費者（C）的閉環(huán)。這樣的F2B2C渠道模式解決了傳統(tǒng)代理商不可避免的問題，其運作的本質(zhì)是把制造業(yè)重資產(chǎn)的技術特征順利地轉(zhuǎn)化為輕資產(chǎn)運營。通常情況下，平臺的搭建是一個制造業(yè)企業(yè)選擇服務外包的方式來實現(xiàn)的，這是由于模塊網(wǎng)絡化對核心業(yè)務分工所決定的。生產(chǎn)廠商會找尋平臺建設的營銷公司，把流通環(huán)節(jié)的大部分業(yè)務外包給生產(chǎn)性服務業(yè)專門化公司進行運作，通過把握核心節(jié)點（研發(fā)、設計、制造）控制整個價值鏈條。因此，整個制造業(yè)價值鏈結構模式可以簡明的表達為：新制造業(yè)（系統(tǒng)）=生產(chǎn)通用模塊（不變部分）+流通專用模塊（變動部分）。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)影響的三大體系

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)緊密關聯(lián)三大領域：生產(chǎn)制造體系、銷售物流體系以及融資體系。生產(chǎn)制造體系是以用戶為導向的個性設計。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在與傳統(tǒng)企業(yè)融合中的最大特點，即將原有以企業(yè)為導向的規(guī)模型設計轉(zhuǎn)向以用戶為導向的個性化設計。從產(chǎn)品功能研發(fā)到產(chǎn)品包裝設計，每一個部分都通過互聯(lián)網(wǎng)思維與用戶建立關聯(lián)，爭取更廣泛的互動，從而形成有效的生產(chǎn)制作方案，強調(diào)用戶的參與度，尊重用戶的個性化需求。銷售物流體系則表現(xiàn)為線上線下的一體化趨勢，在未來，企業(yè)應充分利用線下資源的優(yōu)勢，拓展線上平臺，并將線下的物流、退貨等業(yè)務流程進行線上管理，最終實現(xiàn)線上線下一體化。由此看來，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在物流交付平臺和信息集成交易平臺的建立是企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的一個重要方向。融資體系則需要建立企業(yè)服務平臺，利用其低成本和高效率解決信息不對稱的問題。

當一個行業(yè)進入繁榮發(fā)展時期，企業(yè)直接面對眾多用戶的簡單“B-C”模式難以為繼，因此需要一個向上銜接生產(chǎn)企業(yè)、向下服務終端用戶的生產(chǎn)性服務業(yè)出現(xiàn)，變“B-C”為“B-B-C”。生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展水平，是衡量一國經(jīng)濟現(xiàn)代化程度的重要標志。當前，新興信息網(wǎng)絡技術已經(jīng)滲透和擴散到生產(chǎn)性服務業(yè)的各個環(huán)節(jié)，催生出各種基于互聯(lián)網(wǎng)的新興服務業(yè)態(tài)，并成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下成長性最高的產(chǎn)業(yè)群，在生產(chǎn)性服務業(yè)領域引發(fā)一系列深刻變革，從技術應用、服務內(nèi)容、商業(yè)模式各方面都對現(xiàn)有的服務業(yè)帶來巨大的提升。因此生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展壯大將是下一個重點融合方向。

創(chuàng)客云商：具有所有的時代特征

特征一：消費商時代

2006年，弗里德曼的著作《世界是平的》改變了人們對世界的看法，如今，這個世界越來越平！未來，生產(chǎn)者不會再為渠道成本買單，消費者更不會！從廠家直達消費者的F2C模式，將取代曾經(jīng)逍遙的B2B和B2C模式，消費商時代已經(jīng)到來。創(chuàng)客云商的“F2B2C”模式起到了銜接生產(chǎn)企業(yè)與消費者的作用，同時具有生產(chǎn)制造體系、銷售物流體系與融資體系的特征和優(yōu)勢。創(chuàng)客云商，以“同心圓入駐”為主要特征，典型的扁平化一級返利模式，將F2C模式完美落地。

特征二：分享經(jīng)濟時代

與消費商結伴而生的是分享式社會的到來。分享社會推動營銷理念的發(fā)展：營銷將從“推銷”轉(zhuǎn)向“分享”，二者的本質(zhì)區(qū)別在于：推銷者是自己不用產(chǎn)品，卻試圖把自己不用的產(chǎn)品賣給別人；而分享者是因為自己用的好才希望將好的東西分享給別人，讓大家受益。基于此，分享型社會將淘汰偽劣，沉淀優(yōu)質(zhì)。創(chuàng)客云商平臺上的基于基因工程技術生產(chǎn)的類人膠原蛋白產(chǎn)品，榮獲包括國家最高獎“國家科學技術獎”和“國家專利金獎”在內(nèi)的多項獎勵，屬世界首創(chuàng)，全球惟一，安全有效，讓無數(shù)人受益，為分享提供了卓越的物質(zhì)源泉。而因此而受益并分享之的人，又會得到平臺的優(yōu)厚回饋，一個良性的分享機制得以運轉(zhuǎn)。

特征三：大眾創(chuàng)業(yè)時代

未來，不再有公司，只有平臺；未來，不再有老板，只有創(chuàng)業(yè)領袖；未來，不再有員工，只有合伙人！創(chuàng)業(yè)，將成為一種商業(yè)與社會常態(tài)，成為一種生活方式。而創(chuàng)客云商提供的，是一個零風險且?guī)缀鯚o成本的創(chuàng)業(yè)平臺。如果說淘寶的初衷是“讓天下沒有難做的生意”，那么創(chuàng)客云商，就是“讓天下沒有難創(chuàng)的業(yè)”。

創(chuàng)客云商緊密契合當下移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)環(huán)境，運用“F2B2C”的商業(yè)新模式，把工廠與消費者形成一個閉環(huán)，由創(chuàng)客進行體驗分享搭建橋梁，將實惠讓利給創(chuàng)客及消費者，使可麗金產(chǎn)品能夠惠及更多需要她的人。創(chuàng)客云商實行單向一級返利，在平臺運行的過程中有利于維護產(chǎn)品的價格體系，防止品牌、聲譽的毀壞。

判斷企業(yè)的內(nèi)生價值要從技術與門檻出發(fā)，重資產(chǎn)的巨子生物與輕資產(chǎn)的創(chuàng)客云商使類人膠原蛋白產(chǎn)品更具市場生命力。全球領先的生物科技弄潮兒與“F2B2C”移動互聯(lián)商業(yè)新模式的完美結合是中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個縮影。