于共享經(jīng)濟(jì)模式的社會人力資源管理系統(tǒng)

宋超　馮英翹　孟特

摘要：針對社會零散用工需求，在共享經(jīng)濟(jì)模式和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上設(shè)計了一種社會人力資源需求線上一線下管理系統(tǒng)。首先，闡述了該系統(tǒng)的整體設(shè)計，包括云端管理平臺、用工供給方模塊、用工需求方模塊、支付模塊、用工需求檢索與顯示等功能單元。然后，提出一種基于實時位置和用工經(jīng)驗的用工供給方推薦算法。最后，給出云端管理平臺和移動終端應(yīng)用的具體設(shè)計。該系統(tǒng)做到用工供給方的實名登記和注冊審核，可更好調(diào)動社會零散或空閑技術(shù)工人滿足市場用工需求。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；線上線下；人力資源管理；云平臺；安卓應(yīng)用

1.背景

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展和應(yīng)用，催生出新的經(jīng)濟(jì)模式——共享經(jīng)濟(jì)模式。該模式借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過在互聯(lián)網(wǎng)上搭建共享平臺，把擁有并愿意分享閑置資源的個體和需要這些資源的個體組織到平臺上來，以最高的效率、最低的成本實現(xiàn)對接，滿足用戶的需求，以此創(chuàng)造價值。

在共享經(jīng)濟(jì)模式中，閑置資源包括閑置的人力、物力、財力和信息等各類資源，其中人力資源包括體力、技能、知識、經(jīng)驗等，物力資源包括房屋土地、設(shè)備設(shè)施、車輛船舶、樂器、服裝等，財力資源主要是閑散的資金，信息資源包括科技信息、大數(shù)據(jù)等。

目前，在閑置實物資源共享平臺研究和建設(shè)方面已卓有成效，比如在交通出行方面的滴滴、車位共享的丁丁停車、房屋出租的鏈家、單車共享的ofo等。而在非實物資源共享平臺方面，也出現(xiàn)了面向特定用工領(lǐng)域的共享平臺，如家庭裝修的土巴兔裝修、家電維修的家生活、貨運(yùn)搬家的藍(lán)犀牛等。

人力資源管理是提高社會運(yùn)轉(zhuǎn)效率的重要手段，人力資源管理模式和技術(shù)也在不斷發(fā)展。本文在現(xiàn)有面向特定領(lǐng)域的人力資源共享模式的基礎(chǔ)上，研究和設(shè)計了一種基于共享經(jīng)濟(jì)模式的社會人力資源管理平臺，在通用的社會閑置人力資源利用方面進(jìn)行了初步探索，能夠在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期幫助國家和企業(yè)緩解人力資源閑置壓力，提高社會整體人力資源利用率，同時以更低的成本和更高的效率滿足社會需求。

2.社會人力資源管理系統(tǒng)整體設(shè)計

社會人力資源管理系統(tǒng)整體包括云端管理平臺和移動終端應(yīng)用兩大部分，其中云端管理平臺部分包括供給方推薦模塊、訂單推送模塊、數(shù)據(jù)庫模塊、終端通信模塊、調(diào)解仲裁模塊等，移動終端應(yīng)用部分包括用戶注冊模塊、需求發(fā)布模塊、檢索顯示模塊、定位模塊、支付模塊、用工評價模塊、反饋投訴模塊等需求方和供給方共用的模塊以及供給方專用的供給資格申請模塊和搶單模塊。如圖J所示。

通過系統(tǒng)各模塊的緊密配合，即可組織社會閑置人力資源開展用工來滿足社會需求，創(chuàng)造社會價值。結(jié)合各個模塊的作用，整個用工流程可分為以下幾個部分。

2.1用戶注冊

用戶是日常生活中用工供給方，也可能是其他用工的需求方，因此系統(tǒng)采用供給方和需求方共用同一個移動終端應(yīng)用的設(shè)計方式，能夠較好地實現(xiàn)同一個用戶在用工需求方和供給方角色的轉(zhuǎn)換，并減少對終端存儲的占用。

用戶可通過移動終端應(yīng)用的用戶注冊模塊，使用手機(jī)號碼來驗證用戶真實身份，完成用戶注冊。注冊成功后，默認(rèn)為需求方角色，可添加個人昵稱、年齡、家庭住址、個人簡介等個人信息。

需求方可通過供給資格申請模塊申請成為某種用工需求的供給方，通過系統(tǒng)審核后即可成為用工供給方。供給方須為具有特定職業(yè)技術(shù)資質(zhì)的個體或法人單位，需要向系統(tǒng)提交供給方照片、身份證、銀行卡賬戶和職業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書等信息。

對供給方，可在移動終端應(yīng)用中設(shè)置供給方/需求方選擇開關(guān)，來完成用戶角色轉(zhuǎn)換，方便發(fā)布或接受用工需求。

2.2需求發(fā)布

需求方可通過移動終端應(yīng)用的用工需求發(fā)布模塊，在管理平臺發(fā)布用工需求。用工需求信息至少包括用工需求類型、單次用工費(fèi)用、用工預(yù)約時間、用工地點(diǎn)信息。

需求方選擇用工類型后，需求方終端應(yīng)用中的定位模塊自動向云端管理平臺發(fā)送需求方位置信息。云端管理平臺通過終端通信模塊接收位置信息，并通過供給方推薦模塊執(zhí)行供給方推薦算法，從數(shù)據(jù)庫中選取合理的供給方形成供給方列表，發(fā)送給終端。需求方可從該列表中查看供給方信息，并從中選擇合適的供給方發(fā)布用工需求。

需求方也可直接選擇用工類型后直接發(fā)布用工需求，由云端管理平臺接收該需求后，通過供給方推薦模塊內(nèi)的推薦算法運(yùn)算處理，由訂單推送模塊向選定的供給方推送該需求，并由接收到該用工需求的供給方通過搶單模塊進(jìn)行搶單，來確定最后的用工供給方。

用工需求一旦明確供需雙方后，該需求即轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵?，進(jìn)入訂單執(zhí)行流程。

2.3訂單執(zhí)行

訂單確立后，訂單雙方可互相查看對方聯(lián)系方式，在用工實施前可就時間、地點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，對詳細(xì)的用工內(nèi)容進(jìn)行溝通，并可在用工指導(dǎo)價格基礎(chǔ)上進(jìn)一步對具體用工報酬進(jìn)行協(xié)商。雙方達(dá)成意見一致后，由用工供給方提供用工，在用工完成后通過移動終端應(yīng)用輸入最終用工報酬并確認(rèn)用工完成。

供給方完成用工后，由需求方檢查用工質(zhì)量。如果用工質(zhì)量滿足需求方標(biāo)準(zhǔn)，由需求方通過移動終端應(yīng)用的支付模塊向供給方支付相應(yīng)的報酬，并通過用工評價模塊對該次用工進(jìn)行五星制評價。供給方接收到付款通知后，通過終端應(yīng)用確認(rèn)收款，同樣對用工需求方進(jìn)行評價。雙方評價完成后，整個訂單執(zhí)行過程順利結(jié)束。

反之，如果用工質(zhì)量未達(dá)到需求方要求，經(jīng)與用工供給方協(xié)商無效后，需求方可通過終端應(yīng)用的反饋投訴模塊提交投訴至云端管理平臺，由云端管理平臺的調(diào)解仲裁模塊負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

3.用工供給方推薦算法研究

為了提高平臺的運(yùn)行效率和用工質(zhì)量，設(shè)計了一種基于用工供需雙方實時位置和供給方經(jīng)驗的用工供給方推薦算法。系統(tǒng)用工供給方推薦示例如圖3所示。圖3中，用工需求方通過用工需求方終端，向云端管理平臺發(fā)送用工請求，這一用工請求中包含用工需求方性別、用工時間、聯(lián)系方式等信息。云端管理平臺收到該用工請求后，會向用工需求方終端和用工終端a-h發(fā)送位置指令，首先獲取用工需求方和用工供給方的位置。

獲取到用工需求方和用工供給方的位置后，云端管理平臺根據(jù)所設(shè)計的用工供給方推薦算法向用工需求方推薦供給方，如圖4所示。

首先將各用工終端的位置與用工需求方的位置進(jìn)行比較，選出距離用工需求方距離小于閾值距離的用工供給方，即圖3中虛線所圈范圍內(nèi)的用工供給方b-f。

然后，云端管理平臺向用工終端b-f發(fā)送查詢指令，查詢其是否正在執(zhí)行用工任務(wù)：若用工供給方回復(fù)為未執(zhí)行用工任務(wù)則表明該用工供給方可被推薦，若其未做出回應(yīng)或者回復(fù)表示其正在執(zhí)行用工任務(wù)則會去除該用工供給方。例如用工終端6的用工供給方正在執(zhí)行任務(wù)，則會將其去除。

接下來，云端管理平臺判斷用工供給方c-f注冊時的性別與用工需求方的性別是否相同，將性別不同的用工供給方去除。例如去除了用工供給方c。最后將剩余的用工供給方位d、e、f，管理平臺會據(jù)用工供給方信息等進(jìn)行排序，將排序后的結(jié)果發(fā)送至需求方控制模塊。

用工供給方信息包含用工歷史情況、認(rèn)證情況、用工需求方評價等。如用工供給方d、e、f的用工歷史依次減少，則管理平臺會以d、e、f的排序向用工需求方展示用工供給方；如用工供給方廠經(jīng)過認(rèn)證，而用工供給方d、e未經(jīng)過認(rèn)證，則管理平臺會優(yōu)先推薦用工供給方廠；如用工需求方5星制評價結(jié)果更優(yōu)，也會獲得管理平臺會優(yōu)先推薦；管理平臺還可根據(jù)用工需求方之前選擇的用工供給方來推薦，將曾經(jīng)被選擇的用工供給方優(yōu)先推薦給用工需求方。

在將用工供給方列表發(fā)送給用工需求方后，用工需求方可以通過用工需求方終端選定用工供給方，如用工需求方選定的用工供給方為e，則管理平臺會向用工供給方e發(fā)送用工需求方位置、聯(lián)系方式等信息，從而使得用工供給方e達(dá)到指定位置完成用工任務(wù)。

4.社會人力資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)

4.1云端管理平臺系統(tǒng)實現(xiàn)

云端管理平臺使用Gentoo操作系統(tǒng)，搭建了基于LAMP（Linux+Apache服務(wù)器+Mysqz數(shù)據(jù)庫+PHP語言）的管理平臺運(yùn)行環(huán)境，使用PHP語言基于Laraoe15框架編寫了云端管理平臺網(wǎng)頁控制端程序和后臺邏輯程序。網(wǎng)頁控制端如圖5所示。

通過網(wǎng)頁控制端，系統(tǒng)管理員可通過用戶管理模塊對用工供給方注冊資料和資質(zhì)進(jìn)行審核認(rèn)證，通過權(quán)限管理模塊設(shè)置各用戶權(quán)限，通過訂單列表模塊查看用工訂單供需雙方資料及用工進(jìn)度等信息，通過充值提現(xiàn)模塊處理用戶賬戶資金充值和提現(xiàn)請求，通過消息推送模塊向用戶發(fā)送日常信息提示等，通過意見反饋和投訴舉報模塊處理用戶意見和用工訂單投訴。

后臺邏輯程序通過終端通信模塊與用工需求方和供給方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，使用供給方推薦模塊和訂單推送模塊向合適的用工供給方推送實時用工需求信息，并通過數(shù)據(jù)庫模塊記錄整個系統(tǒng)所涉及的用戶注冊信息、訂單管理信息、用戶評論和反饋投訴等信息。

4.2移動終端應(yīng)用實現(xiàn)

根據(jù)移動終端應(yīng)用各個模塊功能和訂單執(zhí)行邏輯，在windows平臺下使用android studio軟件，設(shè)計實現(xiàn)了Android平臺應(yīng)用程序。應(yīng)用程序中的頁面設(shè)計如圖6所示。

在Android應(yīng)用程序中，用戶通過注冊模塊輸入手機(jī)號碼完成注冊，并在應(yīng)用設(shè)置頁面設(shè)置相應(yīng)信息。注冊后，通過需求發(fā)布頁面發(fā)布用工需求；定位模塊通過讀取移動終端GPS數(shù)據(jù)并調(diào)用百度地圖API來確定用工需求雙方的位置，并將位置信息通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)皆贫斯芾砥脚_進(jìn)行處理，將用工供給方信息推送給需求方；需求方可通過需求供給方頁面查看供給方信息。

5.結(jié)束語

本文在共享經(jīng)濟(jì)模式和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上設(shè)計了一種用于社會人力資源需求管理的線上一線下交易系統(tǒng)，用于社會閑散用工管理。文中闡述了該系統(tǒng)的整體設(shè)計，提出一種基于位置和經(jīng)驗的用工供給方推薦算法，并且給出云端管理平臺和移動終端應(yīng)用的具體實現(xiàn)。所述系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)用工供給方的實名登記和技術(shù)資質(zhì)審核，可較好地調(diào)動社會零散或空閑技術(shù)工人的積極性，滿足市場需求的同時獲得報酬，為社會平穩(wěn)度過轉(zhuǎn)型期起到一定幫助。