跨境電子商務(wù)營銷分析

【摘要】各類新型跨境電商平臺(tái)走進(jìn)人們生活，帶給我們新渠道，為跨境消費(fèi)的人們提供更便利的條件。以下是對(duì)跨境電子商務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)述概論，主要以洋碼頭為例，對(duì)其營銷情況進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】跨境 電子商務(wù) 營銷

自從2008年國際金融危機(jī)爆發(fā)開始，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大的變化，我國出口貿(mào)易受到嚴(yán)重影響，但跨境電子商務(wù)的發(fā)展使得我國在一定程度上保持了出口產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并對(duì)我國各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型，有著一定的促進(jìn)作用。我國國內(nèi)消費(fèi)水平不斷提升以及經(jīng)濟(jì)總量的不斷增長(zhǎng)，我國在跨境電商市場(chǎng)中，一定程度上得到了快速發(fā)展，國際貿(mào)易間與普通消費(fèi)者有著越來越密切的聯(lián)系。越來越多新型跨境電商平臺(tái)走進(jìn)人們生活，帶來更多的新渠道，方便了人們跨境消費(fèi)。以下是對(duì)跨境電子商務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)述概論，主要以洋碼頭為例，對(duì)其營銷情況進(jìn)行分析。

一、跨境電子商務(wù)概論

根據(jù)不同企業(yè)跨境電商在交易流通環(huán)節(jié)中，不同的地位和作用，以及不同的商業(yè)模式，可以將中國跨境電商模式分為三種不同類型。綜合門戶類跨境批發(fā)零售平臺(tái)模式中，供應(yīng)方和采購方的產(chǎn)品信息能有效傳遞，而平臺(tái)的盈利從推廣費(fèi)和會(huì)員費(fèi)來收取，我國第三方跨境電商平臺(tái)與境外的中小型買家在線進(jìn)行交易，能夠?qū)崿F(xiàn)不繳納關(guān)稅且無須報(bào)關(guān)；垂直類跨境批發(fā)零售平臺(tái)模式是生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商在同一商業(yè)渠道中的模式；專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)模式是一種較新的跨境電子商務(wù)模式，電商企業(yè)通過一種間接的方式，為不同行業(yè)類型的跨境電商公司提供和解決方案。

二、洋碼頭的目標(biāo)市場(chǎng)

洋碼頭的市場(chǎng)很廣，主要分布于歐美、日韓等地。為保證海外商品能安全、快捷地運(yùn)送到中國消費(fèi)者手上，洋碼頭自成立以來就打造跨境物流體系——貝海國際。當(dāng)前洋碼頭全球化布局已經(jīng)完成，在海外建成10大國際物流倉儲(chǔ)中心（紐約、舊金山、洛杉磯、墨爾本、法蘭克福、東京、倫敦、悉尼、巴黎），且與多家國際航空公司合作實(shí)施國際航班包機(jī)運(yùn)輸，縮短國際包裹收寄時(shí)間。比如，國外買手在洋碼頭網(wǎng)站上提供各類商品下單后，即通過國際物流業(yè)經(jīng)中國海關(guān)送達(dá)消費(fèi)者手中。這種盈利模式，即方便又能滿足不同需求的消費(fèi)者。

三、洋碼頭的SWOT分析

S：1.質(zhì)量上乘，價(jià)格便宜。性價(jià)比才是王道。一些發(fā)達(dá)國家商品質(zhì)量體系完善，監(jiān)察執(zhí)法嚴(yán)格，質(zhì)量有保證，這點(diǎn)也深深地吸引住中國大陸消費(fèi)者。如2008 年三鹿奶粉事件讓中國父母擔(dān)憂，多數(shù)富裕家庭早已轉(zhuǎn)戰(zhàn)國外市場(chǎng)通過種種途徑購買國外品牌，數(shù)據(jù)顯示其中大多都是海淘。2.方式新穎，緊隨潮流。海淘者中青年居多，不難發(fā)現(xiàn)海淘確實(shí)比傳統(tǒng)線下銷售模式潮流不少。3.支付快捷，運(yùn)輸便利。只要有網(wǎng)或者信用卡，便可以登錄海淘購物網(wǎng)站進(jìn)行挑選和購買商品。洋碼頭與多家國外 B2C 電商平臺(tái)合作，海淘常通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司操作物流，因此海淘用戶可享受零代購、直郵等服務(wù)，大大縮短了物流時(shí)間，節(jié)省了金錢。

W：作為平臺(tái)類電商，因?yàn)闀r(shí)差等原因，買家不能及時(shí)聯(lián)系到賣家，因此在消費(fèi)者遇到問題時(shí)，洋碼頭客戶管家先行協(xié)助解決，避免因時(shí)差、距離帶來的買家與賣家溝通不暢。

O：洋碼頭的終極目標(biāo)是讓消費(fèi)者在國外買東西和在國內(nèi)買東西沒區(qū)別，能夠把中國消費(fèi)者和國外的產(chǎn)業(yè)完全拉攏。海外團(tuán)隊(duì)構(gòu)建加強(qiáng)海外供應(yīng)鏈深度開發(fā)，在洛杉磯和倫敦都要建立總部。大規(guī)模的研發(fā)投入，以此提升平臺(tái)系統(tǒng)的國際部署和承載，下網(wǎng)能夠讓跨境電商的生態(tài)體系能夠構(gòu)建完成。更激進(jìn)的市場(chǎng)投放策略，以自己的宣傳來讓中國消費(fèi)者意識(shí)到他們的全球消費(fèi)時(shí)代來臨。在這三點(diǎn)以外，還要繼續(xù)加強(qiáng)物流，在全球做國際物流做部署。

T：電商市場(chǎng)是十分激烈的，淘寶、天貓，微店，京東全球購、網(wǎng)易考拉海購、聚美優(yōu)品，唯品會(huì)、海淘網(wǎng)，聚劃算，蘑菇街都是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

四、洋碼頭的4P-4C分析

洋碼頭自身的營銷模式是通過整個(gè)營銷策略來實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為消費(fèi)者服務(wù)。Product→consumer；Price→cost；Place→convenience；Promotion→communication。4P是站在企業(yè)的角度來看營銷，4C是站在消費(fèi)者的角度來看營銷。如果企業(yè)不管4C只一味地強(qiáng)調(diào)4P理論，那就是在閉門造車，是不可取的；如果企業(yè)一味地站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行4C來滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)的成本將會(huì)沒有必要地增大而得不償失。所以企業(yè)在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。而洋碼頭的營銷模式符合這一模式。

五、洋碼頭營銷策劃（定價(jià)定位）

洋碼頭首創(chuàng)的海外賣場(chǎng)掃貨場(chǎng)景式購物模式，自2013年12月正式上線至今，“掃貨直播”頻道已聚集了數(shù)萬名海外認(rèn)證買手，他們分布于美國、歐洲、澳洲、日韓等全球20多個(gè)國家和地區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)直播血拼，體驗(yàn)同步折扣，洋碼頭跨過所有中間環(huán)節(jié)，降低了中國市場(chǎng)的進(jìn)入門檻，讓消費(fèi)者體驗(yàn)真實(shí)的海外現(xiàn)場(chǎng)血拼。在社區(qū)中也活躍著一批達(dá)人，達(dá)人們定期分享自己在穿衣搭配、美妝護(hù)膚等方面心得，并推薦相關(guān)海外商品；如果有更多疑問，用戶還可以通過評(píng)論與達(dá)人互動(dòng)。這樣激起大家對(duì)海外商品的興趣，也增進(jìn)了用戶對(duì)洋碼頭的黏著度。

六、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)

為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)今知識(shí)產(chǎn)權(quán)的挑戰(zhàn)，我國雖然先后出臺(tái)了若干法律規(guī)范、司法解釋和行政規(guī)章，但相對(duì)于日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而言，我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律體系仍然存在不足。缺乏對(duì)于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)證據(jù)的搜索與保存的規(guī)定，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)的管理，缺乏專項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)輔助工具。

七、總結(jié)

不可否認(rèn)，這樣的電商模式存在著一定的弊端，譬如說關(guān)稅。海外商品通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司流入境內(nèi)，轉(zhuǎn)運(yùn)公司充到中間人的角色，負(fù)責(zé)操作運(yùn)轉(zhuǎn)，而消費(fèi)者自然成了關(guān)稅收繳的承擔(dān)著，蒙受經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)然，為了競(jìng)爭(zhēng)，許多轉(zhuǎn)運(yùn)公司鋌而走險(xiǎn)，逃避關(guān)稅，導(dǎo)致眾多不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，惡性循環(huán)。諸如此類的還有支付、物流、信用等方面的問題。面對(duì)這些問題，我們還需要完善相關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)出臺(tái)相關(guān)方針政策。相信在不久的將來電子商務(wù)必定可以展現(xiàn)出更強(qiáng)大的生命力！

參考文獻(xiàn)：

[1]劉小勇.互聯(lián)網(wǎng)+下網(wǎng)絡(luò)營銷新模式[J].科技資訊，2016.

[2]王華.跨境電子商務(wù)應(yīng)用分析[J].沿海科技，2015.

作者簡(jiǎn)介：王婷（1993—），女，漢族，海南澄邁人，本科，武漢東湖學(xué)院管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)2013級(jí)本科生。