志愿服務(wù)

宋國(guó)強(qiáng)+張子樂(lè)

保護(hù)環(huán)境、人人有責(zé);改善環(huán)境、人人行動(dòng)。建言獻(xiàn)策，擔(dān)起“清潔空氣”的社會(huì)責(zé)任，為“藍(lán)天行動(dòng)”出主意想辦法，主動(dòng)勸阻不文明行為，當(dāng)好首都環(huán)境建設(shè)的參與者和受益者，傳播環(huán)保正能量，自覺(jué)做“文明北京 藍(lán)天行動(dòng)”的傳播者和實(shí)踐者。

馬中興：為老社區(qū)做新貢獻(xiàn)

馬中興，男，回族，1976年11月生人，北京人。

自從加入到志愿者隊(duì)伍中，他就有了一種自豪感和責(zé)任感，認(rèn)為志愿者工作是一種友善，是一種關(guān)愛(ài)，是一種文明，更是一種快樂(lè)。

馬中興所居住的是一個(gè)老舊的平房社區(qū)，社區(qū)流動(dòng)人口多，居住環(huán)境差。由于流動(dòng)人口的大量涌入，人員的不斷增加，生活排污量不斷加大，社區(qū)內(nèi)的污水管道管徑小，管道經(jīng)常堵塞，污水外溢。每當(dāng)雨季到來(lái)時(shí)，雨水管道經(jīng)常被從公路上沖下來(lái)的雜物堵塞，影響雨水的排放。每當(dāng)這時(shí)馬中興就領(lǐng)著人們拿著工具去疏通管道，將水箅子周?chē)碾s物清理干凈。在大家的努力下，即使下了再大的雨也沒(méi)出現(xiàn)雨水進(jìn)入居民家中的情況。

因社區(qū)緊鄰頤和園景區(qū)周邊，節(jié)假日期間中外游客非常多，有些不文明的游客把垃圾隨手扔在地上，滿(mǎn)地都是玉米皮、飲料瓶、塑料袋等雜物。即便是志愿者在不停地宣傳，一些游客還是隨手亂扔垃圾，保潔人員根本掃不過(guò)來(lái)。馬中興看到這些情況后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)幫助清理地面上的垃圾，經(jīng)常是一干就干到晚上八九點(diǎn)鐘才清掃完畢，拖著勞累的身體回到家中。平時(shí)經(jīng)常到社區(qū)走訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)哪里有小廣告、衛(wèi)生死角都及時(shí)清除。

作為廂紅旗安河橋社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)的組織者，他堅(jiān)持每天帶領(lǐng)隊(duì)員對(duì)社區(qū)的各個(gè)角落進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)于一些進(jìn)入社區(qū)的可疑人員仔細(xì)詢(xún)問(wèn)。深入出租房屋戶(hù)，調(diào)查和排查社區(qū)內(nèi)的不安全因素，是否存在隱患。每逢節(jié)假日和國(guó)家重要活動(dòng)期間，周密安排值班巡邏人員，并在各個(gè)值班點(diǎn)定點(diǎn)檢查。每年春節(jié)除夕夜、初五、十五的晚上，馬中興和他的巡邏隊(duì)都要放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，到社區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，一直到燃放煙花高峰過(guò)去之后才回家與家人團(tuán)聚。他們時(shí)刻對(duì)社區(qū)里的情況多觀察，發(fā)現(xiàn)有可疑人、可疑事及時(shí)報(bào)告給街道或派出所。特別是重大會(huì)議和節(jié)假日期間，大家放棄休息，認(rèn)真遵守值班時(shí)間，認(rèn)真執(zhí)行安排的任務(wù)，對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。在巡邏隊(duì)的辛勤努力下，他所在的社區(qū)內(nèi)已沒(méi)有了散發(fā)小廣告和閑散人員的蹤跡。

由于平房社區(qū)的特性，為了能杜絕隱患，防止火災(zāi)發(fā)生，每年9月開(kāi)始，馬中興都要下到社區(qū)，進(jìn)入居民家，挨家挨戶(hù)宣傳防火防盜知識(shí)，發(fā)放滅火器，教大家如何辨別和使用合格的爐具，檢查消防設(shè)施的擺放，定期檢查電路安全，檢修滅火器。通過(guò)宣傳、檢修、巡查相結(jié)合的服務(wù)方式，讓居民時(shí)刻保持警惕，加強(qiáng)安全意識(shí)，確保社區(qū)安全。冬季，居民取暖會(huì)產(chǎn)生大量的爐灰渣子，有些渣子還帶有火星，為防止意外發(fā)生，通過(guò)宣傳，讓大家了解問(wèn)題的嚴(yán)重性，他和其他居民一起商討辦法，采取定時(shí)定點(diǎn)傾倒灰渣，巡邏隊(duì)隊(duì)員還自發(fā)輪流值班，幫助保潔員在第一時(shí)間將灰渣拉走，杜絕安全隱患的發(fā)生。

馬中興

從事志愿服務(wù)工作以來(lái)，馬中興始終帶著一顆熱忱的心，為社區(qū)建設(shè)服務(wù)，為廣大社區(qū)居民服務(wù)，把自己的真心和愛(ài)心獻(xiàn)給了義工事業(yè)，獻(xiàn)給了有需要的居民群眾，用自己的實(shí)際行動(dòng)，默默地去奉獻(xiàn)去感染身邊更多的人加入到志愿者的隊(duì)伍中來(lái)。

（北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)）

高昊：環(huán)境保護(hù)跟我們的生活息息相關(guān)

高昊

高昊，1995年出生，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生，“綠緣根與芽環(huán)保社團(tuán)”成員。從2012年起，高昊就開(kāi)始參與環(huán)保公益活動(dòng)，還一直堅(jiān)持宣傳環(huán)保，呼吁更多的人積極參與。在高昊和社員們的努力下，綠緣根與芽環(huán)保社團(tuán)不斷地發(fā)展壯大，攜手環(huán)保局、生態(tài)文明促進(jìn)會(huì)等環(huán)保組織單位，共同打造了許多深入人心的環(huán)保公益活動(dòng)。

高昊與環(huán)保結(jié)下不解之緣始于一次講座。2012年，高昊還是北京市第十五中學(xué)高中部的一名學(xué)生。有一次校環(huán)境社做了一個(gè)講座，倡導(dǎo)大家多吃素食、節(jié)能減排。高昊聽(tīng)完這次講座后被深深地打動(dòng)了，他意識(shí)到環(huán)保是每個(gè)人都應(yīng)該做的事，應(yīng)該從自身開(kāi)始做起。通過(guò)加入校環(huán)境社，高昊開(kāi)始了他的環(huán)保之旅。在之后一年半的高中生活中，他一直積極參與各種環(huán)保公益活動(dòng)。高中生的學(xué)習(xí)很忙，但當(dāng)時(shí)十五中的邰校長(zhǎng)，十分支持學(xué)生去參加一些社會(huì)公益活動(dòng)和環(huán)?；顒?dòng)?！八麑?duì)我們的鼓勵(lì)是非常重要的?！备哧辉诓稍L(fǎng)中說(shuō)道。

2013年高昊面臨高考，那年也是北京的霧霾開(kāi)始嚴(yán)重起來(lái)的一年。十面“霾”伏下的北京，讓高昊更加深刻地意識(shí)到環(huán)境污染的問(wèn)題越來(lái)越突出。于是在填報(bào)志愿的時(shí)候，他選擇了環(huán)境保護(hù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。高昊說(shuō)：“既然有這個(gè)選擇，我就愿意投身到這個(gè)行業(yè)里來(lái)，這也是因?yàn)榄h(huán)境保護(hù)跟我們的生活息息相關(guān)。”

高中畢業(yè)后，高昊順利進(jìn)入中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）攻讀環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位，并且加入了“綠緣根與芽”社團(tuán)。該社團(tuán)是中國(guó)礦業(yè)大學(xué)學(xué)生自發(fā)組織的一個(gè)環(huán)保志愿者團(tuán)隊(duì)，始終堅(jiān)持“關(guān)懷社區(qū)、關(guān)注環(huán)境、關(guān)愛(ài)動(dòng)物”這一主題，以“用實(shí)際行動(dòng)去影響我們周?chē)娜?，?lái)改善我們的生存環(huán)境”為宗旨。社團(tuán)與社會(huì)各界環(huán)保相關(guān)單位合作，組織過(guò)許多不同形式、不同類(lèi)型的公益活動(dòng)。

2014年11月，英國(guó)生物學(xué)家、動(dòng)物行為學(xué)家和著名動(dòng)物保育人士珍·古道爾（Jane Goodall）女爵士訪(fǎng)問(wèn)中國(guó)，高昊作為北京高校社團(tuán)代表出席了“根與芽”峰會(huì)，并帶領(lǐng)社團(tuán)的團(tuán)員們布置了以“保護(hù)鯊魚(yú)”為主題的展區(qū)。當(dāng)年古道爾博士已經(jīng)80高齡了，走路腿腳比較吃力，但她經(jīng)過(guò)每一個(gè)展區(qū)都用心聆聽(tīng)高昊用流利的英語(yǔ)為她所做的介紹，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)講解中不明白的地方，還給社團(tuán)的動(dòng)物保護(hù)工作提了許多珍貴的建議。古道爾女士對(duì)環(huán)保和公益事業(yè)如此上心，讓高昊十分感動(dòng)：“這些名人的身體力行觸動(dòng)了我們，影響了我們，環(huán)保公益事業(yè)才能一代一代地傳承下來(lái)?！?

此外，高昊和社團(tuán)的同學(xué)們也會(huì)組織一些與專(zhuān)業(yè)、科研相關(guān)的環(huán)保公益活動(dòng)，比如節(jié)能減排、保護(hù)自然環(huán)境、綠色出行等等。從組織者的角度來(lái)考慮，高昊發(fā)現(xiàn)這些比較貼近我們?nèi)粘Ｉ畹沫h(huán)保活動(dòng)，參與年齡段會(huì)比較廣，也更容易被大家接受。另一方面，這些科研類(lèi)的活動(dòng)與專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)，同學(xué)們能夠?qū)⒄n堂上所學(xué)的理論知識(shí)活學(xué)活用、學(xué)以致用，讓自己的研究成果能為大眾、國(guó)家和社會(huì)服務(wù)。2014-2016年期間，高昊連續(xù)3年響應(yīng)學(xué)校和節(jié)能減排大賽全國(guó)組委會(huì)的號(hào)召，在中國(guó)礦業(yè)大學(xué)開(kāi)展節(jié)能減排大賽，挖掘了一大批在節(jié)能、環(huán)保方面有真知灼見(jiàn)的學(xué)生，做出了許多有深度、有意義的環(huán)保報(bào)告書(shū)，真正做到了環(huán)保行動(dòng)與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相結(jié)合，讓環(huán)境保護(hù)朝著更科學(xué)、更有效率的方向發(fā)展。（北京市環(huán)保局）

沙晶晶：從小立下大志愿

沙晶晶，1999年10月出生，懷柔區(qū)職業(yè)學(xué)校學(xué)生。

沙晶晶作為一名綠色環(huán)保志愿者，為周?chē)h(huán)境的惡化而感到心痛。她想：自覺(jué)履行保護(hù)環(huán)境的義務(wù)是我們義不容辭的責(zé)任。為此她下定決心：從現(xiàn)在開(kāi)始，從我做起，從小事做起，愛(ài)護(hù)環(huán)境，保護(hù)我們這個(gè)賴(lài)以生存的家園，做一個(gè)保護(hù)環(huán)境的小衛(wèi)士。

沙晶晶

沙晶晶經(jīng)常看到這樣一些鏡頭——一個(gè)人走在干凈整潔的馬路上，“呸”的一聲，把一口痰吐在了干凈的地面上;一個(gè)母親給孩子買(mǎi)了一個(gè)冷飲，把撕下的紙順手就扔在了一邊。這個(gè)孩子看到后，撿了起來(lái)，準(zhǔn)備扔進(jìn)不遠(yuǎn)的垃圾桶，可就在這時(shí)，那位母親趕緊走了上來(lái)，拍掉了孩子手上的紙，說(shuō)：“快扔掉，臟！”剛清掃結(jié)束的校園，就有我們同學(xué)隨手丟棄的紙屑、塑料袋、食品包裝袋，飲料瓶……看到這些她都會(huì)心痛——如果每個(gè)人都扔一個(gè)垃圾，地球就會(huì)變成垃圾的海洋。其實(shí)我們只需一彎腰，就能把一張廢紙撿起來(lái)，這不會(huì)給你帶來(lái)什么影響，但卻能給別人帶來(lái)很大的影響。如果我們每個(gè)人都撿起腳邊的垃圾，扔進(jìn)不遠(yuǎn)的垃圾桶，那我們的地球是多么的漂亮、干凈?。?/p>

沙晶晶家有一個(gè)垃圾桶和一個(gè)紙盒子，紙盒子是代表可以回收利用的，比如鐵罐，報(bào)紙之類(lèi)的，賣(mài)給收廢品的人，還可以換錢(qián)，給自己買(mǎi)學(xué)習(xí)用品。垃圾桶是代表不可回收的，比如生活垃圾、電池之類(lèi)的，都是集中起來(lái)，給專(zhuān)人統(tǒng)一回收。

有一天，她看到媽媽在淘米，淘好后，正想把淘米的水倒掉，她突然想起，這水不是可以用來(lái)澆花，這樣我們不是可以節(jié)約用水嗎？她對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽?zhuān)懵c(diǎn)倒，讓我舀出來(lái)?！眿寢屍婀值乜粗恢浪墒裁?。她捋起袖子，拿了一只小塑料碗，到水池里把水舀了出來(lái)，然后讓她家的花兒喝足了水。

“我們對(duì)環(huán)境的貢獻(xiàn)不是言辭，而是行動(dòng)。”要積極主動(dòng)參與到保護(hù)生態(tài)環(huán)境的實(shí)踐中去，我是環(huán)保小衛(wèi)士。每年的春天，她和爸爸會(huì)去植樹(shù)。她還和同學(xué)們共同發(fā)起“養(yǎng)一盆花，認(rèn)養(yǎng)一棵樹(shù)，愛(ài)惜每一片綠地，不亂扔垃圾，讓我們周?chē)錆M(mǎn)綠色”和“不用塑料袋、不使用泡沫飯盒和一次性筷子，讓我們遠(yuǎn)離白色污染”，以及要他們的爸爸媽媽“放下方便袋，拿起菜籃子”的倡議。她還積極參加學(xué)校在世界環(huán)境日舉行的有獎(jiǎng)?wù)鞲澹J(rèn)真查閱、收集各類(lèi)資料，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，撰寫(xiě)有關(guān)環(huán)境治理設(shè)想方面的文章。

雖然她現(xiàn)在做的只不過(guò)是一些微不足道的小事，但是她堅(jiān)信，只要是我們?nèi)巳硕加斜Ｗo(hù)環(huán)境的責(zé)任心，從現(xiàn)在開(kāi)始，從一點(diǎn)一滴做起，從小事做起，愛(ài)護(hù)環(huán)境，那么你將會(huì)看到一個(gè)清新亮麗的世界。在小學(xué)階段要學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)，從小立下保護(hù)大自然的志愿。長(zhǎng)大以后，用智慧和雙手治理廢水、廢氣、廢渣，去治理荒山和沙漠，去改良土壤和水質(zhì)。到那時(shí)，將在溫暖的搖籃——森林中小憩，在慈祥的笑臉——天空下成長(zhǎng)，在愛(ài)的源泉——河流中沐浴 ……

在做好環(huán)境小衛(wèi)士的同時(shí)，沙晶晶也沒(méi)放棄自己的學(xué)業(yè)。2016年她在北京市中等職業(yè)學(xué)校技術(shù)技能比賽《客房中式鋪床》（個(gè)人）比賽中榮獲二等獎(jiǎng)。（懷柔區(qū)文明辦）

吳英杰：對(duì)社會(huì)多一點(diǎn)貢獻(xiàn)，少給年輕人找一點(diǎn)麻煩

吳英杰，1949年出生，共和國(guó)同齡人，什剎海街道環(huán)湖文明勸導(dǎo)隊(duì)首批隊(duì)員。作為一名共產(chǎn)黨員，吳英杰堅(jiān)持“退休不退崗”，2012年加入什剎海街道環(huán)湖文明勸導(dǎo)隊(duì)，和同志們一起隨時(shí)勸導(dǎo)、糾正什剎海水域周邊的各種不文明行為，一直以來(lái)為改善什剎海地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及景區(qū)的秩序做著貢獻(xiàn)。

什剎海是開(kāi)放性游覽區(qū)，也是北京城區(qū)最開(kāi)闊的水域之一。什剎海包括西海、后海和前海，與中南海一脈相連。水域周邊的古文化商店、民俗商店、酒吧和餐館比較集中，是北京主要的文化街區(qū)之一。到北京參觀游覽的中外游客，都喜歡來(lái)這里感受一下老北京的人文歷史風(fēng)貌。什剎海街道為了提升景區(qū)的形象，讓地區(qū)更宜居，也是為了社區(qū)老年人能老有所為，于2012年7月2日成立了一支“環(huán)湖文明勸導(dǎo)隊(duì)”。已經(jīng)退休的吳英杰帶頭報(bào)名參加了勸導(dǎo)隊(duì)工作。吳老先生介紹說(shuō)，勸導(dǎo)隊(duì)都是退休的同志，目前歲數(shù)最大的68歲，最小的是52歲。

什剎海周邊游客多，商戶(hù)集中，環(huán)境較為復(fù)雜。有些人貪圖省事，隨意用湖水涮墩布、往湖里倒垃圾，使湖區(qū)水質(zhì)遭到嚴(yán)重污染，對(duì)生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重破壞。吳英杰和隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象都會(huì)上前進(jìn)行勸阻。在隊(duì)員們反復(fù)、耐心的勸阻下，大多數(shù)人都能慢慢改掉不好的習(xí)慣，但也有例外。某公共衛(wèi)生間保潔員經(jīng)常在湖里涮墩布，隊(duì)員們反復(fù)勸阻無(wú)效，將情況反映給西城衛(wèi)生隊(duì)和區(qū)衛(wèi)生保潔負(fù)責(zé)人。相關(guān)部門(mén)通過(guò)各方面工作，最終使這位保潔員改正了錯(cuò)誤。吳老先生說(shuō)，不止衛(wèi)生部門(mén)，城管、消防等各部門(mén)，對(duì)勸導(dǎo)隊(duì)的工作都十分支持和配合。勸導(dǎo)過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，各部門(mén)都會(huì)積極協(xié)調(diào)，幫助解決。

吳英杰（左一）

吳英杰和隊(duì)員們?cè)诃h(huán)湖巡邏、勸導(dǎo)不文明行為的同時(shí)，也會(huì)關(guān)注目前社會(huì)上的新鮮事物以及時(shí)事熱點(diǎn)，并彼此交換看法和意見(jiàn)。近幾年興起的共享單車(chē)在什剎海地區(qū)也有很多，損壞單車(chē)等不文明現(xiàn)象也不少。勸導(dǎo)隊(duì)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題都會(huì)上前勸阻，損壞情況嚴(yán)重的還會(huì)用手機(jī)拍下來(lái)并反映給相關(guān)公司，以便他們及時(shí)進(jìn)行修理和處理。吳英杰告訴記者，雖然自己手機(jī)“玩兒不好”，但勸導(dǎo)隊(duì)隊(duì)員張文蘭同志對(duì)手機(jī)十分在行，發(fā)現(xiàn)損壞問(wèn)題基本都是她來(lái)拍照片反映給相關(guān)公司。吳老先生認(rèn)為，共享單車(chē)屬于新鮮事物，有許多問(wèn)題也是在所難免的。對(duì)于這些弊病，他的態(tài)度是“盡自己的能力，能做些什么就做些什么”——隨著各種規(guī)章制度的完善，這些不文明行為肯定會(huì)被杜絕。

除了勸導(dǎo)和制止不文明行為，吳英杰和勸導(dǎo)隊(duì)的隊(duì)員們也會(huì)經(jīng)常幫助那些需要幫助的人。有一次在恭王府花園，一個(gè)外地游客突發(fā)急病，他的同伴在撥打急救車(chē)求救的時(shí)候，因?yàn)槭峭獾乜谝粲直容^著急，和救護(hù)人員溝通很吃力。當(dāng)時(shí)值班的沈艷儒同志發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)幫助他們把救護(hù)車(chē)引導(dǎo)過(guò)來(lái)，病人才及時(shí)得到治療。

吳英杰說(shuō)，自己雖然已經(jīng)68歲了，但身體條件還不錯(cuò)，兒子和兒媳對(duì)勸導(dǎo)隊(duì)工作也都特別支持。吳老先生認(rèn)為，現(xiàn)在國(guó)家從醫(yī)療、生活等方面對(duì)老年人都特別照顧。自己雖然歲數(shù)大了，不能給國(guó)家做更大的貢獻(xiàn)，但是能夠利用“余熱”，給國(guó)家做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，對(duì)社會(huì)多一點(diǎn)貢獻(xiàn)，少給年輕人找一點(diǎn)麻煩，這就是自己所希望的。

（西城區(qū)文明辦）

王翠華——細(xì)心又暖心的公共文明引導(dǎo)員

王翠華，1962年出生于北京市順義區(qū)，是一名公共文明引導(dǎo)員。3年來(lái)，王翠華每天都在站臺(tái)引導(dǎo)乘客上下車(chē)、引導(dǎo)車(chē)輛按線(xiàn)停車(chē)，并向司機(jī)和乘客宣傳綠色出行、文明交通。除此之外，王翠華還曾多次參與垃圾分類(lèi)、環(huán)境保護(hù)等公益活動(dòng)，為北京的天更藍(lán)、水更清、景更綠、人更美盡心盡力。

2013年3月，順義區(qū)開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)。王翠華結(jié)合自身工作情況，想到每天站臺(tái)上問(wèn)路的乘客很多，如果成立一個(gè)指路小組，能夠解決很多實(shí)際的問(wèn)題。這個(gè)建議上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)十分支持，引導(dǎo)員們也都很贊成。由于對(duì)全市公交和道路并不都十分熟悉，王翠華自己到書(shū)店購(gòu)買(mǎi)“指路者”并分發(fā)給其他同志，幫助大家了解北京的道路交通情況。此外，細(xì)心的王翠華還利用業(yè)余時(shí)間，自己坐車(chē)到北京各大交通樞紐親身熟悉路線(xiàn)，趙公口、西直門(mén)、東直門(mén)……都曾有她的身影。王翠華說(shuō)，只有親眼看到，才能了解去哪里坐哪趟車(chē)最好，在哪兒倒車(chē)方便。時(shí)間一長(zhǎng)，王翠華養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每次到了不熟悉的地方，都會(huì)用心辨認(rèn)路線(xiàn)，并把附近的標(biāo)志性建筑用手機(jī)拍下來(lái)。如果有乘客問(wèn)路，她就把收集的照片拿出來(lái)告訴對(duì)方怎么走。王阿姨開(kāi)心地表示，經(jīng)過(guò)指路小組的活動(dòng)，自己增長(zhǎng)了好多知識(shí)。雖不能說(shuō)北京的每條路、每個(gè)地方都去過(guò)，大概也都能知道。指路小組由最初的21人，發(fā)展到現(xiàn)在的83人，累計(jì)服務(wù)上萬(wàn)人、為群眾解決困難110多人次，并獲得首都文明辦頒發(fā)的《學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范崗》牌匾。

王翠華

在成為公共文明引導(dǎo)員的6年間，王翠華感覺(jué)乘客的素質(zhì)越來(lái)越高了，不文明現(xiàn)象也越來(lái)越少了。在以前，引導(dǎo)員勸說(shuō)乘客排隊(duì)候車(chē)、不要隨地吐痰、亂扔垃圾，有許多人明明自己做錯(cuò)了卻出口謾罵引導(dǎo)員，更有甚者故意給相關(guān)部門(mén)撥打舉報(bào)電話(huà)，捏造事實(shí)。對(duì)于這些謾罵和不理解，王翠華剛開(kāi)始時(shí)覺(jué)得很難受，心里不舒服。不過(guò)后來(lái)她就想開(kāi)了，還勸其他引導(dǎo)員不要往心里去?！拔腋蠹艺f(shuō)，這是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也是鍛煉大家在這個(gè)歲數(shù)了能沉下心來(lái)?！蓖醢⒁踢€開(kāi)玩笑道，“要不咱哪有這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉啊?！彪S著社會(huì)文明程度的提高，有更多的乘客開(kāi)始理解引導(dǎo)員的辛苦和不可或缺，這讓王翠華和引導(dǎo)員們十分感動(dòng)。家住站臺(tái)附近的張國(guó)建老先生就是這樣一位乘客。張老先生看到引導(dǎo)員們風(fēng)吹日曬特別辛苦，一到夏天就會(huì)煮綠豆湯拿到站臺(tái)，還細(xì)心地帶上糖果給喜歡“甜口兒”的引導(dǎo)員?！皬埓蟾?0多歲啦，給我們熬綠豆湯，還老幫著我們引導(dǎo)乘客。咱們市民有時(shí)候凈給我們出主意，提建議?！蓖醢⒁谈袆?dòng)地說(shuō)道。

此外，王翠華還積極參與環(huán)保公益活動(dòng)。2014-2015年間，王翠華帶領(lǐng)隊(duì)員們多次到社區(qū)宣傳垃圾分類(lèi)和綠色出行，還帶頭鏟除社區(qū)小廣告，以實(shí)際行動(dòng)支持環(huán)保?！白呗返臅r(shí)候，路上要是有別人扔的垃圾，我就貓腰撿起來(lái)然后扔到垃圾桶里。一開(kāi)始還在意旁邊的人會(huì)怎么看我，現(xiàn)在都沒(méi)那種想法了——這是咱應(yīng)該干的。”身教勝于言教，在王阿姨的言傳身教之下，她8歲的小孫女也十分注意綠色環(huán)保和文明交通。果皮等垃圾，小姑娘一定會(huì)用手托著，找到垃圾桶才會(huì)扔掉。過(guò)馬路的時(shí)候不但自己遵守交通規(guī)則，還會(huì)告訴身邊的大人不能違反。王阿姨說(shuō)：“我?guī)O女出門(mén)，有時(shí)會(huì)故意在紅燈的時(shí)候跟她說(shuō)要過(guò)馬路。她就說(shuō)，奶奶別過(guò)，紅燈。我說(shuō)，這才是好孩子呢?！?/p>

（順義區(qū)文明辦）

（編輯·宋國(guó)強(qiáng)）