探究新媒體環(huán)境下高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)

日照職業(yè)技術(shù)學院

【摘 要】隨著21世紀新媒體時代的不斷發(fā)展，新媒體環(huán)境對高校圖書館帶來了深刻意義上的變革，探究新媒體環(huán)境下高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)，有利于提高高校圖書館的管理服務(wù)，從而更好地滿足于高校師生的需求。為此，筆者從新媒體與高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)的含義入手，分析了新媒體環(huán)境對高校圖書館服務(wù)管理的影響以及新媒體環(huán)境下高校圖書館服務(wù)管理存在的問題，最后對提高新媒體環(huán)境下高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)給出了具有價值的代表性建議。

【關(guān)鍵詞】新媒體環(huán)境；高校圖書館；創(chuàng)新服務(wù)

一、新媒體與高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)的相關(guān)含義

（一）新媒體的含義

新媒體，是二十一世紀網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)發(fā)展下的新生產(chǎn)物，它是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，關(guān)于對新媒體的界定，在學術(shù)界還沒有具體的定論。目前，關(guān)于對新媒體的界定存在一種大眾比較認可的觀點是：新媒體是以信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)、有線網(wǎng)、無線通信網(wǎng)等渠道以及數(shù)字電視機、手機、電腦等終端，給用戶提供娛樂和信息的媒體形態(tài)和傳播形態(tài)。新媒體具有即時性、交互性、共享性等特點，它的出現(xiàn)對人類社會生活來說具有重要的意義。

（二）高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)的含義

高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)指的是高校圖書館應(yīng)用新的技術(shù)與服務(wù)方法、服務(wù)理念，對高校的圖書管理員、館藏以及空間進行重新建構(gòu)，在充分滿足高校師生用戶需求的基礎(chǔ)上，對當前的圖書管理服務(wù)進行完善與改進，或是開發(fā)出新的服務(wù)模式與服務(wù)內(nèi)容，使得高校圖書館的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量得到有效提升的過程。高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)對高校圖書館內(nèi)部空間利用率的提升以及高校廣大師生個性化需求的滿足具有重要的意義。

二、新媒體環(huán)境對高校圖書館服務(wù)管理的影響

（一）新媒體環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

隨著新媒體的廣泛應(yīng)用與發(fā)展，高校圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式，使得高校的圖書館為廣大師生提供的服務(wù)已經(jīng)不再僅僅的局限于傳統(tǒng)的閱覽與外借服務(wù)，而是能夠通過網(wǎng)絡(luò)為廣大師生提供數(shù)據(jù)檢索、網(wǎng)上續(xù)借或預(yù)約、文獻傳遞、參考咨詢等多樣服務(wù)。使得高校的廣大師生在新媒體環(huán)境下不僅可以享受到現(xiàn)場的圖書管理服務(wù)，還可以享受到網(wǎng)上的遠程服務(wù)或者手機移動服務(wù)。

（二）新媒體環(huán)境下高校圖書館館藏資源概念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)版的文獻以及電子出版物在新媒體環(huán)境的發(fā)展下應(yīng)運而生，使得以印本資源為主向的圖書館館藏載體逐漸向數(shù)字資源和印本資源二者相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變。新媒體環(huán)境對商業(yè)數(shù)據(jù)的靈活購買以及數(shù)字化特色文獻建設(shè)具有重要的意義。高校圖書館在新媒體環(huán)境下向廣大師生用戶提供的不僅是高校圖書館自己收藏的一些文獻信息，另外還包括利用網(wǎng)絡(luò)從高校管外獲取具有一定使用權(quán)的文獻信息，從而形成了“虛實結(jié)合的多種載體并存”的發(fā)展勢態(tài)，為高校廣大師生用戶帶來了極大的方便。

（三）新媒體環(huán)境下高校廣大師生用戶的需求以及獲取信息方式特點發(fā)生了轉(zhuǎn)變

隨著移動終端在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下不斷地發(fā)展，使得高校廣大師生用戶在信息獲取的方式上以及個人閱讀行為上發(fā)生了較為顯著的轉(zhuǎn)變。因為網(wǎng)絡(luò)具有即時性，能夠不受時間與空間的局限性自由地搜索、查詢，所以高校的廣大師生用戶相對來說更喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來自主的進行搜索、查詢，獲得個人需要的信息。新媒體環(huán)境下高校廣大師生用戶信息獲取的渠道更加的多元化，高校師生的日常生活中充斥著微信、微博、數(shù)字電視、博客等新媒體形式，使得高校廣大師生用戶的需求以及獲取信息方式特點發(fā)生了顯著的轉(zhuǎn)變。

三、新媒體環(huán)境下高校圖書館服務(wù)管理存在的問題

（一）新媒體環(huán)境下我國高校圖書館存在不規(guī)范的管理模式

高校圖書館其主要的工作是為了開發(fā)和利用圖書館內(nèi)藏書的保管與鑒定的。但是在高校圖書館的實際操作過程中，由于高校圖書館的管理人員其綜合素質(zhì)存在很大的欠缺，所以使得高校圖書館的管理不夠規(guī)范，這種不規(guī)范性主要體現(xiàn)在圖書館開放的時間安排不夠合理以及圖書館的管理制度不夠健全這兩大方面。另外，很多高校圖書館的管理結(jié)構(gòu)中存有封閉式的管理，從而導(dǎo)致管理機制缺乏靈活性，并且我國高校圖書館的管理體制具有高度集中性，這勢必會影響高校圖書館在管理上的創(chuàng)新與發(fā)展。

（二）新媒體環(huán)境下我國高校圖書館的管理在服務(wù)意識上存在很大的欠缺

我國高校開設(shè)圖書館的目的就是為了服務(wù)學生，方便學生自主學習，并且能夠通過管內(nèi)儲藏的知識來指導(dǎo)教育學生。但從高校圖書館目前的現(xiàn)狀來看，擔任高校圖書館管理的工作人員在對學生的服務(wù)意識上具有很大的欠缺。這可能是由于我國高校圖書館隸屬于高等行政機構(gòu)的緣故，所以導(dǎo)致競爭意識缺乏，使得圖書管理工作人員不具有較強的競爭性，工作較為散漫，思想較為守舊，服務(wù)意識較差。

（三）新媒體環(huán)境下我國高校圖書館在管理技術(shù)上缺乏創(chuàng)新性

隨著新媒體在網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的發(fā)展下愈演愈烈，使得用戶對信息的需求變得越來越高，這就對高校圖書館信息傳遞的方式有了更高的要求，高校圖書館應(yīng)在原有的信息傳遞基礎(chǔ)上進一步提升，對其傳遞的方式進行不斷地創(chuàng)新優(yōu)化，在創(chuàng)新優(yōu)化后的多媒體技術(shù)中，信息資源會得到廣泛而充分的利用。然而，從目前我國高校圖書館的管理技術(shù)現(xiàn)狀來看，我國高校圖書館在管理技術(shù)上缺乏創(chuàng)新性，沒有結(jié)合多媒體信息技術(shù)去清楚地了解和預(yù)測學生的需求，進而從根本上進行信息處理。

（四）新媒體環(huán)境下我國高校圖書館在藏書的結(jié)構(gòu)上存在不合理性

高校圖書館藏書這一環(huán)節(jié)對于高校圖書館的管理模式而言，使其管理工作的關(guān)鍵一步。從我國圖書館的藏書結(jié)構(gòu)來看，藏書的結(jié)構(gòu)與圖書的數(shù)量、類型、結(jié)構(gòu)具有密不可分的關(guān)系。因此，這對我國高校圖書館的藏書結(jié)構(gòu)的安排具有較為嚴格的要求。從目前我國高校圖書館藏書的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀來看，我國高校管內(nèi)藏書存有不均衡、不合理的現(xiàn)象。比如說，熱門專業(yè)的書籍較多冷門專業(yè)的書籍較少等。

四、新媒體環(huán)境下高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的具體措施

（一）高校圖書館的管理服務(wù)應(yīng)順應(yīng)新媒體時代發(fā)展的潮流為學生提供個性化的多樣服務(wù)

高校圖書館的管理服務(wù)應(yīng)樹立“以人為本、學生至上”的宗旨理念，與時俱進與當代社會發(fā)展的需要相結(jié)合，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)，根據(jù)學生的需求，為學生提供個性化的多樣服務(wù)。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，使得當前的信息更新的速度變得越來越快，高?，F(xiàn)有的藏書難以滿足學生對信息的需求，因此，高校圖書館應(yīng)擴大數(shù)據(jù)庫，借助于新媒體技術(shù)開展網(wǎng)上跟蹤式開放性服務(wù)，從而更好地服務(wù)于學生。

（二）高校圖書館應(yīng)對傳統(tǒng)的管理理念進行改革與創(chuàng)新

高校廣大師生在新媒體時代發(fā)展下對知識量的獲取有了更為深入的認識，高校圖書館傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)無法與當代新媒體時代背景發(fā)展相適應(yīng)。因此，高校圖書館應(yīng)根據(jù)當前發(fā)展的實際需要，在高校原有的圖書管理理念上進行改革與創(chuàng)新，提升高校圖書館的管理水平，從而最大限度的滿足高校廣大師生的需求。

（三）應(yīng)加強對高校圖書館的管理體制進行改革與創(chuàng)新

高校圖書館的管理工作人員應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境因地制宜，對高校圖書管理體制進行改革與創(chuàng)新，從而強化高校圖書館的管理模式。具體來說，高校圖書館管理工作人員首先應(yīng)建立多種方式去引領(lǐng)高校廣大師生對信息的獲??；其次，在新媒體時代下應(yīng)建設(shè)資源管理中心形成網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)，給高校廣大師生帶來便捷的創(chuàng)新性服務(wù)。

五、結(jié)束語

一言以蔽之，新媒體環(huán)境對高校圖書館服務(wù)管理的改革與創(chuàng)新具有重要的影響，高校圖書館應(yīng)順應(yīng)新媒體時代發(fā)展的潮流，根據(jù)實際的情況，對原有的管理模式進行改革與創(chuàng)新，為高校廣大師生提供創(chuàng)新性服務(wù)，從而滿足高校廣大師生的需求。

參考文獻：

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[2]網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館信息服務(wù)角色定位研究[J]. 張旭. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟. 2015（10）

作者簡介：

許虹，山東日照人，日照職業(yè)技術(shù)學院圖書館員，本科學歷，研究方向：圖書管理。