“自助機”模式下的醫(yī)院財務管理初探

陳娟娟

（宿州市第二人民醫(yī)院 財務科 234000）

摘 要： 處在“自助機”模式下，醫(yī)院需要積極開展相應的財務管理工作，逐漸提升自身的財務管理水平，更好的控制醫(yī)院自助機的使用情況，為患者提供更加高效便捷的服務。本文主要是從“自助機”的功能情況分析入手，針對“自助機”模式下醫(yī)院財務管理需要加強內(nèi)控設計的相關工作進行全面分析和管理，相應的又提出了一些提升“自助機”模式下醫(yī)院財務管理控制工作水平的重要內(nèi)容。

關鍵詞： “自助機”；模式；醫(yī)院；財務管理；方式；效果

1.前言

財務管理，對于醫(yī)院的發(fā)展和運行具有積極的意義和作用。積極開展醫(yī)院財務管理工作，需要采用切實有效的方式和手段。現(xiàn)階段不斷提升財務管理水平，需要從患者的實際需求出發(fā)，盡可能的提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。處在當前的社會背景下，醫(yī)院更需要積極使用一些自主化的服務模式?！白灾鷻C”模式，是現(xiàn)階段醫(yī)院財務管理工作中的重要模式，對于有效改善患者的就醫(yī)體驗和環(huán)境，為患者提供更加便捷的服務。在“自助機”模式下，患者能夠自主的開展掛號、繳費、領取多種化驗單之類的活動，減少了醫(yī)院員工的工作量，同時還便于患者及時獲取服務。

2.“自助機”的功能

“自助機”，是當前醫(yī)院運行過程中的一個重要設備，對于醫(yī)院積極提供多種服務具有積極的意義和作用。當前“自助機”在實際使用的過程中，表現(xiàn)出較多方面的功能，主要是集中在了以下幾個方面：第一，辦理就業(yè)卡。當前醫(yī)院中都積極使用就醫(yī)卡，其中針對患者的詳細信息進行全面記錄，患者憑借就醫(yī)卡，能夠積極進行醫(yī)學檢查、繳費、取藥等多種活動，有效解決了醫(yī)療信息管理繁多、就醫(yī)環(huán)節(jié)繁瑣的情況?；颊呤褂米陨淼亩矸葑C，就能夠在“自助機”上辦理自身的就醫(yī)卡，設備能夠自行采集患者的相關信息，并生成相應的就醫(yī)信息，便于患者診療。第二，采用“先診療后結(jié)算”的模式進行預存款活動。當前患者在就醫(yī)卡的作用下，能夠事先在卡上預存款，這樣就能夠形成一個虛擬賬戶，方便后續(xù)在檢查科室和診療過程中的扣費。憑借“自助機”，患者能自主預存款，同時還能夠及時退款。第三，掛號和取號業(yè)務。在“自助機”上，患者通過就醫(yī)卡，能夠直接進行掛號、取號，減少了患者排隊等候的時間。第四，繳費業(yè)務?；颊咄ㄟ^就醫(yī)卡，能夠積極開展相應的繳費操作，這其中主要是借助于預存款的方式，設備會自動生成相應的繳費憑條，憑借這一點，患者能夠明確檢查項目的各項情況，并為后續(xù)開展相應的診療活動提供良好的前提條件。

3.“自助機”模式下醫(yī)院財務管理需要加強內(nèi)控設計

隨著醫(yī)院的不斷運行和發(fā)展，現(xiàn)階段醫(yī)院需要積極開展相應的財務管理工作，不斷提升自身的運營水平。財務管理，將會在很大程度上直接影響到醫(yī)院的運行情況，對于這一情況，面對“自助機”模式的情況，需要積極強化自身的內(nèi)部設計工作。

3.1針對報表進行全面設計

“自助機”模式下，經(jīng)過該設施，將會涉及到醫(yī)院門診方面的全部業(yè)務，對于這種情況，醫(yī)院需要積極采用切實有效的方式強化自身的報表設計效果。首先，針對“自助機”模式下的報表進行設計過程中，需要積極增加與自助機相關的業(yè)務控制手段，主要是增加相應的“就醫(yī)卡賬戶日報表”、“就醫(yī)卡押金日報表”、月度統(tǒng)計表等方面的內(nèi)容。其次，醫(yī)院報表設計過程中，還需要積極增加相應的“對賬日報表”，主要是將醫(yī)院自助業(yè)務中實際產(chǎn)生的收入和醫(yī)院自身銀行賬戶中的金額進行全面比對[1]。

3.2退費流程方面的設計工作

面對“自助機”模式，醫(yī)院財務管理過程中，需要積極采用切實有效的方式和手段，控制退費流程?；颊呤褂米灾鷻C，建立自身的就醫(yī)卡，并在該卡上預存款、繳費等，當患者并不需要就醫(yī)活動的時候，可以將就醫(yī)卡上的余額回收。針對這一情況，醫(yī)院需要強化自助機功能的控制效果，患者在繳費的時候，可以自主進行，但是在退費的時候，就需要醫(yī)院窗口的人員進行人工操作。醫(yī)院需要全面識別患者所發(fā)起的退費業(yè)務，主要是針對繳費類型進行分辨，按照繳費類型的不同開展退費工作，還需要將退費工作情況反映在相應的報表之中[2]。

4.提升“自助機”模式下醫(yī)院財務管理控制工作水平的重要內(nèi)容

處在當前“自助機”模式下，醫(yī)院積極開展財務管理工作，需要不斷提升自身工作水平，優(yōu)化工作內(nèi)容，僅僅把握其中的工作要點，能夠發(fā)揮積極作用。

4.1提升財務設置的整體效果

醫(yī)院針對“自助機”模式開展財務管理工作的過程中，需要盡可能的提升流程的規(guī)范性、可控性和更便捷性。首先，需要設置相應的財務崗位，針對財務流程和賬面進行全面管理。其次，需要積極開展現(xiàn)金預存活動，根據(jù)患者們每日的業(yè)務情況，醫(yī)院需要積極開展相應的核對工作，主要是將自助機上的收費情況和銀行的每日回單進行對比，選派專門人員負責，根據(jù)實際情況，開展相應的會計入賬工作[3]。再者，針對“自助機”模式的賬務進行全面處理的過程中，還需要進行沖賬工作，主要是當醫(yī)院財務管理部門獲取到銀行的入賬通知之后進行的[4]。

4.2控制票據(jù)的相關情況

使用“自助機”模式，患者能夠自行打印相應的繳費單據(jù)，醫(yī)院需要積極建立健全相應的票據(jù)管理制度，針對該模式下的各項財務情況進行全面管理，提升票據(jù)管理的工作水平。對于一些需要進行收據(jù)報銷的患者，可以到窗口辦理相應的業(yè)務。在退費業(yè)務之中，同樣需要在窗口開展相應的工作，這就要求醫(yī)院需要積極針對票據(jù)進行全面管理[5]。

4.3全面控制好就醫(yī)卡的使用

就醫(yī)卡是“自助機”模式使用過程中最為重要的媒介，需要對其進行全面控制，這同樣也是現(xiàn)如今醫(yī)院財務管理過程中的重要工作內(nèi)容。首先，患者在創(chuàng)建就醫(yī)卡的過程中，會在自助機上留下相應的信息，尤其是財務方面，醫(yī)院財務管理人員需要針對這些信息進行全面收集，綜合患者的業(yè)務信息，與醫(yī)院自身的各項業(yè)務情況進行全面對比。其次，醫(yī)院需要針對就醫(yī)卡本身的相關情況進行統(tǒng)計，主要是針對放入卡的數(shù)量、使用卡的數(shù)量、吞卡的數(shù)量以及廢卡和結(jié)存的數(shù)量，全面盤點出各個自助機的情況，將能夠為醫(yī)院積極開展相應的財務管理工作提供良好的前提條件[6]。

5.結(jié)束語

“自助機”模式下醫(yī)院財務管理需要加強內(nèi)控設計，主要是針對報表進行全面設計，開展退費流程方面的設計工作。同時為了積極有效的提升“自助機”模式下醫(yī)院財務管理控制工作水平，需要采取一些切實有效的措施，比如說提升財務設置的整體效果，控制票據(jù)的相關情況以及全面控制好就醫(yī)卡的使用，都能夠發(fā)揮積極作用。

參考文獻

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[3]仲萍. 基于資金應用效率提升的醫(yī)院財務管理提升策略初探[J]. 今日健康， 2014（6）：375-375.

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[5]程明， 宋雄， 王冬，等. 多維會計理論視角下的公立醫(yī)院財務一體化管理模式初探[J]. 中國醫(yī)院， 2015（5）：35-37

[6]方微， 胡永政. 財務管理專業(yè)本科學生畢業(yè)論文質(zhì)量初探——以黃山學院財務管理專業(yè)為例[J]. 新西部旬刊， 2017（1）：50-51.