離退休干部思想政治建設(shè)與服務(wù)管理工作思考

黃建民

摘 要：離退休干部思想政治建設(shè)與服務(wù)管理工作，以落實(shí)離退休政治、生活待遇為主線，從我中心出現(xiàn)了離休干部減員，退休干部不斷增加的特點(diǎn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，通過對(duì)離退休工作的實(shí)踐，認(rèn)真研究并解決新情況、新問題。找到了新的工作思路、新的方法、新的舉措，我中心離退休工作取得了一些成績(jī)，總結(jié)出離退休工作再上新臺(tái)階的體會(huì)和建議。

關(guān)鍵詞：離退休干部；思想建設(shè)；服務(wù)管理

一、離退休干部思想政治建設(shè)與服務(wù)管理工作中存在的主要問題

隨著離退休干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的多元化，根據(jù)其特點(diǎn)狀況呈現(xiàn)復(fù)雜化，據(jù)綜合分析主要存在以下四大傾向。

（一）關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益，但面對(duì)待遇落差呈現(xiàn)失落感

從按時(shí)足額發(fā)放離退休費(fèi)，從優(yōu)落實(shí)醫(yī)療、福利待遇，共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，不斷提升生活質(zhì)量，成為他們最關(guān)注的問題。特別是當(dāng)單位待遇落實(shí)不夠到位，有的離退休干部對(duì)本單位的落實(shí)情況感到不太滿意；存在攀比心理，退休與離休、離退休與在職人員等之間相互攀比，收入反差較大。面對(duì)社會(huì)生活中的“利益落差”，有的心理失衡、道德失序、行為失范、價(jià)值失向，往往產(chǎn)生失落感。

（二）重視思想交流，面對(duì)缺少溝通呈現(xiàn)孤獨(dú)感

離退休干部表現(xiàn)在心理上的特點(diǎn)是喜歡思想交流，愛好情感溝通；大都盼望以熾熱的感情、樂觀的態(tài)度、愉悅的心情進(jìn)行交流。加強(qiáng)情感溝通當(dāng)作消除心理障礙的有效途徑，不及時(shí)與他們心平氣和地交心談心會(huì)導(dǎo)致離退休干部缺乏應(yīng)有的溝通；特別是離退休干部“空巢”家庭的增多，伴隨而來的是強(qiáng)烈的孤獨(dú)感。

（三）關(guān)心時(shí)事政治，但面對(duì)不良現(xiàn)象呈現(xiàn)悲觀感

大多十分關(guān)心國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)事熱點(diǎn)、國(guó)家大政方針和本地重要情況；每當(dāng)黨的創(chuàng)新理論提出后，就會(huì)成為他們議論的焦點(diǎn)、關(guān)注的熱點(diǎn)。但如果片面強(qiáng)調(diào)生活待遇落實(shí)，忽視政治理論學(xué)習(xí)，輕視思想政治教育；對(duì)新形勢(shì)、新事物的認(rèn)識(shí)有一定距離，會(huì)產(chǎn)有的老同志會(huì)不能以發(fā)展的眼光看待深化改革中出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問題，不能以包容的心態(tài)面對(duì)出現(xiàn)的社會(huì)問題，仍以過去的思維定勢(shì)看問題。面對(duì)黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象、行業(yè)不正之風(fēng)、社會(huì)秩序不穩(wěn)、思想道德敗壞等一些暫時(shí)的不良現(xiàn)象，流露出消極情緒，產(chǎn)生悲觀感。

（四）服務(wù)管理方法缺乏創(chuàng)新

離退休干部作為一個(gè)特殊群體，更需要精神上的關(guān)愛和慰藉，即熱情、細(xì)致而周到的服務(wù)，更需要服務(wù)人員不斷更新服務(wù)理念，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。一方面離退休退下在家與在職職工接觸少，落實(shí)待遇問題會(huì)出現(xiàn)重待遇輕服務(wù)現(xiàn)象。另一方面老同志已普遍進(jìn)入高齡期和疾病高發(fā)期，臥床不起，老年癡呆、喪偶的老同志逐漸增多，他們對(duì)組織的依賴越來越多越來越強(qiáng)，單身家庭、空巢老人強(qiáng)力要求組織給予他們親情般的呵護(hù)。從客觀上講，創(chuàng)新服務(wù)管理方式勢(shì)在必行，從一些調(diào)查情況看，在學(xué)習(xí)和活動(dòng)中，常常出現(xiàn)有些年紀(jì)大的老同志因身體原因“吃不消”，而年青的退休干部卻不盡興的情況。另外，從事離退休工作者有的都未經(jīng)過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，人員素質(zhì)參差不齊，不能適應(yīng)離退休工作的發(fā)展和任務(wù)的變化。

二、離退休干部思想政治建設(shè)與服務(wù)管理工作的對(duì)策與建議

結(jié)合工作實(shí)際，在新的新形勢(shì)下做好離退休干部思想政治建設(shè)與服務(wù)管理工作應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

（一）增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)效性

（1）在新形勢(shì)下做好思想政治工作。離退休老干部是新中國(guó)的奠基人，國(guó)家的寶貴財(cái)富，是革命和建設(shè)的功臣，雖然離開了工作崗位，但仍還需要參加學(xué)習(xí)、接受再教育。重視對(duì)離退休工作人員進(jìn)行國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)正面介紹與教育，讓離退休人員開闊眼界，緊跟形勢(shì)，在知曉天下事，了解單位面臨形勢(shì)的同時(shí)，關(guān)心單位改革和發(fā)展，做到“政治堅(jiān)定、思想常新、理想永存”。

（2）根據(jù)政策做好思想政治工作。離退休工作是一項(xiàng)政治性、政策性很強(qiáng)的工作，一是把知曉政策作為離退休工作人員的基本功，把正確貫徹執(zhí)行政策與耐心地做好思想政治工作結(jié)合起來，切實(shí)維護(hù)老干部的利益和隊(duì)伍的穩(wěn)定。二是及時(shí)交心通氣，定期把國(guó)家的路線、方針、政策和我中心重大決策傳達(dá)給老同志，堅(jiān)持和完善定期通報(bào)工作情況、閱讀文件、參加有關(guān)會(huì)議與活動(dòng)等制度。三是認(rèn)真聽取他們對(duì)本單位工作的意見、要求和建議。四是圍繞老同志最關(guān)心、最迫切解決的物質(zhì)利益問題開展工作，養(yǎng)老和醫(yī)療制度改革，不僅要跟老同志講清道理，而且要在不違背國(guó)家政策的前提下，盡量讓老同志得到實(shí)惠。

（3）掌握動(dòng)態(tài)做好思想政治工作。保持離退休隊(duì)伍的穩(wěn)定性，關(guān)鍵是要掌握動(dòng)態(tài)，發(fā)展苗頭及時(shí)解決問題。要建立單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系老同志制度，把開展思想政治工作同離退休人員的切利益結(jié)合起來，做到思想信息和社會(huì)信息同時(shí)收集，思想問題實(shí)際問題同時(shí)解決，在做好老同志思想政治工作的同時(shí)，做好離退休人員的服務(wù)工作，增強(qiáng)思想政治工作的及時(shí)性和有效性。

（4）在活動(dòng)中做好思想政治工作。一是不定期組織老同志參觀考察先進(jìn)單位、社會(huì)主義新農(nóng)村，讓他們親身感受改革開放帶來的新變化、新氣象，加深他們對(duì)黨的現(xiàn)行政策的理解。二是定期召開座談會(huì)，引導(dǎo)老同志敞開思想，在思想交流中明辨是非。三是開展上門談心活動(dòng)，定期或不定期地到一些高齡的、行動(dòng)不便的老干部家中走訪，交流思想，為其解決實(shí)際問題。

（二）與時(shí)俱進(jìn)努力創(chuàng)新服務(wù)方式

（1）創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育方法。離退休人員行動(dòng)困難，不便于集中學(xué)習(xí)，為適應(yīng)老同志的這些變化，必須改進(jìn)學(xué)習(xí)教育的方法。在時(shí)間安排上宜短不宜長(zhǎng)，堅(jiān)持開短會(huì)，搞小活動(dòng)，充分考慮老同志身體的承受力，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上量要少，在次數(shù)上適當(dāng)增多，使老同志要“吃得進(jìn)”，消化得了。在組織方法上要活，因人而異，因人施教。對(duì)身體較好的采取集中學(xué)習(xí)教育的方法，對(duì)身患疾病不能出戶的老同志，可通過采取送書和宣講上門的辦法開展學(xué)習(xí)，或電話交流的方式，定期或不定期互打電話，溝通思想。還可采取工作人員入戶談心的方式。通過多種方式開展工作，使每一位老同志都能得到照顧，同時(shí)及時(shí)掌握當(dāng)前每位老同志的身體狀況和思想動(dòng)態(tài)。

（2）創(chuàng)新溝通聯(lián)系方式。節(jié)日集中看望為經(jīng)常性的登門探訪，變分管領(lǐng)導(dǎo)等少數(shù)人聯(lián)系為各有關(guān)部門共同聯(lián)系，變老同志提出問題為主動(dòng)詢問老同志需要解決的問題，在經(jīng)常性的溝通聯(lián)系中構(gòu)建起老同志與在職領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁與紐帶，對(duì)喪偶、生活不能自理的老同志，要經(jīng)常性地提供精神上的服務(wù)。

（3）創(chuàng)新活動(dòng)方式。隨著“雙高期”的到來，離退休人員足不出戶的情況越來越多，集體活動(dòng)參加人員會(huì)逐漸減少，一些外出參觀活動(dòng)也會(huì)相應(yīng)減少。因此組織活動(dòng)的方式要一切從實(shí)際出發(fā)，如對(duì)身體允許的老同志可參加單位組織的集中活動(dòng)，或社區(qū)活動(dòng)，對(duì)身患疾病不參加的老同志，要以電話方式來溝通思想，或上門探望、談心等開展工作，使每一位老同志不因年齡大、身體弱而感到組織上對(duì)他的關(guān)懷減少。另外還可搞一些老同志感興趣的適合的活動(dòng)，如下棋、書畫、攝影、讀書、手工工藝制作等形式多樣的健康比賽，從而增進(jìn)身心健康，增加生活情趣，使老同志調(diào)整心態(tài)，樹立正確的老年人生觀、世界觀、價(jià)值觀，形成積極向上的生活方式。

（三）轉(zhuǎn)變工作思路，扎實(shí)有效地做好離退休工作

（1）要認(rèn)真落實(shí)離退休干部的政治待遇，更好地從政治上關(guān)心離退休干部。干部離退休后基本政治待遇不變，是黨中央、國(guó)務(wù)院規(guī)定的一項(xiàng)基本原則。落實(shí)好離退休干部各項(xiàng)政治待遇，不僅是離退休干部工作的重點(diǎn)，也是離退休干部思想政治工作的重要內(nèi)容和重要任務(wù)。

（2）要帶著感情認(rèn)真落實(shí)離退休干部生活待遇，更好地從生活上照顧離退休干部。做好離退休干部思想政治工作最直接、最有效的方法就是動(dòng)真情，辦實(shí)事，幫助離退休干部解決晚年生活的各種困難。