基于電子商務(wù)的企業(yè)經(jīng)營管理及其創(chuàng)新路徑研究

王愛芳

摘要：為了提高企業(yè)的經(jīng)營效益，穩(wěn)定和提高企業(yè)在市場中的地位，經(jīng)營管理模式和體系的創(chuàng)新和完善得到各企業(yè)的廣泛關(guān)注。電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，在很大程度上為企業(yè)拓寬了選擇路徑，可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好的提高企業(yè)的管理效率，保證企業(yè)經(jīng)營管理有效進(jìn)行。電子商務(wù)的發(fā)展，給企業(yè)帶來一定挑戰(zhàn)的同時(shí)，更多的為企業(yè)提供了一定的契機(jī)，使企業(yè)可以快速發(fā)展。在應(yīng)對不斷變化的社會環(huán)境的同時(shí)，創(chuàng)新性的企業(yè)經(jīng)營管理理念是企業(yè)管理者必須具備的，通過一定的創(chuàng)新思維，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)，提高企業(yè)的管理水平。本文對電子商務(wù)給企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生的作用進(jìn)行分析，并提出了一定的管理創(chuàng)新路徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)經(jīng)營管理；創(chuàng)新路徑

隨著社會的不斷進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的推動，各行業(yè)的商業(yè)模式都產(chǎn)生了一定的變化，IT技術(shù)廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)也融合到相應(yīng)的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)。電子商務(wù)自出現(xiàn)以來，發(fā)展十分迅速，認(rèn)可程度和使用范圍逐漸增加，在經(jīng)營過程中給企業(yè)帶來了一定的便捷性，使企業(yè)能夠輕松的獲取相關(guān)的行業(yè)信息，并獲得有利于企業(yè)發(fā)展并適用于企業(yè)的資源，根據(jù)相應(yīng)的信息進(jìn)行一定的管理決策，使企業(yè)能夠在市場競爭中獲得有利的地位。

一、電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營管理的作用

首先，企業(yè)可以通過電子商務(wù)的模式，縮短交易流程消耗的時(shí)間，使企業(yè)與內(nèi)部員工及外部客戶之間溝通更加便捷，擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)營范圍，不在受時(shí)間和空間的限制。在一定程度上，可以使企業(yè)降低成本，優(yōu)化資源配置，使企業(yè)獲得更高的利潤。在對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理時(shí)，可以有效地降低辦公費(fèi)用，提高辦公效率，使企業(yè)內(nèi)部人員聯(lián)系更加密切，資源得到充分的共享，隨時(shí)將信息傳遞到各個(gè)部門。另外，企業(yè)在進(jìn)行宣傳工作時(shí)，可以降低一定的難度，改變了傳統(tǒng)的媒體廣告、報(bào)刊等方式，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式，提供一定便利的同時(shí)，可以有效的降低企業(yè)進(jìn)行宣傳的費(fèi)用。

其次，通過電子商務(wù)，可以縮短交易磋商和談判的時(shí)間，避免在交易過程的時(shí)間過長，可以有效地提高整體交易效率，保證企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。電子商務(wù)可以及時(shí)為企業(yè)提供市場需求信息，企業(yè)可以通過對相關(guān)信息進(jìn)行收集，來完善企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)政策和方針，以適應(yīng)市場的變化，滿足消費(fèi)者的需要。通過電子商務(wù)，可以有效地節(jié)省在市場環(huán)節(jié)消耗的時(shí)間，可以提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率，保證企業(yè)及時(shí)對內(nèi)部體系進(jìn)行完善，以滿足客戶的相關(guān)需求，通過有針對性的開發(fā)，快速的對產(chǎn)品進(jìn)行革新，以滿足客戶的個(gè)性化需求，占領(lǐng)相關(guān)的市場，穩(wěn)定企業(yè)在市場中的地位。

二、電子商務(wù)模式下企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新途徑

互聯(lián)網(wǎng)提高了信息的傳遞效率和準(zhǔn)確度，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展提供了良好的信息基礎(chǔ)，有助于企業(yè)對內(nèi)部的相關(guān)知識進(jìn)行更新和傳遞，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部管理。電子商務(wù)在不斷發(fā)展的同時(shí)，也在不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，挖掘一定的新的模式，以適應(yīng)多變的社會趨勢。企業(yè)經(jīng)營管理在對電子商務(wù)進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，也應(yīng)具有一定的靈活性，對電子商務(wù)模式進(jìn)行合理的選擇和利用，并在有效利用的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善和創(chuàng)新。

第一，在產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)方面，對相應(yīng)的資金、信息以及物流等環(huán)節(jié)能一定的創(chuàng)新，有效的進(jìn)行控制，以保證企業(yè)的利益。電子商務(wù)使產(chǎn)品供應(yīng)之間的實(shí)踐和距離問題得到了有效的解決，提高了企業(yè)在香港生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存及銷售等方面的效率，采用電子交易方式，可以使企業(yè)在更短的時(shí)間內(nèi)獲得更高的效益。企業(yè)可以與供應(yīng)商、分銷商及客戶之間隨時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，保證信息更新的一致性，使產(chǎn)品供應(yīng)鏈逐漸實(shí)現(xiàn)一體化，避免中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生一定的問題。各企業(yè)和相關(guān)利益者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)電子交易，使企業(yè)的整體銷售范圍擴(kuò)大，增加了企業(yè)的銷售渠道，通過電子商務(wù)將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程一體化，在管理方面更加輕松有效，時(shí)刻掌握企業(yè)的動態(tài)，控制企業(yè)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)。

第二，電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的革新，通過組織內(nèi)部的管理，將工作任務(wù)明確落實(shí)到各個(gè)成員，保證職責(zé)明確，促使組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行一定的創(chuàng)新工作。為了保證企業(yè)經(jīng)營管理的順利開展，企業(yè)內(nèi)部要有明確的制度體系，通過電子商務(wù)，可以與外界市場進(jìn)行直接的信息交換，保證企業(yè)的信息具有一定的實(shí)效性，幫助企業(yè)對體系制度進(jìn)行完善。創(chuàng)新企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，可以有效地提高企業(yè)的整體優(yōu)勢，使企業(yè)的經(jīng)營管理環(huán)境更加良好，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)展。企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行明確的分工，可以使企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞有序，通過一定的措施降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。企業(yè)應(yīng)通過建立具有扁平、柔性的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部人員之間相互聯(lián)系，保證內(nèi)部的有序性，提高整體工作效率。

第三，在面對智能新時(shí)代，馬云曾指出：如果不能用自己的技術(shù)、資源、能力和人才變成一種普惠的技術(shù)，也只會越來越小，未來只有普惠的技術(shù)才能持續(xù)發(fā)展。所以未來不是互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)代，而是用好互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)代。不是形態(tài)的改變，而是思想的深化。盡管很多傳統(tǒng)的靠降低成本的創(chuàng)新都很難維持了，但中國在創(chuàng)新方面仍然有兩大優(yōu)勢。第一個(gè)優(yōu)勢，中國可以做勞動力密集型的研發(fā)。中國目前有一大批相對廉價(jià)的科學(xué)家和工程師。比如華為，一搞技術(shù)攻關(guān)就有上百名技術(shù)人員參與?？茖W(xué)家和工程師多，一個(gè)大項(xiàng)目就可以分解成很多個(gè)小項(xiàng)目，不斷地試錯(cuò)，不斷地迭代，到最后就能找到很多解決問題的方法。第二點(diǎn)，很多新科技到中國才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。何帆提出高鐵的革命性創(chuàng)新不在中國，可能在德國和日本，為什么最后做高鐵做不過中國呢？因?yàn)橹挥兄袊@么大的市場才能把它商業(yè)化。即使是別人首先做出了技術(shù)性的突破，最后先進(jìn)的技術(shù)還是一定會來到中國。就像全球應(yīng)對老齡化產(chǎn)業(yè)的技術(shù)一定在中國，而企業(yè)的經(jīng)營管理和創(chuàng)新必將圍繞互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展而展開。

三、企業(yè)品牌和產(chǎn)品的差異化及互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新

品牌差異化充斥在生活中的所有產(chǎn)品中，尤其物質(zhì)極大豐富的今天，產(chǎn)品的同質(zhì)化已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇的最大障礙，唯有創(chuàng)新才有機(jī)會。綜觀眾多O2O創(chuàng)業(yè)者的失敗，最重要的原因就是“你想得到的，別人也想得到”“你做得到的，別人也做得到”，這其實(shí)已經(jīng)是當(dāng)前中上企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中所面臨的共同問題。為了在市場競爭中生存并取得發(fā)展，首先要做到“想別人所想不到的”，同時(shí)建立起“別人無法做到的技術(shù)門檻”，這樣可以確保自身品牌的生存基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營管理者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會認(rèn)為技術(shù)門檻較難創(chuàng)立，并且科技攻關(guān)的難度較大，但事實(shí)上所有的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)只要精研市場，都能建立起至少別人短期內(nèi)無法跨越的技術(shù)門檻，為自己的生存和發(fā)展贏得寶貴時(shí)間。如日本的拉面店，幾乎每家店鋪都在拼命鉆研自家門店獨(dú)特的湯頭口味，許多店都有自己絕不外傳的秘方，有的店需要配上講究的面條制作與烹煮時(shí)間、小吃搭配等，盡力造就世上獨(dú)一無二的一碗拉面，以至于獲得讓人不敢置信的米其林的肯定，更為優(yōu)秀者甚至走出海外開設(shè)連鎖店。其次，要強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌的“記憶度”與“好d感度”。有時(shí)因產(chǎn)品或服務(wù)較難產(chǎn)生差異化，或者根本無法差異化，是可以通過大量線上線下互動的營銷宣傳，全面強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌的“記憶度”與“好感度”。以市場瓶裝水飲料為例，當(dāng)樂百氏品牌老化，娃哈哈逐漸淡出市場，康師傅和農(nóng)夫山泉占據(jù)主要市場時(shí)，以百歲山和夸克、恒大冰泉為代表的一批產(chǎn)品，分別通過獨(dú)特的營銷手段獲得消費(fèi)者的關(guān)注與喜愛。當(dāng)消費(fèi)者站在超市的冰柜前，下意識地在眾多產(chǎn)品中選擇時(shí)，靠的就是品牌在與消費(fèi)者溝通時(shí)所建立的的好感度。百歲山的電視廣告一度引發(fā)網(wǎng)絡(luò)大討論，短片意境優(yōu)美，情節(jié)似乎不知所云，但是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)宣傳讓大家了解了廣告所擷取的原型，即廣告參考了1650年發(fā)生在斯德哥爾摩街頭發(fā)生的52歲的數(shù)學(xué)家笛卡爾邂逅了18歲瑞典公主克莉絲汀之間的故事之后，產(chǎn)品就提升了自己的品牌辨識度和產(chǎn)品好感，在水的市場中以獨(dú)特的文化氣息與別的產(chǎn)品樹起一道壁壘。百歲山在取得了很好的銷售成績后乘勝追擊，又繼續(xù)以系列新廣告的方式繼續(xù)強(qiáng)化在消費(fèi)者心中的記憶和好感。第三點(diǎn)，是要建立互聯(lián)網(wǎng)思維概念。傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)，將原來傳統(tǒng)媒體的廣告和宣傳搬到網(wǎng)絡(luò)上，并不代表思維與能力也做好了準(zhǔn)備去迎接網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者，它需要的是從內(nèi)容制作到營運(yùn)團(tuán)隊(duì)的思維模式，都全部重新整頓且積極應(yīng)對市場閱讀趨勢的特色，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要在管理、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、思維等方面全面開放，隨時(shí)接收新知識新概念的傳遞。具體來來說，包括從產(chǎn)品到服務(wù)要力求專注與簡單，這是簡約思維的市場發(fā)展必然，要打破企業(yè)與消費(fèi)者之間的界限，當(dāng)前各種手機(jī)定制甚至汽車定制，都是實(shí)現(xiàn)商業(yè)民主化的成功發(fā)功。服務(wù)思維是指客戶愉悅，做好各種售前和售后服務(wù)。社會化的商業(yè)時(shí)代到來也需要企業(yè)經(jīng)營管理者必須具備社會化思維和打造哆方共贏的生態(tài)圈，以小米公司被人詬病的雜貨店為代表，與之不同的是海爾公司的自身裂變以尋求把握好每一個(gè)產(chǎn)品增長點(diǎn)，這些都是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中創(chuàng)新的方向。

四、結(jié)語

電子商務(wù)對企業(yè)的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用，有助于企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理，提高了企業(yè)對信息的收集和處理能力，使企業(yè)更好的進(jìn)行管理決策，保證企業(yè)的整體利益。通過電子商務(wù)的應(yīng)用，企業(yè)的銷售和管理方式都進(jìn)行了一定的改善，優(yōu)化了企業(yè)的供應(yīng)鏈，使企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)更加具有創(chuàng)新性，更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與社會環(huán)境相結(jié)合。企業(yè)為了充分的利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，需要對企業(yè)的管理模式和方法進(jìn)行創(chuàng)新，在傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，使企業(yè)在市場中占據(jù)有利的地位。

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