企業(yè)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部學(xué)習(xí)及其協(xié)同作用對(duì)組織績(jī)效的影響
——內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用研究

陳國(guó)權(quán)，劉 薇

(1.清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100084； 2.中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，北京 100081)

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企業(yè)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部學(xué)習(xí)及其協(xié)同作用對(duì)組織績(jī)效的影響
——內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用研究

陳國(guó)權(quán)1，劉 薇2

(1.清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100084； 2.中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，北京 100081)

盡管前人對(duì)于組織學(xué)習(xí)與組織績(jī)效的關(guān)系已經(jīng)展開(kāi)了較多的研究，但是組織學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生的影響并不是孤立的，組織學(xué)習(xí)要與組織內(nèi)、外部情境因素相適應(yīng)才能更好地發(fā)揮作用。內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)是強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)不同來(lái)源的兩種重要類(lèi)型，而內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部學(xué)習(xí)及二者的協(xié)同作用對(duì)組織績(jī)效的影響，會(huì)受到組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境怎樣的調(diào)節(jié)作用還尚未得到探索和研究。本研究采用來(lái)自中國(guó)企業(yè)的213個(gè)樣本，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了，組織外部環(huán)境和內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征對(duì)組織學(xué)習(xí)與組織績(jī)效的關(guān)系同時(shí)起到了調(diào)節(jié)作用。組織外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性越高，組織內(nèi)部有機(jī)結(jié)構(gòu)程度越高，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的提升作用越明顯。然而，在探討不同內(nèi)、外部環(huán)境條件下，內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)的協(xié)同作用對(duì)組織績(jī)效的影響時(shí)，研究發(fā)現(xiàn)有機(jī)結(jié)構(gòu)依舊能夠支持內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)協(xié)同發(fā)揮對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用，而動(dòng)態(tài)性較高的環(huán)境卻不利于內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)的協(xié)同，只有在穩(wěn)定性較低的環(huán)境中，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)才能協(xié)同促進(jìn)組織績(jī)效。本研究的特點(diǎn)在于系統(tǒng)地分析組織內(nèi)、外部學(xué)習(xí)及二者的交互作用更好地提升組織績(jī)效的環(huán)境和條件，同時(shí)考慮組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境兩種情境因素的作用，對(duì)組織學(xué)習(xí)理論發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，對(duì)管理實(shí)踐也有一定的啟示作用。最后，對(duì)研究的局限性進(jìn)行了分析，并提出未來(lái)改進(jìn)和發(fā)展的方向。

組織學(xué)習(xí)；內(nèi)部學(xué)習(xí)；外部學(xué)習(xí)；組織結(jié)構(gòu)；環(huán)境動(dòng)態(tài)性；組織績(jī)效

1 引言

在當(dāng)今復(fù)雜變化的環(huán)境下，組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展具有非常重要的意義。作為不同來(lái)源的兩種組織學(xué)習(xí)方式，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效具有影響作用。在實(shí)踐中，聯(lián)想的“復(fù)盤(pán)”學(xué)習(xí)方法，就是組織內(nèi)部學(xué)習(xí)的最好體現(xiàn),“復(fù)盤(pán)”強(qiáng)調(diào)對(duì)成功或者失敗的事例都要進(jìn)行深刻反思和規(guī)律總結(jié)，同時(shí)也要考慮企業(yè)的邊界條件；華為通過(guò)從企業(yè)外部引進(jìn)技術(shù)和知識(shí)，才得以不斷進(jìn)步發(fā)展，體現(xiàn)出外部學(xué)習(xí)的重要性。在理論上，學(xué)者們對(duì)內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)影響組織績(jī)效已經(jīng)進(jìn)行了一些研究，然而，系統(tǒng)地考慮組織內(nèi)部和外部情境因素對(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部學(xué)習(xí)及二者協(xié)同影響組織績(jī)效的調(diào)節(jié)作用，是當(dāng)今組織學(xué)習(xí)理論和實(shí)踐領(lǐng)域非常重要、但未被實(shí)證探討的問(wèn)題。本文將從權(quán)變理論出發(fā)，對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探索性研究。

權(quán)變理論(Contingency Theory)強(qiáng)調(diào)一切都不是靜態(tài)的，目標(biāo)、產(chǎn)出、技術(shù)和市場(chǎng)不斷變化，對(duì)組織的每個(gè)子單元來(lái)說(shuō)，意味著相應(yīng)的權(quán)力形式和組織形態(tài)就會(huì)發(fā)生變化[1]。在目前中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境中，外部環(huán)境變化愈加迅速，使得權(quán)變理論得到了更為廣泛的應(yīng)用。對(duì)于組織發(fā)展，既包括組織對(duì)于外部環(huán)境的適應(yīng)，通過(guò)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合[2]，同時(shí)還需要匹配組織內(nèi)部的文化、學(xué)習(xí)等因素，了解組織中的各個(gè)單元之間如何相互協(xié)調(diào)配合[3]。組織學(xué)習(xí)的提出為組織如何適應(yīng)不斷變化的、復(fù)雜的外部環(huán)境提供了方向，組織學(xué)習(xí)對(duì)于組織長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的作用被越來(lái)越多的學(xué)者所重視[4-5]。作為促進(jìn)組織有效性的重要因素，組織學(xué)習(xí)會(huì)受到組織內(nèi)、外部不同情境因素的調(diào)節(jié)作用，依據(jù)權(quán)變理論思想，組織學(xué)習(xí)實(shí)施的有效性不僅取決于學(xué)習(xí)本身，還要考慮到其是否能夠適合于組織外部環(huán)境資源和特征、與組織內(nèi)各子系統(tǒng)及戰(zhàn)略目標(biāo)之間是否能夠彼此配合[6-9]。同時(shí)，不同的組織學(xué)習(xí)方式之間也需要根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境情況進(jìn)行協(xié)同[10]，才能夠?qū)M織績(jī)效的促進(jìn)產(chǎn)生最佳效果。

因此，前人較多分析了組織內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)及其協(xié)同作用會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生影響，本文主要研究和希望解決的問(wèn)題是，系統(tǒng)地分析組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用，如何影響組織內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部學(xué)習(xí)及二者的協(xié)同作用與組織績(jī)效的關(guān)系。

2 研究概念

2.1 組織學(xué)習(xí)(內(nèi)部學(xué)習(xí)與外部學(xué)習(xí))

學(xué)者們將組織學(xué)習(xí)進(jìn)行了多種方式的分類(lèi)，本研究重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)范圍和知識(shí)獲取的來(lái)源，將組織學(xué)習(xí)分為內(nèi)部學(xué)習(xí)(Internal learning)和外部學(xué)習(xí)(External learning)[11-12]。內(nèi)部學(xué)習(xí)主要指基于組織自身的經(jīng)驗(yàn)，組織成員在企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)產(chǎn)生和分享新知識(shí)，更加強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的交流和溝通，形成了知識(shí)創(chuàng)造的良好氛圍和內(nèi)部來(lái)源[11,13]。企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，主要通過(guò)內(nèi)部的資源和能力發(fā)展自有技術(shù)，內(nèi)部學(xué)習(xí)過(guò)程的起點(diǎn)為成員的知識(shí)創(chuàng)造，提出對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的新思路，在組織內(nèi)部共享并與其他知識(shí)相互整合[14-15]。組織通過(guò)內(nèi)部積累自身經(jīng)驗(yàn)獲取的學(xué)習(xí)，有益于生產(chǎn)率的改進(jìn)和提高，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程有更強(qiáng)的控制，有助于建立核心競(jìng)爭(zhēng)力[11]。

外部學(xué)習(xí)則更多是組織通過(guò)其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，由組織邊界成員(Boundary-spanning individual)將組織外部資源和知識(shí)通過(guò)獲取或者模仿的方式帶入企業(yè)，并在組織內(nèi)傳播[11]。外部學(xué)習(xí)通過(guò)知識(shí)獲取為組織信息的更新與創(chuàng)造提供了比較異質(zhì)化的來(lái)源，通過(guò)協(xié)議、合同和承諾的方式進(jìn)行知識(shí)分享、轉(zhuǎn)移和發(fā)展[13,15]。外部學(xué)習(xí)的起點(diǎn)為識(shí)別外部(顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及合作者等)新的信息，由成員引入并傳播[14]。內(nèi)部學(xué)習(xí)較為系統(tǒng)性，時(shí)間周期更長(zhǎng)，可以建立核心競(jìng)爭(zhēng)力；而外部學(xué)習(xí)更為迅速和靈活，對(duì)企業(yè)的吸收能力要求較高，有助于企業(yè)打破技術(shù)邊界，建立和擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)[11,16]。

實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)都與組織績(jī)效和創(chuàng)新能力具有顯著的正向關(guān)系[8,16-17]。內(nèi)部學(xué)習(xí)針對(duì)產(chǎn)品和工作流程的改善提高，將新的知識(shí)和內(nèi)部現(xiàn)有知識(shí)相連接，提升成員的整體學(xué)習(xí)水平；外部學(xué)習(xí)幫助組織擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)、識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅、增加新市場(chǎng)和技術(shù)能力，使企業(yè)能夠保持最新的信息來(lái)源并維持自身彈性[18]。然而，目前對(duì)內(nèi)、外部學(xué)習(xí)的研究?jī)H從影響績(jī)效的角度進(jìn)行分析，尚未探討內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境對(duì)這種影響的調(diào)節(jié)作用。

2.2 組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)(機(jī)械結(jié)構(gòu)與有機(jī)結(jié)構(gòu))

組織結(jié)構(gòu)指的是組織中角色和管理機(jī)制的正式設(shè)計(jì)，用以控制和整合工作活動(dòng)和資源流向[19]。Burns 和Stalker[20]將組織結(jié)構(gòu)分為機(jī)械結(jié)構(gòu)(Mechanistic Structure)和有機(jī)結(jié)構(gòu)(Organic Structure)兩種類(lèi)型。機(jī)械結(jié)構(gòu)和有機(jī)結(jié)構(gòu)都在企業(yè)中被廣泛應(yīng)用，二者的特征具有差異性。

Lee和Yang[21]總結(jié)得出，機(jī)械結(jié)構(gòu)中組織層級(jí)和正式化規(guī)則更多、決策中心化程度高、管理范圍較小、溝通過(guò)程更依賴(lài)于縱向溝通；員工工作專(zhuān)業(yè)化程度高、內(nèi)容嚴(yán)格限定、組織中的信息一般按照固定方向傳播[22]；另外，機(jī)械結(jié)構(gòu)管理關(guān)系比較固化、組織正式化程度高、組織成員嚴(yán)格遵守層級(jí)化的價(jià)值觀和原則[23]。

有機(jī)結(jié)構(gòu)更能夠有效適應(yīng)和靈活應(yīng)對(duì)新的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，采用權(quán)力和控制的分散化鼓勵(lì)內(nèi)部的廣泛交流[21]。有機(jī)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在管理關(guān)系的靈活性、非正式化、合理授權(quán)等方面；有機(jī)結(jié)構(gòu)的組織層級(jí)和正式化規(guī)則更少、組織分權(quán)化、管理范圍較寬泛、溝通模式水平化、信息可以沿多方向進(jìn)行傳遞[22,23]。Martínez-León和Martínez-García[24]提出，探討何種組織結(jié)構(gòu)能夠?yàn)榻M織學(xué)習(xí)提供最適宜的條件是非常有意義的，組織結(jié)構(gòu)是保障組織及成員能夠進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)造的基本機(jī)制，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程起到了重要的影響作用[25]。

2.3 組織外部環(huán)境(環(huán)境動(dòng)態(tài)性)

影響組織學(xué)習(xí)效果的因素包括環(huán)境、組織文化、組織結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部技術(shù)能力，其中環(huán)境是一個(gè)非常重要的外部因素[16]。企業(yè)的環(huán)境包括政治、文化、法律及內(nèi)外部各種資源等。環(huán)境動(dòng)態(tài)性關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境穩(wěn)定性，包括環(huán)境因素的變化程度和不確定性大小，環(huán)境動(dòng)態(tài)性會(huì)導(dǎo)致環(huán)境的不確定性增加，企業(yè)難以正確評(píng)價(jià)目前和未來(lái)的環(huán)境態(tài)勢(shì)[26]。本研究對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)性的定義在Miller[27]、Jansen[4]等研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)認(rèn)為環(huán)境動(dòng)態(tài)性指組織的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、合作伙伴、政府等利益相關(guān)者的行為或需求的變化程度，及企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)類(lèi)型、所處行業(yè)的趨勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新的變化程度。

3 理論與假設(shè)

3.1 組織內(nèi)部學(xué)習(xí)對(duì)績(jī)效的影響關(guān)系中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用

對(duì)于組織學(xué)習(xí)，權(quán)變理論認(rèn)為在特定環(huán)境下，存在最優(yōu)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，并且這種最優(yōu)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略需要特定的組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)的支撐[28]。組織的內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)是組織建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要促進(jìn)因素，應(yīng)選取相應(yīng)的結(jié)構(gòu)模式與之匹配。組織結(jié)構(gòu)會(huì)影響學(xué)習(xí)過(guò)程各個(gè)主體之間如何互動(dòng)、以及組織學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生[24]。內(nèi)部學(xué)習(xí)過(guò)程需要內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通，組織結(jié)構(gòu)決定了協(xié)調(diào)的機(jī)制，影響學(xué)習(xí)過(guò)程中的信息流動(dòng)。有機(jī)結(jié)構(gòu)適應(yīng)性和靈活性更強(qiáng)、組織層級(jí)更少，有助于學(xué)習(xí)主體之間充分有效的溝通。在有機(jī)結(jié)構(gòu)中信息自由流動(dòng)，從內(nèi)部獲取的知識(shí)可以被廣泛交流、達(dá)成共識(shí)，并將共享的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w行動(dòng)、提升組織績(jī)效。然而，機(jī)械結(jié)構(gòu)中個(gè)體的職能和分工較明確、部門(mén)之間壁壘較高，導(dǎo)致組織內(nèi)部知識(shí)難以充分共享，阻礙了知識(shí)和信息進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，不利于提升組織績(jī)效。因此，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的影響，會(huì)受到機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的負(fù)向調(diào)節(jié)作用。由此，我們得到以下假設(shè)：

H1a:機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)負(fù)向調(diào)節(jié)(有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)正向調(diào)節(jié))內(nèi)部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的關(guān)系，即組織的機(jī)械式結(jié)構(gòu)程度越高(有機(jī)式結(jié)構(gòu)程度越低)，內(nèi)部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的正向關(guān)系越弱；

在組織學(xué)習(xí)理論研究中，比較重要的三個(gè)組織學(xué)習(xí)要素包括：學(xué)習(xí)源、組織學(xué)習(xí)方式和外部環(huán)境，根據(jù)知識(shí)的來(lái)源，將學(xué)習(xí)源分為內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)源，外部環(huán)境對(duì)不同學(xué)習(xí)源的學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生作用[29]。動(dòng)態(tài)的環(huán)境使得組織產(chǎn)生緊迫感，外部的環(huán)境壓力促進(jìn)組織更快地、更有效地運(yùn)用從內(nèi)部獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行改進(jìn)，將不斷總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，提升組織績(jī)效。因此，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的影響，會(huì)受到外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性的正向調(diào)節(jié)作用。由此，我們得到以下假設(shè)：

H1b:環(huán)境動(dòng)態(tài)性正向調(diào)節(jié)內(nèi)部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的關(guān)系，即環(huán)境動(dòng)態(tài)性越強(qiáng)，內(nèi)部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的正向關(guān)系越強(qiáng)；

然而，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)對(duì)績(jī)效的促進(jìn)，既需要外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)激發(fā)，同時(shí)也需要內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有效保障，內(nèi)部學(xué)習(xí)如何同時(shí)與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境相匹配，影響組織績(jī)效是本研究的重點(diǎn)之一。理想的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是能夠適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的，組織學(xué)習(xí)需要在相匹配的結(jié)構(gòu)和環(huán)境條件下才能發(fā)揮作用[30]。組織的有機(jī)結(jié)構(gòu)比機(jī)械結(jié)構(gòu)更適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，有機(jī)結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)交流溝通，對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)需求迅速反應(yīng)；而機(jī)械結(jié)構(gòu)更適合于穩(wěn)定的環(huán)境條件[23]，機(jī)械結(jié)構(gòu)會(huì)抑制環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)影響組織績(jī)效的激發(fā)作用。如上面H1a和H1b所述，動(dòng)態(tài)的環(huán)境使組織產(chǎn)生緊迫感，不斷總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，同時(shí)有機(jī)結(jié)構(gòu)保證了知識(shí)在內(nèi)部的分享和交流，提高組織績(jī)效。綜上所述，我們得到以下假設(shè)：

H1c：環(huán)境動(dòng)態(tài)性越強(qiáng)，機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)程度越低(有機(jī)化組織結(jié)構(gòu)程度越高)，內(nèi)部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的正向關(guān)系越強(qiáng)。

3.2 組織外部學(xué)習(xí)對(duì)績(jī)效的影響關(guān)系中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用

有機(jī)結(jié)構(gòu)對(duì)外部信息更加開(kāi)放并具有吸納性，加深了組織對(duì)外部新知識(shí)和信息的吸收，并產(chǎn)生分享和共同的理解，促進(jìn)信息和知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，進(jìn)而提升組織績(jī)效。在機(jī)械結(jié)構(gòu)中，由于信息流動(dòng)方向的固化，難以幫助組織對(duì)外部有效知識(shí)和信息的獲取、吸收、理解和運(yùn)用，不利于提升組織績(jī)效。Bresman和Zellmer-Bruhn[31]在團(tuán)隊(duì)層面進(jìn)行了實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)性(中心化、專(zhuān)業(yè)化、層級(jí)性程度)越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)程度越低，越不利于績(jī)效的提升。因此，機(jī)械結(jié)構(gòu)會(huì)抑制環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)組織外部學(xué)習(xí)影響組織績(jī)效的激發(fā)作用。由此，我們得到以下假設(shè)：

H2a:機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)負(fù)向調(diào)節(jié)(有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)正向調(diào)節(jié))外部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的關(guān)系，即組織的機(jī)械式結(jié)構(gòu)程度越高(有機(jī)式結(jié)構(gòu)程度越低)，外部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的正向關(guān)系越弱；

Bao Yongchuan等[9]根據(jù)權(quán)變理論提出，外部學(xué)習(xí)的有效性取決于學(xué)習(xí)策略與環(huán)境是否匹配。他們還將外部學(xué)習(xí)分為管理學(xué)習(xí)和技術(shù)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)動(dòng)蕩性和競(jìng)爭(zhēng)性分別增強(qiáng)了兩種學(xué)習(xí)方式對(duì)創(chuàng)新的影響。吳價(jià)寶等[5]在團(tuán)隊(duì)層面上提出，環(huán)境打造了團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍、對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的影響作用。處于動(dòng)態(tài)環(huán)境中的企業(yè)，能夠通過(guò)組織外部學(xué)習(xí)的過(guò)程更加關(guān)注外部市場(chǎng)的不斷變化。同時(shí)，動(dòng)態(tài)環(huán)境增強(qiáng)了組織的緊迫感，需要組織將從外部獲取的學(xué)習(xí)和知識(shí)更迅速、更有效地轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，不斷提升組織績(jī)效，建立自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)環(huán)境的變化程度和速度。由此，我們得到以下假設(shè)：

H2b：環(huán)境動(dòng)態(tài)性正向調(diào)節(jié)外部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的關(guān)系，即環(huán)境動(dòng)態(tài)性越強(qiáng)，外部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的正向關(guān)系越強(qiáng)。

Ramezan[32]的研究中強(qiáng)調(diào)了，變化環(huán)境下有機(jī)結(jié)構(gòu)具有重要作用，有機(jī)結(jié)構(gòu)更加有助于吸納組織外部的行業(yè)、技術(shù)和商業(yè)環(huán)境信息。有機(jī)結(jié)構(gòu)更適合于不穩(wěn)定的(Unstable)和變化的(Changing)環(huán)境，包括出現(xiàn)新的問(wèn)題和不可預(yù)見(jiàn)的要求，外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性較高時(shí)，組織外部信息、技術(shù)和知識(shí)流動(dòng)性較高，需要企業(yè)不斷進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。機(jī)械結(jié)構(gòu)中工作任務(wù)和流程較為固化，信息傳播的方向和途徑也較為單一，不利于組織從外部獲取知識(shí)和信息。如H2a和H2b所述，動(dòng)態(tài)環(huán)境增加組織緊迫感，使其不斷獲取外部知識(shí)信息，而有機(jī)結(jié)構(gòu)促使這些知識(shí)信息的有效吸收、共享理解和轉(zhuǎn)化運(yùn)用，并提升組織績(jī)效。綜上所述，我們得到以下假設(shè)：

H2c：環(huán)境動(dòng)態(tài)性越強(qiáng)，機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)程度越低(有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)程度越高)，外部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間的正向關(guān)系越強(qiáng)。

3.3 組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)績(jī)效的協(xié)同影響關(guān)系中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用

由于組織內(nèi)的資源有限，同時(shí)采用兩種組織學(xué)習(xí)方式可能會(huì)導(dǎo)致激烈的資源競(jìng)爭(zhēng)，不利于達(dá)到良好的學(xué)習(xí)成效[10]。然而，兩種組織學(xué)習(xí)從不同的來(lái)源獲取知識(shí)，同時(shí)采用也可能產(chǎn)生相輔相成的效果。組織內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)具有差異性的學(xué)習(xí)內(nèi)容和知識(shí)來(lái)源，能否將其有效整合受到內(nèi)、外部環(huán)境條件的限制。組織需要根據(jù)不同的內(nèi)、外部情境因素作用，了解和判斷組織內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)是否可以相互協(xié)同，共同促進(jìn)組織績(jī)效的提升。本研究提出，組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性，都會(huì)影響組織內(nèi)外學(xué)習(xí)之間的協(xié)同作用與組織績(jī)效之間的關(guān)系。

對(duì)于組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，組織有機(jī)結(jié)構(gòu)中資源分配的渠道更靈活、適應(yīng)性和變通性更高[33]。有機(jī)結(jié)構(gòu)中資源的流動(dòng)性高，能夠滿(mǎn)足有限資源在不同學(xué)習(xí)方式之間流動(dòng)和轉(zhuǎn)化，而有機(jī)結(jié)構(gòu)內(nèi)部的有效溝通和合作，有助于組織通過(guò)內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)獲取、整合不同的知識(shí)信息，進(jìn)而相互配合促進(jìn)組織績(jī)效發(fā)展。機(jī)械結(jié)構(gòu)中，組織信息溝通和交流的渠道較嚴(yán)格，制度和等級(jí)明確，不利于資源在兩種學(xué)習(xí)方式之間的流動(dòng)，內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)難以獲取足夠的資源進(jìn)行績(jī)效提升；另外，機(jī)械結(jié)構(gòu)也難以整合兩種學(xué)習(xí)方式獲取的知識(shí)和信息，不利于組織績(jī)效的提升。由此，我們得到以下假設(shè)：

H3：組織結(jié)構(gòu)有機(jī)式程度更高時(shí)，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效有正向的交互作用。

對(duì)于組織外部環(huán)境，在環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低的情況下，組織不需要調(diào)動(dòng)較多資源去應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化，因而有較為充足的資源同時(shí)采取內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)，兩種學(xué)習(xí)方式能夠協(xié)調(diào)發(fā)揮作用；環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低還能夠提供較為平穩(wěn)的條件和較為充足的時(shí)間，使得這兩種學(xué)習(xí)方式所獲取的知識(shí)和信息進(jìn)行溝通、共享和整合，被組織更好地消化和吸收，從而促進(jìn)組織績(jī)效的提升。環(huán)境動(dòng)態(tài)性較高的情況下，企業(yè)面臨的外部環(huán)境變化迅速，組織需要調(diào)動(dòng)較多的資源去應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，有限資源使得內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)難以發(fā)揮協(xié)同作用；環(huán)境動(dòng)態(tài)性較高還會(huì)導(dǎo)致兩種學(xué)習(xí)方式獲取的信息和知識(shí)內(nèi)容差異性增大，內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)和外部知識(shí)難以有效互融和整合。由此，我們得到以下假設(shè)：

H4：組織環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低時(shí)，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效有正向的交互作用。

根據(jù)以上理論分析和研究假設(shè)，本文的研究框架如圖1所示。

圖1 本文研究框架

4 研究方法

4.1 概念的測(cè)量

調(diào)查問(wèn)卷采用7點(diǎn)李克特量表，1表示非常不符合，7表示非常符合。

4.1.1 組織學(xué)習(xí)：內(nèi)部學(xué)習(xí)與外部學(xué)習(xí)

本研究對(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)的測(cè)量基于陳國(guó)權(quán)[34]的研究進(jìn)行構(gòu)建，內(nèi)部學(xué)習(xí)主要指的是組織從內(nèi)部獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，如：“企業(yè)善于對(duì)以前的工作進(jìn)行反思,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)”等。外部學(xué)習(xí)主要指的是企業(yè)從外部獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，如：“企業(yè)善于從外部獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”等。

4.1.2 組織結(jié)構(gòu)：有機(jī)結(jié)構(gòu)與機(jī)械機(jī)構(gòu)

關(guān)于組織有機(jī)結(jié)構(gòu)和機(jī)械結(jié)構(gòu)的測(cè)量分為兩種情況，Covin和Slevin[23]提出，機(jī)械結(jié)構(gòu)和有機(jī)結(jié)構(gòu)是兩個(gè)對(duì)立統(tǒng)一體，機(jī)械式和有機(jī)式處于對(duì)立的兩端，用相同的條目對(duì)其進(jìn)行測(cè)量，得分越高機(jī)械結(jié)構(gòu)越強(qiáng)，同時(shí)得分越低有機(jī)結(jié)構(gòu)越強(qiáng)；Su Zhongfeng等[33]的研究中也采用了同樣的方法。陳建勛、凌媛媛和王濤[35]提出，機(jī)械結(jié)構(gòu)和有機(jī)結(jié)構(gòu)是相互獨(dú)立的構(gòu)念，采用不同的條目對(duì)其進(jìn)行測(cè)量。根據(jù)本研究對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的界定和分析，認(rèn)為機(jī)械結(jié)構(gòu)和有機(jī)結(jié)構(gòu)為兩種對(duì)立的組織結(jié)構(gòu)形式，主要采用第一種方法，使用相同的條目對(duì)其進(jìn)行測(cè)量。

陳國(guó)權(quán)[34]在其《組織行為學(xué)》中引用Burns 和Stalker[20]及Courtright, Fairhurst和Rogers[36]等的研究，對(duì)機(jī)械、有機(jī)兩種組織結(jié)構(gòu)的特征進(jìn)行了歸納，機(jī)械機(jī)構(gòu)特點(diǎn)為：?jiǎn)T工工作高度專(zhuān)業(yè)化、工作內(nèi)容嚴(yán)格限定、命令鏈明確嚴(yán)格、管理高度正規(guī)化、管理幅度窄、信息只能沿固定方向傳遞、決策集中于上層、采用集中控制管理，有機(jī)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)則相反。共7個(gè)測(cè)量條目，如：“員工工作高度專(zhuān)業(yè)化”，“員工工作內(nèi)容嚴(yán)格限定”等。

4.1.3 環(huán)境動(dòng)態(tài)性

環(huán)境動(dòng)態(tài)性采用Miller[27]的量表，動(dòng)態(tài)性操作化定義為市場(chǎng)中顧客需求、產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)以及企業(yè)主要產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化程度。共7個(gè)測(cè)量條目，如：“本企業(yè)的市場(chǎng)和客戶(hù)的需求變化快”，“本企業(yè)相關(guān)的政府部門(mén)的政策和要求變化快”等。

4.1.4 組織績(jī)效

本研究根據(jù)Dess和Robinson[37]，以及McDougall等[38]的研究對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行測(cè)量，將組織績(jī)效定義為組織在整體產(chǎn)出上的表現(xiàn)情況。共6個(gè)測(cè)量條目，如：“與同行相比，本企業(yè)在投資回報(bào)率上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”等。

4.1.5 控制變量

考慮通常在中國(guó)情境下常用的控制變量，具體為：(1)企業(yè)所在地區(qū)(虛擬變量，企業(yè)所在地區(qū)為東部時(shí)為1，非東部為0)；(2)企業(yè)所處行業(yè)(虛擬變量，企業(yè)為制造業(yè)為1，非制造業(yè)為0)；(3)企業(yè)所有制性質(zhì)(虛擬變量，國(guó)有企業(yè)為1，非國(guó)有企業(yè)為0)；(4)企業(yè)年齡；(5)企業(yè)人數(shù)，對(duì)企業(yè)員工總?cè)藬?shù)取對(duì)數(shù)處理。

4.2 研究樣本

本研究采用方便取樣，選取的調(diào)查對(duì)象主要為中國(guó)企業(yè)的中高層管理人員，具體包括參加北京某高校管理教育項(xiàng)目的企業(yè)管理人員，及其所在單位的其他中高層管理者。研究共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷約300份，將其中填寫(xiě)不完整和沒(méi)有認(rèn)真填寫(xiě)的問(wèn)卷進(jìn)行刪除后，得到有效問(wèn)卷共213份。調(diào)查樣本總體情況如下：來(lái)自制造業(yè)企業(yè)占25%，非制造業(yè)占75%；來(lái)自國(guó)有企業(yè)占36%，非國(guó)有企業(yè)占64%；來(lái)自東部地區(qū)企業(yè)占78%，非東部地區(qū)占22%。被調(diào)查者的總體情況如下：男性69%，女性31%；平均年齡38.8歲；在本企業(yè)的平均工作年限為9年。

5 研究結(jié)果

5.1 信度效度分析

首先使用LISREL8.7對(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部學(xué)習(xí)、環(huán)境動(dòng)態(tài)性和組織績(jī)效進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(confirmatory factor analysis，CFA)，各變量的標(biāo)準(zhǔn)因子載荷如表1所示，擬合指標(biāo)為：χ2=697.94，df=242,χ2/df=2.88, RMSEA=0.098, CFI=0.93, NNFI=0.92，NFI=0.90，GFI=0.78。測(cè)量具有較高的收斂效度和判別效度，潛變量的“平均方差提取值”(Average Variance Extracted, AVE)值大于0.5，說(shuō)明收斂效度較好，相關(guān)系數(shù)小于潛變量的AVE值平方根說(shuō)明判別效度較好。

共同方法偏差檢驗(yàn)，由于數(shù)據(jù)采用的是被試自評(píng)的量表，對(duì)同源數(shù)據(jù)進(jìn)行Harman單因子檢驗(yàn)評(píng)估可能存在的共同方法偏差問(wèn)題[39]，包括驗(yàn)證性因子分析(CFA)和探索性因子分析(EFA)：(1)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性單因子檢驗(yàn)，χ2=2095.65，df=252,χ2/df=8.31，RMSEA=0.22, CFI=0.73, NNFI=0.70，NFI=0.70，GFI=0.46。單因子模型的擬合度明顯沒(méi)有多因子更好；(2)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析，對(duì)所有變量的測(cè)量條目進(jìn)行主成分因素分析，滿(mǎn)足Hair等[40]給出的標(biāo)準(zhǔn)，第一個(gè)因子解釋的變異量不超過(guò)50%，則可接受。因子分析結(jié)果顯示，旋轉(zhuǎn)后第一個(gè)因子解釋變異量為33.4%，研究結(jié)果不會(huì)受到同源數(shù)據(jù)的顯著影響。

對(duì)于內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部學(xué)習(xí)、環(huán)境動(dòng)態(tài)性和組織績(jī)效進(jìn)行信度分析，使用SPSS17.0進(jìn)行檢驗(yàn)，各變量的Cronbach’s Alpha系數(shù)均大于0.8，如表1所示，說(shuō)明量表信度較好，根據(jù)因子分析結(jié)果，去除了組織結(jié)構(gòu)測(cè)量中標(biāo)準(zhǔn)載荷較低的題項(xiàng)。

表1 驗(yàn)證性因子分析(CFA)與信度檢驗(yàn)

N=213。

表2 變量描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)系數(shù)

注：*p<.05；**p<.01(雙尾檢驗(yàn))；N=213;對(duì)角線(xiàn)上為平均方差提取值(Average Variance Extracted, AVE)。

5.2 變量的描述性統(tǒng)計(jì)

對(duì)所有變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如表2所示。研究變量在后面構(gòu)建乘積項(xiàng)時(shí)都采用中心化后的數(shù)據(jù)(取z值)。

5.3 假設(shè)檢驗(yàn)

5.3.1 假設(shè)H1的檢驗(yàn)

對(duì)假設(shè)H1進(jìn)行檢驗(yàn)，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)作為自變量時(shí)，利用SPSS軟件采用分層逐步回歸的方法，如表3所示，內(nèi)部學(xué)習(xí)(β=0.424,p<0.01)會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生顯著的影響作用；交互項(xiàng)作為第三層變量進(jìn)行回歸方程構(gòu)建模型4，內(nèi)部學(xué)習(xí)與組織結(jié)構(gòu)的交互作用不顯著(β=-0.092,p>0.1)，假設(shè)H1a沒(méi)有得到驗(yàn)證。一方面，機(jī)械式結(jié)構(gòu)不利于組織內(nèi)部非正式的溝通和交流，內(nèi)部學(xué)習(xí)難以轉(zhuǎn)化為組織績(jī)效；但是另一方面，機(jī)械式結(jié)構(gòu)促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的正式傳達(dá)，以及知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在組織中的存儲(chǔ)。譬如，Ramezan[32]就提出，機(jī)械結(jié)構(gòu)更注重內(nèi)部知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的正式積累，能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這兩個(gè)方面的影響相互抵消，使得調(diào)節(jié)作用不顯著。內(nèi)部學(xué)習(xí)與環(huán)境動(dòng)態(tài)性的乘積項(xiàng)對(duì)組織績(jī)效有顯著的影響作用(β=0.113,p<0.05)，假設(shè)H1b得到了驗(yàn)證。

內(nèi)部學(xué)習(xí)、組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境動(dòng)態(tài)性三項(xiàng)的乘積項(xiàng)作為第四層變量進(jìn)行回歸方程構(gòu)建模型5，三項(xiàng)交互的乘積項(xiàng)對(duì)組織績(jī)效的影響作用顯著(β=-0.100,p<0.05)，且符號(hào)與內(nèi)部學(xué)習(xí)與環(huán)境動(dòng)態(tài)性的交互作用相反，說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)(機(jī)械結(jié)構(gòu))抑制了環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間關(guān)系的正向調(diào)節(jié)作用。也就是說(shuō)，在組織結(jié)構(gòu)機(jī)械式程度較低(有機(jī)式程度較高)、組織外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性較高的情境下，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用更為明顯，假設(shè)H1c得到驗(yàn)證。

表3 內(nèi)部學(xué)習(xí)對(duì)績(jī)效的影響關(guān)系中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用

注：p<0.10；*p<0.05；**p<0.01(雙尾檢驗(yàn));N=213。

5.3.2 假設(shè)H2的檢驗(yàn)

組織外部學(xué)習(xí)作為自變量時(shí)，如表4所示，外部學(xué)習(xí)(β=0.469,p<0.01)會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生顯著的影響作用；外部學(xué)習(xí)與機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的乘積對(duì)組織績(jī)效有顯著影響(β=-0.112,p<0.05)，機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)對(duì)外部學(xué)習(xí)和組織績(jī)效之間的關(guān)系起到負(fù)向調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H2a得到驗(yàn)證；外部學(xué)習(xí)與環(huán)境動(dòng)態(tài)性的乘積項(xiàng)對(duì)組織績(jī)效有顯著的正向影響作用(β=0.141,p<0.01)，環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)外部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效的調(diào)節(jié)作用顯著，假設(shè)H2b得到了驗(yàn)證。

外部學(xué)習(xí)、組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境動(dòng)態(tài)性三項(xiàng)交互的乘積項(xiàng)對(duì)組織績(jī)效的影響作用顯著(β=-0.136,p<0.01)，且符號(hào)與內(nèi)部學(xué)習(xí)與環(huán)境動(dòng)態(tài)性的交互作用相反，說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)(機(jī)械結(jié)構(gòu))抑制了環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)組織外部學(xué)習(xí)與組織績(jī)效之間關(guān)系的正向調(diào)節(jié)作用。也就是說(shuō)，在組織結(jié)構(gòu)機(jī)械式程度較低(有機(jī)式程度較高)、組織外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性較高的情境下，組織外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用更為明顯，假設(shè)H2c得到驗(yàn)證。

表4 外部學(xué)習(xí)對(duì)績(jī)效的影響關(guān)系中，內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用

注：p<0.10；*p<0.05；**p<0.01(雙尾檢驗(yàn));N=213.

5.3.3 假設(shè)H1c和H2c的對(duì)比分析

組織的內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的影響，都會(huì)受到組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性的調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H1c(內(nèi)部學(xué)習(xí)、組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境動(dòng)態(tài)性的三項(xiàng)交互作用)和假設(shè)H2c(外部學(xué)習(xí)、組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境動(dòng)態(tài)性的三項(xiàng)交互作用)都得到了驗(yàn)證。但是，對(duì)兩個(gè)模型5進(jìn)行比較，相對(duì)于內(nèi)部學(xué)習(xí)(β=-0.100,p<0.05)來(lái)說(shuō)，機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境對(duì)于組織外部學(xué)習(xí)(β=-0.136,p<0.01)的調(diào)節(jié)作用更顯著。在組織結(jié)構(gòu)機(jī)械式較低、外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性較高的組織中，外部學(xué)習(xí)對(duì)于績(jī)效提升作用更明顯。換句話(huà)說(shuō)，在有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)性的外部環(huán)境中，組織外部學(xué)習(xí)可以發(fā)揮更強(qiáng)的作用。

5.3.4 假設(shè)H3的檢驗(yàn)

將樣本根據(jù)組織結(jié)構(gòu)機(jī)械式程度相對(duì)高低分為兩組，機(jī)械式程度較低的企業(yè)認(rèn)為主要采取有機(jī)結(jié)構(gòu)，機(jī)械式程度較高的企業(yè)認(rèn)為主要采取機(jī)械結(jié)構(gòu)，對(duì)兩組樣本分別進(jìn)行逐步回歸，如表5所示。

表5 組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)的協(xié)同作用對(duì)績(jī)效的影響關(guān)系中，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)作用

注：p<0.10；*p<0.05；**p<0.01(雙尾檢驗(yàn));N=213。

在更為有機(jī)化結(jié)構(gòu)的組織中，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)(β=0.223,p<0.05)和外部學(xué)習(xí)(β=0.278,p<0.05)都會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生影響，組織外部學(xué)習(xí)的影響系數(shù)較高且更為顯著。組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生了正向的交互作用(β=0.184,p<0.05)，組織采取有機(jī)結(jié)構(gòu)時(shí)，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)可以協(xié)同對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生影響作用。在更為機(jī)械化結(jié)構(gòu)的組織中，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)(β=0.029,p>0.1)對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用不顯著，而外部學(xué)習(xí)(β=0.255,p<0.05)對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用比較顯著，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生了一定的負(fù)向交互作用(β=-0.014,p>0.1)，但是并不顯著，在一定程度上說(shuō)明機(jī)械結(jié)構(gòu)中內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)是難以協(xié)同的。由此，假設(shè)H3得以驗(yàn)證：組織有機(jī)式結(jié)構(gòu)程度更高時(shí)，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效有正向的交互作用。

5.3.5 假設(shè)H4的檢驗(yàn)

將樣本根據(jù)環(huán)境動(dòng)態(tài)性相對(duì)高低分為兩組，環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低的企業(yè)認(rèn)為是處于較為平穩(wěn)的環(huán)境中，環(huán)境動(dòng)態(tài)性較高的企業(yè)認(rèn)為是處于較為動(dòng)蕩的環(huán)境中，對(duì)兩組樣本分別進(jìn)行逐步回歸，如表6所示。

在較為平穩(wěn)環(huán)境中，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)(β=0.243,p<0.05)和外部學(xué)習(xí)(β=0.206,p<0.1)都會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生影響作用，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)的影響系數(shù)較高且更為顯著，說(shuō)明在較為平穩(wěn)的外部環(huán)境中，組織從內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的總結(jié)、歸納、創(chuàng)造和分享，對(duì)組織績(jī)效的提升作用更為明顯。組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生了一定的正向交互作用(β=0.118,p=0.1)，說(shuō)明在環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低時(shí)，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)在一定程度上能相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)揮作用。在較為動(dòng)蕩環(huán)境中，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)(β=0.155,p>0.1)對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用不顯著，而外部學(xué)習(xí)(β=0.431,p<0.01)對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用非常顯著，說(shuō)明在較為動(dòng)蕩的環(huán)境中，組織從外部獲取新知識(shí)和新信息，更有助于組織績(jī)效的提升，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生了一定的負(fù)向交互作用(β=-0.056,p>0.1)。在一定程度上說(shuō)明動(dòng)蕩環(huán)境中內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)是難以協(xié)同的，與之前單獨(dú)考慮組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效影響的結(jié)論相反，環(huán)境低動(dòng)態(tài)性環(huán)境中內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)才能產(chǎn)生協(xié)同作用。由此，假設(shè)H4得以驗(yàn)證：環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低時(shí)，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效有正向的交互作用。

表6 組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)的協(xié)同作用對(duì)績(jī)效的影響關(guān)系中，外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用

注：p<0.10；*p<0.05；**p<0.01(雙尾檢驗(yàn));N=213。

6 結(jié)語(yǔ)

本研究從權(quán)變思想的角度，探討對(duì)組織學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生影響的內(nèi)、外部權(quán)變情境因素，研究發(fā)現(xiàn)，在有機(jī)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)性較高的環(huán)境中，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)能夠更顯著地促進(jìn)績(jī)效；在有機(jī)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)性較低的環(huán)境中，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)的協(xié)同作用能夠更顯著地促進(jìn)績(jī)效。具體分析如下：

第一，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的影響——組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用：組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)有機(jī)化程度越高(機(jī)械式程度越低)，組織外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性越強(qiáng)，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用越明顯。外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性高，決定了組織需要進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)和提升以應(yīng)對(duì)不斷變化的外部市場(chǎng)和需求，內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有機(jī)式程度決定了員工工作自主性和積極性水平，員工可以在組織內(nèi)部充分共享與交流知識(shí)和信息，進(jìn)而更好地促進(jìn)了組織績(jī)效增長(zhǎng)。

第二，組織外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的影響——組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用：組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)有機(jī)式程度越高(機(jī)械式程度越低)，組織外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性越強(qiáng)，組織外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用越明顯。對(duì)于高動(dòng)態(tài)性外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，不斷產(chǎn)生新的知識(shí)、技術(shù)和信息，激發(fā)了組織外部學(xué)習(xí)的需求和有效性。在這種條件下，有機(jī)結(jié)構(gòu)中組織靈活性和適應(yīng)性相對(duì)較高，能夠幫助企業(yè)更加高效地識(shí)別和獲取有效信息，外部市場(chǎng)中的需求和技術(shù)也能及時(shí)被企業(yè)采納和吸收，使外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用更明顯。

第三，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)的協(xié)同作用對(duì)組織績(jī)效的影響——組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用：在內(nèi)部結(jié)構(gòu)有機(jī)性強(qiáng)、外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性低的組織中，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效有正向的交互作用。與內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)單獨(dú)進(jìn)行調(diào)節(jié)作用的結(jié)論一致，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)的協(xié)同作用在有機(jī)結(jié)構(gòu)中更顯著。在有機(jī)結(jié)構(gòu)中，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)對(duì)組織績(jī)效都有積極作用，有機(jī)結(jié)構(gòu)保障了資源的合理配置和自由流動(dòng)，能夠有效整合內(nèi)、外部不同的信息，使兩種學(xué)習(xí)方式協(xié)調(diào)發(fā)揮作用；而在機(jī)械結(jié)構(gòu)組織中，組織制度明確、資源和信息的流動(dòng)性較低，難以克服資源的有限性問(wèn)題。然而，與內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)單獨(dú)進(jìn)行調(diào)節(jié)作用的結(jié)論不一致，內(nèi)部和外部學(xué)習(xí)的正向交互作用在環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低的情況下更顯著。環(huán)境動(dòng)態(tài)性較高時(shí)，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)都能夠?qū)M織績(jī)效產(chǎn)生促進(jìn)作用，但是二者的協(xié)同性不強(qiáng)；而且外部變化更快，組織獲取的自身經(jīng)驗(yàn)和外部知識(shí)差異性較大，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)難以有效互融和整合。環(huán)境動(dòng)態(tài)性較低時(shí)，企業(yè)可以協(xié)同采取兩種學(xué)習(xí)方式對(duì)知識(shí)和信息進(jìn)行多方面獲取和吸收，內(nèi)、外部學(xué)習(xí)相互促進(jìn)提高組織績(jī)效。

本研究對(duì)于中國(guó)企業(yè)實(shí)踐具有重要的管理啟示和指導(dǎo)意義，首先，企業(yè)需要意識(shí)到內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)都會(huì)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生影響作用，因此兩種學(xué)習(xí)方式都應(yīng)該得到企業(yè)的關(guān)注和重視。其次，企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境的變化，不斷適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，在動(dòng)蕩的外部環(huán)境中盡可能采取單一的組織學(xué)習(xí)方式，而在較為平穩(wěn)的環(huán)境中不同類(lèi)型的組織學(xué)習(xí)得以共存發(fā)揮協(xié)同作用。另外，在環(huán)境不可調(diào)整的情況下，企業(yè)可以通過(guò)投入更多的資源促進(jìn)組織學(xué)習(xí)，還可以通過(guò)提高組織結(jié)構(gòu)的有機(jī)化程度進(jìn)行內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，增強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通交流和靈活性的運(yùn)作方式，來(lái)加強(qiáng)組織資源的流動(dòng)性。在這種情況下，雖然內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)作為不同來(lái)源的學(xué)習(xí)方式在一定程度上具有互斥性，但是流動(dòng)性的資源有助于二者相互補(bǔ)充和促進(jìn)，避免了兩種學(xué)習(xí)方式由于有限資源而產(chǎn)生的相互排斥，對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

本研究在組織學(xué)習(xí)理論和權(quán)變理論領(lǐng)域具有一定的理論貢獻(xiàn)和實(shí)踐意義，但是仍舊存在一定的局限性和未來(lái)的研究方向。本研究主要以企業(yè)樣本為主，未來(lái)研究可以進(jìn)一步擴(kuò)展樣本量和樣本中組織的多樣性，提高研究的外部效度和研究結(jié)論的普遍適用性。本研究的樣本數(shù)據(jù)采用被試自我報(bào)告的測(cè)量方法，并進(jìn)行了Harman單因子檢驗(yàn)評(píng)估了共同方法偏差的程度，分析結(jié)果表明研究結(jié)果是在可接受范圍的，但是未來(lái)的研究可以盡量采用非同源或客觀指標(biāo)數(shù)據(jù)，更好地保證結(jié)果的有效性。此外，本研究重點(diǎn)探討了組織學(xué)習(xí)與內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境的匹配對(duì)組織績(jī)效的作用，然而，組織的良性可持續(xù)發(fā)展也需要兼顧其他組織有效性，未來(lái)研究可以更加關(guān)注組織學(xué)習(xí)與內(nèi)、外部情境因素的匹配，對(duì)其他組織結(jié)果變量(例如，員工發(fā)展和滿(mǎn)意度等方面)的影響。

作者希望本文關(guān)于組織學(xué)習(xí)、組織結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境與組織績(jī)效之間關(guān)系的探索性研究，能對(duì)組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域研究和實(shí)踐的發(fā)展起到推動(dòng)作用，將不斷進(jìn)行改進(jìn)，使之更加完善。

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Organizational Internal Learning, External learning and Organizational Performance in Corporations:The Moderating effect of Organizational Structure and Environmental Dynamism

CHEN Guo-quan1，LIU Wei2

(1.School of Economics and Management, Tsinghua University, Beijing 100084, China;2.Business School, Central University of Finance and Economics, Beijing 100081, China)

Based on the literature and theoretical reasoning, models and hypothesis about relationships among organizational learning (internal learning and external learning), organizational structure (mechanistic structure and organic structure), organizational environment (environmental dynamism) and performance are built from the perspective of contingency theory. With a sample of 213 Chinese companies, Hierarchical Regressions are proposed to examine the moderation. Evidence is found to be consistent with the hypotheses by showing that the impact of organizational learning, both internal learning and external learning on organizational performance are moderated by organizational structure and environmental dynamics. The higher the dynamic environment and the lower the mechanistic structure (the higher the organic structure), the more obvious the effect of organizational learning, both internal learning and external learning, on performance. It is also found that the interaction effect between internal learning and external learning on organizational performance was more significant in organic structure and stable environment. While in mechanistic and dynamic environment, internal learning and external learning don’t have synergistic effect on performance. In this study, factors that influence the effect of organizational learning from both inside and outside of organizations are combined to discuss, which makes a comprehensive understanding about how to create better condition and environment for performance improvement. Chinese companies should emphasize both internal and external learning, and integrate the two learning styles by structural design and environmental recognition. Finally, the limitations of the study are analyzed and the future development direction is proposed.

organizational learning; internal learning; external learning; organizational structure; environmental dynamism; organizational performance

1003-207(2017)05-0175-12

10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2017.05.021

2016-06-06；

2016-11-21

國(guó)家自然科學(xué)基金創(chuàng)新研究群體項(xiàng)目(71421061,71121001)；國(guó)家杰出青年基金項(xiàng)目(70625003)；教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地基金重大項(xiàng)目(06JJD630013)；教育部博士點(diǎn)基金(20090002110037)

劉薇(1987-)，女(蒙族)，內(nèi)蒙古人，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院講師，研究方向：組織學(xué)習(xí)與員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力、情緒影響個(gè)體行為等,E-mail:liuwei@cufe.edu.cn.

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