企業(yè)間信息系統(tǒng)能力影響合作績(jī)效的機(jī)理研究

朱樹婷，仲偉俊，梅姝娥

(1.南京郵電大學(xué)管理學(xué)院，江蘇 南京 210003；2.東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 211189)

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企業(yè)間信息系統(tǒng)能力影響合作績(jī)效的機(jī)理研究

朱樹婷1，仲偉俊2，梅姝娥2

(1.南京郵電大學(xué)管理學(xué)院，江蘇 南京 210003；2.東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 211189)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作為企業(yè)間信息系統(tǒng)(IOS)的應(yīng)用帶來挑戰(zhàn)。為研究網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作環(huán)境下信息系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造問題，本文提出IOS能力的概念和構(gòu)成，分析企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)嵌入水平和企業(yè)間流程的雙元性，基于信息技術(shù)(IT)過程觀建立IOS能力影響合作績(jī)效的理論模型。使用213家中國(guó)制造企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行層級(jí)回歸分析發(fā)現(xiàn)：企業(yè)間流程匹配和流程彈性交互作用對(duì)合作績(jī)效產(chǎn)生正向影響；IOS集成能力和IOS重構(gòu)能力對(duì)企業(yè)間流程的雙元性具有積極作用；網(wǎng)絡(luò)嵌入水平對(duì)IOS能力影響企業(yè)間流程產(chǎn)生消極影響。本文揭示了IOS能力影響企業(yè)間合作績(jī)效的機(jī)理，是對(duì)信息系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值研究的深化和拓展，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作環(huán)境中應(yīng)用IOS進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造提供指導(dǎo)。

企業(yè)間信息系統(tǒng)能力；企業(yè)間流程；雙元性；網(wǎng)絡(luò)嵌入；合作績(jī)效

1 引言

信息系統(tǒng)的應(yīng)用已越過傳統(tǒng)企業(yè)邊界，支持企業(yè)間知識(shí)分享和業(yè)務(wù)流程，影響企業(yè)間的合作績(jī)效，企業(yè)間信息系統(tǒng)(IOS)的價(jià)值創(chuàng)造成為理論和實(shí)踐關(guān)注的焦點(diǎn)[1]。以往對(duì)IT價(jià)值的研究強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)先于對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而在網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作環(huán)境中，企業(yè)向縱向整合與橫向聯(lián)合的趨勢(shì)發(fā)展，縱向供應(yīng)鏈中的企業(yè)采取聯(lián)合計(jì)劃、業(yè)務(wù)協(xié)同等方式進(jìn)行流程整合；橫向上企業(yè)聯(lián)合形成戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等模式建立密切的合作[2]，通過企業(yè)間信息、知識(shí)共享，優(yōu)化企業(yè)間互補(bǔ)資源和能力，把著眼于短期的對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的合作共贏?；诟?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的IT價(jià)值研究范式在解釋企業(yè)間合作績(jī)效方面存在局限，本文提出企業(yè)間信息系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造，從企業(yè)長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略邏輯出發(fā)，分析企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境特征以及企業(yè)間信息系統(tǒng)影響企業(yè)間流程的動(dòng)態(tài)過程。

盡管企業(yè)和學(xué)者已注意到網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作對(duì)企業(yè)間信息系統(tǒng)應(yīng)用的影響，但是對(duì)如何刻畫和反映市場(chǎng)環(huán)境特征還沒有一致觀點(diǎn)，為此，本文從嵌入性視角出發(fā)定義和測(cè)量企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作環(huán)境，分析網(wǎng)絡(luò)嵌入水平對(duì)企業(yè)間信息系統(tǒng)應(yīng)用過程的影響，提出企業(yè)間信息系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造問題，強(qiáng)調(diào)企業(yè)間信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)間流程的支持，分析網(wǎng)絡(luò)嵌入性在企業(yè)間信息系統(tǒng)能力向企業(yè)間流程滲透過程中的作用，基于IT過程觀建立企業(yè)間信息系統(tǒng)影響合作績(jī)效的理論模型并提出理論假設(shè)，試圖分析企業(yè)間信息系統(tǒng)能力的構(gòu)成，企業(yè)間流程的特征，以及網(wǎng)絡(luò)嵌入水平的作用。使用調(diào)查問卷方法對(duì)本文理論進(jìn)行檢驗(yàn)，揭示企業(yè)間信息系統(tǒng)能力對(duì)合作績(jī)效的影響機(jī)理。

2 基于IT過程觀的價(jià)值創(chuàng)造

IT過程觀是信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究IT價(jià)值創(chuàng)造的理論框架之一[3]。Soh和Markus[4]較早提出IT創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的過程理論，認(rèn)為IT資產(chǎn)經(jīng)過應(yīng)用過程轉(zhuǎn)化成為IT影響，再對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。Melville等[5]指出IT商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過程是IT資源和互補(bǔ)資源對(duì)企業(yè)流程產(chǎn)生影響，進(jìn)而產(chǎn)生企業(yè)流程績(jī)效和組織績(jī)效。Kohli和Grover[6]則認(rèn)為IT和互補(bǔ)資源在企業(yè)與信息技術(shù)戰(zhàn)略匹配驅(qū)動(dòng)下形成IT使能的組織能力，是IT價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)理。在IT過程觀的理論框架下，Pavlou和El Sawy[7]實(shí)證檢驗(yàn)了IT能力通過影響企業(yè)特定的過程對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生影響。Saraf等[8]分析IS應(yīng)用能力通過支持企業(yè)與合作伙伴之間知識(shí)分享和流程整合從而創(chuàng)造企業(yè)間關(guān)系價(jià)值。Rai和Tang Xinling[9]揭示了IT能力通過流程能力產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效的機(jī)理。

IT過程觀體現(xiàn)了IT資源和能力-企業(yè)流程-企業(yè)績(jī)效的過程，揭示信息系統(tǒng)影響企業(yè)績(jī)效的機(jī)理。基于IT過程觀的價(jià)值創(chuàng)造強(qiáng)調(diào)從信息系統(tǒng)資源或能力出發(fā)，通過信息技術(shù)的使能和推動(dòng)作用對(duì)企業(yè)中間過程產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響企業(yè)績(jī)效。IT價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)是信息系統(tǒng)能力向組織流程的滲透和轉(zhuǎn)換。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作背景下企業(yè)間流程在適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境、支持企業(yè)間合作方面發(fā)揮重要作用，需要將企業(yè)間信息系統(tǒng)資源和能力向企業(yè)間流程轉(zhuǎn)變。

3 理論模型與假設(shè)

本文基于IT過程觀建立企業(yè)間信息系統(tǒng)能力影響合作績(jī)效的機(jī)理模型，分析IOS能力的構(gòu)成以及企業(yè)間流程的特性，IOS能力通過支持企業(yè)間流程匹配和流程彈性，對(duì)合作績(jī)效產(chǎn)生影響。Melville等[5]提出企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)IT商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程的作用，本文使用網(wǎng)絡(luò)嵌入水平反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作環(huán)境特征，分析對(duì)企業(yè)間信息系統(tǒng)能力影響企業(yè)間流程的作用。理論模型如圖1。

圖1 理論模型

3.1 企業(yè)間流程的雙元性

Davenport和Short[10]認(rèn)為企業(yè)流程與信息技術(shù)相互依存，目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)更多地應(yīng)用信息技術(shù)重新構(gòu)造流程，流程將跨越企業(yè)邊界并獨(dú)立于企業(yè)正式結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)W者認(rèn)為企業(yè)流程是信息技術(shù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的必不可少的關(guān)鍵中間環(huán)節(jié)[5]。本文定義企業(yè)間流程是企業(yè)之間一系列邏輯相關(guān)的、利用企業(yè)間資源產(chǎn)生特定產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)活動(dòng)。在企業(yè)流程影響績(jī)效的研究中，學(xué)者提出企業(yè)間流程融合/整合的重要性[8-9]，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與上下游企業(yè)間流程的協(xié)調(diào)和配合。隨著環(huán)境動(dòng)態(tài)性和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，敏捷性引起學(xué)者關(guān)注[11]，從單一因素討論，轉(zhuǎn)變?yōu)殡p元性的討論。Gibson和Birkinshaw[12]提出雙元性由匹配和適應(yīng)兩方面構(gòu)成，對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生直接影響。Rai和Tang Xinling[9]認(rèn)為流程匹配與流程彈性是企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的流程能力，兩者的交互項(xiàng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效有正向影響。Xue Ling等[13]研究企業(yè)信息技術(shù)資產(chǎn)組合對(duì)企業(yè)雙元性的運(yùn)營(yíng)效率和組織創(chuàng)新的影響。

本文提出企業(yè)間流程的雙元性不僅包括傳統(tǒng)意義上企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的整合與銜接，還體現(xiàn)在企業(yè)抓住合作中的機(jī)遇對(duì)新需求做出迅速響應(yīng)，表現(xiàn)出靈活敏捷的功能特性。企業(yè)間流程的雙元性由流程匹配和流程彈性兩個(gè)相互獨(dú)立并且功能互補(bǔ)的因素構(gòu)成，其中，流程匹配指建立企業(yè)間合作慣例和操作規(guī)范，提高流程整合效率，保證合作企業(yè)之間緊密合作；流程彈性指企業(yè)快速協(xié)調(diào)和重構(gòu)企業(yè)間資源和能力，與合作企業(yè)共同迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。企業(yè)間流程應(yīng)同時(shí)具備整合與彈性兩種截然不同的能力，雙元性的涵義指兩方面都要靈巧，企業(yè)間流程匹配和彈性協(xié)調(diào)互補(bǔ)，對(duì)企業(yè)間合作績(jī)效產(chǎn)生積極影響，因此提出假設(shè)：

H1：企業(yè)間流程匹配和流程彈性正向交互影響合作績(jī)效。

3.2 企業(yè)間信息系統(tǒng)能力

信息系統(tǒng)能力能夠幫助企業(yè)有效配置和利用自身及業(yè)務(wù)伙伴的技術(shù)資源和互補(bǔ)資源，構(gòu)建高質(zhì)量的信息系統(tǒng)，并有效使用該系統(tǒng)支持供應(yīng)鏈協(xié)同業(yè)務(wù)運(yùn)作與戰(zhàn)略實(shí)施[3]。借鑒這一理論成果，本文定義企業(yè)間信息系統(tǒng)能力是企業(yè)有效配置和重構(gòu)企業(yè)間信息系統(tǒng)資源，支持企業(yè)間流程實(shí)現(xiàn)企業(yè)間合作績(jī)效的能力。企業(yè)間信息系統(tǒng)能力配置和利用企業(yè)間信息系統(tǒng)技術(shù)、人力等資源，塑造高質(zhì)量企業(yè)間信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作提供信息技術(shù)平臺(tái)。

Saraf等[8]提出信息系統(tǒng)應(yīng)用能力是反映信息系統(tǒng)管理過程的變量，包括集成和彈性兩個(gè)維度，對(duì)企業(yè)間知識(shí)分享和流程整合具有直接影響。Rai和Tang Xinling[9]認(rèn)為IT集成和重構(gòu)能力構(gòu)成結(jié)構(gòu)化IT能力，協(xié)調(diào)企業(yè)間關(guān)系資產(chǎn)配置，對(duì)企業(yè)間流程能力具有顯著影響。Pavlou和Sawy[7,14]提出重構(gòu)能力的內(nèi)涵包括市場(chǎng)導(dǎo)向、吸收能力、協(xié)調(diào)能力和集成，在隨后的研究中將信息技術(shù)高階能力的內(nèi)涵分為感知、學(xué)習(xí)、集成和協(xié)調(diào)，認(rèn)為重構(gòu)是動(dòng)態(tài)能力高于普通運(yùn)營(yíng)能力的特性。企業(yè)間信息系統(tǒng)的實(shí)踐要求保持企業(yè)間豐富、深度的集成，同時(shí)靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，集成和重構(gòu)分別代表信息系統(tǒng)功能效率和靈活性的兩個(gè)互質(zhì)的性能。根據(jù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)踐和研究成果，提出企業(yè)間信息系統(tǒng)能力的IOS集成和IOS重構(gòu)兩方面。

IOS集成能力是企業(yè)應(yīng)用IOS與合作伙伴集成通訊、信息傳輸、軟件應(yīng)用等的能力。信息系統(tǒng)集成反映IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配，IOS集成能力體現(xiàn)在戰(zhàn)略集成，支持企業(yè)間信息系統(tǒng)與企業(yè)間合作戰(zhàn)略匹配；運(yùn)營(yíng)集成，處理企業(yè)組織和流程與信息系統(tǒng)之間關(guān)系，確保信息系統(tǒng)提供的能力與企業(yè)需求一致。從技術(shù)特征角度，IOS集成能力表現(xiàn)在連接區(qū)域和業(yè)務(wù)覆蓋度。IOS支持企業(yè)與合作伙伴在硬件基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、軟件應(yīng)用，以及知識(shí)和業(yè)務(wù)流程的連接；IOS集成的業(yè)務(wù)覆蓋包括不同信息交換類型、結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化通訊的支持。IOS集成能力在企業(yè)不同層實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、流程合作、知識(shí)共享，支持不同地域、不同實(shí)體、不同業(yè)務(wù)功能，本文提出假設(shè)：

H2A：IOS集成能力對(duì)企業(yè)間流程匹配具有直接正向作用。

H2B：IOS集成能力對(duì)企業(yè)間流程彈性具有直接正向作用。

IOS重構(gòu)能力是企業(yè)為快速適應(yīng)與合作伙伴的需求變化，拓展和重組企業(yè)間信息系統(tǒng)資源的能力。IOS重構(gòu)能力是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作快速適應(yīng)環(huán)境變化的關(guān)鍵，從技術(shù)角度，IOS重構(gòu)能力側(cè)重系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化設(shè)計(jì)，開放的系統(tǒng)架構(gòu)和兼容性，清晰描述信息對(duì)象之間的組合關(guān)系，靈活反映企業(yè)間信息模型的層次關(guān)系。IOS重構(gòu)能力的功能表現(xiàn)在：①企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系變化、新的企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的開展，要求企業(yè)間信息系統(tǒng)支持新的企業(yè)間合作流程；②企業(yè)在不同時(shí)期會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)提出不同需求，要求信息系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化。IOS重構(gòu)能力保證企業(yè)間信息系統(tǒng)適應(yīng)新的企業(yè)間業(yè)務(wù)需求，對(duì)企業(yè)間流程具有重要作用，本文提出假設(shè)：

H3A：IOS重構(gòu)能力對(duì)企業(yè)間流程匹配具有直接正向作用。

H3B：IOS重構(gòu)能力對(duì)企業(yè)間流程彈性具有直接正向作用。

3.3 網(wǎng)絡(luò)嵌入水平的調(diào)節(jié)作用

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作不可避免地受到嵌入性的影響，做出企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理決策，本文使用網(wǎng)絡(luò)嵌入水平刻畫企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作背景，反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作過程中與其他企業(yè)的連接互動(dòng)與關(guān)系。根據(jù)嵌入性的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)系維度[15-16]，本文提出網(wǎng)絡(luò)嵌入水平包括企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)特性以及企業(yè)之間的關(guān)系屬性。其中，結(jié)構(gòu)特性以企業(yè)互動(dòng)的質(zhì)量為基礎(chǔ)，指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中與其他企業(yè)的有效連接；關(guān)系屬性指企業(yè)重視彼此之間的需求，在互惠方面的質(zhì)量。

網(wǎng)絡(luò)嵌入性在價(jià)值創(chuàng)造中的作用方式存在不同觀點(diǎn)，一種認(rèn)為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲取決定企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵資源，網(wǎng)絡(luò)嵌入在這一過程中起到中介橋梁的作用[17]；另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)嵌入可以規(guī)范和融合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作行為，與信息技術(shù)交互作用實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值[6]，網(wǎng)絡(luò)嵌入在這一過程中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。兩種觀點(diǎn)均指出網(wǎng)絡(luò)嵌入在信息系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造過程中的作用，但對(duì)其作用機(jī)理解釋不同。已有研究提出企業(yè)間關(guān)系在信息技術(shù)能力影響企業(yè)間流程的調(diào)節(jié)作用[9]，根據(jù)這一理論進(jìn)展，本文提出網(wǎng)絡(luò)嵌入水平在企業(yè)間信息系統(tǒng)應(yīng)用過程中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。

具體來說，IOS支持企業(yè)間流程是互動(dòng)、調(diào)整的動(dòng)態(tài)過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間流程匹配。IOS能力對(duì)企業(yè)間流程匹配的影響，一方面不同企業(yè)在計(jì)算機(jī)硬件架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)接口和軟件應(yīng)用等集成過程中，高程度的網(wǎng)絡(luò)嵌入有助于企業(yè)間流程整合，加強(qiáng)IOS集成能力對(duì)企業(yè)間流程匹配的影響。另一方面，信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的提高，支持對(duì)企業(yè)間數(shù)據(jù)統(tǒng)一操作以及企業(yè)間信息分享，有利于合作企業(yè)間流程連接和合作深入。本文假設(shè)：

H4A：網(wǎng)絡(luò)嵌入水平正向調(diào)節(jié)IOS能力對(duì)企業(yè)間流程匹配的影響；網(wǎng)絡(luò)嵌入水平越高，IOS能力與企業(yè)間流程匹配的關(guān)系越強(qiáng)。

統(tǒng)一的IOS標(biāo)準(zhǔn)和模塊化設(shè)計(jì)有助于企業(yè)靈活建立適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)間流程。然而，IOS的兼容性與開放性增加了信息系統(tǒng)透明度，具有一定的安全隱患。高水平的網(wǎng)絡(luò)嵌入使企業(yè)與合作伙伴間的連接更為廣泛，企業(yè)間業(yè)務(wù)交易量增加，業(yè)務(wù)種類更多樣，對(duì)企業(yè)間流程彈性有更高要求，而高度網(wǎng)絡(luò)嵌入潛在的企業(yè)間投機(jī)行為可能削弱企業(yè)間流程彈性。IOS能力對(duì)流程彈性的支持涉及企業(yè)間戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和信息技術(shù)等不同層次的問題，網(wǎng)絡(luò)嵌入增加了IOS支持企業(yè)間流程的復(fù)雜性，本文提出探索性假設(shè)：

H4B：網(wǎng)絡(luò)嵌入水平負(fù)向調(diào)節(jié)IOS能力對(duì)企業(yè)間流程彈性的影響；網(wǎng)絡(luò)嵌入水平越高，IOS能力與企業(yè)間流程彈性的關(guān)系越弱。

4 研究方法

本文使用調(diào)查問卷收集中國(guó)制造企業(yè)應(yīng)用IOS的數(shù)據(jù)，使用層級(jí)回歸方法分析企業(yè)間流程的雙元性對(duì)合作績(jī)效的影響，檢驗(yàn)IOS能力對(duì)企業(yè)間流程的影響，并分析網(wǎng)絡(luò)嵌入水平對(duì)IOS能力影響企業(yè)間流程的調(diào)節(jié)作用。

4.1 測(cè)量工具

為保證測(cè)量工具的信度和效度，本文變量的測(cè)量項(xiàng)目來自于已有實(shí)證研究：企業(yè)間信息系統(tǒng)能力參考Saraf等[8]的基本量表，以及Pavlou和Sawy[14]對(duì)動(dòng)態(tài)能力的集成和協(xié)調(diào)配置的測(cè)量，使用5個(gè)項(xiàng)目測(cè)量IOS集成能力，7個(gè)項(xiàng)目測(cè)量IOS重構(gòu)能力。根據(jù)Gibson和Birkinshaw[12,18]對(duì)雙元性的量化處理建議，設(shè)計(jì)流程匹配和流程彈性的量表，參考Braunscheidel和Suresh，Rai和Tang Xinling[9]的量表測(cè)量企業(yè)間流程的雙元性。參考吳金南和仲偉俊[3]的量表，使用6個(gè)項(xiàng)目測(cè)量企業(yè)間合作績(jī)效。網(wǎng)絡(luò)嵌入水平的測(cè)量參考Kale等[15]關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的定量研究，Sun Yongqiang等[16]對(duì)結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本的量表，使用6個(gè)項(xiàng)目測(cè)量企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)嵌入水平。測(cè)量工具如表1所示。

表1 測(cè)量工具

4.2 數(shù)據(jù)收集

調(diào)查問卷采用李克特7點(diǎn)量表，7表示“強(qiáng)烈同意”，4表示“一般”，1表示“完全不同意”。2013年10月到2014年7月，通過電子郵件和郵寄將問卷發(fā)放給高校MBA學(xué)員所在企業(yè)的高層管理人員或信息系統(tǒng)部門管理人員，發(fā)放問卷500份，收回247份，不包含答題不完整等不合格問卷。問卷集中在長(zhǎng)三角和珠三角等制造業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)，制造企業(yè)普遍與其供應(yīng)鏈上企業(yè)有廣泛的合作，反映出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的特征，另外，大部分制造企業(yè)已實(shí)施企業(yè)間信息系統(tǒng)，具有IOS應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。使用企業(yè)規(guī)模和企業(yè)間信息系統(tǒng)使用年限等控制變量。最終進(jìn)入實(shí)證分析的有效問卷213份，有效樣本回收率為42.6%。

考慮不同時(shí)期回收問卷可能存在測(cè)量偏差，本文以2014年2月為界，將前后兩個(gè)階段回收的問卷進(jìn)行差異性檢驗(yàn)，關(guān)鍵變量的組間均值比較顯示，兩組樣本的關(guān)鍵變量在p=0.05水平上不存在顯著差異。同樣地，使用組間均值比較的方法對(duì)不同企業(yè)規(guī)模、IOS使用年限、調(diào)查者職位進(jìn)行檢測(cè)，在p=0.05水平上不存在顯著差異。

4.3 共同方法偏差控制

在調(diào)查過程中對(duì)可能出現(xiàn)的共同方法偏差進(jìn)行控制和評(píng)估。采用程序控制，如反向問題、測(cè)量項(xiàng)次序等控制共同方法偏差，對(duì)最終樣本進(jìn)行Harmon單因素檢驗(yàn)，樣本整體因子分析共抽取6個(gè)特征根大于1的因子，累計(jì)70.97%的方差，未旋轉(zhuǎn)時(shí)第一個(gè)主成分因子的方差解釋為19.32%，沒有顯著統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢(shì)，基于調(diào)查方法單一數(shù)據(jù)來源的共同方法偏差對(duì)本文研究不產(chǎn)生顯著影響。

5 實(shí)證分析

使用SPSS18.0和AMOS17.0工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，檢驗(yàn)測(cè)量工具的信度和效度，計(jì)算變量的相關(guān)系數(shù)，對(duì)模型的適配性做出判斷，在此基礎(chǔ)上檢驗(yàn)本文的理論假設(shè)。

5.1 測(cè)量工具評(píng)價(jià)

本文各構(gòu)念測(cè)量項(xiàng)目的因素負(fù)荷均大于0.5并在0.01水平上顯著；所有構(gòu)念的Cronbach's α和組合信度系數(shù)(CR)均大于0.8，模型具有較好的測(cè)量信度。各因子的平均提取方差(AVE)均大于0.5，測(cè)量模型具有可以接受的區(qū)分效度，如表2所示。另外，多重共線性檢驗(yàn)各個(gè)構(gòu)念的方差膨脹因子(VIF)介于0.9到4.6之間，均低于5.0，不存在嚴(yán)重的多重共線性。

5.2 模型適配檢驗(yàn)

描述性統(tǒng)計(jì)如表3所示，IOS集成能力與IOS重構(gòu)能力之間相關(guān)系數(shù)，流程匹配與流程彈性之間的關(guān)系數(shù)大于0.7，可能原因是兩者分別同屬于IOS能力范疇和企業(yè)間流程范疇。所有因子間的相關(guān)系數(shù)均低于0.8的閾值[19]，屬于組織研究中可以接受的范圍。

表2 測(cè)量工具信度分析

注：n=213; ***p≤0.01。

表3 描述性統(tǒng)計(jì)

注：n=213; ** 表示雙尾檢驗(yàn)在0.01水平上顯著。

表4 驗(yàn)證性因素分析結(jié)果

注：n=213; a 所有測(cè)量項(xiàng)目之間沒有關(guān)系；b 本文提出的六因子理論模型；c 將IOS集成能力和IOS重構(gòu)能力合并為一個(gè)因子；d 將流程匹配和流程彈性合并為一個(gè)因子；e 分別合并為IOS能力和企業(yè)間流程兩個(gè)因子。

為檢驗(yàn)整體模型的穩(wěn)定程度和測(cè)量效度，在AMOS中檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷倪m配度，通過因子合并在不同模型之間進(jìn)行對(duì)比，如表4所示，六因子模型適配水平(χ2(545)=1113.33;χ2/Df=2.04; CFI=0.911, TLI=0.903, RMSEA=0.070)明顯優(yōu)于其它五因子模型和四因子模型。AMOS中測(cè)量項(xiàng)目的權(quán)重、顯著性及所有擬合指數(shù)均通過檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步驗(yàn)證了模型的收斂效度和區(qū)分效度，表明本文模型具備良好的構(gòu)念效度和擬合程度。

5.3 理論假設(shè)驗(yàn)證

本文使用層級(jí)回歸方法對(duì)理論假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，企業(yè)間合作流程對(duì)合作績(jī)效的層次回歸分析結(jié)果如表5所示，企業(yè)間信息系統(tǒng)能力對(duì)企業(yè)間流程的層次回歸分析結(jié)果如表6所示。

表5 合作績(jī)效的回歸分析

注：n=213; *p≤0.10, **p≤0.05, ***p≤0.01。

假設(shè)1提出企業(yè)間流程的雙元性對(duì)合作績(jī)效有直接正向影響，將企業(yè)間合作績(jī)效設(shè)為因變量，加入企業(yè)規(guī)模和IOS使用年限等控制變量，再加入企業(yè)間流程，對(duì)流程匹配和流程彈性進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，檢驗(yàn)企業(yè)間流程的乘積對(duì)合作績(jī)效的影響。結(jié)果顯示流程匹配和流程彈性均對(duì)合作績(jī)效有顯著正向影響(M2,β=0.457,p<0.01;M3,β=0.293,p<0.01)，交互項(xiàng)對(duì)合作流程有顯著正向影響(M4,β=0.120,p<0.10)，H1得到數(shù)據(jù)支持，企業(yè)間流程的雙元性對(duì)合作績(jī)效產(chǎn)生積極影響。

假設(shè)2和假設(shè)3提出IOS能力對(duì)企業(yè)間流程有直接正向作用，假設(shè)4認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)企業(yè)間流程的雙元性可能產(chǎn)生不同的影響，H4A提出網(wǎng)絡(luò)嵌入性水平對(duì)IOS能力影響企業(yè)間流程匹配具有正向影響，H4B則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)嵌入性對(duì)IOS能力影響企業(yè)間流程彈性具有阻礙作用。為檢驗(yàn)以上假設(shè)，進(jìn)行企業(yè)間信息系統(tǒng)能力對(duì)企業(yè)間流程的層次回歸，如表6所示。IOS能力對(duì)企業(yè)間流程匹配(M2,β=0.16,p<0.01;β=0.66,p<0.05)和流程彈性(M2,β=0.35,p<0.01;β=0.44,p<0.01)均產(chǎn)生積極正向影響，H2A,H2B和H3A,H3B得到驗(yàn)證。IOS集成和IOS重構(gòu)的交互對(duì)企業(yè)間流程匹配產(chǎn)生顯著影響(M5,β=-0.22,p<0.05)。

分析網(wǎng)絡(luò)嵌入水平的調(diào)節(jié)效應(yīng)，三方交互項(xiàng)與企業(yè)間流程的關(guān)系反映網(wǎng)絡(luò)嵌入水平調(diào)節(jié)企業(yè)間信息系統(tǒng)能力影響企業(yè)間流程的程度。對(duì)流程匹配的回歸可以看出，網(wǎng)絡(luò)嵌入水平與企業(yè)間信息系統(tǒng)能力的交互對(duì)流程匹配產(chǎn)生顯著負(fù)向影響(M5,β=-0.14,p<0.10)，與H4A的理論假設(shè)不符。網(wǎng)絡(luò)嵌入水平對(duì)企業(yè)間信息系統(tǒng)能力與流程彈性的關(guān)系產(chǎn)生顯著負(fù)向調(diào)節(jié)(M5,β=-0.13,p<0.10)，表明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)嵌入水平越高，企業(yè)間信息系統(tǒng)能力與流程彈性的關(guān)系就越弱，假設(shè)H4B得到數(shù)據(jù)驗(yàn)證支持。另外，研究發(fā)現(xiàn)控制變量IOS使用年限在流程匹配的回歸中顯示出顯著的負(fù)向關(guān)系(M3,β=-0.09,p<0.05)。

表6 企業(yè)間流程的回歸分析

注：n=213; *p≤0.10, **p≤0.05, ***p≤0.01。

6 討論與啟示

本文基于IT過程觀建立企業(yè)間信息系統(tǒng)能力影響合作績(jī)效的機(jī)理模型，分析網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作環(huán)境特征對(duì)IOS能力價(jià)值創(chuàng)造的作用，結(jié)合213家制造企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，使用層級(jí)回歸的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)本文的理論假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，主要研究發(fā)現(xiàn)包括：

①企業(yè)間流程的新特征。不同于以往研究中強(qiáng)調(diào)企業(yè)間流程匹配與整合，已有學(xué)者指出企業(yè)間流程更注重改進(jìn)與優(yōu)化[20]。本文提出企業(yè)間流程的雙元性，即流程匹配和彈性兩方面都要靈巧，在網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)間合作績(jī)效，使用獨(dú)立變量的方法對(duì)雙元性進(jìn)行量化處理，實(shí)證驗(yàn)證了企業(yè)間流程的雙元性對(duì)合作績(jī)效的顯著正向影響(M4,β=0.120,p<0.10)。IOS應(yīng)用將深刻改變?cè)衅髽I(yè)間運(yùn)營(yíng)流程，本文理論分析和調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，IOS集成能力和IOS重構(gòu)能力分別對(duì)流程匹配(M2,β=0.16,p<0.01;β=0.66,p<0.05)和流程彈性(M2,β=0.35,p<0.01;β=0.44,p<0.01)產(chǎn)生顯著影響，有助于企業(yè)理解企業(yè)間流程的新特征。

Zhu等在研究電子商務(wù)擴(kuò)散時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模在電子商務(wù)同化階段產(chǎn)生負(fù)向影響[21]，認(rèn)為組織的結(jié)構(gòu)慣性阻礙電子商務(wù)在企業(yè)中的慣例化進(jìn)程。本文的研究發(fā)現(xiàn)IOS使用年限對(duì)流程匹配具有顯著的負(fù)向影響(M3,β=-0.09,p<0.05)，可能的解釋是企業(yè)間信息系統(tǒng)使用年限的增加，信息化水平不斷深化，企業(yè)IOS能力向企業(yè)間流程匹配的轉(zhuǎn)換面臨著克服組織惰性的挑戰(zhàn)，反而不容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的流程匹配。然而僅從橫截面數(shù)據(jù)得出這樣的結(jié)論不夠充分，下一步研究可使用縱向數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究。

②企業(yè)間信息系統(tǒng)能力的本質(zhì)。Pavlou和ElSawy認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)整合和重構(gòu)內(nèi)外部資源適應(yīng)環(huán)境變化的能力[14]。本文提出IOS能力由IOS集成能力和IOS重構(gòu)能力構(gòu)成，反映出動(dòng)態(tài)能力的內(nèi)涵，IOS能力從功能上發(fā)揮出動(dòng)態(tài)能力的整合與重構(gòu)資源的基本作用，實(shí)證檢驗(yàn)IOS能力兩因子模型適配度(χ2(545)=1113.33;χ2/Df=2.04; CFI=0.911, TLI=0.903, RMSEA=0.070)明顯優(yōu)于單因子模型(χ2(550)=1482.37;χ2/Df=2.70; CFI=0.854, TLI=0.842, RMSEA=0.089)。因此，IOS能力從本質(zhì)上具備動(dòng)態(tài)能力的屬性。

已有研究分析了信息系統(tǒng)集成能力和彈性能力對(duì)流程整合的直接作用，并沒有考慮信息系統(tǒng)應(yīng)用能力的交互作用[8]。本文研究了IOS集成能力和重構(gòu)能力兩個(gè)獨(dú)立變量的交互項(xiàng)研究對(duì)企業(yè)間流程的作用，分析結(jié)果顯示IOS能力的二次交互項(xiàng)對(duì)企業(yè)間流程匹配具有負(fù)向影響(M5,β=-0.22,p<0.05)，與Rai和Tang的觀點(diǎn)不同[9]，Zhu等認(rèn)為不同的信息系統(tǒng)能力之間以此消彼長(zhǎng)的耦合方式影響企業(yè)流程能力，以非線性的結(jié)構(gòu)形態(tài)產(chǎn)生影響[21]。隨著企業(yè)間信息系統(tǒng)應(yīng)用的深化，偏重某一方面能力的發(fā)展可能導(dǎo)致對(duì)流程支持的下降，企業(yè)在實(shí)踐中應(yīng)關(guān)注這一點(diǎn)，注重IOS能力不同構(gòu)成的均衡發(fā)展。

③網(wǎng)絡(luò)嵌入性的悖論。IOS應(yīng)用可以降低交易成本和提高流程效率，但也可能帶來企業(yè)間矛盾和公開抵制[22]，已有學(xué)者認(rèn)為IOS作用效果取決于嵌入社會(huì)關(guān)系[23]，有必要分析網(wǎng)絡(luò)嵌入水平對(duì)IOS應(yīng)用過程的影響。

已有研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)嵌入有助于供應(yīng)鏈企業(yè)實(shí)現(xiàn)與上下游企業(yè)流程的匹配[9]，也有學(xué)者提出嵌入性悖論的問題[24]，企業(yè)為保護(hù)自身利益，避免對(duì)合作企業(yè)公開透明信息，利用信息不對(duì)稱進(jìn)行投機(jī)行為，造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中利益不均衡和關(guān)系沖突。實(shí)踐中IOS資源雄厚的企業(yè)試圖通過更高的網(wǎng)絡(luò)嵌入，增強(qiáng)合作企業(yè)對(duì)本企業(yè)的依賴，獲取自身最大利益，增加了企業(yè)合作過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致IOS應(yīng)用的效果受損。本文研究發(fā)現(xiàn)嵌入性悖論問題，網(wǎng)絡(luò)嵌入水平對(duì)IOS支持企業(yè)間流程產(chǎn)生負(fù)面影響(M5,β=-0.14,p<0.10;M5,β=-0.13,p<0.10)。一方面由于網(wǎng)絡(luò)嵌入性悖論帶來的投機(jī)因素和對(duì)抗等風(fēng)險(xiǎn)，另一方面可能由于企業(yè)間結(jié)構(gòu)惰性，較高的網(wǎng)絡(luò)嵌入水平阻礙IOS能力向企業(yè)間流程彈性的有效轉(zhuǎn)換。

7 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作背景下，企業(yè)間信息系統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)獲取長(zhǎng)期合作優(yōu)勢(shì)的源泉。本文通過理論分析和實(shí)證檢驗(yàn)IOS能力的本質(zhì)和構(gòu)成，提出IOS能力是具有集成和重構(gòu)等動(dòng)態(tài)能力特征的高階能力，IOS能力對(duì)企業(yè)間流程產(chǎn)生顯著影響，有效支持企業(yè)間流程的二元性，企業(yè)間流程匹配和彈性交互作用對(duì)合作績(jī)效產(chǎn)生積極影響。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的潛在問題，高度的網(wǎng)絡(luò)嵌入水平也可能會(huì)給合作企業(yè)帶來分歧和沖突，破壞IOS能力支持企業(yè)間流程的效果。怎樣在IOS應(yīng)用過程中預(yù)防和降低嵌入性悖論的危害，是后續(xù)研究的重點(diǎn)之一。后續(xù)研究還可以嘗試收集和使用縱向數(shù)據(jù)，針對(duì)企業(yè)間信息系統(tǒng)應(yīng)用的不同階段進(jìn)行分析。

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How to Generate Cooperative Performance through Inter-organizational Information Systems Capabilities

ZHU Shu-ting1, ZHONG Wei-jun2, MEI Shu-e2

(1.School of Management,Nanjing University of Posts and Telecommunications,Nanjing 210003,China;2.School of Economics and Management, Southeast University, Nanjing 211189, China)

The emerging business networks bring opportunities and challenges to the applications of inter-organizational information systems (IOS). To reveal the mechanism of how IOS generate cooperative performance in the network embedded environment, the theoretical model is built from the IT process perspective to leverage IOS capabilities and inter-firm process ambidexterity through network embedded level. Survey data are collected from 213 manufacturing firms in China. According to the hierarchical regression analysis result, it is found that inter-firm processes alignment and flexibility positively interact to impact on the cooperative performance, while IOS integration capabilities and IOS reconfiguration capabilities have positive correlation with inter-firm process ambidexterity respectively. In contrast to previous research, it is found that network embeddedness has negative moderation effects, high level of network embeddedness will undermine the effect of IOS capabilities on inter-firm process, which shows the paradox of embeddedness. Our findings deepen and expand the framework of IT business value in information systems field, and provide inspiration and guidance for network practices of applying IOS to create value.

IOS capabilities; inter-firm process; ambidexterity; network embedded; cooperative performance

1003-207(2017)05-0061-09

10.16381/j.cnki.issn1003-207x.2017.05.008

2015-02-07；

2016-01-07

國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71371050)；南京郵電大學(xué)引進(jìn)人才科研啟動(dòng)基金項(xiàng)目(NYY216004)

朱樹婷(1983-)，女(漢族)，山東泰安人，南京郵電大學(xué)管理學(xué)院講師，研究方向：信息系統(tǒng)、電子商務(wù),E-mail:shutingzhu@126.com.

F270

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