新媒體視閾下高職院校校園輿論引導(dǎo)的對(duì)策研究

陸雨鋒

摘 要：新媒體已成為高職院校校園輿論傳播的重要途徑。新媒體的廣泛應(yīng)用帶來(lái)了信息的泛濫和虛擬，使得高職校園輿論傳播出現(xiàn)了很多新特點(diǎn)。引導(dǎo)良好的高職校園輿論環(huán)境，形成正確的輿論導(dǎo)向要做到優(yōu)化高職校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境、加強(qiáng)高職校園信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、提高媒介素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)輿論參與的能力、做好高職校園網(wǎng)絡(luò)的制度建設(shè)和隊(duì)伍管理，提供高職校園網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的環(huán)境。

關(guān)鍵詞：高職校園；輿論傳播；輿論引導(dǎo)向；新媒體

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1674-7747（2017）01-0063-03

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已給人類社會(huì)帶來(lái)了巨大影響是顯而易見的。新媒體已在左右著高職院校校園輿論的形成和營(yíng)造。高職院校校園輿論對(duì)形成與支配學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，建立正確的人生觀與價(jià)值觀影響深遠(yuǎn)。高職院校校園輿論的形成有兩個(gè)途徑：（1）源于校園群體的自發(fā)形成；（2）源于有目的引導(dǎo)。利用新媒體的新穎性、廣闊性、多元性、靈活性、多樣性等特點(diǎn)引導(dǎo)和營(yíng)造良好的高職校園輿論環(huán)境，建立起信息溝通的有效方式，形成正確的輿論導(dǎo)向直接關(guān)系到高職院校培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

借用狄更斯的一句話，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里，人們所熟悉的、傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視等媒體正在逐步式微，而以電子郵件、微信、微博、新一代搜索引擎等為手段的新媒體已成為社會(huì)的新寵兒。新媒體是一種依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的一種新興的信息載體，其內(nèi)容多元、手段靈活、形式多樣，涵蓋了各種互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體終端機(jī)，通過微博、博客、手機(jī)報(bào)、手機(jī)信息、電子郵件、樓宇電視和戶外大屏幕（LED/LCD/DLPD等）等多種媒體形式進(jìn)行信息傳遞與交流。新媒體以其靈活的互動(dòng)性，傳播的迅速性，覆蓋的全面性，多樣性、強(qiáng)制性迅速占領(lǐng)信息時(shí)代的前沿，正在逐步轉(zhuǎn)型為全民的社會(huì)化傳播，潛移默化地改變著人們的價(jià)值取向、生活方式以及一些文化觀念。一切以一種不可思議地速度和力量迅猛地沖擊著正在積累和形成人生觀、價(jià)值觀的年輕大學(xué)生們。[1]

一、新媒體在高職院校校園輿論傳播中的形式

高職院校校園新媒體主要包括學(xué)校網(wǎng)站、學(xué)生個(gè)人網(wǎng)站、博客、微信和微博等。校園新媒體貼近師生的工作學(xué)習(xí)，成為高職院校校園輿論傳播、新聞速遞、互動(dòng)交流、宣傳教育、娛樂休閑的重要途徑，成為師生學(xué)習(xí)、工作中的不可或缺的一部分。學(xué)校的公共網(wǎng)站成為學(xué)生查詢教務(wù)信息、課程成績(jī)、考試報(bào)名、提交作業(yè)和師生課后交流的主要方式之一；校園網(wǎng)站、微信群等是學(xué)生討論校園文娛生活的主陣地，在這里有校園動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)討論、心情物語(yǔ)、影音欣賞、版友求助、跳蚤市場(chǎng)等；個(gè)人微博、微信成為越來(lái)越多師生朋友圈交流分享的主要媒介。隨著高職院校網(wǎng)絡(luò)的日益普及，校園網(wǎng)絡(luò)媒體的用戶數(shù)量日趨增多，其影響力也極為廣泛。如無(wú)錫某科技學(xué)院平均每天擁有同時(shí)在線用戶數(shù)近4 000人；某信息學(xué)院每天擁有在線人數(shù)超過4 500人。大學(xué)生使用校園網(wǎng)絡(luò)媒體的頻率也非常高。一項(xiàng)對(duì)無(wú)錫某高職院校校園門戶網(wǎng)站使用頻率的統(tǒng)計(jì)顯示，59%的大學(xué)生一個(gè)月內(nèi)上校園公共網(wǎng)站的時(shí)間超過20個(gè)小時(shí)。另一項(xiàng)調(diào)查研究顯示，登錄所在學(xué)校網(wǎng)站“一天多次”的占5%，“一天一次”的占12%，“幾天一次”的占41%，“從來(lái)不去”的只占30%。校園各種新媒體為學(xué)生個(gè)人觀點(diǎn)的自由表達(dá)和傳播提供了一個(gè)自由的公共平臺(tái)，“權(quán)威”“中心化”等得以消解，每個(gè)大學(xué)生都可以成為信息的發(fā)布者。但從目前的調(diào)查情況看，高職院校校園網(wǎng)絡(luò)輿論的主要載體還是校園門戶網(wǎng)站。學(xué)生個(gè)人網(wǎng)站和博客網(wǎng)站、校方微信等由于質(zhì)量、訪問人數(shù)、閱讀的有效性和可控性等問題，只是停留在“淺輿論階段”。

二、新媒體在高職院校校園輿論傳播中的特點(diǎn)

新媒體以“迅雷不及掩耳盜鈴”之速改變了人們接受信息的方式和交往之間的關(guān)系，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使得在接受信息和處理交往關(guān)系等方面的對(duì)等性和真實(shí)性被打破了，因而使得高職院校校園輿論傳播出現(xiàn)了很多新特點(diǎn)。

1.輿論傳播的自由與傳播方向不一致。新媒體環(huán)境下校園網(wǎng)絡(luò)傳播是匿名的、自由的、開放的，這就造成輿論的高度開放。校園網(wǎng)絡(luò)輿論的參與者可以大膽地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，校園輿論內(nèi)容從國(guó)內(nèi)外時(shí)事到師生身邊事，無(wú)所不包、無(wú)所不及，積極與消極并存，真實(shí)與虛假并存，理性與偏激并存，內(nèi)容包羅萬(wàn)象，觀點(diǎn)五花八門，輿論的傳播方向難以約束。

2.輿論傳播主體多元化與訴求渠道不暢。高職院校校園網(wǎng)絡(luò)輿論的主體復(fù)雜多元，所有的師生，既可以是校園輿論的傳播者，同時(shí)，也能成為校園輿論的制造者。每一個(gè)人都可以在網(wǎng)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傳播不同的信息，造成校園輿論主體的個(gè)性化、多元化。[3]相對(duì)于學(xué)校提供的其他訴求渠道，校園網(wǎng)絡(luò)成為師生最好的訴求表達(dá)、監(jiān)督學(xué)校行為的信息空間。

3.輿論傳播客體群體相似性與媒介素養(yǎng)教育的滯后。校園輿論傳播的客體是以在校大學(xué)生為主，他們具有極大的相似性，如年齡相仿，學(xué)習(xí)經(jīng)歷、生活環(huán)境、價(jià)值觀念等，因而他們?cè)谳浾搨鞑ブ腥菀自斐扇后w認(rèn)同感，達(dá)成高度相似性的結(jié)果。但在高職院校媒介素養(yǎng)教育滯后的情況下，如果網(wǎng)絡(luò)傳播參與人認(rèn)識(shí)不全面、情緒不穩(wěn)定，很容易造成片面的觀點(diǎn)，偏激的行為，在加上高職院校輿論傳播客體相似性較高，會(huì)使輿論向極端的方向偏移，甚至可能會(huì)被一些過于極端化的小團(tuán)體將輿論激化，從而升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

4.輿論傳播方式多樣化與校園媒體引導(dǎo)的缺失。高職院校輿論傳播方式多樣，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的反應(yīng)快速，覆蓋廣泛，校園網(wǎng)站、貼吧、微信、微博和QQ等朋友圈迅速傳播。但目前校園網(wǎng)絡(luò)媒體卻存在重說(shuō)教輕宣傳、重管控輕引導(dǎo)、重建設(shè)輕服務(wù)、重管理輕溝通，在面對(duì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題不能積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，引導(dǎo)缺失、乏力，掌控能力嚴(yán)重不足。

三、新媒體對(duì)高職院校校園輿論傳播的影響

由于新媒體的沖擊，高職院校校園輿論引導(dǎo)起著重要的導(dǎo)向性作用。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體的接觸比較深入，使用頻率高，從媒體中獲取資訊信息、情感和社交渠道、實(shí)用性（學(xué)習(xí)、娛樂、生活）需要等高職學(xué)生是新媒體使用的中流砥柱，由于高職學(xué)生的時(shí)間相對(duì)比較充裕，接受新鮮事物能力較強(qiáng)，對(duì)社會(huì)的探索欲高，他們往往將大量的時(shí)間和精力投注在新媒體帶給他們的思想沖擊、潮流沖擊、文化沖擊中。新媒體帶給他們的絕不僅僅是幾條新聞、幾個(gè)有意思的博客，更多的是能體現(xiàn)出青年人時(shí)尚、個(gè)性、隨意、情感的共鳴。校園輿論不再僅僅依靠校園廣播、校園宣傳欄、校報(bào)等傳統(tǒng)的輿論方式進(jìn)行引導(dǎo)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)、微博、彩信等方式，這些新媒體傳遞信息的形式多樣，生動(dòng)具體，而且時(shí)效性更強(qiáng)，最新信息可以及時(shí)發(fā)布。

校園輿論對(duì)大學(xué)生具有思想的導(dǎo)向功能、價(jià)值觀的引領(lǐng)作用。校園輿論是信息傳遞的工具，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀控制系統(tǒng)的中樞，是學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀的標(biāo)尺。校園輿論是師生關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的態(tài)度、思維、認(rèn)知的一種氛圍，所謂“仁者見仁，智者見智”，不同文化、不同思想、不同環(huán)境的人看待不同的問題都會(huì)有理智和非理智、積極面和消極面。加強(qiáng)校園輿論的引導(dǎo)是高校思想政治工作和輿論宣傳的重要任務(wù)。新媒體的廣泛應(yīng)用不僅帶來(lái)了信息傳遞的便捷，同時(shí)，也帶來(lái)了很多問題，惡意傳播有害信息的非法網(wǎng)絡(luò)、鋪天蓋地的廣告、肆意傳播的病毒、隨處可見的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言等都是我們需要面對(duì)的問題。[2]我們處在一個(gè)信息泛濫的時(shí)代，各種各樣的信息鋪天蓋地地襲來(lái)，左右著人們的思想意識(shí)、精神狀態(tài)。利用新媒體靈活性、迅猛性、多元化等的特性趨利避害，正確引導(dǎo)高職院校校園輿論氛圍，這是新媒體環(huán)境下高職院校校園輿論引導(dǎo)能力的機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

四、新媒體環(huán)境下高職院校校園輿論引導(dǎo)的策略

（一）建設(shè)和諧校園，優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境

校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的引導(dǎo)首先取決于學(xué)校風(fēng)氣的純正、關(guān)系的和諧、文化的獨(dú)特等，這樣才能塑造一個(gè)良好的輿論環(huán)境。校園自然環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美；校園文化的獨(dú)特性、人本性、先進(jìn)性。特別是勤學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍、以生為本的教學(xué)管理、生動(dòng)形象的課堂、和諧平等的師生關(guān)系、溫暖如家的生活服務(wù)和精彩紛呈的文體活動(dòng)，等等，都會(huì)給校園輿論客體良好的感覺和滿意的評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，積極處理校園網(wǎng)絡(luò)輿情。對(duì)于校園網(wǎng)絡(luò)輿論討論的公眾熱點(diǎn)問題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師要積極參與，對(duì)有爭(zhēng)議的問題要做好耐心解釋工作，及時(shí)反饋處理、跟蹤回訪，真正做到以人為本，一切為師生服務(wù)。

（二）加強(qiáng)校園信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

校園中出現(xiàn)負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿論，一般來(lái)說(shuō)都與信息的缺失和透明度不夠、或者傳播的不及時(shí)有關(guān)。因此，構(gòu)建和諧的校園輿論，需要進(jìn)一步加強(qiáng)校園信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過各種校園信息網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)和工具，提供更多的正面信息，去糾正錯(cuò)誤的輿論。

1.發(fā)揮校園主流網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)校園輿論，推動(dòng)健康、理性的校園輿論的傳播。校園主流網(wǎng)站要正確地激發(fā)輿論，引導(dǎo)輿論，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，疏導(dǎo)學(xué)生情緒，搞好輿論監(jiān)督。建立健全突發(fā)事件新聞報(bào)道機(jī)制，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息。校園主流網(wǎng)站要從豐富、繁雜、密集的信息中，把優(yōu)質(zhì)的新聞信息傳遞給學(xué)生，增強(qiáng)校園網(wǎng)站的權(quán)威性和引導(dǎo)性。[4]對(duì)內(nèi)容敏感的信息，校園網(wǎng)站應(yīng)建立正確的輿論引導(dǎo)。校園網(wǎng)站要在第一時(shí)間給出報(bào)道和正確引導(dǎo)。在校園主網(wǎng)中開設(shè)校長(zhǎng)信箱、學(xué)生心理咨詢專網(wǎng)、畢業(yè)生就業(yè)信息、生活時(shí)報(bào)、勤工助學(xué)板塊等校園管理信息，可以使校園網(wǎng)站在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)，豐富學(xué)生的生活和思想。師生可以在網(wǎng)站上暢所欲言，分享青春的酸澀、學(xué)習(xí)的心得、人生路上的彷徨，可以交換生活用品、提供就業(yè)信息等。在校園主流媒體在介入校園輿論時(shí)，應(yīng)做到正確地激發(fā)輿論，引導(dǎo)輿論，宣傳黨的主張，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，疏導(dǎo)學(xué)生情緒，搞好輿論監(jiān)督。健全突發(fā)事件新聞報(bào)道機(jī)制，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息。

2.手機(jī)媒體及時(shí)有效地傳遞信息，建立高職院校校園輿論新體系，引導(dǎo)校園輿論。手機(jī)已經(jīng)成為越來(lái)越重要的多媒體信息發(fā)布平臺(tái)和接收工具，兼具了目前各種信息接收終端的優(yōu)勢(shì)。手機(jī)媒體可概括為手機(jī)短信、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)電視。手機(jī)是現(xiàn)在人們必備的通信工具。隨身性強(qiáng)，手機(jī)媒體具備很高的便攜性、交互性、互動(dòng)性和快捷性。手機(jī)媒體改善了傳播的單向性，形成了“多對(duì)多”“互動(dòng)性”的傳播體系。再加上手機(jī)媒體的便攜性，一個(gè)學(xué)生也許一個(gè)星期不上網(wǎng)，但是不會(huì)一個(gè)星期不用手機(jī)。通過飛信、手機(jī)報(bào)、微信公眾號(hào)等形式及時(shí)把校園動(dòng)態(tài)、國(guó)家事實(shí)、熱點(diǎn)新聞、學(xué)習(xí)資訊、活動(dòng)通知發(fā)布給每一位同學(xué)，比起傳統(tǒng)的校園廣播、校報(bào)、宣傳欄更具有快捷性。你也可以及時(shí)回復(fù)，互動(dòng)性、聯(lián)系性增強(qiáng)，它開辟了一種不受時(shí)間、空間限制的傳播渠道。手機(jī)媒體通過彩信，發(fā)布動(dòng)態(tài)新聞，校園熱點(diǎn)，也可以用手機(jī)電視的形式宣傳校園文化，建立和諧的校園氛圍。

3.通過博客的影響力和融入性，引導(dǎo)高職院校輿論的正確方向，營(yíng)造良好的校園文化氛圍。校園博客為師生提供了自由溝通和自我展示的平臺(tái)，個(gè)人在博客中宣泄得到情感的宣泄，找到成長(zhǎng)迷茫中的方向，同時(shí)，可以進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。領(lǐng)導(dǎo)和教師可以關(guān)注學(xué)生的博客，了解其內(nèi)心的想法，有針對(duì)性的進(jìn)行溝通，對(duì)普遍存在的問題進(jìn)行輿論導(dǎo)向，正確引導(dǎo)尤其要加強(qiáng)博客方向性的引導(dǎo)。，與校園文化建設(shè)相結(jié)合，與學(xué)生生活習(xí)慣相融合，形成和諧的校園輿論氛圍，如無(wú)錫某職業(yè)學(xué)院要求所有專任教師開設(shè)博客，定期分享教科研經(jīng)驗(yàn)、撰寫教學(xué)心得或總結(jié)，增加與學(xué)生的互動(dòng)交流。

（三）加強(qiáng)對(duì)師生媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高校園網(wǎng)絡(luò)輿論參與的能力

媒介素養(yǎng)教育的滯后是高職院校校園網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中存在問題之一，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)師生媒介素養(yǎng)的教育。（1）要提升師生網(wǎng)絡(luò)法規(guī)以及倫理道德觀念，提升自覺遵守網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的能力；（2）要提升學(xué)生對(duì)信息的分析選擇、評(píng)估思辨、學(xué)習(xí)創(chuàng)造的能力。師生媒介素養(yǎng)提高了，自然從源頭上減少了校園網(wǎng)絡(luò)中的非理性言論，讓流言止于智者，才能使師生在價(jià)值多元化、信息繁雜化的網(wǎng)絡(luò)世界明辨是非，去偽存真。[5]

（四）加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)的制度建設(shè)和隊(duì)伍管理，凈化校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境

校園網(wǎng)絡(luò)是校園網(wǎng)絡(luò)輿論的主要來(lái)源，是各種輿論滋生的溫床，因而，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)的管理是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展方向的重要保證。（1）要制定完善的校園網(wǎng)絡(luò)管理制度，從制度上規(guī)范高職院校校園網(wǎng)絡(luò)輿論的健康發(fā)展，如高職院校校園網(wǎng)絡(luò)管理制度、校園網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布條例、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖回帖的規(guī)則等。（2）要加強(qiáng)高職院校校園網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍建設(shè)，包括網(wǎng)絡(luò)管理專職教師、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自律會(huì)等。這支專門的管理隊(duì)伍滲透到校園網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)部分，融入在網(wǎng)絡(luò)輿論的最基層，可以及時(shí)了解校園網(wǎng)絡(luò)輿情，暢通解決問題的渠道，減少不良情緒的發(fā)酵升級(jí)造成的消極輿論的傳播。

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[責(zé)任編輯 金蓮順]