“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新媒體在高校大學(xué)生志愿服務(wù)中的應(yīng)用

張曉婷

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，2015年國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》。因此，對于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在大學(xué)生志愿服務(wù)中的應(yīng)用成為一項新課題。文章通過分析“互聯(lián)網(wǎng)+”對大學(xué)生的助益，再結(jié)合大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，進(jìn)一步提出了通過構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的大學(xué)生志愿服務(wù)新媒體來化解當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)困境。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；志愿服務(wù)；大學(xué)生

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）10-0141-02

Abstract： With the development of Internet technology， the State Council issued the "Opinions of the State Council on Actively Promoting the Internet +" in 2015. Therefore， the positive promotion of application of "Internet +" model to the volunteer service among college students becomes a new topic. This paper analyzes the current situation of college students' volunteer service by analyzing the present situation of "Internet +" for college students， and further proposes to solve the dilemma of volunteer service among college students through the construction of "Internet +" mode.

Keywords： "Internet +"； volunteer service； college students

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對大學(xué)生志愿服務(wù)的助益

“互聯(lián)網(wǎng)+”簡單來說就是指把互聯(lián)網(wǎng)與各個傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行結(jié)合。這種結(jié)合并不是簡單的堆砌，而是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合，以便于創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。為了促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，2015年7月4日，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的進(jìn)一步拓展，把“互聯(lián)網(wǎng)+”運用在高校大學(xué)生志愿服務(wù)中勢在必行。大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生為了提高自身素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生人才培養(yǎng)以及服務(wù)社會的重要途徑，隨著“互聯(lián)網(wǎng)”在大學(xué)生志愿服務(wù)中作用的凸顯?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式的大學(xué)生志愿服務(wù)對于促進(jìn)社會資源的合理化配置起到重要作用。新的資源配置方式隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域的拓展而使得大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容涉及面更加廣泛，一種新型的“人人可公益”、“公益活動制定化”[1]等志愿服務(wù)模式和內(nèi)容得到了延伸，開創(chuàng)了大學(xué)生志愿服務(wù)的新局面。因此，筆者對“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的助益進(jìn)行了分析，其結(jié)果如下：

創(chuàng)新了服務(wù)載體，實現(xiàn)了線上線下互動，提升大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量。目前隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)運和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷突破?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們的生活帶來了巨大的變化。同時，有線網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，使得3G逐漸向4G轉(zhuǎn)變，移動互聯(lián)網(wǎng)成為主流。伴隨其發(fā)展而出現(xiàn)的手機和電腦得以實現(xiàn)上網(wǎng)功能，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式更加得到了技術(shù)和物質(zhì)保障。目前，我國大學(xué)生幾乎人人一臺手機，一臺電腦。這些通訊設(shè)施的使用擴大了大學(xué)生信息獲得渠道，這樣就間接為大學(xué)生志愿服務(wù)提供了平臺。大學(xué)生善于使用互聯(lián)網(wǎng)，他們利用一些通訊軟件，例如：微信、QQ、微博等平臺建立各種功能的大學(xué)生志愿服務(wù)組織。在線上他們設(shè)計服務(wù)內(nèi)容，討論服務(wù)方法，招募服務(wù)人員，同時尋找服務(wù)對象?；ヂ?lián)網(wǎng)成功地轉(zhuǎn)化為了大學(xué)生志愿服務(wù)的橋梁。另一方面，大學(xué)生憑借出色的創(chuàng)新思維，他們的點子容易吸引更多的社會力量投入到大學(xué)生志愿服務(wù)上來。這樣大學(xué)生的志愿服務(wù)不僅可以實現(xiàn)跨地區(qū)還可以實現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實的結(jié)合，形成線上線下活動模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”可以有效對資源進(jìn)行整合，打破時空限制，凝聚服務(wù)力量。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)具有不受時空限制的特點，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大學(xué)生志愿服務(wù)越來越求訴于互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)在更大的范圍內(nèi)調(diào)配著服務(wù)資源，使得服務(wù)對象更加精準(zhǔn)，服務(wù)更有針對性。通過網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生志愿服務(wù)的推廣，可以有效激活大學(xué)生志愿服務(wù)欲望，促使更多的大學(xué)生愿意加入志愿者服務(wù)隊伍。而且在互聯(lián)網(wǎng)上招募志愿者的時候，還會在全國范圍內(nèi)形成一種服務(wù)聯(lián)盟，他們之間通過信息交換、信息共享等方式進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，使得各地區(qū)的大學(xué)生能夠更好地尋找適合自己的服務(wù)地點和服務(wù)內(nèi)容。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”推動著虛擬社區(qū)、朋友圈的興起，大學(xué)生志愿服務(wù)在虛擬社區(qū)和朋友圈得到擴展，這種拓展會形成一種積極的志愿服務(wù)浪潮，推動著大學(xué)生精神文明以及社會主義精神文明建設(shè)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)一步推動大學(xué)生志愿服務(wù)精準(zhǔn)化，傳遞正能量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對于大學(xué)生志愿服務(wù)的功效在于能有效促進(jìn)大學(xué)生資源服務(wù)力量配置最佳化，同時也可以使得大學(xué)生服務(wù)對象更加合理化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展帶來了大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析，可以積極推進(jìn)大學(xué)生志源服務(wù)和大學(xué)生的志愿服務(wù)需求進(jìn)行搭橋，使得大學(xué)生志愿服務(wù)真正做到有效、可行，避免了流于形式。這就需要大學(xué)生在注冊服務(wù)信息的時候能簡單便捷，而且平臺要具有保密性，避免大學(xué)生注冊信息泄漏，因為信息的泄漏會導(dǎo)致大學(xué)生對服務(wù)平臺失去信任，最終會使得服務(wù)群體缺失。另一方面利用云技術(shù)將世界各地的大學(xué)生進(jìn)行資源整合，同時對具有服務(wù)需求的信息進(jìn)行資源匹配，幫助大學(xué)生志愿者快速、準(zhǔn)確尋找服務(wù)項目。這種利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的大學(xué)生志愿服務(wù)對于推動社會正氣具有積極作用，有助于提升社會文明程度。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)的特點

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀

隨著大學(xué)生志愿者者活動在各個高校的開展，大學(xué)生自愿活動模式單一，服務(wù)內(nèi)容也較為刻板，所提供的服務(wù)在很大程度上都不能很好地滿足服務(wù)需求。這樣，服務(wù)和需求不對等，不僅大學(xué)生志愿服務(wù)起不到應(yīng)有的服務(wù)效果，被服務(wù)對象也在接受服務(wù)過程中較為被動，甚至起到反作用。這樣，就會使得大學(xué)生志愿服務(wù)適得其反，難以取得應(yīng)有社會效益，甚至引起社會對大學(xué)生志愿服務(wù)的誤會，最終打擊大學(xué)生為社會服務(wù)的積極性。

另一方面，在自媒體條件下，大學(xué)生志愿者服務(wù)卻蓬勃發(fā)展。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)自媒體的積極參與者，甚至是自媒體的運營者。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，大學(xué)生憑借較高的知識水平，借助各種各樣的自媒體平臺，積攢了較多的粉絲群體。因此，大學(xué)生在利用自媒體平臺做公益的時候，利用自媒體傳播速度快的特點，可以迅速籌集善款，組織線上線下活動。

最后，大學(xué)生志愿服務(wù)往往以學(xué)校及其社團(tuán)為主體。大學(xué)生志愿服務(wù)活動常常是由學(xué)校社團(tuán)或者其它學(xué)校組織來策劃實施的。在大學(xué)生志愿者選拔中，往往通過學(xué)生自愿，再志過選拔的方式確定志愿者。這樣，大學(xué)生志愿者整體素質(zhì)就較高。但是，這種設(shè)計會出現(xiàn)，大學(xué)生志愿者服務(wù)對象與大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)脫節(jié)。對于開展什么樣的志愿服務(wù)活動，怎樣開展缺乏思考。最終使得大學(xué)生志愿者服務(wù)出現(xiàn)困境。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+時代下大學(xué)生志愿服務(wù)不足

大學(xué)生自愿者服務(wù)對象單一化明顯。大學(xué)生志愿者服務(wù)在我國經(jīng)過多年的發(fā)展，其基本出現(xiàn)了模式化。例如：大學(xué)生服務(wù)對象多為支教、社區(qū)服務(wù)、救災(zāi)以及環(huán)節(jié)保護(hù)方面。這些模式固定不變，難以創(chuàng)新。隨著時代的發(fā)展，很多新的服務(wù)內(nèi)容急需要被拓展進(jìn)來，以適應(yīng)社會發(fā)展潮流。

大學(xué)生志愿者服務(wù)也常常流于形式，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者服務(wù)快、短、淺的特點。[2]首先，表現(xiàn)為“快”，大學(xué)生志愿者服務(wù)往往在假期迅速開展，無論是在線上還是線下都沒有進(jìn)行足夠的宣傳；其次表現(xiàn)為“短”，大學(xué)生志愿者服務(wù)由于利用寒暑假進(jìn)行，因而導(dǎo)致大學(xué)生的志愿者服務(wù)難以持久；最后表現(xiàn)為“淺”，大學(xué)生參與社會服務(wù)的動機不純，有些學(xué)生存在功利現(xiàn)象，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者服務(wù)整體上難以深入為服務(wù)對象服務(wù)，往往是一種淺嘗輒止的志愿服務(wù)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”在大學(xué)生志愿服務(wù)中的運用

通過上文對大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量還有很大的提升空間。另外，還需要繼續(xù)探尋對大學(xué)生志愿服務(wù)問題進(jìn)行解決。而通過前文對“互聯(lián)網(wǎng)+”與大學(xué)生志愿服務(wù)的研究，發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”可以有效促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)。

首先，構(gòu)建大學(xué)生志愿者服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的新媒體平臺。新媒體是近年來才出現(xiàn)的一種媒體形式，隨著新媒體的逐漸成熟。新媒體越來越受到年輕一代，尤其是當(dāng)代大學(xué)生的青睞。通過新媒體發(fā)動大學(xué)生志愿服務(wù)也隨之成為了可能。通過新媒體平臺可以迅速、有效尋找到愿意投入到大學(xué)生志愿服務(wù)工作中來的學(xué)生，這種方法打破了地區(qū)限制。有效提升了大學(xué)生志愿服務(wù)工作的效能，拓展了“互聯(lián)網(wǎng)+”的使用范圍。

其次，保證大學(xué)生志愿者服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的可持續(xù)運行。大學(xué)生志愿服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，采取新媒體平臺。對于新媒體平臺的維護(hù)也需要得到重視，因為新媒體平臺，不僅作為一種平臺，而且作為凝聚人心和公益事業(yè)的平臺，其所承擔(dān)的就遠(yuǎn)比盈利性運營平臺要多。努力保證不泄露大學(xué)生的注冊信息就顯得十分重要，積極采取各種方法使大學(xué)生提高對平臺的認(rèn)可度。要科學(xué)管理平臺，有效運營平臺，積極開發(fā)平臺，確保大學(xué)生志愿服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的持續(xù)健康運行。

最后，要積極協(xié)調(diào)各種互聯(lián)網(wǎng)資源，在堅持“互聯(lián)網(wǎng)+”模式中迎合新舊媒體的工作方式。雖然隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在我國的迅速發(fā)展，但是就目前情況來看，傳統(tǒng)媒體的運營方式還具有一定的價值。因此，在大學(xué)生志愿服務(wù)中不僅需要堅持采取新型的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，還需要對舊媒體進(jìn)行揚棄。例如：聽過高校中的校園廣播傳遞信息，進(jìn)行輿論導(dǎo)向。在深入挖掘舊媒體功能過程中也可以獲得新媒體的發(fā)展動力。舊媒體作為弘揚大學(xué)生志愿服務(wù)精神的平臺還需要堅持，不能在舊媒體中缺位。如果單純地進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”模式對大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行弘揚，那么其所傳遞的信息就容易引起一定的質(zhì)疑。在大學(xué)生志愿服務(wù)中堅持“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，并不代表對舊模式的摒棄。

參考文獻(xiàn)

[1]項泉.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+時代青年學(xué)生志愿服務(wù)工作的發(fā)展及思考——基于浙江省科技館志愿者服務(wù)實踐的分析[J].移動信息，2015（8）：9.

[2]李佳佳.新媒體時代大學(xué)生志愿精神培育現(xiàn)狀及對策[J].長江叢刊，2016（22）：211.