跨境電商背景下高職物流人才培養(yǎng)路徑

潘悅

摘 要：我國跨境物流尚屬稚嫩，相關(guān)人才需求缺口較大，企業(yè)找不到合適的人才，嚴(yán)重阻礙了跨境電商的發(fā)展。本文通過對(duì)高職跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀及模式分析，提出了物流專業(yè)人才培養(yǎng)的初步方案，主要從師資力量、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、校企合作上進(jìn)行深度改革。

關(guān)鍵詞：跨境電商 物流 人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）05（b）-189-02

1 跨境電商對(duì)物流人才提出的新要求

我國的跨境電商近幾年發(fā)展迅速，據(jù)預(yù)測(cè)，2017年可能會(huì)是跨境電商變革的元年。商務(wù)部發(fā)言人稱我國將從2018年1月1日起，在杭州、天津、上海、重慶等15個(gè)城市實(shí)施跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管新政，在此之前繼續(xù)執(zhí)行跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管過渡期政策。有關(guān)部門將根據(jù)職能分工，盡快研究出臺(tái)具體實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)跨境電商零售進(jìn)口持續(xù)健康發(fā)展。

與國際物流服務(wù)商相比，我國的跨境物流還處于探索階段，物流服務(wù)效率低，成本高，在一定程度上阻礙了跨境電商的發(fā)展。而與此同時(shí)，跨境電商對(duì)其物流服務(wù)水平、降低成本等方面的要求逐漸提升，需求層次化趨勢(shì)日益明顯。跨境電商物流服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分程度在加劇變化，對(duì)行業(yè)內(nèi)的人才需求也由原來的傳統(tǒng)粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，很多企業(yè)表示需要的人才是綜合性人才，既能懂國際物流、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)、支付方式、稅收等方面的知識(shí)和技能；還要了解最新的貿(mào)易和法律政策，對(duì)市場(chǎng)要有敏感度；另外還要具有綜合管理能力、市場(chǎng)策劃能力。

目前，跨境電商人才培養(yǎng)主要集中在國際貿(mào)易、物流管理、電子商務(wù)、語言類等相關(guān)專業(yè)。從專業(yè)發(fā)展角度來看，現(xiàn)在全國高校中的國際貿(mào)易專業(yè)點(diǎn)約有700多個(gè)，開設(shè)物流管理專業(yè)的?？茖W(xué)校有728所。顯然與跨境電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)學(xué)生很多。但是跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求較強(qiáng)。雖然學(xué)校每年向企業(yè)輸送大量的畢業(yè)生。但是單一的專業(yè)可能無法滿足企業(yè)對(duì)人才的需求。很多企業(yè)都在抱怨：招不到合適的跨境電商物流人才。

2 跨境電商背景下高職物流人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

2.1 專業(yè)性不強(qiáng)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)欠缺并存

國內(nèi)物流管理專業(yè)基本是2000年以后才陸續(xù)開設(shè)，從師資結(jié)構(gòu)上來看，系統(tǒng)學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)的老師較少，相當(dāng)多的教師是經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等其他專業(yè)通過進(jìn)修學(xué)習(xí)，然后再從事物流管理專業(yè)的教學(xué)工作，由于實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的缺乏和對(duì)物流管理專業(yè)的系統(tǒng)認(rèn)知的不完整，對(duì)專業(yè)發(fā)展的把握可能有所欠缺；而另一方面，新進(jìn)教師的專業(yè)性雖然明顯增強(qiáng)，但他們的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)同樣相當(dāng)匱乏，很多新教師是畢業(yè)后直接從事教學(xué)工作。

2.2 課程內(nèi)容老舊，缺乏特色

跨境電商是近年來隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而起的新興行業(yè)，而高等教育又存在一定的滯后性，在教材開發(fā)方面存在很多弊端，沒有形成完善的體系。本科院校缺乏這一領(lǐng)域?qū)嶋H操作能力的培養(yǎng)，更多是高職院校在開展相關(guān)課程的開發(fā)與試驗(yàn)。而高職教學(xué)設(shè)計(jì)存在缺陷，很多內(nèi)容已不合時(shí)宜，有些實(shí)訓(xùn)軟件設(shè)計(jì)過于陳舊，沒有和時(shí)代接軌。經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)院花了大批經(jīng)費(fèi)購置實(shí)訓(xùn)軟件，但效果一般，培養(yǎng)出來的學(xué)生依舊不能很好地滿足企業(yè)需要。

2.3 教學(xué)方式單一，以授為主

現(xiàn)階段很多高職教師的授課形式主要是依靠PPT，以老師為中心，這種以“授”為主的教學(xué)方法看似可以加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，但容易忽視對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和綜合實(shí)踐能力培養(yǎng)的問題，也沒有考慮高職學(xué)生的特點(diǎn)。雖然很多高職院校在跨境電商人才培養(yǎng)方案中都設(shè)置了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，但實(shí)訓(xùn)課時(shí)偏少，不能對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督，和企業(yè)間的合作往往不夠深入，由于缺乏真實(shí)場(chǎng)景中跨境電商交易的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生很難將課堂所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力。

2.4 校企合作雖形式多樣，但實(shí)際效果一般

國內(nèi)近幾年快遞業(yè)務(wù)、零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)發(fā)展較快，企業(yè)和高職院校的聯(lián)系也逐步加深。在培養(yǎng)方案中，通常會(huì)有深入到企業(yè)內(nèi)部的參觀實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等多種校企合作模式。但是從各方面反應(yīng)的效果來看，并不是很理想。一方面學(xué)生由于工作環(huán)境不理想、工作強(qiáng)度較大等原因，畢業(yè)后的離職率或者換崗率非常高；另一方面，由于學(xué)生的流動(dòng)性和不穩(wěn)定性，也導(dǎo)致企業(yè)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)力度不夠。

3 跨境電商背景下物流管理人才培養(yǎng)路徑

很多學(xué)者對(duì)跨境電商或物流人才培養(yǎng)做了相關(guān)研究。但就跨境電商下物流專業(yè)人才該如何培養(yǎng)的文獻(xiàn)較少。從目前的文獻(xiàn)來看，孫敬宜提出建議：“在原有傳統(tǒng)物流管理課程體系的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)電商倉儲(chǔ)、跨境電商物流以及電商供應(yīng)鏈金融等3個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目群，以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為導(dǎo)向，設(shè)置3個(gè)專業(yè)方向課程群，從3個(gè)層次構(gòu)建跨境電商物流課程群，期望達(dá)到培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商物流管理人才的目標(biāo)?！?/p>

筆者認(rèn)為，對(duì)高職物流專業(yè)人才培養(yǎng)來說，可以從師資力量、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、校企合作上進(jìn)行深度改革，以專業(yè)課程為基礎(chǔ)，實(shí)踐拓展課程為提高，注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)課程的提煉，構(gòu)建知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體的課程體系，培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需要的跨境電商物流人才。

3.1 鼓勵(lì)教師更新知識(shí)儲(chǔ)備，健全師資體系

提高師資隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是提高物流管理專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量的重要保障。近年來很多新入職的高校教師是從學(xué)校到學(xué)校，缺乏企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。高校可以通過校企深度融合，讓教師“走出去”，比如通過“訪問工程師”制度，讓專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，提升教師自身的專業(yè)水平，打造“雙師”型教師隊(duì)伍。學(xué)校要重視建立教師激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。

3.2 分析跨境電商物流人才需求特點(diǎn)，針對(duì)性地開展教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

目前院校里單獨(dú)開設(shè)跨境電商專業(yè)的還不多，物流專業(yè)學(xué)生可以通過對(duì)跨境電商典型物流崗位分析，結(jié)合自身學(xué)院特色，補(bǔ)充課程內(nèi)容開發(fā)。如跨境物流市場(chǎng)專員，物流單證員，貨代專員，物流客服專員，這些職位比以往更注重英語甚至小語種的運(yùn)用能力，以及網(wǎng)店的運(yùn)營開發(fā)，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷方面，可加設(shè)相關(guān)課程。

在實(shí)際教學(xué)中增加跨境物流與海外倉操作的相關(guān)知識(shí)，提升學(xué)生的相關(guān)操作技能。傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)訓(xùn)練中，主要是以海運(yùn)方式為主的托運(yùn)、投保和裝船手續(xù)的辦理及相關(guān)單據(jù)處理的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，而跨境電商的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)由最初的To B模式逐漸變?yōu)門o C的模式，因而跨境電商的物流形式以郵政小包、郵政大包、商業(yè)快遞以及專線物流的模式。這當(dāng)中又以郵政小包和跨境電商專線物流為主，以時(shí)效和價(jià)格比取勝，區(qū)別于主要以成本價(jià)格取勝傳統(tǒng)海運(yùn)；建立海外倉儲(chǔ)基地不僅讓電商提升運(yùn)輸速度滿足客戶體驗(yàn)，而且可以降低運(yùn)輸成本，使得電商更具競爭優(yōu)勢(shì)。因此，通過相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)和熟悉跨境物流各方式的特點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跨境物流成本核算和比較，針對(duì)不同的跨境電商服務(wù)模式選擇適合的物流方式。

教學(xué)中要增加價(jià)格構(gòu)成和支付方式內(nèi)容的變化?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)下，出口成本核算要考慮跨境平臺(tái)運(yùn)營等費(fèi)用，學(xué)生需要識(shí)別不同價(jià)格構(gòu)成，并了解運(yùn)輸和保險(xiǎn)費(fèi)用核算的變化。很多跨境電商規(guī)模不大，支付時(shí)往往采用信用卡、PayPal、支付寶和微信支付等，因此，學(xué)生要了解各種支付方式的特點(diǎn)。

關(guān)于跨境電商進(jìn)口方面，經(jīng)過一年的過渡期后，下一年也要實(shí)行跨境電商進(jìn)口清單及關(guān)稅調(diào)整等，進(jìn)口監(jiān)管將更加規(guī)范，因而學(xué)生還要學(xué)會(huì)關(guān)注新政策。

3.3 改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，引入互聯(lián)網(wǎng)+課程

（1）引入互聯(lián)網(wǎng)概念，改進(jìn)教學(xué)模式

在信息化教學(xué)趨勢(shì)下，應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行線上線下互動(dòng)模式進(jìn)行。比如利用SPOC（Small Private Online Course，小規(guī)模限制性在線課程）平臺(tái)，進(jìn)行線上線下的互動(dòng)式教學(xué)。Small和Private是相對(duì)于MOOC中的Massive和Open而言，這種方式真正體現(xiàn)以學(xué)生能力為本位，良好師生互動(dòng)的教學(xué)理念。比如學(xué)院利用智慧職教平臺(tái)，學(xué)生課前根據(jù)教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，觀看視頻、PPT等數(shù)字材料完成線上自主學(xué)習(xí)，明確知識(shí)要點(diǎn)和關(guān)鍵問題。在課堂中，師生共同探討之前遇到的問題，以學(xué)生提出知識(shí)點(diǎn)為主，教師補(bǔ)充問題為輔，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力、協(xié)作溝通能力。課后，學(xué)生通過平臺(tái)提交作業(yè)并進(jìn)行同伴互評(píng)。而教師可以在整個(gè)過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

（2）以賽促學(xué)，激勵(lì)學(xué)生和教師的積極性

通過讓學(xué)生參加各項(xiàng)競賽，快速提高學(xué)生的跨境電商技能。高?？梢岳酶黜?xiàng)大賽機(jī)會(huì)，與跨境電商企業(yè)深度合作，解決供需雙方矛盾。比如跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。

3.4 加強(qiáng)校企合作，完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)

從目前我國跨境電商的實(shí)踐來看，它基本是領(lǐng)先于學(xué)校的課程建設(shè)。因此，最好是能引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目，讓學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中操作，鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)學(xué)生進(jìn)行跨境電商創(chuàng)業(yè)。比如可以通過在阿里巴巴速賣通、亞馬遜等電商平臺(tái)上開店運(yùn)營，讓學(xué)生獲取真實(shí)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

高校和企業(yè)之間應(yīng)該深度合作，而不是浮于表面工作。高校可以多請(qǐng)跨境電商企業(yè)骨干人員進(jìn)課堂，向?qū)W生傳授行業(yè)最新信息和跨境電商技能，通過現(xiàn)實(shí)案例激發(fā)學(xué)生的興趣。還可以讓學(xué)生到合作企業(yè)進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練和崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括跨境電商平臺(tái)的基本操作和運(yùn)營、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技巧、客戶服務(wù)等，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)與企業(yè)用人的無縫接軌。

4 結(jié)語

在跨境電商新需求下，高職院校作為技能型人才培養(yǎng)的主陣地，更要從產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，培養(yǎng)符合用人單位需求的人才，同時(shí)結(jié)合學(xué)校特色，逐步轉(zhuǎn)變物流管理人才培養(yǎng)策略，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。

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