高職電子商務(wù)專業(yè)校企合作現(xiàn)狀及對策分析

曾玲

摘 要：校企合作是產(chǎn)學(xué)合作教育開展的前提，高職院校都十分注重對其工作的開展，但在實(shí)施過程中也出現(xiàn)了一些問題。本文深入分析了校企合作的意義，指出電子商務(wù)專業(yè)在校企合作過程中遇到的問題及成因，并對電子商務(wù)專業(yè)開展校企合作提出了具體建議。希望通過開展校企合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)院、企業(yè)、學(xué)生的三方共贏。

關(guān)鍵詞：高職 電子商務(wù) 校企合作

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）04（c）-187-02

1 高職院校電子商務(wù)專業(yè)校企合作的意義

1.1 校企合作可幫助解決電子商務(wù)企業(yè)人才的缺口問題

近年來，隨著電子商務(wù)在我國的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)人才的需求與日俱增，企業(yè)難以在短時間內(nèi)招到合適的人才。通過多層次的校企合作，可促進(jìn)學(xué)生“零距離就業(yè)”，切實(shí)解決電商企業(yè)的人才缺口問題。

1.2 校企合作可以提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量

通過校企合作，專業(yè)可以瞄準(zhǔn)企業(yè)需求制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，讓學(xué)生系統(tǒng)掌握專業(yè)技能，通過工學(xué)結(jié)合，依托企業(yè)提供的實(shí)踐場地能更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，以便學(xué)生在今后的職場有更大的發(fā)展空間。通過校企合作，學(xué)校也可以為企業(yè)員工提供繼續(xù)教育，培養(yǎng)更多適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才。

2 高職電子商務(wù)專業(yè)校企合作的常見形式

2.1 校企合作訂單班

中大型企業(yè)在高職院校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)立了“訂單班”，與學(xué)生簽訂了“訂單班”協(xié)議，企業(yè)依據(jù)自身發(fā)展的需要，與學(xué)校共同制定人才培養(yǎng)方案、設(shè)計教學(xué)大綱。公共課程的教授由學(xué)校完成，核心課程的任課教師全部來源于企業(yè)，學(xué)生的社會實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)工作全部在對應(yīng)企業(yè)完成。學(xué)生畢業(yè)后，直接去企業(yè)工作。目前，有百度百捷集團(tuán)設(shè)立的“百度班”、與創(chuàng)智合作的“創(chuàng)智班”、與IT行業(yè)合作的“邁威班”等。

2.2 其他校企合作形式

（1）在學(xué)校開展講座

企業(yè)受學(xué)院專業(yè)邀請，對學(xué)生開展電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展趨勢的認(rèn)知講座或者為學(xué)生開辦職業(yè)生涯規(guī)劃的講座，幫助學(xué)生明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，對今后從事的行業(yè)領(lǐng)域、崗位群有更深入的了解。

（2）共同編寫教材

很多學(xué)院在編寫教材時，會邀請企業(yè)員工共同參與，融入企業(yè)的部分業(yè)務(wù)流程和真實(shí)案例，使編寫的教材會更接近行業(yè)的真實(shí)狀態(tài)，讓學(xué)生更快接觸行業(yè)的最新動態(tài)。

（3）承擔(dān)部分實(shí)踐課程

專業(yè)教師邀請部分電子商務(wù)企業(yè)一線員工到學(xué)校承擔(dān)部分實(shí)踐課程的教學(xué)任務(wù)，將企業(yè)的工作流程以項目式教學(xué)的方式鍛煉學(xué)生的動手能力。這是自發(fā)校企合作中較多的一種形式。

（4）深入企業(yè)調(diào)研

專業(yè)教師深入企業(yè)進(jìn)行崗位調(diào)研或者對有畢業(yè)生的企業(yè)進(jìn)行回訪，了解企業(yè)需求以及學(xué)生的適崗能力，并對人才培養(yǎng)方案做出適當(dāng)調(diào)整。

（5）專業(yè)頂崗實(shí)踐

在第5學(xué)期，企業(yè)與學(xué)院專業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，提供部分崗位給即將畢業(yè)的學(xué)生。一般實(shí)習(xí)時間為6個月，由企業(yè)提供員工對學(xué)生的頂崗實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)，并協(xié)助其完成畢業(yè)設(shè)計。

3 高職電子商務(wù)專業(yè)校企合作現(xiàn)狀

3.1 企業(yè)參與積極性不高

企業(yè)因其考慮自身的發(fā)展，沒有足夠的精力跟進(jìn)校企合作，在某些項目上，如頂崗實(shí)習(xí)就會顯得力不從心。學(xué)校因?qū)W生就業(yè)的需要，會選擇與企業(yè)合作，希望企業(yè)能為畢業(yè)生提供更多的就業(yè)崗位，然而對企業(yè)也有較多要求，如要求企業(yè)照單全收學(xué)生。然而，學(xué)生之間的個體差異很大，考慮到管理和培訓(xùn)成本，除校企合作“訂單班”外，一般企業(yè)往往只愿意選擇專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、勤奮努力的學(xué)生，在這一點(diǎn)，很多高職院校與企業(yè)難以達(dá)成共識。即使企業(yè)為學(xué)生提供了頂崗實(shí)習(xí)的崗位，他們也不愿意為學(xué)生安排一對一的指導(dǎo)，完全靠學(xué)生的悟性去適應(yīng)當(dāng)前的工作。因?qū)嵺`表明：這些學(xué)生經(jīng)過短暫的實(shí)習(xí)期之后，愿意留在企業(yè)的并不多。企業(yè)特別是小微企業(yè)不愿意也沒有更多的精力投入到實(shí)習(xí)生管理這些方面去，他們寧愿在需要員工的時候通過各類網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站進(jìn)行招聘解決員工短缺的問題。

3.2 校企合作資金短缺

任何層次的校企合作都需要資金的投入。雖然近年來，國家對高職的投入有所增加，但總體投入還不夠，各高職院校將資金用于添置學(xué)生校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、改善學(xué)生宿舍環(huán)境、遴選教師參加各級各類培訓(xùn)之后，所能支配的資金并不多，因此也只能將微不足道的一點(diǎn)經(jīng)費(fèi)用于推動校企合作項目，而一般企業(yè)，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的需求并不多，他們也不愿意將資金過多的投入到對校企合作項目中來。校企雙方資金短缺使得項目開展異常艱難。

3.3 部分學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)效果不理想

當(dāng)前，因?qū)I(yè)定位不準(zhǔn)、教學(xué)目標(biāo)不明確等原因，使得教學(xué)環(huán)節(jié)與實(shí)際的電子商務(wù)工作流程脫節(jié)，部分學(xué)生沒有完全掌握電子商務(wù)崗位核心能力，無法在美工、推廣、運(yùn)營這些技術(shù)含量較高的崗位工作，但又不愿意或者不屑于在網(wǎng)絡(luò)客服這些崗位工作，久而久之，這些學(xué)生自主學(xué)習(xí)的自覺性被不斷弱化，直到完全消磨殆盡，在企業(yè)中失去了應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會。還有些專業(yè)能力不強(qiáng)的學(xué)生則被企業(yè)分配到跟專業(yè)完全無關(guān)的崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)或者實(shí)踐。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、練就專業(yè)技能往往成為一種理想狀態(tài)。

4 促進(jìn)校企合作健康持續(xù)發(fā)展的幾點(diǎn)措施

4.1 行使行政職能，促進(jìn)高職教育校企合作持續(xù)發(fā)展

在高職院校成立校企合作辦公室，由專人負(fù)責(zé)校企合作工作的開展：把關(guān)校企合作企業(yè)，并通過簽訂校企合作協(xié)議的方式對各方的權(quán)、責(zé)、利進(jìn)行約定，對校企合作的過程進(jìn)行監(jiān)管，對出現(xiàn)的問題及時上報、協(xié)調(diào)和處理。并不斷及時匯總校企合作的經(jīng)驗(yàn)、汲取校企合作中的教訓(xùn)，不斷完善學(xué)院校企合作機(jī)制，讓校企合作的管理體制更加合理，運(yùn)行機(jī)制更加靈活，保障機(jī)制更加有效，保證校企合作項目的可持續(xù)開展。

4.2 學(xué)院建立相對靈活的教學(xué)體制

專業(yè)負(fù)責(zé)人組織教師深入企業(yè)調(diào)研，瞄準(zhǔn)企業(yè)崗位需求，由專業(yè)與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，考慮到企業(yè)實(shí)際工作的需要，在“雙11”和“6.18”這些電商節(jié)，在教學(xué)進(jìn)程表中做出相應(yīng)計劃，安排學(xué)生去企業(yè)頂崗實(shí)踐，由企業(yè)的頂崗實(shí)踐考核作為學(xué)生社會實(shí)踐分?jǐn)?shù)。這樣，一方面可以讓學(xué)生接觸企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境，另一方面可以解決企業(yè)階段性缺人的問題，充分調(diào)動企業(yè)與學(xué)校專業(yè)合作的積極性。

4.3 簽訂企業(yè)合作協(xié)議，明晰雙方責(zé)任與義務(wù)，實(shí)現(xiàn)多方共贏

一方面，學(xué)院在與企業(yè)開展校企合作、工學(xué)結(jié)合的過程中必須有一套明確的制度，在此制度中必須明確規(guī)定開展校企合作、工學(xué)結(jié)合三方的責(zé)任與義務(wù)，使各方都能明確自己的任務(wù)；另一方面，應(yīng)積極構(gòu)建動力驅(qū)動機(jī)制、利益制衡機(jī)制、獎勵激勵機(jī)制和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，來保障企業(yè)在校企合作中合法的經(jīng)濟(jì)利益和急需的人才利益，改變當(dāng)前各高職院校中忽視企業(yè)主體利益的現(xiàn)象，讓企業(yè)體會到校企合作的必要性，以此來調(diào)動企業(yè)參與校企合作項目的積極性。

4.4 提升學(xué)生的實(shí)踐能力，全面提高學(xué)生的適崗能力

對準(zhǔn)行業(yè)企業(yè)需要，優(yōu)化專業(yè)課程體系，加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)核心課程的教學(xué)設(shè)計，例如：對《電子商務(wù)圖片制作與美化》這門課程，不應(yīng)該單純教授學(xué)生掌握PS、CorlDraw這些圖片美化與制作的工具，而應(yīng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，以提高網(wǎng)店的視覺營銷和轉(zhuǎn)化率為目的，把握消費(fèi)者的心理需求，掌握商品圖片處理的技巧和寶貝詳情頁制作的方法、技能，能將商品的賣點(diǎn)淋漓盡致地展示在瀏覽者的面前、充分激發(fā)他們的消費(fèi)欲望，為網(wǎng)店美工崗位群相關(guān)技能的學(xué)習(xí)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》這門課時，需要將課程分成無數(shù)個小項目。不僅需要引導(dǎo)學(xué)生掌握客戶的分級原則、客戶開發(fā)的方法手段、與客戶溝通的有效方式、客戶的消費(fèi)心理等、客戶異議的分類以及處理技巧、處理客戶投訴的步驟等，還需要讓學(xué)生掌握售前、售后服務(wù)的基本話術(shù)，更需要培養(yǎng)學(xué)生有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、良好的職業(yè)道德；培養(yǎng)學(xué)生艱苦奮斗、熱愛勞動、愛崗敬業(yè)和良好的團(tuán)隊合作精神。為了達(dá)到這個目的，還安排學(xué)生參與電商行業(yè)企業(yè)的“電商節(jié)”，進(jìn)一步提升自己的動手實(shí)踐能力。這有這樣，才能面向商貿(mào)企業(yè)客戶服務(wù)崗位，培養(yǎng)客服崗位適崗人才。

深入研究企業(yè)需求，是學(xué)院專業(yè)為電商行業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)技能型人才的必經(jīng)之路，校企合作順利開展是關(guān)系到學(xué)院專業(yè)、企業(yè)、學(xué)生的一件大事，需要齊抓共管，才能實(shí)現(xiàn)三方共贏，為行業(yè)培養(yǎng)更多適應(yīng)社會發(fā)展的優(yōu)秀人才。

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