基于跨文化交際視角的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)實(shí)踐

沈?qū)W恩

摘 要：針對(duì)國(guó)際貿(mào)易中跨文化交際越來(lái)越頻繁，如何在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生的跨文化交際能力，成為培養(yǎng)新形勢(shì)下商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)性人才的關(guān)鍵。對(duì)此，本文結(jié)合筆者自身的工作經(jīng)驗(yàn)，從思想、內(nèi)容和方法的角度，對(duì)如何做好商務(wù)英語(yǔ)的跨文化滲透提出了思考意見(jiàn)，以期提升高校商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：跨文化交際 商務(wù)英語(yǔ) 教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：F722 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）05（c）-190-02

全球經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的頻繁，使對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求也大增。而在人才需求的通識(shí)，對(duì)人才英語(yǔ)知識(shí)能力的要求也越來(lái)越高。因此，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，如何提升學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)能力，最終提升其職業(yè)能力，已成為高校教學(xué)改革思考的重點(diǎn)。

1 重視商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，滲透跨文化交際意識(shí)

隨著時(shí)代的發(fā)展，國(guó)際交往愈發(fā)密切，而語(yǔ)言在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)交際中也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為了能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生們主動(dòng)利用英語(yǔ)的積極性，我國(guó)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。這樣不僅可以使學(xué)生們?cè)谌粘＝浑H活動(dòng)中學(xué)會(huì)使用英語(yǔ)，還可以在國(guó)際商務(wù)交流中流暢地使用英語(yǔ)。眾所周知，在商務(wù)交流中，會(huì)面對(duì)形形色色的商人，他們來(lái)自不同的國(guó)家、不同的地區(qū)又或者是不同的民族。當(dāng)與不同國(guó)家和地區(qū)的商人進(jìn)行商務(wù)會(huì)談時(shí)，尤其是涉及價(jià)格談判、合同履行談判等，商務(wù)人員之間的交流就顯得尤其重要，需要不斷地進(jìn)行溝通交流，而其中的語(yǔ)言文化差異也會(huì)逐漸顯露出來(lái)。舉個(gè)例子，當(dāng)與中東地區(qū)的客商洽談時(shí)使用的語(yǔ)言、交流方式肯定與歐美客商不同。若是在商務(wù)會(huì)談過(guò)程中，連最基本的溝通交流都無(wú)法保證，那這生意談何成功。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)分析，在我國(guó)的外銷(xiāo)員首先都要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確得體地使用英語(yǔ)，以保證能夠和外商達(dá)成流暢恰當(dāng)?shù)慕涣?。而我?guó)在這方面做得并不夠好，這也成為很多剛剛踏入這行的外銷(xiāo)員的一塊“心病”。因此，我們必須在現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，重點(diǎn)為學(xué)生樹(shù)立跨文化交際的概念，鍛煉學(xué)生實(shí)踐中靈活使用英語(yǔ)的能力，這也將為學(xué)生日后從事國(guó)際交流工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2 適應(yīng)國(guó)際形勢(shì)，充實(shí)跨文化交際基本內(nèi)容

社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家D.Hymes，在20世紀(jì)70年代提出交際能力的學(xué)說(shuō)。其中提出“交際能力由四部分組成，而語(yǔ)言能力正是其一”。而國(guó)際交際能力的培養(yǎng)就是以此為理論基礎(chǔ)。教育學(xué)生在交流過(guò)程中，學(xué)會(huì)根據(jù)話題、語(yǔ)境等多方面說(shuō)出得體的語(yǔ)言。不僅如此，應(yīng)學(xué)會(huì)從價(jià)值觀和言語(yǔ)行為兩方面來(lái)理解跨文化交際的內(nèi)涵。

（1）價(jià)值觀——跨文化交際的實(shí)質(zhì)。中西方的價(jià)值觀有所差異，這在國(guó)際貿(mào)易中也有很好的體現(xiàn)。貿(mào)易并不只是單純貨物交易，更多的是不同國(guó)家、不同民族間的文化交流。每件貨物的功能可能大同小異，但背后所蘊(yùn)含的設(shè)計(jì)風(fēng)格都反映了不同的歷史文化、傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等多方面的差異。比如說(shuō)我國(guó)的工藝陶瓷、刺繡產(chǎn)品。除此之外，應(yīng)該正確地認(rèn)識(shí)國(guó)際貿(mào)易的實(shí)質(zhì)——價(jià)值觀，很多時(shí)候，國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題就是因?yàn)閮r(jià)值觀不同導(dǎo)致的。

（2）言語(yǔ)行為——跨文化交際的外化。價(jià)值觀只是一種非常抽象的概念，言語(yǔ)與非言語(yǔ)則是跨文化交際的具體表現(xiàn)。在國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方都將通過(guò)言語(yǔ)與非言語(yǔ)行為來(lái)進(jìn)行溝通交流，如在商會(huì)中涉及到的一些接待禮儀問(wèn)題。有時(shí)在我們眼中自以為熱情周到的服務(wù)，在外國(guó)人眼里卻顯得有些莫名其妙，有時(shí)還會(huì)無(wú)意惹怒對(duì)方。這也說(shuō)明應(yīng)正確地認(rèn)識(shí)不同國(guó)家地區(qū)之間會(huì)產(chǎn)生的文化差異，避免犯一些錯(cuò)誤。

3 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，跨文化交際意識(shí)滲透方法

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，貫徹“學(xué)知識(shí)、學(xué)做事、學(xué)做人”的教學(xué)理念?！皩W(xué)知識(shí)”就是教育學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的英語(yǔ)理論知識(shí)，這也是“學(xué)做事”和“學(xué)做人”的基礎(chǔ)。當(dāng)然，應(yīng)學(xué)會(huì)將理論與實(shí)踐相結(jié)合。而商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)合格的跨文化交際人才，為此，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。

（1）重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際交際能力。為培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力，應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)造良好的語(yǔ)言文化環(huán)境和交流氛圍，使學(xué)生可以與英語(yǔ)本族語(yǔ)運(yùn)用者自由溝通交流。這樣可以使學(xué)生更深入地了解異域風(fēng)土人情、外來(lái)文化等。為此，教師應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中鼓勵(lì)學(xué)生積極與外籍學(xué)生或者教師接觸、交流、互相學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)校盡可能為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，走出校園。以此達(dá)到東西方文化的碰撞交流，提高學(xué)生合作意識(shí)、交際能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等，增強(qiáng)學(xué)生跨文化交際能力。

（2）適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，更新課程安排設(shè)置。當(dāng)前，我國(guó)高校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)雖開(kāi)設(shè)知識(shí)性文化介紹相關(guān)課程，但這些課程并不能很好地提高學(xué)生的跨文化交際敏感性、熟練性以及領(lǐng)悟能力。為此，可增設(shè)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)等課程，可以更好地引導(dǎo)學(xué)生來(lái)了解熟悉英語(yǔ)教學(xué)的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，可以創(chuàng)新式地開(kāi)創(chuàng)用英語(yǔ)來(lái)講授地中國(guó)傳統(tǒng)文化課程。這樣不僅可以幫助學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化知識(shí)有更加透徹地了解，還可以良好的提高跨文化交際能力。為了使學(xué)生既能夠?qū)W習(xí)生動(dòng)的語(yǔ)言，還可以更加直觀了解背后的社會(huì)文化傳統(tǒng)，應(yīng)在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)上選擇更能反映國(guó)家社會(huì)文化方面的材料，比如《踏出國(guó)門(mén)》、《走遍美國(guó)》、《步入商界》、《跟我學(xué)》、《走向未來(lái)》等。

（3）注重課堂理論與課下實(shí)踐。當(dāng)前，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)使用的教材，大多數(shù)都是在特定的商業(yè)文化環(huán)境中總結(jié)得出的，其內(nèi)容涉及十分廣泛，包括國(guó)際商務(wù)人文環(huán)境、文化、風(fēng)俗等多方面。而文化背景知識(shí)并沒(méi)有在教材中作出解釋說(shuō)明，這樣對(duì)學(xué)生正確理解和學(xué)習(xí)教材內(nèi)容造成了很大的障礙。這就要求教師在教授過(guò)程中作出詳細(xì)地解釋說(shuō)明，補(bǔ)充講解。同時(shí)，結(jié)合實(shí)踐應(yīng)用，比如商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)函電寫(xiě)作和商務(wù)談判等?；蛘呖梢酝ㄟ^(guò)角色扮演來(lái)親身體驗(yàn)商務(wù)活動(dòng)中各人物的思維、行為等。不僅如此，這樣還可以使學(xué)生了解認(rèn)識(shí)豐富多彩的社會(huì)文化、傳統(tǒng)風(fēng)俗，讓學(xué)生做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，將學(xué)到的知識(shí)充分利用到實(shí)踐中。例如在進(jìn)出口業(yè)務(wù)模擬談判大賽中，就是通過(guò)國(guó)際商務(wù)談判中跨文化交際內(nèi)容的體現(xiàn)來(lái)進(jìn)行評(píng)定。還可以利用直觀教具比如圖片、幻燈片、電影、電視等多樣的形式，進(jìn)行積極開(kāi)展視聽(tīng)說(shuō)的訓(xùn)練。

（4）增強(qiáng)英語(yǔ)思維能力的訓(xùn)練。許多之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)英語(yǔ)思維能力訓(xùn)練的學(xué)生都會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)，僅僅是將聽(tīng)到的東西簡(jiǎn)單直接地翻譯成自己的母語(yǔ)，儲(chǔ)存在大腦里，在需要表達(dá)時(shí)，將自己想說(shuō)的話，下意識(shí)地尋找母語(yǔ)的表達(dá)方式，再翻譯成英語(yǔ)敘述出來(lái)。而這樣表達(dá)出的語(yǔ)言不可能是地道的，不符合英語(yǔ)表達(dá)的語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣等。因此，應(yīng)通過(guò)情景教學(xué)、任務(wù)型、交際教學(xué)等教學(xué)模式，將學(xué)生帶入以“英語(yǔ)文化背景”為主的情景中，讓學(xué)生學(xué)會(huì)使用英語(yǔ)來(lái)進(jìn)行思維，提高英語(yǔ)的思維能力。這些都是能夠提高學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)表達(dá)思維能力的重要教學(xué)方式和手段。

4 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目的和要求就是發(fā)展學(xué)生商務(wù)交際能力。提高商務(wù)交際能力，就需要將跨文化意識(shí)深入的滲透進(jìn)學(xué)生思維中，這樣可以幫助學(xué)生更好地理解英語(yǔ)，運(yùn)用英語(yǔ)，使學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)來(lái)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交際，使學(xué)生的職業(yè)英語(yǔ)運(yùn)用能力得到提升。隨著時(shí)代發(fā)展，國(guó)際商務(wù)越來(lái)越需要真正可以直接服務(wù)于國(guó)際商務(wù)“復(fù)合型”和“實(shí)用型”外語(yǔ)高級(jí)人才。

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