從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)看臺(tái)州智能馬桶產(chǎn)業(yè)培育①

章林京 章程程

摘 要：隨著智能馬桶消費(fèi)熱度的提升，智能馬桶市場(chǎng)正以每年50%的速度遞增，產(chǎn)銷呈井噴式增長(zhǎng)。本文首先論述了智能馬桶行業(yè)的產(chǎn)業(yè)背景及現(xiàn)狀，其次分析了臺(tái)州智能馬桶產(chǎn)業(yè)的基本狀況和存在的主要問(wèn)題，最后提出了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 智能馬桶 制造業(yè)

中圖分類號(hào)：F124 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）05（c）-155-02

2015年初，吳曉波的博文《去日本買只馬桶蓋》引發(fā)了公眾對(duì)智能馬桶的熱論，李克強(qiáng)總理更在兩會(huì)上予以了關(guān)注，使得智能馬桶成為當(dāng)前人們的關(guān)注焦點(diǎn)。2016年臺(tái)州市政府審時(shí)度勢(shì)出臺(tái)了相關(guān)政策，通過(guò)督導(dǎo)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)，籌建國(guó)家級(jí)產(chǎn)品檢測(cè)中心等措施提高智能馬桶行業(yè)的整體質(zhì)量，2016年國(guó)家監(jiān)督抽查合格率比2015年大幅提升了54.2個(gè)百分點(diǎn)。2017年2月國(guó)家質(zhì)檢總局在臺(tái)州啟動(dòng)了全國(guó)智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量攻堅(jiān)計(jì)劃。

1 產(chǎn)業(yè)背景及現(xiàn)狀

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今韓國(guó)智能馬桶的普及率約在80%以上，日本普及率達(dá)到90%，在家庭、酒店和醫(yī)院，甚至公共廁所都普遍使用。在我國(guó)智能馬桶這個(gè)行業(yè)正處于潛伏期。

隨著生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，智能馬桶市場(chǎng)正以每年50%的速度遞增，產(chǎn)銷呈井噴式增長(zhǎng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，未來(lái)三年智能馬桶與住房的配套率至少可以達(dá)到一比一以上，僅浙江省每年銷售額就可達(dá)20億以上，在未來(lái)十年的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額可超1000個(gè)億，而目前國(guó)內(nèi)實(shí)際智能馬桶市埸銷售每年不到20個(gè)億，市場(chǎng)普及率仍不足3%，尚有很大的市埸空間。巨大的市埸需求潛力，促使國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)衛(wèi)浴著名品牌如九牧、箭牌、TOTO、科勒等都推出了智能馬桶。但自主品牌的智能馬桶相對(duì)國(guó)外產(chǎn)品依舊落后不少，特別在材料應(yīng)用、電子控制、人性化設(shè)計(jì)、售后維修等方面都有待完善。其主要原因有以下幾方面。

1.1 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)滯后，零配件互配性差，售后維修困難

國(guó)內(nèi)智能馬桶目前執(zhí)行的是2009年實(shí)施的GB/T23131-2008《電子坐便器》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和2011年實(shí)施的JG/T285-2010《坐便潔身器》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。主要適用于與陶瓷底座配套的智能蓋板。由于智能馬桶制造技術(shù)發(fā)展迅速，智能化程度提高很快，新技術(shù)新材料的廣泛應(yīng)用，使標(biāo)準(zhǔn)的多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)滯后，甚至空缺。另外“電子坐便器”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更傾向于依照家電產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)參數(shù)，使有些智能馬桶檢測(cè)成了“不合格家電”產(chǎn)品，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)所適從，返修率高，零配件互配性差，給售后維修帶來(lái)了不小困擾。目前國(guó)家相關(guān)部門已著手對(duì)上述兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，以便更好地體現(xiàn)產(chǎn)品特性。

1.2 科技創(chuàng)新乏力，核心原器件依賴進(jìn)口，產(chǎn)品無(wú)自主標(biāo)準(zhǔn)

智能馬桶研發(fā)生產(chǎn)在我國(guó)仍處于起步階段，因使用環(huán)境特殊，功能復(fù)雜，對(duì)電子性能要求很高，絕大多數(shù)高端智能馬桶控制器的電腦板為進(jìn)口件，國(guó)產(chǎn)品很難替代。智能馬桶的加熱器、控制器、清洗器、電磁閥4個(gè)關(guān)鍵零部件的制造水平與進(jìn)口件還有差距。為了適應(yīng)國(guó)內(nèi)市埸低成本競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)外智能馬桶座圈普遍采用的抗菌合成材料、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、健康檢測(cè)、遠(yuǎn)程遙控等高端功能，國(guó)內(nèi)智能馬桶制造企業(yè)還在探索研究之中。這些核心原器件因無(wú)自主標(biāo)準(zhǔn)很難超越進(jìn)口件，性能兼容性差，制約了產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

2 臺(tái)州智能馬桶產(chǎn)業(yè)基本狀況

2.1 產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)明顯

1995年，全國(guó)第一個(gè)智能馬桶蓋板就誕生于臺(tái)州。當(dāng)時(shí)由于消費(fèi)水平低，市埸需求弱，行業(yè)發(fā)展緩慢，直至遠(yuǎn)赴國(guó)外購(gòu)買馬桶蓋熱潮觸動(dòng)了智能馬桶市場(chǎng)。加上臺(tái)州在機(jī)械、模具、塑料、五金件等方面的配套優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了臺(tái)州智能馬桶行業(yè)的發(fā)展。目前臺(tái)州已有20多家整機(jī)智能馬桶生產(chǎn)企業(yè)，近300家零配件生產(chǎn)企業(yè)，除了電子控制器和陶瓷底座部分，智能馬桶的其它配套件在臺(tái)州均有生產(chǎn)，基本形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

據(jù)統(tǒng)計(jì)2016年臺(tái)州智能馬桶產(chǎn)值總規(guī)模已超過(guò)8個(gè)多億，比2015年增長(zhǎng)了40%。總量約占全國(guó)的45%，臺(tái)州已成為全國(guó)智能馬桶生產(chǎn)基地，本土產(chǎn)品在臺(tái)州市埸占有率達(dá)到70%以上。

2.2 區(qū)域知名度不斷擴(kuò)大

2010年歐路莎股份有限公司等5家企業(yè)參與“坐便潔身器”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草，是全國(guó)參與該標(biāo)準(zhǔn)起草企業(yè)家數(shù)最多的地區(qū)?！?015年度中國(guó)智能馬桶十大品牌總評(píng)榜”中，有4家臺(tái)州企業(yè)入選。浙江萬(wàn)潔智能衛(wèi)浴有限公司是國(guó)內(nèi)唯一擁有“無(wú)水箱沖水系統(tǒng)發(fā)明專利”的公司，浙江星星便潔寶有限公司開(kāi)發(fā)的“智能坐便器控制軟件”獲得國(guó)家計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)證書(shū)，浙江特潔爾智能潔具有限公司在行業(yè)評(píng)選中獲得了“中國(guó)著名品牌”和“CCTV央視上榜品牌”的榮譽(yù)稱號(hào)。2016年臺(tái)州共有4個(gè)品牌的智能馬桶產(chǎn)品被中央黨校和杭州G20峰會(huì)場(chǎng)館采用。

3 當(dāng)前臺(tái)州智能馬桶行業(yè)存在的主要問(wèn)題

3.1 產(chǎn)品及其零配件標(biāo)準(zhǔn)差異大

智能馬桶的主要部件有電路控制板、微電機(jī)、水泵、加熱部件、齒輪箱、風(fēng)機(jī)、感應(yīng)器等，所有零部件加起來(lái)超過(guò)800多個(gè)。由于目前智能馬桶的關(guān)鍵零部件、制造、設(shè)計(jì)3個(gè)環(huán)節(jié)都不同程度地存在標(biāo)準(zhǔn)落后甚至缺失的問(wèn)題。使智能馬桶，特別是新產(chǎn)品整機(jī)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，配套件標(biāo)準(zhǔn)差異更大，各品牌的零配件很難互配，每家企業(yè)的零部件都是按照自己的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，增加了制造成本，影響了售后維修，成為制約行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。

3.2 企業(yè)研發(fā)和檢測(cè)能力薄弱

臺(tái)州智能馬桶從90年代模仿日本產(chǎn)品起步到現(xiàn)在，雖然產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅提升，在某些功能方面甚至可以與進(jìn)口產(chǎn)品媲美。但智能馬桶的電控技術(shù)、瞬間加熱及新材料應(yīng)用等核心技術(shù)與國(guó)外產(chǎn)品還有很大差距，特別是集成電路等關(guān)鍵元器件仍需依賴進(jìn)口。這主要源于企業(yè)對(duì)自身研發(fā)和創(chuàng)新能力重視不夠，寧愿把資金用在“買”技術(shù)上，而非研發(fā)上，多數(shù)企業(yè)沒(méi)有研發(fā)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)設(shè)備投入嚴(yán)重不足，沒(méi)有整機(jī)全檢工位，無(wú)能力做全項(xiàng)目出廠檢驗(yàn)，只能委托檢驗(yàn)。

3.3 自主品牌缺乏

臺(tái)州智能馬桶大多數(shù)企業(yè)均依靠為TOTO、科勒等品牌貼牌生產(chǎn)和提供零配件加工生存，行業(yè)內(nèi)企業(yè)自有品牌屈指可數(shù)，份額不到30%。有的企業(yè)雖有自主品牌，但無(wú)品牌知名度，同樣品質(zhì)的產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，只能充當(dāng)國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)的“幕后英雄”，成了國(guó)外知名品牌的加工廠。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上銷售的智能馬桶60%在臺(tái)州貼牌生產(chǎn)，2016年前，行業(yè)中只有“便潔寶”牌智能馬桶獲得“臺(tái)州市名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。2016年通過(guò)加大品牌培育力度，新增3家企業(yè)獲得浙江名牌產(chǎn)品稱號(hào)，6家企業(yè)獲得臺(tái)州名牌稱號(hào)，但品牌產(chǎn)品所占比重仍然較低。

3.4 產(chǎn)業(yè)集聚度不高

臺(tái)州智能馬桶生產(chǎn)企業(yè)，除了浙江星星便潔寶有限公司等少數(shù)幾家企業(yè)自主專業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)智能馬桶，其余多數(shù)企業(yè)都是在以衛(wèi)浴產(chǎn)品為主導(dǎo)的基礎(chǔ)上通過(guò)模仿進(jìn)入該行業(yè)，至今還仍然依附原有衛(wèi)浴行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，智能馬桶產(chǎn)品所占企業(yè)總產(chǎn)值的份額較少。若僅按智能馬桶產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)，臺(tái)州還沒(méi)有一家企業(yè)達(dá)到億元年產(chǎn)值以上。由于沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng)，行業(yè)總量較少，集聚度不高，長(zhǎng)期以來(lái)（2016年前）沒(méi)有引起當(dāng)?shù)卣闹匾?，缺少政策支持?/p>

3.5 技術(shù)人才稀缺

據(jù)了解，幾年來(lái)智能馬桶企業(yè)在土地、人才、科研、技改等方面獲得當(dāng)?shù)卣龀值恼吆苌?，由于用地緊張，多數(shù)企業(yè)都是租用廠房生產(chǎn)，制約了企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張。由于行業(yè)發(fā)展緩慢，企業(yè)經(jīng)營(yíng)停步不前，薪資待遇低下，職位發(fā)展空間小，造成企業(yè)人才流失嚴(yán)重，臺(tái)州智能馬桶企業(yè)成了全國(guó)各地培養(yǎng)人才的“黃埔軍?！薄Ｌ貏e是電子方面的研發(fā)人才稀缺，使智能馬桶的電子控制器無(wú)能力自主生產(chǎn)，仍需依賴進(jìn)口。

4 產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議及對(duì)策

（1）鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)參與國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修定。利用獲批“國(guó)家智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)”、“國(guó)家智能馬桶品牌示范區(qū)”的機(jī)會(huì)，主動(dòng)牽線國(guó)家標(biāo)委等相關(guān)部門，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)更多的企業(yè)參與國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修定。爭(zhēng)取設(shè)立“智能馬桶國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委臺(tái)州分技術(shù)委員會(huì)”或“工作組”，為行業(yè)發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)化支撐。加快推廣和實(shí)施臺(tái)州市智能馬桶行業(yè)協(xié)會(huì)“智能坐便器”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一制造標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品整體質(zhì)量。

（2）加快建立公共研究和檢測(cè)中心。加快“國(guó)家智能馬桶檢測(cè)中心”建設(shè)。接軌日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的智能馬桶先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展智能馬桶產(chǎn)品、制造和檢測(cè)設(shè)備相關(guān)的研發(fā)，特別是高效可行的自動(dòng)化產(chǎn)品性能綜合測(cè)試設(shè)備的開(kāi)發(fā)，為生產(chǎn)企業(yè)提供技術(shù)支撐。鼓勵(lì)企業(yè)成立產(chǎn)品研發(fā)中心，主動(dòng)面向科研機(jī)構(gòu)、高等院校尋求智力支持，集成高校和科研院所等相關(guān)力量，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，提升自主研發(fā)設(shè)計(jì)能力，掌握核心技術(shù)，擺脫長(zhǎng)期以來(lái)依靠國(guó)外提供關(guān)鍵技術(shù)的困境。

（3）進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，加快科研標(biāo)準(zhǔn)研究，促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展。臺(tái)州智能馬桶行業(yè)協(xié)會(huì)要積極開(kāi)展與廣州佛山陶瓷研究所、臺(tái)州浙大研究院、臺(tái)州學(xué)院等科研院校合作，發(fā)揮已組建的專家團(tuán)隊(duì)作用，通過(guò)申報(bào)創(chuàng)建國(guó)家知名品牌示范區(qū)加快提升行業(yè)管理規(guī)范，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，消除過(guò)度惡性競(jìng)爭(zhēng)，獲得政策支持，解決生產(chǎn)要素等相關(guān)瓶頸問(wèn)題。通過(guò)探索制定行業(yè)統(tǒng)一的《售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立完善的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一零配件標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高配件的通用性，使售后維修服務(wù)技術(shù)資源共享，解決售后維修難問(wèn)題，以促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展。

（4）加快智能馬桶團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，幫助樹(shù)立品牌意識(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)品牌。加快“智能馬桶團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的推廣和實(shí)施”爭(zhēng)取早日通過(guò)“浙江制造”認(rèn)證試點(diǎn)產(chǎn)品，獲得2017年浙江區(qū)域品牌，鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進(jìn)，提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)性能指標(biāo)，提升產(chǎn)品整體質(zhì)量，使行業(yè)內(nèi)更多的企業(yè)獲得省級(jí)名牌稱號(hào)。同時(shí)，要充分利用好原有參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)積極為主或參與“智能馬桶蓋核心零部件標(biāo)準(zhǔn)”的制定，提高智能馬桶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)智能馬桶行業(yè)的品牌培育扎實(shí)有效。

（5）加快推進(jìn)各項(xiàng)政策落實(shí)，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚。加快發(fā)揮新成立的智能馬桶“政產(chǎn)學(xué)研檢聯(lián)盟”和“專家團(tuán)隊(duì)”作用，積極與檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、科研院所、大專院校開(kāi)展技術(shù)對(duì)接，結(jié)合臺(tái)州打造“國(guó)際智造名城”的契機(jī)，把智能馬桶產(chǎn)業(yè)納入《臺(tái)州市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)和扶持政策，開(kāi)展“科技幫扶”，組建“智能馬桶產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，建立技術(shù)創(chuàng)新保障制度和產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，加大科研和宣傳經(jīng)費(fèi)的投入，嘗試由政府出資在公共場(chǎng)所設(shè)立“智能馬桶體驗(yàn)區(qū)”，增加社會(huì)感知度。通過(guò)在土地、資金、科研、人才等生產(chǎn)要素的各方面扶持，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚。

（6）完善人才引入機(jī)制。進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)家的科技創(chuàng)新意識(shí)，造就一支既懂經(jīng)營(yíng)管理又對(duì)科技比較熟悉，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)家隊(duì)伍。結(jié)合市政府“人才工程”，大力培養(yǎng)引進(jìn)創(chuàng)新型人才， 完善人才引入機(jī)制，打造人才集聚平臺(tái)。從企業(yè)一線工作崗位需求出發(fā)，探索有條件的企業(yè)與臺(tái)州當(dāng)?shù)卮髮Ｔ盒：献鬓k班，培養(yǎng)生產(chǎn)一線的創(chuàng)新人才和高技能人才。抓緊實(shí)施與臺(tái)州學(xué)院等大學(xué)合作聯(lián)辦的 “工匠”培訓(xùn)工程，建立技術(shù)人才培養(yǎng)基地，為企業(yè)提供高素質(zhì)的技術(shù)人才。

面對(duì)新形勢(shì)，相關(guān)政府部門必須抓好各項(xiàng)新措施的落實(shí)，搶抓產(chǎn)業(yè)先機(jī)，加快標(biāo)準(zhǔn)研制，加大品牌培育，使臺(tái)州真正成為全國(guó)智能馬桶的制造基地。

參考文獻(xiàn)

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①基金項(xiàng)目：2014年臺(tái)州市社科聯(lián)研究重點(diǎn)課題（課題編號(hào)：14YZ10）。