拓展翻轉(zhuǎn)課堂理念提升高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量

錢(qián)欣瑞

摘 要：縱觀國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，都與不斷創(chuàng)新的教育理念和人才戰(zhàn)略有著密切的聯(lián)系，也必然引起教育與教學(xué)模式的變革。翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了傳統(tǒng)的知識(shí)傳授與知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程，成為當(dāng)今教學(xué)模式創(chuàng)新與改革的熱點(diǎn)研究課題之一。在研讀了國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂及相關(guān)教育理論的基礎(chǔ)上，給出了對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂的理解，并把翻轉(zhuǎn)課堂理念拓展到圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，探尋提升高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的新途徑。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；圖書(shū)館；服務(wù)質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2017）16-0140-03

Abstract： Throughout the economic development at home and abroad， it is closely related to innovative ideas in education and talent strategies， and will inevitably lead to education reform. Flipped classroom overthrows the traditional processes in passing on knowledge and knowledge internalization， and becomes one of the most popular research topics in innovation and reform of teaching mode. Based on many studies on the flipped classroom and related educational theories， an understanding of the flipped classroom comes out， toextend the concept of flipped classrooms to practices works in the library， and explore an approach which promotes the service quality of university libraries.

Keywords： flipped classroom； university library； service quality

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如何培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的人才備受廣泛關(guān)注，它已經(jīng)成為教育領(lǐng)域持續(xù)研究和思考的熱點(diǎn)問(wèn)題；隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和云服務(wù)的廣泛覆蓋，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)滲透到當(dāng)代社會(huì)的方方面面，必然引發(fā)教育界對(duì)如何培養(yǎng)人的深度思考和教學(xué)模式的變革，其中“翻轉(zhuǎn)課堂”（Flipped Classroom）由于改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式而備受?chē)?guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。高校圖書(shū)館作為提供、利用和傳播科學(xué)文化、培養(yǎng)教育素養(yǎng)的服務(wù)與研究機(jī)構(gòu)，本文探討了將這種教學(xué)創(chuàng)新理念應(yīng)用到圖書(shū)館的服務(wù)之中的舉措。

一、翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)涵和發(fā)展

（一）翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)涵

本文作者在親歷或研讀了國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂相關(guān)理論的基礎(chǔ)上[1-4]，給出對(duì)翻轉(zhuǎn)課堂內(nèi)涵的理解，即翻轉(zhuǎn)課堂是一種先進(jìn)教學(xué)理念指導(dǎo)下的教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施。

在這種教學(xué)模式下，教師課堂講授的目的發(fā)生了改變，形式上顛覆了傳統(tǒng)的知識(shí)講授與知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程，學(xué)習(xí)過(guò)程中以學(xué)生為中心，學(xué)生通過(guò)自身、師生間或同學(xué)間完成知識(shí)的內(nèi)化，教師成為促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。教學(xué)過(guò)程不再是教師單方向的傳授知識(shí)，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+高質(zhì)量的視頻、學(xué)習(xí)資料和數(shù)據(jù)篩選分析等手段讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)。通過(guò)環(huán)環(huán)相扣的教學(xué)過(guò)程使學(xué)生自身充滿“我要學(xué)”的動(dòng)能，培養(yǎng)學(xué)生掌握探求新知識(shí)的正確態(tài)度和方法，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)，提高育人質(zhì)量。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)展

2007年，《開(kāi)普敦開(kāi)放教育宣言》在南非開(kāi)普敦的正式簽署，使得教育領(lǐng)域開(kāi)啟了教育創(chuàng)新的新篇章。該宣言明確指出“我們正處于教與學(xué)的全球性的變革之巔。全世界教育工作者在因特網(wǎng)上開(kāi)發(fā)出大量的教育資源，這些資源向任何人開(kāi)放并供他們免費(fèi)使用。這些教育工作者正在創(chuàng)建一個(gè)世界：地球上每個(gè)人都能獲取人類所有知識(shí)，每個(gè)人都能對(duì)人類知識(shí)的匯集做出貢獻(xiàn)?！蓖?，美國(guó)林地公園私立高中是翻轉(zhuǎn)課堂的發(fā)源地，喬納森·伯爾曼（JonBergmann）和亞倫·薩姆斯（AaronSams），開(kāi)創(chuàng)性地進(jìn)行了相關(guān)實(shí)踐，他們將講解課程的視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)以方便學(xué)生先行自學(xué)，然后在課堂上完成作業(yè)和答疑解惑[5]。翻轉(zhuǎn)課堂的理念和方法深受學(xué)生的好評(píng)和同行的廣泛關(guān)注，2012年初通過(guò)在其學(xué)校舉辦的翻轉(zhuǎn)課堂開(kāi)放日，把這一理念進(jìn)行了廣泛的傳播。

毋庸置疑，翻轉(zhuǎn)課堂的出現(xiàn)得益于開(kāi)放教育資源（OER）運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的啟動(dòng)，如，麻省理工學(xué)院（MIT）的開(kāi)放課件項(xiàng)目啟動(dòng)、中國(guó)近700門(mén)國(guó)家精品課程建設(shè)、可汗學(xué)院微視頻、TED-ED視頻等大量?jī)?yōu)質(zhì)教學(xué)資源的開(kāi)放，為翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施提供了資源支持，促進(jìn)了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的發(fā)展。

二、翻轉(zhuǎn)課堂的理論基礎(chǔ)

（一）構(gòu)建主義和認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論[6-8]

讓·皮亞杰（JeanPiaget）、杰羅姆·布魯納（JeromeBruner）和戴維·奧蘇貝爾（DavidAusubel等是建構(gòu)主義、認(rèn)知結(jié)構(gòu)和認(rèn)知同化等學(xué)習(xí)理論的先驅(qū)，也是認(rèn)知發(fā)展領(lǐng)域極具影響力的心理學(xué)家。他們認(rèn)為學(xué)習(xí)的中心應(yīng)該是學(xué)生，學(xué)習(xí)是學(xué)生者自覺(jué)建構(gòu)自身知識(shí)體系的過(guò)程，即，學(xué)生要自覺(jué)地探索知識(shí)并建構(gòu)自己的知識(shí)體系。教師的作用是提供學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生創(chuàng)造條件引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過(guò)真實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)完成建構(gòu)知識(shí)，通過(guò)師生或?qū)W習(xí)者的交流使客觀的知識(shí)結(jié)構(gòu)內(nèi)化為認(rèn)知結(jié)構(gòu)。認(rèn)知結(jié)構(gòu)是在“同化”與“順應(yīng)”的基本過(guò)程中逐漸形成的，在循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)平衡過(guò)程中不斷的豐富和發(fā)展。認(rèn)知同化學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)對(duì)已學(xué)知識(shí)的思考或改造，形成有意義學(xué)習(xí)模式而不是機(jī)械學(xué)習(xí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)的時(shí)候能夠賦予實(shí)際意義的過(guò)程。教師的作用是提供給學(xué)生新舊知識(shí)相互關(guān)聯(lián)的具有啟發(fā)性的材料，讓學(xué)生自主地選擇學(xué)習(xí)方式，把要教的知識(shí)轉(zhuǎn)變成是學(xué)生自己想探求的，使學(xué)生在獲得知識(shí)的同時(shí)，掌握探求新知識(shí)的正確態(tài)度和方法。

奧蘇貝爾提出了“有意義地接受學(xué)習(xí)”等教育理論，它在吸收皮亞杰、布魯納等心理學(xué)家和教育學(xué)家的“認(rèn)知”、“同化”等理論的同時(shí)又有所創(chuàng)新，如，對(duì)同化概念的延伸，把認(rèn)知發(fā)展的內(nèi)部機(jī)制引入到教育學(xué)習(xí)理論領(lǐng)域，研究學(xué)生自身的心理機(jī)制，學(xué)生自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)決定了學(xué)生對(duì)新知識(shí)的接受程度，也就是要根據(jù)學(xué)生個(gè)體所掌握了的知識(shí)去相應(yīng)地開(kāi)展教學(xué)，將學(xué)習(xí)、教學(xué)進(jìn)行了有機(jī)地融合。

（二）信息加工和人本主義學(xué)習(xí)理論

羅伯特·加涅（RobertGagne）和卡爾·羅杰斯（Carl Rogers）是信息加工學(xué)習(xí)理論和人本主義學(xué)習(xí)理論的重要代表人物。在加涅的信息加工學(xué)習(xí)理論中有效融合了建構(gòu)認(rèn)知學(xué)習(xí)理論且具有技術(shù)操作支持，依據(jù)學(xué)習(xí)的復(fù)雜程度給出了學(xué)習(xí)的8個(gè)層次并設(shè)定合理的教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建學(xué)習(xí)過(guò)程中把教學(xué)目標(biāo)與學(xué)生怎么學(xué)、教師怎么教的有機(jī)融合起來(lái)并相互促進(jìn)[9，10]。羅杰斯是人本心理學(xué)的創(chuàng)始人，他提出的人本主義學(xué)習(xí)理論體現(xiàn)了以學(xué)生為中心的教育理念，堅(jiān)信“人性本善”，強(qiáng)調(diào)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳方式是讓學(xué)生自由學(xué)習(xí)，要把以人為本作為教學(xué)核心原則貫穿教學(xué)的全過(guò)程，當(dāng)教師把各種教學(xué)視頻資源提供給學(xué)生后，怎么學(xué)則由學(xué)生自己來(lái)決定，尊重和關(guān)懷學(xué)生，構(gòu)建真誠(chéng)和諧的師生及同學(xué)間的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生自身的健康成長(zhǎng)。羅杰斯認(rèn)為人生來(lái)就有積極上進(jìn)的要求，當(dāng)外部環(huán)境適合時(shí)可以產(chǎn)生巨大的潛能，使人努力地不斷發(fā)展完善進(jìn)行自我塑造[11]。

（三）掌握學(xué)習(xí)和社會(huì)學(xué)習(xí)理論

本杰明·布魯姆（Benjamin Bloom）提出掌握學(xué)習(xí)（Mastery Learning）理論及教育目標(biāo)分類學(xué)的研究中做出了重要的貢獻(xiàn)。掌握學(xué)習(xí)理論的核心思想是認(rèn)為學(xué)生都具有學(xué)好的潛質(zhì)，教師在以班級(jí)授課的基礎(chǔ)上，通過(guò)與學(xué)生的及時(shí)溝通，為學(xué)生提供個(gè)性化幫助。教師要在每個(gè)學(xué)生掌握了前面的學(xué)習(xí)任務(wù)后再進(jìn)入下一個(gè)任務(wù)學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)生個(gè)體的掌握情況，可以使大多數(shù)學(xué)生都能達(dá)到所學(xué)課程的標(biāo)準(zhǔn)要求。在當(dāng)時(shí)美國(guó)教育注重培養(yǎng)尖子學(xué)生而忽視絕大多數(shù)學(xué)生的背景下，布魯姆意提出的針對(duì)全體學(xué)生的“掌握學(xué)習(xí)”理論和教學(xué)方法，帶給國(guó)際教育界的深度思考[12-14]。

20世紀(jì)70年代，阿爾伯特·班杜拉（Albert Banduraz）提出了社會(huì)學(xué)習(xí)理論，該理論揭示了人的認(rèn)知行為和環(huán)境之間的相互影響，把社會(huì)作為一個(gè)變量來(lái)分析對(duì)人類行為的制約，強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)、榜樣力量及自我調(diào)節(jié)對(duì)人的行為的影響[15，16]。

三、提升高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的實(shí)踐

在翻轉(zhuǎn)課堂這種新的教學(xué)模式中，知識(shí)的學(xué)習(xí)由學(xué)生提前在課外完成，課堂是師生間和學(xué)生間互動(dòng)的場(chǎng)所，寬泛的互動(dòng)內(nèi)容和輕松的互動(dòng)形式，可以收到更好的教育效果[17]。在R.Talbert 教授的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)踐中[18]，打破學(xué)生被動(dòng)式的學(xué)習(xí)局面，學(xué)生借助教學(xué)視頻完成課程知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)少量的測(cè)驗(yàn)和實(shí)踐等環(huán)節(jié)完成所學(xué)知識(shí)的內(nèi)化，并進(jìn)行信息的反饋和總結(jié)。

拓展翻轉(zhuǎn)課堂理念，使讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更好地利用圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)資源， 凸顯讀者的主體地位，提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。館員和讀者的關(guān)系由信息的授予者與受教者轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)交流的伙伴，真正體現(xiàn)“讀者至上”。

現(xiàn)以閱讀推廣、英語(yǔ)沙龍的教學(xué)過(guò)程為例，探索翻轉(zhuǎn)課堂在圖書(shū)館服務(wù)中的實(shí)踐。引入翻轉(zhuǎn)課堂理念，館員和讀者的角色發(fā)生了變化。

館員首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談交流等多種形式充分調(diào)研讀者的需求，根據(jù)需求，確定閱讀推廣、英語(yǔ)沙龍的教學(xué)主題；館員根據(jù)教學(xué)主題和重點(diǎn)內(nèi)容準(zhǔn)備教學(xué)資料、編制課件和視頻剪輯等，并注意充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)及電子文檔等數(shù)字資源；借助圖書(shū)館圖文發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行信息推送，每周及時(shí)把課程的具體信息傳遞給讀者，主要包括課程的主題內(nèi)容及相關(guān)資訊、時(shí)間、地點(diǎn)、主講人等，從而可以讓更多的讀者提前了解課程內(nèi)容，并有效地參與其中。

讀者成為翻轉(zhuǎn)課堂的主體，首先要提出內(nèi)容需求；根據(jù)課程的主題內(nèi)容查閱先關(guān)學(xué)習(xí)資料，然后觀看課件、視頻和學(xué)習(xí)材料，完成相關(guān)知識(shí)的內(nèi)化和學(xué)習(xí)記錄，以便有的放矢地完成好課堂討論和交流。

館員和讀者面對(duì)面交流，完成和拓展課堂內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)。這個(gè)過(guò)程對(duì)館員自身知識(shí)素養(yǎng)提出了更高的要求，館員要面對(duì)讀者學(xué)習(xí)過(guò)程中提出的各類問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，在這個(gè)過(guò)程中館員要把讀者作為在自己帶領(lǐng)下與自己一起追求新知識(shí)的共同探索者，與讀者分享知識(shí)，并且創(chuàng)造出讓讀者積極去表達(dá)和交流他們的學(xué)習(xí)體會(huì)和想法的氛圍。館員只是起引導(dǎo)思考的作用，作去粗取精、去偽存真的工作，帶領(lǐng)讀者得到正確的結(jié)論。

四、結(jié)束語(yǔ)

《“十三五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》對(duì)從研究開(kāi)發(fā)到產(chǎn)業(yè)化，對(duì)創(chuàng)新全過(guò)程進(jìn)行了規(guī)劃，要通過(guò)創(chuàng)新形成自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，形成自主的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這就對(duì)高等教育提出了更高的要求。提升服務(wù)理念，開(kāi)拓服務(wù)內(nèi)涵，引入最新的教育教學(xué)模式是高校圖書(shū)館人要不斷思考的問(wèn)題。堅(jiān)持讀者至上、服務(wù)育人的服務(wù)宗旨，關(guān)注讀者的個(gè)性化需求。利用圖書(shū)館的各種資源，并通過(guò)深入的調(diào)研不斷設(shè)計(jì)出具有好的創(chuàng)意、好的主題的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)內(nèi)容，讓讀者與圖書(shū)館館員零距離主動(dòng)參與其中，共同體驗(yàn)人文素養(yǎng)與知識(shí)的魅力。

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