試論供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理缺陷及完善措施

陳清如

摘 要：電力行業(yè)快速發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了穩(wěn)健的動(dòng)力，但是隨著城市化進(jìn)程的不斷加快以及城市用電需求量的不斷增加，供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理難度也不斷加大，對(duì)此在本文中筆者將從現(xiàn)下供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中存在的缺陷出發(fā)，并有針對(duì)性的提出以下解決策略，旨在推進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理缺陷；完善措施

在經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展的過程中，市場(chǎng)用電需求量不斷增大，電力企業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但是對(duì)于電力企業(yè)而言，電力營(yíng)銷工作會(huì)受到內(nèi)在因素與外在因素的多種影響，因此易出現(xiàn)電力營(yíng)銷管理缺陷，從而使電力企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失。為了更夠更好的提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理缺陷及完善措施分析研究就顯得越發(fā)必要。

1 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中存在的缺陷

1.1 電費(fèi)回收面臨困難

在電力企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，電費(fèi)回收困難是電力管理最主要的一種缺陷形式表現(xiàn)，在這里筆者以2016年1至10月我市某供電營(yíng)業(yè)所電費(fèi)回收率數(shù)據(jù)調(diào)查作為研究資料，對(duì)電費(fèi)回收難問題進(jìn)行闡釋，通過數(shù)據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在這10個(gè)月期間，此供電營(yíng)業(yè)所合計(jì)欠費(fèi)金額為5002.45元，占總局欠費(fèi)的1.05%，其中居民欠費(fèi)為占總欠費(fèi)金額的75.75%，2企業(yè)欠費(fèi)占總欠費(fèi)金額的13.55%，余下的為農(nóng)網(wǎng)欠費(fèi)，通過這樣的數(shù)據(jù)調(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，在電力企業(yè)電費(fèi)回收管理過程中，無論是居民、企業(yè)還是農(nóng)網(wǎng)，都存在欠費(fèi)問題，電費(fèi)回收難會(huì)對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷生產(chǎn)造成嚴(yán)重的影響，因此加強(qiáng)電費(fèi)回收管理十分重要[1]。

1.2 營(yíng)銷管理理念落后

營(yíng)銷管理理念落后也是現(xiàn)下供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中存在的一種固有缺陷，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的過程中，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代已經(jīng)來臨，信息化滲透到了各個(gè)領(lǐng)域之中，而對(duì)于電力企業(yè)而言，在進(jìn)行營(yíng)銷管理時(shí)，也應(yīng)該注重這種信息化傳遞功能，利用信息快速的掌握市場(chǎng)以及用戶的需求。但是很多電力企業(yè)并不具備這樣的營(yíng)銷管理理念，在進(jìn)行營(yíng)銷管理時(shí)，還會(huì)采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，這嚴(yán)重的影響了電力企業(yè)的營(yíng)銷效率。同時(shí)還有部分電力企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制十分落后，基礎(chǔ)管理工作不完善，資源信息無法得到有效的共享，落后的營(yíng)銷管理理念對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成阻礙。

1.3 電力營(yíng)銷人員素質(zhì)能力差

營(yíng)銷人員素質(zhì)對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理具有絕對(duì)的影響，但是從現(xiàn)下的電力企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀分析，雖然很多電力企業(yè)設(shè)立電力營(yíng)銷部門，但是卻缺乏專職的營(yíng)銷工作人員以及電力市場(chǎng)專職策劃人員，由于電力企業(yè)營(yíng)銷人員素質(zhì)能力差，因此在工作中不能對(duì)用戶的需求進(jìn)行更好的分析，并且在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的過程中，也無法對(duì)電力設(shè)備數(shù)量以及電力用戶用電情況進(jìn)行更加準(zhǔn)確的了解，這直接影響了電力企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

2 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理缺陷的完善措施

2.1 加強(qiáng)電費(fèi)回收管理

電費(fèi)回收困難是供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理過程中存在的一種固有缺陷，嚴(yán)重的影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，在完善電力企業(yè)營(yíng)銷管理過程中，加強(qiáng)電費(fèi)回收管理就顯得越發(fā)重要。為此筆者認(rèn)為，電力企業(yè)可以從以下三個(gè)方面出發(fā)，首先是積極開展電力電費(fèi)回收考核，采取科學(xué)考核方法，及時(shí)上報(bào)政府電費(fèi)回收難的困難情況，進(jìn)而最大限度的獲取政府的有力支持，保證電力企業(yè)電費(fèi)能夠正常回收[2]。其次是要加強(qiáng)電表改裝，借助新技術(shù)、新工藝，推廣電表中的IC裝置設(shè)置，通過新型電表安裝，加快電力企業(yè)預(yù)付費(fèi)用制度推行，這樣可以最大限度的減少電費(fèi)拖欠以及電費(fèi)上繳滯后現(xiàn)象，為電力企業(yè)電費(fèi)正?；厥仗峁┯欣Ｕ?。最后是構(gòu)建并落實(shí)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制，對(duì)于一些惡意欠費(fèi)的用戶，可以通過法律的途徑去催繳電費(fèi)，杜絕惡意拖欠現(xiàn)象，最大限度的保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 樹立新型電力營(yíng)銷理念

在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，各個(gè)能源企業(yè)都在不斷發(fā)展進(jìn)步，在這種大形式下，電力企業(yè)也應(yīng)該認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，了解現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式以及自身在市場(chǎng)中的地位，在關(guān)注其他能源企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的同時(shí)，了解自身在能源市場(chǎng)中的危機(jī)感，從而樹立良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這是電力企業(yè)樹立新型電力營(yíng)銷意識(shí)的一種體現(xiàn)。其次是要注重電力品質(zhì)的提升，更好的提升自身的電力服務(wù)質(zhì)量，這是電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的基本條件。最后是電力企業(yè)必須要把握住市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，在生產(chǎn)銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)之中，融入創(chuàng)新的管理理念，同時(shí)適應(yīng)社會(huì)信息發(fā)展形式，建立科學(xué)的營(yíng)銷機(jī)制，這樣才能促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷良性發(fā)展。

2.3 提升電力營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)

電力營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)很大程度的絕定了電力企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量，因此在進(jìn)行電力企業(yè)營(yíng)銷管理時(shí)，提升電力營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)就顯得至為重要。對(duì)于電力企業(yè)而言，營(yíng)銷管理人員除了要具有一定的學(xué)歷要求外，還應(yīng)該具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣的營(yíng)銷人員才能在工作崗位之中發(fā)揮出自身的光和熱，提升電力企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，筆者認(rèn)為電力企業(yè)必須完善人員培訓(xùn)制度，采用多種形式組織內(nèi)部電力營(yíng)銷人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為企業(yè)營(yíng)銷管理人員提供更多的能力提升機(jī)會(huì)[3]。與此同時(shí)，在對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不僅要對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行理論知識(shí)的傳授，還應(yīng)該進(jìn)行營(yíng)銷策略、營(yíng)銷理念以及思想政治教育理念方面知識(shí)的傳輸，這樣才能真正的更新營(yíng)銷人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升營(yíng)銷人員愛黨敬業(yè)精神，這是供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的有效措施體現(xiàn)。

3 總結(jié)

電力企業(yè)發(fā)展，為城市化進(jìn)程提供了重要的推動(dòng)力量，但是在市場(chǎng)制度不斷完善以及電力制度改革的過程中，電力企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，而現(xiàn)下的電力企業(yè)營(yíng)銷管理還存在一定的問題，因此為了能夠更好的推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展，加快電企業(yè)電力營(yíng)銷管理整改十分重要。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張兆光.試論供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理缺陷及完善措施[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2015，（05）.