高職院校女性輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)查研究

賈飛祥

摘 要：探討中國文化背景下的高職院校女性輔導(dǎo)員角色沖突，了解女性輔導(dǎo)員角色沖突的現(xiàn)狀和原因。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有教育體制與輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中存在的問題，提出女性輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)適建議，緩解角色沖突帶來的矛盾，提高女性的工作滿意度，減少角色沖突對組織帶來的負(fù)面影響，以構(gòu)建和諧的高職院校人文生態(tài)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：女性；輔導(dǎo)員；角色沖突

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）19-0044-03

Abstract： Through dealing with the role conflict of female college counselors at vocational colleges against the background of Chinese culture and probing into the status quo and causes of female counselors' role conflict， this study finds out the problems existing in the construction of the present educational system and the counselor team， thus putting forward suggestions on how to adjust female counselors' role conflict， i.e.， relieving the contradiction brought about by role conflict， improving women's job satisfaction， and reducing the negative impact of role conflict on their organization， for the purpose of building a harmonious humanistic and ecological environment in vocational colleges.

Keywords： female； counselor； role conflict

隨著女性輔導(dǎo)員在高職院校輔導(dǎo)員隊伍中的數(shù)量遞增，女性日漸成為輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重要力量。從溫州目前各高職院校的輔導(dǎo)員崗位情況來看，女性占了大多數(shù)，而女輔導(dǎo)員的年齡層次大致在25-35之間，正處在要組建或者剛組建家庭的時期，正經(jīng)歷戀愛、結(jié)婚、生子等幾個階段，也是女性一生中最關(guān)鍵的階段。隨著二胎的開放，家庭生活壓力的增加，女性輔導(dǎo)員同時要在工作和家庭中都扮演非常重要的角色，經(jīng)受著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。女性輔導(dǎo)員的角色定位除了工作上的以外，還要兼家庭中的各種角色，每一個身份還要多方面的延伸和演繹，面臨著巨大的角色矛盾。

本次調(diào)查隨機(jī)抽取溫州地區(qū)的浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院四所高職院校的專職輔導(dǎo)員作為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷160份，回收有效問卷148份，有效回收率為92. 5%。其中，男性64人（43.2%），女性84人（56.8%）。參加問卷調(diào)查的148人中，年齡在30歲及以下的占到總數(shù)的60.5%；他們的從業(yè)時間普遍不長，其中，工齡三年及以下的被試占到總數(shù)的71.4%。其中具有研究生學(xué)歷者占總數(shù)的88.18%，中級及以下職稱占93.18%。與其他專任教師相比，輔導(dǎo)員的學(xué)歷、職稱情況處于劣勢。另外，對女性輔導(dǎo)員的問卷進(jìn)行分析，用30題的利克特五點(diǎn)式問卷進(jìn)行角色困擾程度統(tǒng)計分類，發(fā)現(xiàn)36.8%的女性輔導(dǎo)員屬于嚴(yán)重困擾型，45.6%屬于中度困擾型，17.6%屬于輕度困擾型。高職院校女性輔導(dǎo)員的角色沖突問題不容忽視。

一、高職院校女性輔導(dǎo)員的角色沖突的現(xiàn)狀分析

輔導(dǎo)員工作在學(xué)生管理中向來是一項(xiàng)不可或缺的工作，高職院校學(xué)生工作是一項(xiàng)非常艱巨繁雜的任務(wù)，隨著輔導(dǎo)員職業(yè)化專業(yè)化建設(shè)需求，高等教育部門對輔導(dǎo)員的職業(yè)能力也提出了非常高的要求。

（一）高職院校女性輔導(dǎo)員自身發(fā)展與角色發(fā)展之間的沖突

根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員的選聘應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)的學(xué)科專業(yè)背景。但據(jù)調(diào)查，輔導(dǎo)員的專業(yè)類別五花八門，幾乎囊括所有學(xué)科，高校在招聘的時候更加看中綜合能力，對專業(yè)的要求并不嚴(yán)苛，促使了大量應(yīng)屆畢業(yè)女碩士不分專業(yè)地選擇高校輔導(dǎo)員崗位。有較大比例的女性輔導(dǎo)員僅僅把輔導(dǎo)員崗位作為進(jìn)入高校的一個跳板，但就業(yè)后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗到教學(xué)、科研工作崗位的可能性是極小的，不同的學(xué)科背景給職稱晉升帶來了不少難度。調(diào)查中，79.8%的女性輔導(dǎo)員認(rèn)為“我沒有時間專注于自己專業(yè)能力的提高”，75%的被調(diào)查者感覺自身的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)能力有待提高。輔導(dǎo)員是集農(nóng)民工、藝術(shù)家、政治家、演說家、教師、醫(yī)師眾多角色要求為一體的角色，而女性輔導(dǎo)員相較男性而言，心理承受力并不突出，這導(dǎo)致女性處在角色沖突的中心。

除了職稱晉升，在職位的晉升上，女性輔導(dǎo)員也處在劣勢，從輔導(dǎo)員崗位升遷到書記等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，是一個漫長的過程。職稱直接影響晉升，大多高校規(guī)定副高及以上的職稱才有資格競聘書記等領(lǐng)導(dǎo)崗位，且學(xué)校在選拔干部的時候更傾向于男性輔導(dǎo)員，女性擔(dān)任副書記、書記等領(lǐng)導(dǎo)崗位的不及5%。女性輔導(dǎo)員在職位晉升上的障礙，對工作的積極性有很大的影響，也是女性輔導(dǎo)員角色沖突的重要影響因素[1]。

（二）高職院校女性輔導(dǎo)員現(xiàn)實(shí)與理想間的沖突

女性輔導(dǎo)員的角色在現(xiàn)實(shí)與理想中是存在沖突的，現(xiàn)實(shí)角色存在局限性，女性本身的性別特質(zhì)與輔導(dǎo)員現(xiàn)實(shí)的角色職責(zé)之間存在的沖突，女性輔導(dǎo)員現(xiàn)實(shí)的年齡與學(xué)歷結(jié)構(gòu)與理想的高校教師的崗位也存在沖突。

在傳統(tǒng)的印象中，女性給人總體感覺都是柔弱和感性的，這在工作中有一定的優(yōu)勢，也存在劣勢，與男性的果斷與理性相比，人們更認(rèn)同男性的工作管理方式。現(xiàn)今社會的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位都由男性擔(dān)任，社會對高校教育管理者的角色期望通常是以男性教育管理者的標(biāo)準(zhǔn)為模式的。女性輔導(dǎo)員想要突出，在工作中要比男性付出的多得多，女性的魄力不夠與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不足等問題制約著女性的發(fā)展。這導(dǎo)致女性的性別特征與輔導(dǎo)員角色職責(zé)之間的沖突不斷。

在年齡結(jié)構(gòu)上，女性輔導(dǎo)員大多年輕，剛參加工作，從表面上看能與學(xué)生有共同語言能打成一片，但工作閱歷不豐富卻在處理最需要閱歷的工作，這本身就是一種沖突。另外，因?yàn)楣ぷ鞣泵由蠈I(yè)跨度大，這對輔導(dǎo)員的學(xué)術(shù)科研提出極大的挑戰(zhàn)，想要將工作實(shí)踐提煉到理論層次不是一朝一夕的事情。在以科研為導(dǎo)向的高校職稱晉升體制里，輔導(dǎo)員要面臨極大的職業(yè)成長壓力[2]。

（三）高職院校女性輔導(dǎo)員職業(yè)角色與家庭角色間的沖突

女輔導(dǎo)員需要經(jīng)歷的角色有老師、職場新人、女兒、女朋友、妻子、媽媽等，還往往兼有學(xué)生的知心姐姐的角色。在工作中，要投入大量的時間與精力，以扮演好自身的角色；在家庭中任何一種角色都舉足輕重。女性在家庭中要比男性重要得多，按照傳統(tǒng)的觀念，女性在家庭中要處理各類繁雜的事物，還需照顧老人小孩。即使女性與男性從事同樣的工作，在家庭中的分工仍然如此，且大多數(shù)女性自身和家庭成員并不允許女性放棄在家庭中所承擔(dān)的家庭勞動和撫育子女的責(zé)任。當(dāng)女輔導(dǎo)員穿梭在這些角色中時，由于人生閱歷等問題，這些角色之間勢必會帶來一定的沖突，對女輔導(dǎo)員的工作和生活造成一定的影響。

作為輔導(dǎo)員，不像其他崗位按時下班，要24小時開機(jī)待命，經(jīng)常要夜間值班，因此工作時間方面或多或少會與家庭生活的時間有所沖突。同時女輔導(dǎo)員還經(jīng)歷懷孕生子、哺乳等特殊階段，這些階段的時間與工作時間的沖突在所難免。往往是女性付出了大量的時間代價，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你在以家庭為重，家庭成員看來你卻是以工作為重，因?yàn)闆]有處理好工作與家庭的沖突，導(dǎo)致了工作與家庭都危機(jī)重重。

輔導(dǎo)員的工作時間嚴(yán)重超標(biāo)這是眾所周知，有研究顯示，部分輔導(dǎo)員的工作時間甚至達(dá)到了正常上班時間的一倍之多，就是一天得上兩天的班。這種時間上的無限制，導(dǎo)致了家庭與工作直接的沖突進(jìn)入惡性循環(huán)。若是單身女性，沖突沒有這么明顯，但對已婚婦女及二胎母親而言，輔導(dǎo)員工作的特殊性嚴(yán)重制約了職業(yè)發(fā)展與家庭和諧，使得家庭時間不足，家庭職責(zé)無法履行，家庭角色的缺位。當(dāng)然家庭的經(jīng)濟(jì)情況及家庭成員的支持程度影響了沖突的困擾程度。

二、高職院校女性輔導(dǎo)員角色沖突的負(fù)面影響

（一）影響高職院校輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定

根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，高職院校的輔導(dǎo)員的設(shè)置比例應(yīng)為1：200，許多高職院校在這方面是嚴(yán)重超標(biāo)的，一方面是因?yàn)槿藛T編制的問題，另一方面是輔導(dǎo)員的流動性比較大，尤其是女性輔導(dǎo)員。許多女性輔導(dǎo)員因?yàn)閲?yán)重的角色沖突，被迫離開輔導(dǎo)員崗位，新任輔導(dǎo)員不可能馬上就位，即使就位了也需要一定的時間調(diào)適。除了流動性這個問題，資深輔導(dǎo)員也大多在為自己的職業(yè)發(fā)展做考量，更有甚者，一有機(jī)會就會跳槽。這使得輔導(dǎo)員崗位成了新手練習(xí)的平臺，這對高職院校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)帶來很大的負(fù)面影響。造成輔導(dǎo)員隊伍沖突的根源都在角色沖突的問題上，高職院校若要建設(shè)穩(wěn)定的輔導(dǎo)員隊伍，需要在根源上下手。

（二）引發(fā)高職院校女性輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠是指從業(yè)者因不能有效緩解各種因素造成的工作壓力，或因付出與回報不對等而表現(xiàn)出的對所從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為。

在強(qiáng)烈的角色沖突中，女性輔導(dǎo)員因?yàn)閴毫σ鹕?、心理、情緒、行為上對工作的抵觸，從而引發(fā)工作倦怠，甚至誘發(fā)心理問題和生理疾病。女性輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因有許多，角色沖突是主要原因。女性輔導(dǎo)員長期處于角色沖突的情境中，不能很好履行輔導(dǎo)員角色職責(zé)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作質(zhì)量下降，甚至職業(yè)道德缺乏。高職院校應(yīng)該致力于外部良好氛圍的營造、女性輔導(dǎo)員自身內(nèi)部心理健康意識的增強(qiáng)，弱化角色沖突，消除其職業(yè)倦怠[3]。

（三）影響高職院校學(xué)生教育管理工作質(zhì)量

高職院校的學(xué)生與本科院校的學(xué)生相比自制力相對較差，需要更多的引導(dǎo)與約束，這在客觀上加重了輔導(dǎo)員的工作量。輔導(dǎo)員隊伍是學(xué)生思想政治教育的中堅力量，是學(xué)生管理的主心骨。輔導(dǎo)員的隊伍穩(wěn)定與否直接影響學(xué)生教育管理的質(zhì)量，同時會加劇現(xiàn)有輔導(dǎo)員的工作壓力，導(dǎo)致矛盾沖突的激化。部分高校的輔導(dǎo)員陽盛陰衰，女性輔導(dǎo)員的角色沖突就代表了輔導(dǎo)員隊伍的整體沖突現(xiàn)狀。長期的角色沖突使得學(xué)生工作一直處在低水平的狀態(tài)運(yùn)行，不能滿足學(xué)校的工作要求與學(xué)生的需求，大大影響學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。

（四）影響高職院校女性輔導(dǎo)員的心理健康

當(dāng)代大學(xué)生的心理問題突出，輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的心理健康導(dǎo)師，需要時刻關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)。女性輔導(dǎo)員與男性相比更具有親和力，面對各種各樣的心理問題常常能夠感同身受，深受學(xué)生信任，成為傾訴對象。大多輔導(dǎo)員經(jīng)過心理的專業(yè)培訓(xùn)，但是畢竟非專業(yè)，心理咨詢的技能掌握不熟練，加上女性感性的心理特質(zhì)，大量的心理垃圾無法排解，必然導(dǎo)致自身的心理出現(xiàn)狀況。輔導(dǎo)員的心理健康不單單對自身產(chǎn)生影響，對學(xué)生工作的成效也會有影響，學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視，并采取一定的措施及時排解輔導(dǎo)員的心理壓力。

三、高職院校女性輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)適建議

高職院校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化與職業(yè)化建設(shè)一直被視為輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的發(fā)展方向，高職院校需要建立長效的保障機(jī)制加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，有必要針對女性輔導(dǎo)員的性別特征開展自我調(diào)適與社會調(diào)適，從根本上解決日益突顯的輔導(dǎo)員角色沖突問題。

（一）女性輔導(dǎo)員的自我調(diào)適建議

1. 從自身專業(yè)出發(fā)，女性輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)尋找自身專業(yè)的突破口。探索自身專業(yè)與思想政治教育的關(guān)聯(lián)，在實(shí)際工作與科研上都進(jìn)行結(jié)合。若實(shí)在無法關(guān)聯(lián)，應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)尋找適合自身工作并感興趣的切入點(diǎn)發(fā)展成自身的新專業(yè)，從而提高自身的專業(yè)能力和科研能力。

2. 梳理自身的工作內(nèi)容，爭取流程化、規(guī)范化辦公。這應(yīng)該是女性的強(qiáng)項(xiàng)，輔導(dǎo)員工作雖然任務(wù)繁重，但并非無章可循。除去突發(fā)狀況的處理，輔導(dǎo)員的工作大部分可以在工作時間內(nèi)完成。女性輔導(dǎo)員可以突破工作的時間空間限制，減少在校時間。

3. 發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)得力的學(xué)生干部。輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作大量依托學(xué)生干部完成，得力的學(xué)生干部的影響力甚至能超越老師。輔導(dǎo)員應(yīng)著重學(xué)生干部的選拔與培養(yǎng)，同時監(jiān)督學(xué)生干部開展工作，簡單的事務(wù)性的工作可以放手讓學(xué)生做。

4. 積極主動進(jìn)行心理調(diào)適，爭取工作與生活分開。女性輔導(dǎo)員要多關(guān)愛自己，適當(dāng)給自己修整的時間；面對工作家庭的壓力，女性輔導(dǎo)員要掌握排解壓力的技巧，多與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，讓他們理解女性特殊性，在工作上給予適當(dāng)傾斜照顧。多與家人的交流，爭取家人的理解與支持。

5. 提高自身的角色知覺水平，了解角色沖突的根源，提高角色技能。學(xué)習(xí)梳理自身的角色沖突，了解自身的沖突現(xiàn)狀，從根源上遏制沖突的激化。努力使現(xiàn)實(shí)角色靠近理想角色，同時為每一點(diǎn)的進(jìn)步欣喜，讓自身真正成為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。

（二）女性輔導(dǎo)員的社會調(diào)適——學(xué)校及教育職能部門方面

1. 高職院校需要從政策上落實(shí)完善輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。明確輔導(dǎo)員的角色定位，職責(zé)范圍及薪酬待遇，從性別角度完善輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)深造機(jī)制，搭建好職稱幫扶平臺，完善晉升晉級體制與考核制度。

2. 大力推行輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化建設(shè)。職責(zé)不清晰導(dǎo)致輔導(dǎo)員以“保姆”的狀態(tài)在工作，地位不高更導(dǎo)致了輔導(dǎo)員“保安”一樣的工作心態(tài)；高職院校需要在輔導(dǎo)員的職業(yè)化與專業(yè)化建設(shè)上解決這些問題[4]。

3. 針對女性輔導(dǎo)員性別特征、開展培訓(xùn)，降低角色局限性。學(xué)校除了開展各類專業(yè)的培訓(xùn)以外，還應(yīng)該增加女性特色的課程，增強(qiáng)女性輔導(dǎo)員的性別自信，針對不同年齡段的女性開設(shè)不同課程，讓她們在工作中找到認(rèn)同感，從而提升輔導(dǎo)員的工作服務(wù)質(zhì)量[5]。

4. 開設(shè)心理健康教育講座，增強(qiáng)女性輔導(dǎo)員的心理調(diào)適技能。讓女性輔導(dǎo)員在遇到壓力的時候能夠采用適當(dāng)方式進(jìn)行宣泄，提高女性輔導(dǎo)員的心理調(diào)控能力與角色沖突化解能力。

5. 合理分工，揚(yáng)長避短，靈活安排女性輔導(dǎo)員的工作。男女輔導(dǎo)員有不同的專長，理應(yīng)在工作的分工上區(qū)別對待，同時在考核上盡量用工作量來考核，允許一定量的機(jī)動調(diào)休時間。

四、結(jié)束語

高職院校女性輔導(dǎo)員的角色沖突正日趨嚴(yán)重，影響著輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定與學(xué)生教育管理的質(zhì)量，同時引發(fā)了女性輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，制約了輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)化與專業(yè)化。通過女性輔導(dǎo)員角色沖突的研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有教育體制與輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中存在的問題，提出女性輔導(dǎo)員角色沖突的調(diào)適建議，緩解角色沖突帶來的矛盾。作為女性輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)正視角色沖突，主動調(diào)適自身狀態(tài)更好地投入工作，而高職院校需要從政策上落實(shí)完善輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，開展系列有效的方案確保輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定發(fā)展。

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