全球視野下項目管理持續(xù)發(fā)展的十大理由

馬丁·塞德米耶

盡管有一些所謂命中注定的預(yù)言，但是存在上百萬個理由證明，項目管理行業(yè)將得到持續(xù)增長。為什么呢？首先，超過三分之一的經(jīng)濟(jì)附加值是通過項目實現(xiàn)的，而且這個百分比還在繼續(xù)增長。其次，在日程生活中只有變革是永恒不變的，而這種變革必須被恰當(dāng)?shù)毓芾砗鸵龑?dǎo)。同時非常重要的一點是，這種變革通常需要和現(xiàn)有的流程整合在一起，而項目中日益增長的復(fù)雜性必須得到很好的管理。因此，CEO們需要非常好的領(lǐng)導(dǎo)力和清晰的架構(gòu)來保證商業(yè)的運(yùn)營是符合相關(guān)規(guī)定的。第三，需要注意越來越多的項目是按照國際的、跨專業(yè)的、多文化的方式來進(jìn)行組織以取得最佳績效的，整個過程需要更多的改革者以及優(yōu)秀的實現(xiàn)者，而不是熱空氣的制造者。最后，千禧世代（即出生于1980-2000年間的年輕人）正在走出大學(xué)校園并逐步進(jìn)入管理崗位。因此，工作的重心將從獲得一份工作向生活得有意義轉(zhuǎn)變。

項目管理持續(xù)增長的核心理由其實很簡單，也很有邏輯性。就是只要項目存在，就必須依賴相關(guān)專業(yè)人員來進(jìn)行管理和實施，應(yīng)對那些各種障礙和困難。舉個簡單的例子，你是否曾經(jīng)坐過沒有專業(yè)人士負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)以及領(lǐng)導(dǎo)（通常稱為船長或者機(jī)長）的船或者飛機(jī)外出？這里的這位專業(yè)人士經(jīng)過了一系列的培訓(xùn)，具備必需的能力，引導(dǎo)船或者飛機(jī)，克服例如糟糕天氣或者交通擁堵的各種困難，順利到達(dá)目的地。

至于我們是否仍然繼續(xù)稱呼這個核心——項目的船長（機(jī)長）為項目經(jīng)理則另當(dāng)別論。但是，只要一個商業(yè)航班仍然需要機(jī)長，那么具備相關(guān)技能的項目管理職業(yè)將繼續(xù)存在，甚至得到成長。但是，在我們開始討論項目管理行業(yè)的未來需求之前，我們必須就一個現(xiàn)代項目經(jīng)理的定位及其職責(zé)達(dá)到一個共同的認(rèn)識。

當(dāng)今視角下的項目經(jīng)理

在新版的個人能力基準(zhǔn)（ICB4.0）中，國際項目管理協(xié)會（IPMA）把項目定義為：“一個獨特的，受時間約束的，通過跨專業(yè)學(xué)科進(jìn)行組織的，為了在既定的要求以及邊界條件下達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的事件。項目的焦點在于通過自身的組織提供既定的目標(biāo)。”

國際項目管理協(xié)會認(rèn)為，項目不同于項目集（Programme），但“項目經(jīng)理”的概念應(yīng)該被用于任何性質(zhì)和類型的項目。值得注意的是，目前項目管理正向項目集管理發(fā)展，這是因為變革以及實現(xiàn)收益正在迅速成為任何項目的核心部分。另外，在一個項目的初期，“既定目標(biāo)”還不能精準(zhǔn)定義，這則是敏捷軟件開發(fā)的一個關(guān)鍵驅(qū)動因素。

變革 vs 穩(wěn)定

項目或者項目集有很多基準(zhǔn)定義，包括國際項目管理協(xié)會 （IPMA，2016），（美國）項目管理協(xié)會 （PMI，2013），Hermes （ISB，2014）以及敏捷性軟件開發(fā)管理（DSDM Consortium，2014）。這些定義包括以下7個核心特征：

● 一定的獨特性

● 時間限制

● 跨專業(yè)學(xué)科

● 自身治理

● 交付目標(biāo)（跨度從簡單的預(yù)定義的到復(fù)雜的戰(zhàn)略改革）

● 實施變革甚至改革

● 實現(xiàn)收益

正是因為這些特征，項目與業(yè)務(wù)職能有著顯著的差異。業(yè)務(wù)職能的重點在于如何提高產(chǎn)品或者服務(wù)的日常生產(chǎn)效率。

與項目的獨特性以及受時間限制不同，業(yè)務(wù)部門和組織在一個更長的時期內(nèi)延續(xù)，并重復(fù)性地提供產(chǎn)品和服務(wù)。這也正是為什么每個項目要創(chuàng)建一個特定的組織，這個特定的組織擁有自身的治理架構(gòu)（如項目管理、支持、團(tuán)隊、控制機(jī)構(gòu)等）。此外，業(yè)務(wù)部門與組織在絕大多數(shù)情況下是單一專業(yè)學(xué)科的（如財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)等），而項目的組織是通過跨學(xué)科專業(yè)的，而且需要整合所有參與項目的各方。

和業(yè)務(wù)部門與組織相比，項目交付的目標(biāo)相對更新，而且更加多元化。但是項目交付的目標(biāo)更多的是在“單獨生產(chǎn)”的情景下創(chuàng)建的。項目的重點在于變革的有效性以及收益的實現(xiàn)。而業(yè)務(wù)部門與組織的重點在于效率以及節(jié)約成本。因此，項目經(jīng)理在變革領(lǐng)域進(jìn)行工作。與其他項目團(tuán)隊成員一起，項目經(jīng)理致力于各種項目在既有框架條件下盡可能有效地實施。

既然每個項目以及每個商業(yè)業(yè)務(wù)部門與組織必須在一個合適與恰當(dāng)?shù)姆绞较逻\(yùn)行，那么一個專業(yè)人士需要在這些組織活動中扮演領(lǐng)導(dǎo)的角色。我們一般稱這個專業(yè)人士為項目經(jīng)理。

管理者 vs 領(lǐng)導(dǎo)者

在商業(yè)管理情景下 ，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有著以下顯著的區(qū)別，如圖1所示。

領(lǐng)導(dǎo)者通過愿景、價值觀、靈感以及非凡的領(lǐng)導(dǎo)力來拉動其他人員。管理者推動、管理。他們通過規(guī)范（如計劃、控制或者權(quán)限等）來規(guī)范以及實現(xiàn)工作及其目標(biāo)。這兩種極端的角色，如果僅僅只憑借其中任何一種角色，都不可能使任何人成功，也不可能實現(xiàn)優(yōu)異的目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)力和管理應(yīng)該合理共存，他們的職能得到合理的均衡。

領(lǐng)導(dǎo)力和管理的哪些要素應(yīng)該在項目中實施，取決于一個組織及其領(lǐng)導(dǎo)者的文化，以及雇員的成熟度。一般而言，組織的成熟度越高，越需要領(lǐng)導(dǎo)力，而基礎(chǔ)的管理可以適當(dāng)?shù)販p少。

正是基于這些原因，國際項目管理協(xié)會的項目管理能力標(biāo)準(zhǔn)把項目管理能力劃分為實踐、人員以及視角三大類，這些項目管理能力對于每一個項目而言都是適用的。

因此，本文中的“項目經(jīng)理”既包括領(lǐng)導(dǎo)力的維度（如愿景、有意義、資源充沛程度等），也包括管理的維度（如指引、方法、流程、工具等），這些維度需要合理地均衡。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)交付目標(biāo)的過程，組織協(xié)調(diào)各個項目團(tuán)隊成員，在一個特定的情景下實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，具體如圖2所示。

因此，取決于個人的成熟度，一個現(xiàn)代專業(yè)的項目經(jīng)理應(yīng)該涵蓋所有經(jīng)典項目管理活動（如計劃、控制、糾偏等）以及項目領(lǐng)導(dǎo)者（如愿景、激勵、創(chuàng)造性、目標(biāo)的導(dǎo)向等）。一個項目經(jīng)理按照計劃實施項目，并包容變革，目標(biāo)是為了實現(xiàn)業(yè)主及其組織、社會的利益。

針對這些項目管理能力的要求越來越多，甚至超越了傳統(tǒng)的項目經(jīng)理的領(lǐng)域。這也正是為什么在各種管理崗位上，而不僅局限于經(jīng)典的項目中，涌現(xiàn)出優(yōu)秀的項目經(jīng)理。

澄清了項目領(lǐng)導(dǎo)者的角色后，我們可以開始討論核心問題了。

為什么未來仍然需要項目經(jīng)理

論點1：未來將會有越來越多的項目

在2013年，德國34.7%的國民生產(chǎn)總值是由項目創(chuàng)造的。假設(shè)國民生產(chǎn)總值附加值的百分比與項目中的工作時間比重相對應(yīng)，那么在德國，項目創(chuàng)造的價值達(dá)到8770億歐元。另外，項目活動以及項目管理獲得更多的增長。誠然，項目管理在諸如建筑業(yè)、IT以及電信業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)達(dá)到巔峰。但是，值得注意的是，在傳統(tǒng)觀念上對項目排斥的行業(yè)，如公共事業(yè)，教育行業(yè)，健康衛(wèi)生行業(yè)，貿(mào)易行業(yè)等，項目工作得到了非常強(qiáng)勁的增長。

項目管理在很多企業(yè)中的作用越來越重要，這些企業(yè)分布在諸如政府機(jī)關(guān)、教育、貿(mào)易、非營利性機(jī)構(gòu)等行業(yè)中。在某些行業(yè)中，項目管理面臨著生存的挑戰(zhàn)：正確的、經(jīng)過嚴(yán)密規(guī)劃的項目以及實現(xiàn)既定目標(biāo)是未來項目管理行業(yè)繼續(xù)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。

論點2：在日程生活中只有變革是永恒不變的

赫拉克利特，一位古希臘哲學(xué)家，似乎在2500年前就聲稱，在日程生活中只有變革是永恒不變的。但是，變革必須像其他活動一樣得到組織，否則變革只會混亂收場。因此，有些人需要組織這些活動，其他人需要把這些變革朝向積極的方向進(jìn)行有序地引導(dǎo)。當(dāng)今，我們稱這些專業(yè)人士為項目經(jīng)理。

當(dāng)然，有人會聲稱自組織團(tuán)隊也可以完成這些任務(wù)。這個觀點對于那些成熟度高的團(tuán)隊而言是成立的。但是，試試看在國際化、多元文化情景下，在沒有技術(shù)援助以及友情幫助的情況下實施自組織團(tuán)隊。很快，你會發(fā)現(xiàn)有人可以把結(jié)構(gòu)帶進(jìn)團(tuán)隊。因此，對于項目管理而言，自組織或者預(yù)定義并沒有什么大的意義。

論點3：創(chuàng)新性必須得到管理

為了在全球化以及激烈市場競爭背景下保持競爭力，組織必須就其產(chǎn)品、流程以及服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。作為一個臨時性的組織，項目通過向內(nèi)外部變革展示柔性來推動企業(yè)的創(chuàng)新能力。同時，項目還通過跨專業(yè)學(xué)科協(xié)作來創(chuàng)建全新的知識。

創(chuàng)新的成功對企業(yè)的整體成功有著重大的積極作用，因此，項目活動對實現(xiàn)一個組織的基本目標(biāo)貢獻(xiàn)巨大。

一個最新的研究表明，越來越多的組織向項目化組織轉(zhuǎn)變。這并不是一個新的發(fā)展方向，早在1967年，丹尼爾·笛福就宣稱這是項目管理領(lǐng)域的未來發(fā)展方向。但是值得注意的是，這個趨勢現(xiàn)在非常明顯，發(fā)展越來越迅猛。

論點4：可持續(xù)地整合各個結(jié)果是非常重要的

創(chuàng)新的開發(fā)周期越來越短，與此同時，由于產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜性日益增加，我們必須接受更加高昂的費(fèi)用。

這迫使組織把開發(fā)的結(jié)果應(yīng)用于更加廣泛的領(lǐng)域，以獲得足夠的投資回報。這可以通過擴(kuò)大市場（如在全球范圍內(nèi)發(fā)布新的手機(jī)型號），或者通過重復(fù)性的、多功能性的重復(fù)使用（如一輛汽車的組件可以用于其他型號的汽車或者其他系列的汽車）等方式來實現(xiàn)。后一種方式要求將項目結(jié)果與現(xiàn)有系統(tǒng)以及流程進(jìn)行合理整合。這個整合過程最好通過高整合性的、多功能的團(tuán)隊——項目團(tuán)隊來實現(xiàn)。

論點5：復(fù)雜性必須得到管理

廣義而言，管理就是讓一個系統(tǒng)得到控制，并且一直處在被合理控制的狀態(tài) 。當(dāng)相關(guān)人員（而非機(jī)器）參與其中的時候，復(fù)雜性（而非錯綜復(fù)雜）隨之產(chǎn)生。受情景、狀態(tài)、團(tuán)隊組成以及日常工作等因素影響，人們的工作方式不同，其工作取得的成績也不同。因此，僅就定義而言，復(fù)雜性是不可控制（管理）的，但是復(fù)雜性可以被合理地引導(dǎo)，盡可能地向著預(yù)期的項目結(jié)果發(fā)展。

在項目中人們一起緊張地工作來創(chuàng)建新穎的事務(wù)，因此復(fù)雜性是所有項目中一個由系統(tǒng)與生俱來的屬性。正是這個原因，新興的項目流程必須進(jìn)行合理引導(dǎo)。這個過程不是通過精巧設(shè)計的開關(guān)，而是通過那些經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的擁有必要技能的專業(yè)人員（勝任的項目經(jīng)理）來完成。

論點6：領(lǐng)導(dǎo)者扮演著主要的角色

領(lǐng)導(dǎo)者通過愿景、價值觀、靈感、非凡的領(lǐng)導(dǎo)力以及其他方式來領(lǐng)導(dǎo)其他人。領(lǐng)導(dǎo)者有追隨者。這恰恰是年輕人尋找工作的原因。他們想通過這種方式被領(lǐng)導(dǎo)，他們也想領(lǐng)導(dǎo)他們自己。2014年的一個研究表明，60%的公司新晉員工希望能夠有機(jī)會領(lǐng)導(dǎo)其他人。

年輕人希望能夠在一個既定的價值體系（或者愿景）中自由地暢游、學(xué)習(xí)和被激勵。年輕人希望從工作中收獲激勵，他們傾向于不受階層命令鏈的束縛。這種工作環(huán)境在項目中可以得到很好的體現(xiàn)。而在傳統(tǒng)的、階層式的業(yè)務(wù)部門組織中創(chuàng)建這種精神是非常復(fù)雜的。

項目創(chuàng)建出有意義的結(jié)果。只要項目的成果與項目領(lǐng)導(dǎo)者（以及項目團(tuán)隊成員）的個人價值相匹配，甚至項目管理本身就具備高度激勵性。因為是有意義的項目，因此需要非傳統(tǒng)的管理方式，需要更多的領(lǐng)導(dǎo)力。這樣項目團(tuán)隊成員會更加的投入，而項目成果所帶來的滿意度也會更高。

論點7：CEO們對清晰結(jié)構(gòu)的訴求

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)按照建立基準(zhǔn)的方式來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。他們所有的結(jié)果以及責(zé)任都透明化。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，恰當(dāng)?shù)馁Y源、根據(jù)以及流程必不可少。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門組織中，架構(gòu)包括組織框架以及流程的闡述，并獲得各種類型的信息技術(shù)系統(tǒng)的支持。

當(dāng)今世界的CEO們對每個項目的期望也非常相似：在項目中采用一個清晰的組織方式，一個負(fù)責(zé)任的管理人員，用恰當(dāng)?shù)姆椒?、根?jù)以及流程來控制與監(jiān)督項目，并改進(jìn)項目績效。

毫無疑問，我們當(dāng)前的實踐還有很大的改善空間。很多項目還不像預(yù)期那么成功，一些項目集還沒有交付足夠的收益。但這恰恰是我們急需更加高效地管理項目的原因。項目經(jīng)理以及其他關(guān)鍵利益相關(guān)方（如項目發(fā)起人，資源主管）需要改進(jìn)他們針對項目管理的技能。無視高效項目管理必定不能解決那些項目績效不足的問題。

論點8：跨專業(yè)團(tuán)隊合作越來越重要

當(dāng)新的主意出現(xiàn)時，項目就產(chǎn)生了。這包括：大型的運(yùn)動賽事，如在法國舉辦的歐錦賽和在巴西舉辦的奧運(yùn)會；建設(shè)火車隧道，如貫穿阿爾卑斯山的圣哥達(dá)山隧道；因為全球變暖問題或者公共事業(yè)政府部門數(shù)字化所導(dǎo)致的能源系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，等等。而項目是高效實施以上這些例子的最常用的組織形式。項目工作不僅促進(jìn)業(yè)界的發(fā)展，同時還廣泛應(yīng)用于創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、政治、體育、中小學(xué)、非營利性組織、醫(yī)療衛(wèi)生以及義工中。

我們未來面臨的挑戰(zhàn)并不能通過現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門組織的線性架構(gòu)得到解決。相反，必須通過跨專業(yè)學(xué)科團(tuán)隊、跨企業(yè)以及國際的或者跨文化的方式來解決。這需要通過特殊的組織方式，熱愛這種類型工作的人來完成，即項目領(lǐng)導(dǎo)者。

論點9：需要敏捷的轉(zhuǎn)換者

未來應(yīng)對當(dāng)今設(shè)計的日益加速的動態(tài)性，為了實現(xiàn)成功，開發(fā)周期越來越短。作為現(xiàn)代的解決問題的一個方法，敏捷管理廣受歡迎，也很必要。同理，沒有任何理由要求一個沒有任何了解甚至可以想象的事物。通常情況下，在一個項目的初期階段，項目的要求并不能得到準(zhǔn)確的界定。試想，誰能夠在1973年第一部手機(jī)的設(shè)計階段就猜想到在40年后的今天可以用這些小玩意做什么事情呢？但是，敏捷軟件開發(fā)流程需要仔細(xì)地設(shè)計和管理，并得到強(qiáng)有力的推行。這個過程應(yīng)該由項目經(jīng)理（一個勝任的轉(zhuǎn)換者）來完成，而不應(yīng)該由一個啦啦隊隊員來完成。

論點10：千禧世代的來臨

千禧世代是我們社會中獲得良好教育的那部分人，他們的生活方式由技術(shù)導(dǎo)向。這是歷史上第一個在具備互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)通訊（至少在西半球）的環(huán)境下成長起來的世代。這些人正在涌入商業(yè)以及管理職位。

千禧世代的人們傾向于在一個虛擬團(tuán)隊而不是一個固定的結(jié)構(gòu)下工作。他們關(guān)注的焦點在于工作的樂趣以及生活的意義，而非社會地位。他們更加關(guān)注：更多的自由，自我實現(xiàn)價值的可能性，更多的時間陪伴家庭成員，以及休閑娛樂。千禧世代的人們對生活的平衡性有更多的訴求，而不是作為個人事業(yè)的傀儡。

對于千禧世代而言，并不是直到下班天黑以后才能夠開始享樂。千禧世代的人們希望在工作期間就享受工作的樂趣，以及一個有意義的挑戰(zhàn)。項目可以創(chuàng)造所需要的有意義的挑戰(zhàn)，也可以提供一個更加均衡的生活方式，以及更多的自由。非常常見的是，項目的內(nèi)容既可以包容技術(shù)緊密度，又可以包容多元文化的特征，因此可以滿足千禧世代人群的多元需求。

此外，千禧世代人群在年輕的時候曾經(jīng)經(jīng)歷過紐約恐怖襲擊、戰(zhàn)爭以及各種危機(jī)，包括對就業(yè)市場造成毀滅性打擊的最近發(fā)生的金融危機(jī)以及歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)。他們必須改變提升自己，以應(yīng)對這些不確定性因素。他們已經(jīng)學(xué)會物盡所能，把握各種機(jī)會去發(fā)現(xiàn)各種新的機(jī)遇，更加靈活地開發(fā)，以及使用虛擬網(wǎng)絡(luò)。這些恰恰是項目管理，特別是管理那些復(fù)雜的變革項目中所必需的技能。

項目為滿足千禧世代人群的需求提供了最佳的挑戰(zhàn)。同時，項目也需要千禧世代人群去獲取新的技能。因此，通過有挑戰(zhàn)性的項目，有利于把最好的千禧世代人才留在企業(yè)組織內(nèi)。

未來展望

必須承認(rèn)的是，在未來的某個時間，項目有可能由機(jī)器開發(fā)，并由具有人工智能的機(jī)器人進(jìn)行控制。但是，只要這些還沒有發(fā)生，未來項目仍然需要相關(guān)專業(yè)人員來引導(dǎo)，也仍然鼓勵跨專業(yè)團(tuán)隊協(xié)作去獲得優(yōu)秀的項目績效、組織項目工作、并實現(xiàn)各個利益相關(guān)方所期盼的目標(biāo)。迄今為止，我們?nèi)匀环Q這些專業(yè)人士為項目經(jīng)理，他們的職責(zé)就是管理項目。