以供應(yīng)鏈系統(tǒng)為核心的企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展問題研究

陳瀅 趙煒

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是新一代的信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升的新的模式，也是現(xiàn)代企業(yè)提升競爭力的重要手段。目前我國企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了信息化的普及應(yīng)用，并已開始了以供應(yīng)鏈系統(tǒng)為核心的企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程。但在這一過程中，還存在著缺乏定制性的個(gè)性化系統(tǒng)、硬件防護(hù)不足、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的后期運(yùn)行支撐力不足等問題亟待解決。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 供應(yīng)鏈系統(tǒng) 企業(yè)信息化

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）08（a）-176-02

“互聯(lián)網(wǎng)+”是新一代的信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升的新的模式，它將互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)等全面融合，通過創(chuàng)新改造，讓傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)出新的生機(jī)，創(chuàng)造出新興的發(fā)展形態(tài)，讓企業(yè)在信息時(shí)代的競爭中立于不敗之地。因而“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施提升改造的重要手段，也是現(xiàn)代企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵助力。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施中，不僅包括企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃、生產(chǎn)、倉儲、物流、資金流等數(shù)據(jù)的流動，也包括企業(yè)間的合作、資源的配置等一系列的數(shù)據(jù)流動，即要構(gòu)建企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)將是企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)作的核心。

1 以供應(yīng)鏈為核心的企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)普及率高

據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，經(jīng)過多年發(fā)展，中國企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用。截至2016年12月，全國使用計(jì)算機(jī)辦公的企業(yè)比例為99.0%，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)辦公的使用比例為95.6%，通過固定寬帶接入方式使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例為93.7%，特別是隨著近年來移動設(shè)備的普及，移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用得到了很大的提高，通過移動寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例從2011年的10.9%達(dá)到了2016年的32.3%。

1.2 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲取、使用信息比例高

在接入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)中，各項(xiàng)信息類應(yīng)用均得到了很好的普及。截至2016年12月，建立和使用企業(yè)郵箱的比例達(dá)到63.7%，發(fā)送或接收電子郵件的比例達(dá)到91.9%，有77.0%、73.3%、63.6%的上網(wǎng)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)了解商品或服務(wù)信息、發(fā)布信息或即時(shí)消息、從政府機(jī)構(gòu)獲取信息。86.4%的上網(wǎng)企業(yè)使用網(wǎng)上銀行；82.3%的上網(wǎng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上與政府機(jī)構(gòu)互動、在線辦事；分別有61.7%和31.9%的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)招聘、在線員工培訓(xùn)。

1.3 部分企業(yè)配備互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人員

隨著計(jì)算機(jī)使用率的提高，網(wǎng)絡(luò)接入率的驟升，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)不僅局限于平時(shí)的辦公使用，而是配備了專門的網(wǎng)絡(luò)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)推廣、開發(fā)、維護(hù)等工作。截至2016年12月，有42.4%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位，特別是100人及以上規(guī)模的企業(yè)設(shè)置專崗的比例均超過50%。有32.9%的企業(yè)設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作的專職團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)、開發(fā)或電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷工作。

1.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)用獲得認(rèn)知

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，已讓更多的企業(yè)認(rèn)識到簡單的辦公軟件已經(jīng)不能滿足企業(yè)生產(chǎn)管理的需要，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注供應(yīng)鏈系統(tǒng)，特別是大中型企業(yè)，均開始構(gòu)建自身的以供應(yīng)鏈系統(tǒng)為核心的信息化系統(tǒng)。截至2016年12月，有60.0%的企業(yè)部署了信息化系統(tǒng)，其中分別有50.4%、28.2%、25.9%的企業(yè)建有辦公自動化（OA）系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。

1.5 近半數(shù)的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展實(shí)際業(yè)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了方便快捷的采購銷售、支付收款等渠道。截至2016年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為45.3%，開展在線采購的企業(yè)比例為45.6%，得益于互聯(lián)網(wǎng)金融、云服務(wù)等新興企業(yè)級服務(wù)市場的發(fā)展，服務(wù)于企業(yè)采購的電子商務(wù)平臺正在向集信息流、資金流、物流于一體的綜合性供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型，企業(yè)的在線采購流程更加便捷、安全。

2 以供應(yīng)鏈為核心的企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的問題

2.1 缺乏定制性的個(gè)性化系統(tǒng)

目前的供應(yīng)鏈系統(tǒng)軟件基本上都是有一定固定模式的，或是比較適應(yīng)國外企業(yè)生產(chǎn)管理需要的。而對國內(nèi)企業(yè)來說，由于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品不同、流程不同，管理方式也不盡相同，同種模式的管理系統(tǒng)軟件并不適用于所有企業(yè)。特別是對于大型企業(yè)來說，未來集團(tuán)化的趨勢，不僅要考慮單個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的需要，還要考慮整個(gè)集團(tuán)的融合管理，因此定制性的個(gè)性化系統(tǒng)是目前許多企業(yè)實(shí)際需要的。

2.2 硬件防護(hù)方面重視度不夠

目前大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)關(guān)注到了網(wǎng)絡(luò)安全問題，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2016年12月，有92.4%的企業(yè)采取了基本的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，在網(wǎng)絡(luò)安全保障方面的投入也隨之不斷增加，付費(fèi)使用安全軟件的企業(yè)比例比2015年提升了25%。但對于硬件的防護(hù)重視度還不夠，相比于66.5%的軟件防護(hù)企業(yè)比例來說，硬件防護(hù)的9.5%和軟硬件集成防護(hù)的22.3%的企業(yè)比例還略顯不足。

2.3 企業(yè)員工供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)用掌握程度不足

企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，裝備供應(yīng)鏈等系統(tǒng)軟件，系統(tǒng)的使用者就不僅僅是企業(yè)的信息專業(yè)人員，而是要擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)部門，包括計(jì)劃、生產(chǎn)、管理、營銷、倉儲、財(cái)務(wù)等所有供應(yīng)鏈條上所涉及的人員。企業(yè)員工對計(jì)算機(jī)的使用水平如果還只停留在打文件、制表格等簡單的辦公應(yīng)用上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，每個(gè)人員都必須掌握自己部門的供應(yīng)鏈系統(tǒng)使用方法，才會保證整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的良好運(yùn)行。

2.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的后期運(yùn)行支撐力不足

供應(yīng)鏈系統(tǒng)后期的運(yùn)行主要體現(xiàn)在二方面：一是企業(yè)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)用，二是軟件提供商后期技術(shù)支持服務(wù)。目前企業(yè)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)用還處于逐步摸索的過程中，大數(shù)據(jù)時(shí)代的大趨勢下，企業(yè)管理者已開始逐漸接受信息管理理念，但企業(yè)員工在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的實(shí)施中還會出現(xiàn)不能夠熟練掌握系統(tǒng)應(yīng)用的問題，如部門間銜接不暢、數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等。還有一些軟件商更加重視前期的推廣，而忽略了后期技術(shù)服務(wù)的重要性。

3 推進(jìn)以供應(yīng)鏈系統(tǒng)為核心的企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的建議

3.1 鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)定制個(gè)性化的管理系統(tǒng)

建議系統(tǒng)開發(fā)商加大投入進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，滿足不同規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)企業(yè)的個(gè)性化需求。定制化的系統(tǒng)應(yīng)成為支撐企業(yè)研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)，多地區(qū)、多工廠業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)一集團(tuán)運(yùn)營管控的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺，體現(xiàn)高安全性、高可靠性、高可用性的特點(diǎn)。而針對大型、特大型企業(yè)，系統(tǒng)軟件應(yīng)該能夠滿足由單一企業(yè)管理發(fā)展到全面集團(tuán)化管理階段的需求，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)供應(yīng)鏈協(xié)同管控、集團(tuán)生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同管控、集團(tuán)銷售協(xié)同管控、集團(tuán)財(cái)務(wù)協(xié)同管控，通過財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、庫存等分析主題構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，把集團(tuán)各系統(tǒng)各主題數(shù)據(jù)有機(jī)的結(jié)合起來，形成數(shù)據(jù)分析，輔助公司決策。

3.2 加強(qiáng)硬件安全防護(hù)

硬件是組成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它與軟件系統(tǒng)一樣，也存在著許多安全性的風(fēng)險(xiǎn)。如硬件有可能遭受人為的或意外狀況的損壞；未設(shè)置密碼的服務(wù)器、交換機(jī)、路由器，會受到互聯(lián)網(wǎng)黑客攻擊，服務(wù)器或交換機(jī)可能會被別人控制，為企業(yè)帶來巨大的損失。因而硬件的安全防護(hù)也是非常重要的。建議企業(yè)一方面加強(qiáng)對機(jī)房的管理，保證硬件系統(tǒng)的環(huán)境安全、設(shè)備安全；另一方面安裝硬件防護(hù)軟件，設(shè)置必要的密碼保護(hù)，明確分層管理權(quán)限，防止黑客的入侵。

3.3 通過培訓(xùn)提高企業(yè)員工信息應(yīng)用水平

供應(yīng)鏈系統(tǒng)涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)行、管理、財(cái)務(wù)、倉儲、物流等多個(gè)部門，而且各個(gè)部門間是相關(guān)聯(lián)的，數(shù)據(jù)、計(jì)劃也是統(tǒng)一共享的，如果一個(gè)部門出現(xiàn)了問題，將直接影響其它部門數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、計(jì)劃的實(shí)施，進(jìn)而影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的效果。因而企業(yè)在配備了供應(yīng)鏈等系統(tǒng)后，應(yīng)該由軟件提供商對各部門的使用人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高企業(yè)員工的信息系統(tǒng)應(yīng)用水平，以期讓企業(yè)的信息管理系統(tǒng)更好地運(yùn)行。

3.4 建議軟件企業(yè)提供“跟蹤性”的后期技術(shù)服務(wù)

軟件作為一個(gè)商品，與普通的實(shí)物商品一樣，有一個(gè)銷售的過程，需要后期的保養(yǎng)維修。但它又比實(shí)物商品更加復(fù)雜，因?yàn)樗氖褂谜郀顟B(tài)在不停地變化，而它也必須隨之改變。因而軟件商不僅需要與實(shí)物商品的銷售商一樣，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時(shí)候進(jìn)行維修，還要對產(chǎn)品使用者進(jìn)行跟蹤性服務(wù)。安排專門人員進(jìn)行針對性地系統(tǒng)維護(hù)，在企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生變化，企業(yè)形態(tài)發(fā)生改變的時(shí)候，將信息及時(shí)反饋給軟件開發(fā)部門，由開發(fā)部門對系統(tǒng)軟件進(jìn)行改進(jìn)升級，隨時(shí)滿足企業(yè)在不同時(shí)期的不同需求。許多軟件企業(yè)在前期的開發(fā)銷售中投入都比較大，但卻常常會忽視了后期的技術(shù)支持，事實(shí)上，客戶的使用滿意度，后期的軟件磨合度才是企業(yè)是否會選擇某一軟件系統(tǒng)的關(guān)鍵。

3.5 提高對企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人才的重視度

能夠使用大型信息管理系統(tǒng)的企業(yè)大多處于大中城市，生活成本較高，生活壓力較大，因而許多信息專業(yè)人員由于福利待遇及薪資水平等問題出現(xiàn)了流失。許多企業(yè)從國內(nèi)外高薪聘請高學(xué)歷的專業(yè)人員，投入了很大的精力、財(cái)力，但由于這些人員對企業(yè)的整體狀況不甚了解，需要一段時(shí)間進(jìn)行磨合。實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)都已擁有專業(yè)的信息技術(shù)人員，不如對現(xiàn)有人員進(jìn)行重新整合任用。針對專業(yè)人員流失的狀況，建議企業(yè)制訂人才激勵政策，對現(xiàn)有信息技術(shù)人才的福利待遇及薪資水平等予以提升，在企業(yè)員工無生活后顧之憂的條件下為企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展提供更好地服務(wù)。

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