以匠人之心從事項(xiàng)目集管理

趙博

組織在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，項(xiàng)目已經(jīng)成為其中的一個(gè)越來(lái)越重要的手段。但是，根據(jù)PMI的官方統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目的失敗率是很高的，特別是一些IT項(xiàng)目，達(dá)到70%。在諾基亞通信公司全球服務(wù)部NPO（網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化）解決方案中心經(jīng)理林侃看來(lái)，一定程度上，項(xiàng)目集管理比傳統(tǒng)的單項(xiàng)目管理方法，可有效提高項(xiàng)目成功率，符合現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)。

思考：不甘只為“技術(shù)人”

不論是若干年前在西門(mén)子公司任職無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師，還是如今就職于諾基亞通信公司，并被委任為全球服務(wù)部NPO解決方案中心經(jīng)理，一直以來(lái)，林侃從沒(méi)有離開(kāi)過(guò)移動(dòng)通信行業(yè)，始終在這一領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)。

雖然從一名純技術(shù)人員逐步躍遷至管理崗位的光環(huán)很亮，但林侃認(rèn)為，這只是工作性質(zhì)和職務(wù)的變化而已，不論在哪個(gè)崗位，都需要盡心地為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和中國(guó)鐵建股份有限公司，以及沃達(dá)豐（Vodafone）等國(guó)際領(lǐng)先的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，提供先進(jìn)且創(chuàng)新的規(guī)劃服務(wù)解決方案。

因此，在一些行業(yè)內(nèi)人士的眼中，踏實(shí)的林侃稱得上是移動(dòng)通信領(lǐng)域的“匠人”。

當(dāng)然，“匠人”除了踏實(shí)工作外，更要堅(jiān)守一種精益求精的精神。在移動(dòng)通信領(lǐng)域中，由于涉及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)部署、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等多項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，項(xiàng)目交付的周期相對(duì)較長(zhǎng)（一般為半年以上），如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，便成為縮短產(chǎn)品交付時(shí)間、提升交付產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)主要方法。隨著工作崗位和職責(zé)的變化，林侃逐漸意識(shí)到了項(xiàng)目管理之于移動(dòng)通信領(lǐng)域的重要性，并將其運(yùn)用到了工作當(dāng)中。現(xiàn)在的林侃，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)通信領(lǐng)域服務(wù)創(chuàng)新解決方案的研發(fā)和交付，特別是一系列向ICT（信息、通信技術(shù)）領(lǐng)域演進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)類產(chǎn)品，以幫助眾多運(yùn)營(yíng)商更快速地實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維向大數(shù)據(jù)云平臺(tái)智能運(yùn)維的轉(zhuǎn)變與升級(jí)，進(jìn)而提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及優(yōu)化服務(wù)的能力。

尋找：與“項(xiàng)目集”結(jié)緣

不過(guò)，當(dāng)項(xiàng)目的復(fù)雜性逐漸增加，林侃發(fā)現(xiàn)，只關(guān)注項(xiàng)目績(jī)效的項(xiàng)目管理方式已經(jīng)很難適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，尤其對(duì)于移動(dòng)通信領(lǐng)域項(xiàng)目而言，更是如此。

“例如，對(duì)于一些優(yōu)化解決方案的項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)雖在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了預(yù)定工作，也交付了產(chǎn)品，但可惜的是，有些項(xiàng)目還是因?yàn)槭褂昧鞒虖?fù)雜，抑或需求隨時(shí)發(fā)生變化，導(dǎo)致產(chǎn)品最終被閑置。除此之外，一些項(xiàng)目也因關(guān)鍵資源很難協(xié)調(diào)到位，出現(xiàn)了進(jìn)度延誤的問(wèn)題。而當(dāng)客戶的投資方向或市場(chǎng)發(fā)展變化時(shí)，正在進(jìn)行的項(xiàng)目已不再符合公司戰(zhàn)略，那么，這些項(xiàng)目是繼續(xù)投入，還是在評(píng)估后中斷研發(fā)？”林侃告訴本刊記者，上述這些問(wèn)題在其日常的工作中屢見(jiàn)不鮮，因此，他希望增強(qiáng)在項(xiàng)目集管理方面的知識(shí)，以找到解決問(wèn)題的辦法。

“項(xiàng)目集管理是一種先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法，若運(yùn)用得當(dāng)，可以有效提升項(xiàng)目成功率。一些大型項(xiàng)目或多個(gè)并行開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，雖然可以通過(guò)傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法進(jìn)行管理而達(dá)成可交付的目的，但通過(guò)項(xiàng)目集管理的方法，可提高項(xiàng)目成功率及項(xiàng)目質(zhì)量?！绷仲┙忉尩溃绊?xiàng)目集管理不是簡(jiǎn)單地并列執(zhí)行多個(gè)或一系列的項(xiàng)目，而是通過(guò)其間的依賴性和分級(jí)治理，組合具有某個(gè)共同策略而有著共同受益的項(xiàng)目，以獲得資源優(yōu)化和收益優(yōu)化的效果，進(jìn)而解決使用傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法較難化解的問(wèn)題，極大地提升項(xiàng)目成功率?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2023/07/12/qkimagesxmglxmgl201704xmgl20170415-1-l.jpg"/>

在對(duì)項(xiàng)目集管理有深層認(rèn)識(shí)后，2013年，林侃加入了項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI中國(guó)）上海地區(qū)志愿者協(xié)會(huì)，后作為該協(xié)會(huì)核心團(tuán)隊(duì)成員之一，于2013—2015年間，連續(xù)三年組織并參與了由PMI（中國(guó)）舉辦的“項(xiàng)目管理年會(huì)志愿者支持項(xiàng)目”。林侃回顧道：“這一項(xiàng)目不僅提升了我在項(xiàng)目集管理領(lǐng)域的能力，還幫助我結(jié)交了眾多項(xiàng)目管理領(lǐng)域的資深專家，更深一步地?cái)U(kuò)展了我在這一領(lǐng)域的知識(shí)和視野，而這也是促使我學(xué)習(xí)項(xiàng)目集管理知識(shí)，并在2015年參加項(xiàng)目集管理專業(yè)人士認(rèn)證（PgMP）考試的原因?！?/p>

2015年9月，林侃順利通過(guò)了嚴(yán)格的評(píng)估與筆試，成為中國(guó)大陸前三十位獲得PgMP證書(shū)的高級(jí)項(xiàng)目管理人員之一?！绊?xiàng)目集管理可以幫助解決工作中遇到的一些困惑，我希望通過(guò)對(duì)項(xiàng)目集管理的不斷學(xué)習(xí)與運(yùn)用，尋求項(xiàng)目的最優(yōu)解決之道?！睆牧仲┑脑捳Z(yǔ)中不難發(fā)現(xiàn)，掌握并應(yīng)用項(xiàng)目集管理，是為客戶提供最優(yōu)服務(wù)，為公司最大限度地優(yōu)化資源、實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略、提升項(xiàng)目成功率的關(guān)鍵。

判斷：項(xiàng)目成功率提升的關(guān)鍵

為什么項(xiàng)目集管理可以極大地優(yōu)化資源、實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，林侃試著從實(shí)例進(jìn)行解答。

“2015年，公司意識(shí)到了‘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將成為未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器。因此，加大了對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目研發(fā)的投資力度，其中包括資金、人員和設(shè)備投入。僅在當(dāng)年，我們公司在大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目研發(fā)的投入比前一年增加了一倍之多，逾80%的大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目被成功執(zhí)行，大大超過(guò)了公司其他項(xiàng)目的成功執(zhí)行率。雖然公司為調(diào)動(dòng)足夠的資源以支撐大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目的研發(fā)，減少了對(duì)一些傳統(tǒng)應(yīng)用項(xiàng)目的資源投入，甚至終止了個(gè)別項(xiàng)目的執(zhí)行，但由于大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目可以很好地滿足客戶轉(zhuǎn)型的需求，公司的銷(xiāo)售額和相關(guān)業(yè)績(jī)均取得了可持續(xù)增長(zhǎng)。”林侃表示。

項(xiàng)目集管理從項(xiàng)目是否符合組織策略的角度出發(fā)，決定項(xiàng)目的啟動(dòng)或終止。符合組織戰(zhàn)略的項(xiàng)目啟動(dòng)后，將獲得充分的資源投入。不過(guò)，組織戰(zhàn)略目標(biāo)一般會(huì)受環(huán)境的影響而不得不調(diào)整（如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策變化等），為了戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，通常將資源投入到和組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的項(xiàng)目中，并保證這些項(xiàng)目成功完成。林侃說(shuō)：“這樣的例子有很多，因此，有必要在組織內(nèi)部推廣項(xiàng)目集管理方法，將組織資源聚焦于符合組織戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目，再分析不同項(xiàng)目間的依賴性，把有共同收益目標(biāo)的項(xiàng)目用項(xiàng)目集管理的方法進(jìn)行統(tǒng)一管理，最大限度地使用資源，達(dá)到單位資源生產(chǎn)收益最大化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。”

項(xiàng)目集管理的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是可以提高項(xiàng)目的成功率。

據(jù)林侃介紹，項(xiàng)目集管理是利用具有共同收益的項(xiàng)目之間的依賴性，應(yīng)用資源優(yōu)化和均衡等方法，根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、關(guān)鍵路徑及進(jìn)度，申請(qǐng)、分配和使用資源。在多項(xiàng)目同時(shí)執(zhí)行的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些組織重要資源需求沖突的情況，造成一些項(xiàng)目無(wú)法獲得必要的資源，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受到影響，甚至無(wú)法按時(shí)完成。而在項(xiàng)目集管理框架下，項(xiàng)目集內(nèi)項(xiàng)目的共同目標(biāo)是項(xiàng)目集收益的達(dá)成，單個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度只要不影響整個(gè)項(xiàng)目集按時(shí)完成的收益，即可適當(dāng)提前或延后?！斑@就給一些關(guān)鍵資源在不同項(xiàng)目間均衡使用提供了可能性。從項(xiàng)目集管理的角度來(lái)看，每個(gè)項(xiàng)目都能以最大可能獲得關(guān)鍵資源，這將大大降低由于無(wú)法及時(shí)獲得重要資源而導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗的概率。不僅如此，項(xiàng)目集管理保證了項(xiàng)目在啟動(dòng)之前便經(jīng)過(guò)了充分的論證和規(guī)劃，符合項(xiàng)目集的最終收益目標(biāo)?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2023/07/12/qkimagesxmglxmgl201704xmgl20170415-3-l.jpg"/>

一言以蔽之，項(xiàng)目集管理是從更高的策略層出發(fā)，著重于項(xiàng)目集收益，以確保組織戰(zhàn)略和目標(biāo)得以高效實(shí)現(xiàn)。在組織越來(lái)越多利用項(xiàng)目達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的背景下，若僅用傳統(tǒng)的單項(xiàng)目管理方法，組織無(wú)法達(dá)成既定的項(xiàng)目成功率，而正確運(yùn)用項(xiàng)目集管理方法，便是解決之道。

在整個(gè)采訪過(guò)程中，林侃并沒(méi)有過(guò)多地介紹自己，而更愿意談其對(duì)項(xiàng)目集管理的認(rèn)識(shí)、解讀與思考。這就是林侃，一位不是很看重工作崗位，而只希望將更多精力聚焦于實(shí)質(zhì)工作的移動(dòng)通信領(lǐng)域的“匠人”。