微信在輔導員事務管理工作的運用研究

李鐵

摘 要：微信具有獨特的特點和功能，可以將微信與學生工作有機地結合起來，在輔導員工作中發(fā)揮重要作用。文章對輔導員事務管理工作進行探究，使微信成為輔導員開展學生管理工作的有效輔助手段，提升學生工作的管理水平。

關鍵詞：微信；高校輔導員；事務管理；運用

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）05-0125-02

Abstract： WeChat has unique characteristics and capabilities， WeChat and students work can organically be combined， playing an important role in the counselors 'work. This paper explores the work of the counselors' affairs management， making WeChat become an effective supplementary means for the management of students， improving the management level of the student work.

Keywords： WeChat； college counselor； affair management； application

一、微信的概述

微信（英文名：WeChat）是中國騰訊公司于2011年1月向手機用戶推出的一個為智能手機終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信兼容性強，可以在手機和電腦平臺使用，可以支持國內(nèi)三大通信運營商、可以跨手機操作系統(tǒng)平臺。微信一經(jīng)推出就受到手機用戶的青睞，據(jù)統(tǒng)計，截至2013年11月，微信注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。截止到2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億人次，用戶覆蓋兩百多個國家、超過二十種語言。

二、微信的特點和優(yōu)勢

（一）使用率高，覆蓋面大

通過對Y校輔導員、學生使用微信的基本狀況進行調(diào)查統(tǒng)計，校內(nèi)使用手機的情況接近100%，手機成為大學生生活中不可或缺的工具；95%的大學生都在手機上安裝了微信， 93%的學生每天都有使用微信的習慣；99%的輔導員安裝了微信，每天使用微信的輔導員占到了96%。從這些數(shù)據(jù)中看出使用微信的輔導員、大學生人數(shù)多，微信覆蓋面大，為高校輔導員運用微信做好日常管理工作奠定了基礎和條件。

（二）操作簡單，功能強大

微信功能設計很人性化，對于使用者來說不需要很好的技術要求，微信操作簡單，一學就會，微信的界面設計很合理，用戶體驗評級高。在微信中還有 “功能介紹”、“幫助和反饋”兩個獨立模塊，對與客戶如何使用微信，如何解決在操作過程中的問題都有很詳細的介紹。微信在耗費手機網(wǎng)絡流量的情況下，可以快速的發(fā)送免費的文字、圖片、語音、視頻等。同時可以使用基于位置的社交插件“搖一搖”、“附近的人”、“漂流瓶”和通過共享媒體內(nèi)容的資料和“公眾平臺”、“朋友圈”、“微信紅包”等服務插件。微信功能強大，先后推出了各種版本，各種功能不斷完善，微信可以提供朋友圈、公眾平臺、消息推送等功能，用戶可以通過“掃二維碼”、“搜索號碼”、“搖一搖”、“附近的人”添加好友和關注公眾平臺，同時微信用戶可以通過朋友圈將內(nèi)容分享給好友。

（三）即時互動、精準溝通

微信的使用不受時間、空間的限制，可以在第一時間傳遞各類形式的信息，上傳、轉發(fā)的信息具有同步性，信息在同一時間進行更新，發(fā)送成功之后，會在第一時間提醒被接收方。既可以一對一的進行交流，也可以一對多的互動。微信既可以群發(fā)，也可以將對象分成不同的群組，根據(jù)不同群組發(fā)布不同的內(nèi)容，使信息發(fā)送更具有針對性，在信息群發(fā)后，就會強制性的將信息發(fā)送到用戶手機上，保證信息的高效傳達和交流。微信還能實現(xiàn)一對一的溝通，雙方進行互動，保證了信息的精準溝性和私密性。

（四）信息量大、內(nèi)容形式多樣

微信作為新興的自媒體，之所以會受到大學生的“推崇”，原因就是符合受眾的需求，微信可以發(fā)送文字、圖片、聲音、視頻等，形式非常豐富，內(nèi)容圖文并茂、形象具體，每天上傳的各類信息量很大，使用者可以獲取海量的信息，符合當今大學生的實際需求。

目前，Y?；旧辖⒘宋⑿湃壒芾砟Ｊ剑靼嗉壗嗉壩⑿湃?、院系建立班主任微信群、學校建立學工部+輔導員工作群；這種模式實現(xiàn)了“學?！合怠嗉墶钡娜壒芾淼牧夹曰?，加強了班級、院系、學校之間的聯(lián)系，學校能夠及時的了解班級學生的基本情況，學生也能通過合理的途徑向上反映問題，三者之間良性互動、信息共享，極大地提高了學生管理工作的效率。

三、微信在輔導員事務管理中的運用

（一）網(wǎng)絡思想政治教育網(wǎng)絡化

傳統(tǒng)的思想政治教育受很多因素的制約，教育的效果不是很理想，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)衍生出了網(wǎng)絡思想政治教育。2004年發(fā)布的《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》明確指出：“主動占領網(wǎng)絡思想政治教育新陣地，使網(wǎng)絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段，不斷拓展大學生思想政治教育的渠道和空間?！睆木W(wǎng)絡思想政治教育著手，把微信作為輔導員思想政治教育的新陣地，運用微信平臺加強對大學生思想的引領，加強對學生的網(wǎng)絡道德教育，在使用網(wǎng)絡中提高學生明辨是非、承擔責任的能力。結合微信的功能和學生的特點，豐富網(wǎng)絡思想政治教育的內(nèi)容和形式，提高思想政治教育的實效性。另外，輔導員利用微信加強與學生的聯(lián)系，了解學生的訴求，深入了解網(wǎng)絡輿情，動態(tài)掌握學生的思想狀況。

（二）通知傳達簡單化

傳統(tǒng)的通知模式就是逐級傳達，往往是學校通知輔導員，輔導員再通過班長來通知到學生個人，過程繁瑣，費時費力還容易出現(xiàn)通知不到的情況。輔導員利用微信來通知學生，直接將通知發(fā)送到每個學生的手機上，簡單、方便、快捷。大大縮短了信息傳達的路徑和時間，也克服了信息傳達中失真的情況。在轉發(fā)通知的過程中，班主任和班長只需粘貼、復制就可以將信息發(fā)給學生，方便快捷，大大提高了下發(fā)通知的效率和準確性。

（三）服務學生個性化

微信打破了時間、空間的限制，只要互加為好友，實現(xiàn)了輔導員與學生之間一對一的交流，對于不同學生提出的問題，輔導員可以為學生提供個性的事務咨詢和指導，分別給予答疑解惑。輔導員還可以在線上開展心理咨詢，實現(xiàn)個性化的心理輔導，既能提高輔導的效果，同時保證心理咨詢的私密性。輔導員還可以對學習困難學生開展個性的學業(yè)指導，為其制定合理的學習規(guī)劃。通過個性化的服務，加強輔導員與學生的溝通，使輔導員成為大學生的知心朋友。

（四）安全教育工作常態(tài)化

安全教育管理工作是輔導員事務工作的重點內(nèi)容，安全工作是輔導員持續(xù)性的重點工作，安全工作不是階段性的工作，貫穿于輔導員工作的始終。通過微信定期開展安全的知識宣傳，在節(jié)慶、寒暑假放假前向所有學生發(fā)布安全的注意事項把防騙、防盜、防火等內(nèi)容的安全提示制作成精美的漫畫圖片，利用微信加大宣傳力度；另外將發(fā)生在大學生身上的安全案例發(fā)送在微信群，讓大家自由的討論，引導大家提高安全意識。把安全教育經(jīng)常性、反復性的講，實現(xiàn)安全教育常態(tài)化。

（五）困難資助工作科學化

國家對貧困學生資助的力度越來越大，資助工作涉及到學生的切身利益，所以輔導員在工作中要開動腦筋，慎重細致的做好助困工作。運用微信發(fā)布國家關于評選獎助學金、助困助學的相關政策，讓每一個學生都知曉評選、資助的條件。評選前在微信群里面與全班同學交流，制定科學合理的評定方案，保證獎助學金的公平、公正、公開。在評定困難學生的時候，輔導員通過微信與班委、宿舍長交流，了解每個學生平時的消費情況，了解哪些學生在生活中存在實際困難；確定資助學生名單后在群里面進行公示，聽取廣大同學的意見，對于提出的異議及時給予回答和解決，對于存在的不足給予及時修正和完善，使助困資金幫助到真正需要的人，保證精準助困。

（六）學業(yè)指導持續(xù)化

輔導員可以通過微信平臺給予學生一定的學業(yè)指導。將內(nèi)容通過微信平臺發(fā)給學生，在微信上發(fā)布針對不同年級的職業(yè)生涯規(guī)劃的建議和任務，讓學生早日確定目標。大一入學時候，加強對學生的專業(yè)教育，熟悉專業(yè)的發(fā)展前景，做好職業(yè)定位；大二階段引導學生學好專業(yè)，多參加些社會實踐，提升各方面的能力；大三階段引導學生考研、考證，通過參加見習查找自己的不足，提升職業(yè)能力，為就業(yè)做準備；大四階段，結合就業(yè)、畢業(yè)加強宣傳，做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的宣傳，就業(yè)信息的發(fā)布，就業(yè)意識的引導等工作。運用微信對學生進行不間斷的學業(yè)指導和生涯規(guī)劃，大學四年，輔導員根據(jù)不同的階段制定不同的學業(yè)指導內(nèi)容，對學生進行持續(xù)的學業(yè)指導。

微信作為一種興起的即時通信工具，有很大的運用前景，可以運用在輔導員的事務管理工作中。輔導員運用微信做好日常事務工作的實踐還處于探索階段，輔導員在工作中使微信發(fā)展成為一種有效的學生工作管理工作模式，還需要在實際工作中不斷地思考和摸索。大學生微信的使用也帶來一些消極的地方，輔導員在事務管理中如何讓學生最大限度的克服微信帶來挑戰(zhàn)，為輔導員教育管理服務也是一個值得思考的課題。輔導員自身也要加強“微媒體”學習，在實踐中不斷完善工作思路，運用微信提高學生工作的有效性和操作性。

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