格局與智慧藏在你做過(guò)的項(xiàng)目里

馬瑩

在眾多企業(yè)還在為培養(yǎng)優(yōu)秀項(xiàng)目人才發(fā)愁時(shí)，有一家企業(yè)卻在不斷地創(chuàng)造奇跡，它就是華為。自1988年創(chuàng)立以來(lái)，華為以爆炸般的速度迅速成長(zhǎng)為中國(guó)通信行業(yè)領(lǐng)頭羊。如今，華為的業(yè)務(wù)遍及全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為全世界60億人口中的20億提供信息、通訊服務(wù)。華為成功的DNA，一方面在于華為人崇尚的狼性文化；另一方面在于華為不斷積累的強(qiáng)大的組織級(jí)項(xiàng)目管理能力。

本期《項(xiàng)目管理評(píng)論》“PgMP面對(duì)面”欄目的主人公陳正洪，曾任華為技術(shù)有限公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、華為波羅的海辦事處副主任（主管交付與服務(wù)），有著豐富的華為海外電信項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，后擔(dān)任項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)，并成為國(guó)家外專(zhuān)局培訓(xùn)中心首批認(rèn)證的PgMP培訓(xùn)師。從技術(shù)到管理，從顧問(wèn)師到培訓(xùn)師，陳正洪的職業(yè)軌跡與項(xiàng)目管理結(jié)下了不解之緣。

海外項(xiàng)目的臨危受命

記：您曾在華為公司服務(wù)八年半，其中大部分時(shí)間常駐海外。回顧華為海外的項(xiàng)目管理經(jīng)歷，有什么難忘的故事分享？

陳：2006年大年初七，我入職華為項(xiàng)目經(jīng)理崗才兩個(gè)月，就憑借著2003年獲得PMP證書(shū)的基礎(chǔ)，以及良好的英語(yǔ)溝通能力，開(kāi)啟了海外項(xiàng)目管理實(shí)踐之旅。首戰(zhàn)是作為救火隊(duì)員火速去蘇丹接手前任項(xiàng)目經(jīng)理離職后留下的公司特級(jí)項(xiàng)目，歷時(shí)10個(gè)月。后來(lái)外派轉(zhuǎn)戰(zhàn)歐洲戰(zhàn)場(chǎng)，分別在塞爾維亞、匈牙利、挪威、拉脫維亞、立陶宛等國(guó)從事一線項(xiàng)目管理工作。

回顧自己的華為海外經(jīng)歷，我想分享一個(gè)項(xiàng)目：拉脫維亞Bite全網(wǎng)搬遷項(xiàng)目一期（下稱(chēng)“Bite項(xiàng)目”），這是當(dāng)年華為在波羅的海地區(qū)突破的首個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。該項(xiàng)目困難重重，華為在當(dāng)?shù)貛缀鯖](méi)有自有技術(shù)人員積累和分包商資源儲(chǔ)備，合同規(guī)定6個(gè)月的交付周期，每個(gè)月都面臨合同規(guī)定的關(guān)鍵里程碑延遲巨額罰款（百萬(wàn)歐元量級(jí)）風(fēng)險(xiǎn)。最具挑戰(zhàn)的是無(wú)線基站大規(guī)模搬遷工作，要求在兩個(gè)半月內(nèi)，在凌晨1點(diǎn)到6點(diǎn)這一允許的時(shí)間段操作窗口內(nèi)，替換拉脫維亞境內(nèi)數(shù)百個(gè)2G無(wú)線基站并新建一百多個(gè)3G無(wú)線基站，由此客戶(hù)CTO還專(zhuān)門(mén)給我們項(xiàng)目組取名Batmen（意即夜間出動(dòng)的蝙蝠俠）。

記得我是在某個(gè)周末從挪威被緊急空投到Bite項(xiàng)目，該項(xiàng)目當(dāng)時(shí)正處于銷(xiāo)售合同談判與簽訂的關(guān)鍵階段。我作為乙方任命的項(xiàng)目集經(jīng)理，從開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目一籌莫展，單兵作戰(zhàn)，到后來(lái)依靠自己熟悉公司業(yè)務(wù)流程的優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)部快速組建項(xiàng)目核心交付團(tuán)隊(duì)，逐漸有序展開(kāi)各項(xiàng)關(guān)鍵工作。

依靠各條戰(zhàn)線橫向與縱向的高效協(xié)同，該項(xiàng)目在經(jīng)歷短暫的混亂后迅速步入正軌，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，最終高質(zhì)量完成這一不可能完成的任務(wù)，甲方與乙方實(shí)現(xiàn)了共贏。

我至今清晰記得客戶(hù)CTO在當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目慶功會(huì)上，致謝三方聯(lián)合項(xiàng)目組成員的祝詞：“Congratulations， great Batmen team. Impossible is really really nothing！”（祝賀偉大的蝙蝠俠團(tuán)隊(duì)，你們竟完成了不可能完成的任務(wù)！）

項(xiàng)目集成功在格局

記：眾所周知，海外項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于個(gè)人的能力與素質(zhì)要求更高。海外的項(xiàng)目經(jīng)歷帶給你怎樣的收獲或感悟？

陳：第一，項(xiàng)目成功贏在項(xiàng)目集經(jīng)理的格局與視野，必須時(shí)刻牢記項(xiàng)目存在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與項(xiàng)目存在的價(jià)值。項(xiàng)目是為組織的戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，組織對(duì)項(xiàng)目有相應(yīng)的資源投入與收益產(chǎn)出要求。需要抓住各階段的主要矛盾，有針對(duì)性地來(lái)開(kāi)展工作，而不僅僅局限于項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目計(jì)劃的技術(shù)性審視與確認(rèn)。

正所謂“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，作為乙方的項(xiàng)目集經(jīng)理，必須跳出項(xiàng)目集自身，從戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、組件項(xiàng)目、其他項(xiàng)目集四個(gè)視角對(duì)業(yè)務(wù)流程接口進(jìn)行全面審視與資源對(duì)接。Bite項(xiàng)目臨危受命時(shí)，我就是將自己定位為華為未來(lái)在波羅的海辦事處的交付與服務(wù)主管的角色，從整個(gè)波羅的海地區(qū)市場(chǎng)著眼來(lái)通盤(pán)考慮如何交付該項(xiàng)目并拓展本地市場(chǎng)。

第二，項(xiàng)目集經(jīng)理需獲得雙方公司高層的支持并及時(shí)建立項(xiàng)目集治理結(jié)構(gòu)。個(gè)人理解，項(xiàng)目交付就是甲方與乙方將各自的業(yè)務(wù)流程在項(xiàng)目這一交付戰(zhàn)場(chǎng)上完成最后一千米的有效對(duì)接。

Bite項(xiàng)目伊始，我作為華為項(xiàng)目集經(jīng)理，將聯(lián)合作戰(zhàn)室建立在客戶(hù)辦公場(chǎng)所內(nèi)，最大限度地保證客戶(hù)關(guān)鍵資源的有效投入，并快速獲得客戶(hù)CTO對(duì)華為交付團(tuán)隊(duì)的信任；建立項(xiàng)目集治理委員會(huì)，并積極協(xié)助華為核心交付團(tuán)隊(duì)成員與客戶(hù)的技術(shù)維護(hù)專(zhuān)家及時(shí)建立良好的工作關(guān)系。

第三，項(xiàng)目集經(jīng)理最好諳熟內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，但不隨意插手干預(yù)。項(xiàng)目（集）實(shí)施所調(diào)用的是各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的人，而且是按照業(yè)務(wù)流程來(lái)開(kāi)展工作，因此，業(yè)務(wù)流程不熟悉就沒(méi)法科學(xué)調(diào)配關(guān)鍵人力資源。同時(shí)，通過(guò)合理授權(quán)，在項(xiàng)目?jī)?nèi)建立領(lǐng)導(dǎo)力鏈，真正發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力與各級(jí)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

爐火純青釀醇酒

記：項(xiàng)目集經(jīng)理是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的角色，從項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目集經(jīng)理，在職責(zé)、權(quán)限、素質(zhì)要求上都有所不同。你在2015年即獲得了PgMP證書(shū)，并成為國(guó)家外專(zhuān)局培訓(xùn)中心首批認(rèn)證的PgMP培訓(xùn)師，對(duì)此有何思考？

陳：中國(guó)儒家文化歷來(lái)崇尚中庸之道、權(quán)變之術(shù)，這也導(dǎo)致了如下現(xiàn)狀：組織級(jí)項(xiàng)目治理成熟度參差不齊，視野開(kāi)闊并且精通業(yè)務(wù)流程的優(yōu)秀項(xiàng)目集經(jīng)理人才還很缺乏。這兩方面能力的整體提升需要較長(zhǎng)時(shí)間的不斷積累，就如同釀紹興酒，除了原料好、工藝好之外，仍需火候，待其爐火純青，才算醇酒也。項(xiàng)目集管理理念與文化需要被熏陶浸潤(rùn)，日積月累，才能沉淀到骨子中、氣質(zhì)里，最后成功。

2012年調(diào)回國(guó)內(nèi)后，我就有了考PgMP的想法。在6年多的海外項(xiàng)目交付過(guò)程中，隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不斷深入的了解，我遇到了許多運(yùn)用原有的PMP知識(shí)所無(wú)法解決的問(wèn)題，同時(shí)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，很想通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的理論水平，知其然并且知其所以然。

當(dāng)年我回國(guó)后在深圳總部PMO任職一年。作為項(xiàng)目管理部的業(yè)務(wù)接口人，參與了多個(gè)與供應(yīng)鏈管理部、財(cái)經(jīng)管理部聯(lián)合實(shí)施的變革項(xiàng)目，使得自己原來(lái)在一線積累的業(yè)務(wù)流程知識(shí)得到進(jìn)一步澄清與深入。這些寶貴實(shí)踐，幫助我從公司經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)審視項(xiàng)目管理起到的重要作用。

項(xiàng)目集管理的太極思維

記：考取PgMP證書(shū)并成為PgMP培訓(xùn)師，似乎是為這個(gè)過(guò)程畫(huà)上了一個(gè)漂亮的句號(hào)。從實(shí)踐應(yīng)用的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)項(xiàng)目集知識(shí)體系的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，要不斷地領(lǐng)悟和迭代，永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。

陳：是的，常言道，實(shí)踐出真知。這是一個(gè)通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)、理解認(rèn)識(shí)、學(xué)以致用的螺旋上升的不斷實(shí)踐過(guò)程。

至于對(duì)項(xiàng)目集管理的認(rèn)識(shí)，我嘗試用武學(xué)上的一個(gè)類(lèi)比來(lái)加以說(shuō)明。項(xiàng)目管理是項(xiàng)目經(jīng)理憑借對(duì)《PMBOK指南》的學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能后就可以付諸實(shí)踐，就像學(xué)習(xí)了太極拳的套路后，只要自己花時(shí)間去練熟招式，就能行拳如行云流水。

進(jìn)階后的項(xiàng)目集管理，雖然還像練太極拳，但必須按照內(nèi)家拳心法來(lái)不斷修煉自己。PMI項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)中雖然只有五個(gè)管理績(jī)效域，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則高深，對(duì)它可以有百般不同的解讀，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。即使每個(gè)學(xué)習(xí)者所學(xué)的項(xiàng)目集管理方法論知識(shí)點(diǎn)完全相同，后續(xù)對(duì)其的理解、實(shí)踐、領(lǐng)悟也絕對(duì)不會(huì)相同。如果學(xué)習(xí)者遇有名師指點(diǎn)并能與同道中人一起切磋則可以事半功倍，持續(xù)實(shí)踐之中不斷提高。

一旦入門(mén)以后，學(xué)無(wú)止境，唯有不斷積極求索。

個(gè)人認(rèn)為，從某種意義上說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家。而項(xiàng)目集經(jīng)理的定位則是項(xiàng)目集管理領(lǐng)域的通才，必須同時(shí)對(duì)接戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)，從公司經(jīng)營(yíng)管理的高度來(lái)全局思考項(xiàng)目集所遇到的諸如對(duì)人、財(cái)、物等資源的科學(xué)調(diào)配問(wèn)題。

隨著思考問(wèn)題視角的不斷拓寬，項(xiàng)目集經(jīng)理需要理解和看到“中和之美”，即理解“未發(fā)謂之中，發(fā)而皆中節(jié)謂之和”的真正含義。做到對(duì)項(xiàng)目集進(jìn)行通盤(pán)考慮，達(dá)到節(jié)節(jié)貫穿的管理效果。

后記

采訪中，陳正洪的一段話熱血而真誠(chéng)：從一線的項(xiàng)目經(jīng)理，到具有復(fù)合技能的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，再到項(xiàng)目管理顧問(wèn)、PgMP培訓(xùn)師，為的就是把自己所熱愛(ài)的項(xiàng)目管理事業(yè)作為自己畢生的事業(yè)來(lái)追求，身體力行，讓項(xiàng)目管理能夠正面影響更多的人。

人生處處是項(xiàng)目。項(xiàng)目管理不只是陳正洪的職業(yè)選擇，更是融入他的生活和血液的DNA。13年前，他曾運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法成功挽救了其罹患重病父親的寶貴生命，蒙上天厚愛(ài)，其父正樂(lè)享天倫。這也成為陳正洪甘愿投身項(xiàng)目管理事業(yè)的動(dòng)力之一。

正如他的感慨：人生是一個(gè)隨時(shí)可能被“老天”這一發(fā)起人終止的特殊項(xiàng)目集，每個(gè)人都是自己的項(xiàng)目集經(jīng)理，面對(duì)生活和工作中的不確定性，積極擁抱它，不斷有序啟動(dòng)與關(guān)閉著一個(gè)又一個(gè)組件項(xiàng)目，適度把握人生節(jié)奏，笑看人生成敗，樂(lè)享人生！