從建立四種臨場(chǎng)感的角度談如何提高在線輔導(dǎo)的效率

郭帥

摘 要：在線輔導(dǎo)不同于面授輔導(dǎo)，對(duì)參與其中的教師提出了更高要求，輔導(dǎo)教師除了要在教學(xué)內(nèi)容上多做努力外，還要在教學(xué)方法上有所改進(jìn)，尤其要注意四種臨場(chǎng)感支持策略的有效運(yùn)用。具體講來(lái)，主要從輔導(dǎo)前重視學(xué)生個(gè)人資料的收集、學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動(dòng)到輔導(dǎo)中給予學(xué)生持續(xù)的激勵(lì)與關(guān)注、幫助學(xué)生搭建腳手架到最后及時(shí)幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的總結(jié)等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：在線輔導(dǎo)；情感臨場(chǎng)感；社會(huì)臨場(chǎng)感；教學(xué)臨場(chǎng)感；認(rèn)知臨場(chǎng)感

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2017）09-0090-02

Abstract： Online tutoring is different from face-to-face tutoring， which raises higher requirement for teachers. Tutors should not only improve the teaching content， but also make improvements on the teaching methods， especially the effective use of four kinds of presence strategies. Specifically， measures should be taken from the following several aspects： paying attention to students' personal information before tutoring； inspiring students' interest in learning； giving students sustained motivation and attention； and timely helping summarize the knowledge.

Keywords： online tutoring； affection presence； social presence； teaching presence； cognition presence

現(xiàn)如今在線學(xué)習(xí)越來(lái)越成為一種潮流和趨勢(shì)，在線輔導(dǎo)也逐漸成為一種新的教學(xué)法。在線教學(xué)的方法，是有別于傳統(tǒng)面授課的教學(xué)方法的，也更需要一些策略和方法，其中最重要的就是要幫助學(xué)生建立起四種臨場(chǎng)感：情感臨場(chǎng)感、社會(huì)臨場(chǎng)感、教學(xué)臨場(chǎng)感、認(rèn)知臨場(chǎng)感。那么如何才能幫助學(xué)生建立起這四種臨場(chǎng)感呢？這就需要教師采取相應(yīng)的支持策略[1]：

情感臨場(chǎng)感的支持策略：幫助學(xué)習(xí)者調(diào)節(jié)自己適應(yīng)新學(xué)習(xí)環(huán)境。 社會(huì)臨場(chǎng)感的支持策略：幫助學(xué)習(xí)者融入學(xué)習(xí)社區(qū)氛圍中，向他人展現(xiàn)真實(shí)自我，樂(lè)于表達(dá)自己的想法。教學(xué)臨場(chǎng)感的支持策略：教師通過(guò)自己的教學(xué)設(shè)計(jì)，提供幫助和引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，它是教師和學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的橋梁認(rèn)。

知臨場(chǎng)感的支持策略：學(xué)習(xí)者通過(guò)與教師交流觀點(diǎn)，進(jìn)行自我意義建構(gòu)。 具體到教師的輔導(dǎo)過(guò)程中，可以從以下幾方面進(jìn)行：

一、好的開(kāi)始是成功的一半：重視在線輔導(dǎo)前學(xué)生個(gè)人資料的收集

在線輔導(dǎo)的正式開(kāi)始是始于輔導(dǎo)教師有目的采集學(xué)生信息的那一刻。我們要注重對(duì)學(xué)生一系列真實(shí)有效資料的收集，并運(yùn)用好這些資料。比如教師可以就收集到的信息，給學(xué)生發(fā)一條有關(guān)學(xué)習(xí)開(kāi)始的提醒短信：歡迎參加"xx"課程的學(xué)習(xí)！現(xiàn)正式通知大家已經(jīng)可以登錄課程平臺(tái)學(xué)習(xí)，網(wǎng)址：xx，用戶(hù)名：xx，密碼：xx。這則短信除了提醒學(xué)生要開(kāi)始學(xué)習(xí)的作用外，還幫助學(xué)生調(diào)節(jié)自己適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境并盡快融入到學(xué)習(xí)社區(qū)的氛圍中，即逐漸幫助學(xué)生建立了情感臨場(chǎng)感和社會(huì)臨場(chǎng)感，而這一切基于輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生手機(jī)號(hào)的掌握。

二、萬(wàn)事開(kāi)頭難：重視在線輔導(dǎo)前學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動(dòng)

以上只是對(duì)收集到的諸多信息的簡(jiǎn)單運(yùn)用，對(duì)于成人學(xué)生來(lái)說(shuō)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。萬(wàn)事開(kāi)頭難，輔導(dǎo)教師可以用歡迎信、破冰活動(dòng)等形式來(lái)為學(xué)生掃除障礙。

（一）一封歡迎信為學(xué)生和老師熱身

我們通過(guò)歡迎信幫助學(xué)生建立了四感：開(kāi)頭前兩段承接開(kāi)始的提醒短信又一次提醒學(xué)生要投入到學(xué)習(xí)中了，也有助于學(xué)生情感臨場(chǎng)感和社會(huì)臨場(chǎng)感的建立；三、四段對(duì)課程所用的教材及重難點(diǎn)做了簡(jiǎn)單介紹，有助于幫助學(xué)生教學(xué)臨場(chǎng)感的建立；五段告知學(xué)生還有其他交流互動(dòng)的場(chǎng)所——qq群，有助于社會(huì)臨場(chǎng)感的建立。通過(guò)歡迎信，學(xué)生逐漸對(duì)課程及授課老師有了個(gè)宏觀的把握，但是學(xué)生與學(xué)生之間還是比較陌生的，而在線輔導(dǎo)的過(guò)程中，生生互動(dòng)也是特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以下一步就要打破生生交流的僵局。

（二）破冰活動(dòng)為進(jìn)一步交流打開(kāi)局面

“破冰”旨在打破人際交往間的藩籬，就像打破嚴(yán)冬厚厚的冰層。破冰活動(dòng)的第一步可以是自我介紹，比如：“我是XXX，來(lái)自XXX，興趣愛(ài)好是xx”等等，同時(shí)要瀏覽其他同學(xué)的帖子，這樣既介紹了學(xué)生本人，也了解了學(xué)習(xí)伙伴，為以后的生生互動(dòng)打好基礎(chǔ)，彼此熟悉、彼此信任，才會(huì)在以后的學(xué)習(xí)討論中樂(lè)于表現(xiàn)自己、樂(lè)于交流觀點(diǎn)，從而主動(dòng)對(duì)知識(shí)進(jìn)行自我意義的構(gòu)建，達(dá)到建立社會(huì)臨場(chǎng)感、情感臨場(chǎng)感及認(rèn)知臨場(chǎng)感的目的。第二步教師引導(dǎo)構(gòu)建在線學(xué)習(xí)共同體，可以建立微信群、QQ群等。為了加強(qiáng)學(xué)生的凝聚力，還可以讓學(xué)生設(shè)計(jì)小組口號(hào)、選舉小組長(zhǎng)等。這樣在輔導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，就將一盤(pán)散沙似的學(xué)生緊密地“和”到了一起，也進(jìn)一步幫助學(xué)生建立了社會(huì)臨場(chǎng)感和情感臨場(chǎng)感。

（三）確定網(wǎng)絡(luò)討論禮儀，用規(guī)則為深入交流討論保駕護(hù)航

在在線學(xué)習(xí)互動(dòng)的過(guò)程中，需要輔導(dǎo)教師制定一些規(guī)則，并利用這些規(guī)則為深入的交流和討論保駕護(hù)航。比如：可以制定如下規(guī)則：1.參與本討論群中的學(xué)生必須提供真實(shí)有效的個(gè)人信息；……5.本討論群為學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，不得在此發(fā)布與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的帖子等等。通過(guò)此舉來(lái)督促師生共同創(chuàng)建良好的網(wǎng)上討論氛圍，確保學(xué)習(xí)討論群的本質(zhì)不會(huì)發(fā)生偏移。

相信這樣一系列的過(guò)程下來(lái)，學(xué)生的交流熱情就慢慢調(diào)動(dòng)起來(lái)了，在線輔導(dǎo)也漸漸進(jìn)入佳境。

三、漸入佳境：重視在線輔導(dǎo)中持續(xù)的激勵(lì)與關(guān)注

盡管我們面對(duì)的學(xué)生基本都為成人，但成人并不代表與表?yè)P(yáng)等激勵(lì)措施[2]絕緣，適時(shí)恰當(dāng)?shù)募?lì)措施會(huì)收到很多意想不到的效果。比如：

（一）張貼表?yè)P(yáng)信，評(píng)選每期的優(yōu)秀學(xué)生并說(shuō)明其貢獻(xiàn)

輔導(dǎo)教師可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，實(shí)事求是地對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)，比如有的學(xué)生發(fā)帖多、回帖迅速，可給予“活躍之星”的稱(chēng)號(hào)等，然后把這些學(xué)生的優(yōu)秀行為綜合起來(lái)以表?yè)P(yáng)信的形式放在討論群中。這種形式對(duì)于受表?yè)P(yáng)者是一種激勵(lì)，對(duì)于未受表?yè)P(yáng)者是一種促進(jìn)。

（二）適時(shí)發(fā)送學(xué)習(xí)提醒、任務(wù)核對(duì)單等

輔導(dǎo)教師可以在每次在線輔導(dǎo)之前通過(guò)平臺(tái)發(fā)布有關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)的提醒，讓學(xué)生明確在本次課程上需要完成的任務(wù)，既做到了有的放矢，又幫助學(xué)生建立了社會(huì)臨場(chǎng)感、情感臨場(chǎng)感及教學(xué)臨場(chǎng)感。因?yàn)橥ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)提醒，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)做到了心中有數(shù)，同時(shí)學(xué)習(xí)提醒本身就是一個(gè)簡(jiǎn)編版的教學(xué)大綱，可以引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。比如：在本次輔導(dǎo)中你需要完成如下任務(wù)：1.完成《xx》課程的調(diào)查問(wèn)卷。2.掌握《詩(shī)經(jīng)》賦比興的表現(xiàn)手法。3.掌握楚辭名稱(chēng)的來(lái)由及藝術(shù)特點(diǎn)。

在線輔導(dǎo)結(jié)束后要及時(shí)發(fā)布任務(wù)核對(duì)單，既能督促學(xué)生完成學(xué)習(xí)，又能對(duì)所學(xué)知識(shí)起到鞏固復(fù)習(xí)的目的。比如：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您是否對(duì)《詩(shī)經(jīng)》有了很好的掌握呢？下面就通過(guò)任務(wù)核對(duì)單來(lái)檢驗(yàn)一下您的學(xué)習(xí)吧！請(qǐng)?jiān)谀瓿傻娜蝿?wù)之前的□里打勾。

□1.我已經(jīng)掌握《氓》的題材內(nèi)容。 □2.我已經(jīng)掌握《王風(fēng)·黍離》主旨。 □3.我已經(jīng)掌握《秦風(fēng)·蒹葭》中的伊人形象。

四、一鼓作氣：重視在線輔導(dǎo)中腳手架的搭建

經(jīng)過(guò)以上三個(gè)階段的努力，學(xué)生們參與學(xué)習(xí)的熱情已經(jīng)調(diào)動(dòng)到最佳了。第四階段輔導(dǎo)教師的任務(wù)就是讓前三個(gè)階段調(diào)動(dòng)起來(lái)的士氣能夠一以貫之，就像軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)的一鼓作氣。那么就需要輔導(dǎo)教師主動(dòng)為學(xué)生清除學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙，為學(xué)生搭建便于自己去攀登的腳手架。比如，如果只提出論題 “理論性強(qiáng)的課程如何進(jìn)行輔導(dǎo)”，討論者肯定會(huì)茫然無(wú)措，但如果我們?yōu)閷W(xué)生搭建一些腳手架，那么問(wèn)題很快就迎刃而解了：1.理論性較強(qiáng)的課程中，課程輔導(dǎo)現(xiàn)狀如何？2.普遍存在哪些困難？3.產(chǎn)生這種困難的原因是什么？4.為了解決以上困難，改變這種現(xiàn)狀，可以采取哪些措施？

這樣，有關(guān)本問(wèn)題的討論很快就開(kāi)展起來(lái)了，在腳手架的支撐下，討論者不僅厘清了思路，還找到了發(fā)言點(diǎn)，更深層次的討論也可以拾階而上了。這個(gè)過(guò)程也是教學(xué)臨場(chǎng)感漸漸向認(rèn)知臨場(chǎng)感轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵步驟。

五、擲地有聲：重視在線輔導(dǎo)后及時(shí)的總結(jié)

經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)后，輔導(dǎo)教師要對(duì)所學(xué)進(jìn)行總結(jié)，因?yàn)閷W(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)討論交流獲取了非常多但不是很有條理的知識(shí)，這些知識(shí)需要梳理，而且一旦經(jīng)過(guò)梳理后，會(huì)引起知識(shí)質(zhì)的飛越。同時(shí)學(xué)生獲取的教學(xué)臨場(chǎng)感能轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)知臨場(chǎng)感，學(xué)生也由對(duì)知識(shí)的被動(dòng)接受者過(guò)渡到知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者，那么在線輔導(dǎo)就基本成功了。

六、結(jié)束語(yǔ)

在線輔導(dǎo)的過(guò)程就是在線輔導(dǎo)教師幫助參與在線學(xué)習(xí)的學(xué)生建立四種臨場(chǎng)感的過(guò)程，輔導(dǎo)教師要通過(guò)采取相關(guān)策略做好學(xué)生學(xué)習(xí)的觀察者、引導(dǎo)者、支持者及促進(jìn)者，盡快幫助學(xué)生建立好四種臨場(chǎng)感，做好學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴，從而達(dá)到提高在線輔導(dǎo)效率的目的。這四種臨場(chǎng)感是有層次的，情感臨場(chǎng)感、社會(huì)臨場(chǎng)感為教學(xué)臨場(chǎng)感及認(rèn)知臨場(chǎng)感的基礎(chǔ)，認(rèn)知臨場(chǎng)感是四種臨場(chǎng)感的高級(jí)層次。

參考文獻(xiàn)

[1]陳麗，馮曉英.網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)中輔導(dǎo)教師角色能力條件的研究[J]. 中國(guó)電化教育，2012（7）：58-62.

[2]馮曉英.在線輔導(dǎo)的策略：輔導(dǎo)教師教學(xué)維度的能力[J].中國(guó)電化教育，2012（8）：40-45.