大學(xué)生人際效能感及其應(yīng)對(duì)策略的研究

李巧

摘要： 目的：探討大學(xué)生人際交往效能感與人際壓力應(yīng)對(duì)策略的關(guān)系。方法：采用大學(xué)生人際交往效能感量表和大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略量表對(duì)60位大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，對(duì)大學(xué)生人際交往效能感與人際壓力應(yīng)對(duì)策略的得分進(jìn)行相關(guān)分析和T檢驗(yàn)。結(jié)果：1大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略使用頻率與其人際交往效能感存在一定程度的相關(guān)。2人際效能感低的大學(xué)生更多使用消極策略，效能感高的大學(xué)生更多使用“積極轉(zhuǎn)移”這一應(yīng)對(duì)策略，在其他積極策略的使用上差異不顯著。

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生人際交往效能感； 大學(xué)生人際交往應(yīng)對(duì)策略

一、前言

（1）問題提出，人際交往問題是心理學(xué)領(lǐng)域的重要課題之一， 作為社會(huì)現(xiàn)實(shí)和心理科學(xué)交叉領(lǐng)域， 已經(jīng)成為應(yīng)用心理學(xué)的一個(gè)重要組成部分。 已有研究表明，人際關(guān)系問題是影響大學(xué)生較多的心理障礙因素之一。 大學(xué)階段是人生發(fā)展的重要時(shí)期，在這一階段個(gè)體的外在環(huán)境和內(nèi)在發(fā)展都經(jīng)歷巨大變化，如挫折承受力的缺乏，封閉心理的存在，自我評(píng)價(jià)的失真等。這些心理沖突和矛盾必然會(huì)反映在他們的人際領(lǐng)域中，從而體驗(yàn)到更深的人際困擾。

（2）文獻(xiàn)綜述，人際交往是指在社會(huì)活動(dòng)中，人們運(yùn)用語言符號(hào)系統(tǒng)或非語言符號(hào)系統(tǒng)相互之間交流信息、溝通情感的過程。人際交往效能感是據(jù)班杜拉一般自我效能感在人際交往過程中的運(yùn)用而提出的。 班杜拉認(rèn)為，自我效能感對(duì)個(gè)體潛能的發(fā)揮具有關(guān)鍵性的決定作用，它是人的主體因素的核心，并滲透、彌散于人類機(jī)能活動(dòng)的各個(gè)方面[1]。它不僅決定了個(gè)體人生的軌跡，而且也決定了個(gè)體思維、情感、行動(dòng)及其動(dòng)機(jī)的模式；決定了個(gè)體面臨危機(jī)、失敗、壓力等否定性情境刺激時(shí)的身心反應(yīng)方式。[2]國內(nèi)對(duì)人際交往效能感的研究較少，劉迅（2004）認(rèn)為，青少年人際交往效能感是青少年對(duì)自己在人際交往情境中掌握適當(dāng)而有效的交往技能能力的自我評(píng)價(jià)[3]。謝晶（2004）研究了大學(xué)生人際交往效能感量表的編制，在對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析后初步確定大學(xué)生人際交往自我效能的六個(gè)維度，即親合效能、自我印象效能、利他效能、溝通效能、自我價(jià)值感、情緒控制效能。[4]本研究將人際交往效能感定義為個(gè)體在人際交往過程中對(duì)自己能否與他人進(jìn)行良好溝通，解決交往障礙，達(dá)成交往目的的信心、預(yù)期和自我評(píng)估。[5]

一直以來，研究者對(duì)于應(yīng)對(duì)（coping）的界定存在不同的觀點(diǎn)。分析這些概念發(fā)現(xiàn)，應(yīng)對(duì)的界定至少應(yīng)包含下列五層意思：首先，應(yīng)對(duì)是嘗試解決特定壓力問題或消除壓力感受的活動(dòng)，但未必能成功；其次，應(yīng)對(duì)是個(gè)體面對(duì)壓力時(shí)的一切情緒性、認(rèn)知性和行為性的活動(dòng)；再次，應(yīng)對(duì)是一個(gè)隨著時(shí)間和情境而不斷發(fā)生變化的動(dòng)態(tài)過程；然后，應(yīng)對(duì)是一個(gè)既受個(gè)體特征（身心發(fā)展水平、人格特點(diǎn)、認(rèn)知特點(diǎn)以及生活經(jīng)歷等）影響，也受壓力情境影響的過程；最后，應(yīng)對(duì)是個(gè)體有意識(shí)地認(rèn)知和評(píng)價(jià)內(nèi)外環(huán)境壓力和應(yīng)對(duì)資源，選擇和應(yīng)用應(yīng)對(duì)策略的過程。[6]

壓力應(yīng)對(duì)策略是指個(gè)體在具體的壓力事件過程中為減輕壓力的影響而有目的地采用的認(rèn)知和行為策略（陳旭，2004） [7]。關(guān)于應(yīng)對(duì)策略的分類至今尚未存在一致的看法。每個(gè)研究者根據(jù)自己的理論、評(píng)估工具以及分類技術(shù)提出了自己不同的看法。應(yīng)對(duì)策略研究中，最具有代表性的是Lazarus和Folknrna（1984）等人進(jìn)行的開創(chuàng)性研究，他們根據(jù)應(yīng)對(duì)的功能，將應(yīng)對(duì)策略分為問題取向策略和情緒取向策略。TomCxonadEamonnFeugrosn（199l）等結(jié)合應(yīng)對(duì)的兩種功能（問題一情緒）和兩種形式（行為一認(rèn)知），并參考了應(yīng)對(duì)方式，對(duì)應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了比較全面的分類（韋有華，2000）。Peertsron（1959）、楊德森（1987）和姜乾金（1990）等從積極一消極兩種維度將應(yīng)對(duì)策略分為積極應(yīng)對(duì)策略和消極應(yīng)對(duì)策略[8]。

本研究將人際壓力應(yīng)對(duì)策略（interpersonal stress coping strategies）界定為個(gè)體在人際壓力情境中為減輕、控制或消除人際壓力、恢復(fù)自我平衡或自我與人際環(huán)境和諧關(guān)系而作出的一系列有目的、有意識(shí)、靈活地調(diào)整認(rèn)知、情緒和行為的策略[9]。

二、研究方法

（1）調(diào)查對(duì)象，本研究采用分層抽樣的方式，選取江西師范大學(xué)60名學(xué)生作為被試，大一、大二、大三、大四各15名，包括心理學(xué)專業(yè)、工商管理專業(yè)、財(cái)務(wù)管理、漢語言文學(xué)專業(yè)、生物學(xué)專業(yè)、播音主持專業(yè)的學(xué)生，回收有效問卷57份。

（2）測量工具，本研究采用問卷調(diào)查法，問卷包括大學(xué)生人際交往效能感量表和大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略量表。

大學(xué)生人際交往效能感問卷，選自《心理評(píng)定量表手冊(cè)》，主編王宇中，鄭州大學(xué)出版社出版，由浙江中醫(yī)藥大學(xué)心理健康教育中心的來燕老師和邊玉芳老師編制。問卷共計(jì)31個(gè)項(xiàng)目，包括言語表達(dá)效能、社交適應(yīng)效能、觀察與傾聽效能、主動(dòng)交往效能、情緒控制效能、問題解決效能六個(gè)因子。量表的6個(gè)因子的內(nèi)部一致性系數(shù)在0.58～0.80，全量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.90，具有較高的信度。[8]大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略量表，由安徽師范大學(xué)心理學(xué)研究生杜松濤編制，共計(jì)40個(gè)項(xiàng)目，包括積極策略與消極策略兩個(gè)因子，其中積極策略因子下面包括求助、緊急轉(zhuǎn)移、認(rèn)知調(diào)整、主動(dòng)溝通四個(gè)因素，消極策略因子下面包括攻擊/抵觸、壓抑、幻想、否認(rèn)四個(gè)因素。采用內(nèi)部一致性系數(shù)和分半系數(shù)作為檢測大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略問卷及其各因素的信度指標(biāo)。大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略問卷在各個(gè)一階因素和二階因素的內(nèi)部一致性系數(shù)均在 0.58～0.80 之間，分半系數(shù)在 0.65～0.76 之間；整個(gè)問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為 0.85，分半系數(shù)為 0.86，由此說明，本問卷具有良好的信度。各個(gè)因素（包括一階因素和二階因素）基本上都呈中等程度相關(guān)，且低于因素與問卷總分的相關(guān)；各個(gè)因素與總分之間的相關(guān)在0.48～0.82 之間，存在較高相關(guān)，這說明本問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

（3）研究目的，①了解人際交往效能感個(gè)因子與人際壓力應(yīng)對(duì)策略個(gè)因子的相關(guān)。②了解人際交往效能感高分組與低分組在人際壓力應(yīng)對(duì)策略個(gè)因子上的差異。

（4）研究假設(shè)，①人際交往效能感個(gè)因子與人際壓力應(yīng)對(duì)策略個(gè)因子存在一定程度的相關(guān)。②人際交往效能感高的大學(xué)生更多的使用積極策略，效能感低的大學(xué)生更多的使用消極策略。

三、研究結(jié)果

3.1大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略總體狀況

從（表1）大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略原始得分看出，大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略使用最多的是認(rèn)知調(diào)整，其次為積極轉(zhuǎn)移、否認(rèn)、壓抑、主動(dòng)溝通、幻想、攻擊/抵觸、求助。

3.2 大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略與人際交往效能感的相關(guān)

以所測的所有大學(xué)生作為被試，考察大學(xué)生人際壓力積極應(yīng)對(duì)策略與其人際交往效能感各因子的相關(guān)程度。從表2可以看出，“主動(dòng)溝通策略”與人際交往效能感的觀察與傾聽因子存在顯著負(fù)相關(guān)，這說明大學(xué)生人際壓力積極應(yīng)對(duì)策略使用頻率與其人際壓力存在一定程度顯著性相關(guān)。

以所測的所有大學(xué)生作為被試，考察大學(xué)生人際壓力消極應(yīng)對(duì)策略與其人際交往效能感各因子的相關(guān)程度。從表3可以看出，人際交往效能感總分與“否認(rèn)”策略存在顯著負(fù)相關(guān)，大學(xué)生的人際壓力消極應(yīng)對(duì)策略使用頻率同際交往效能感的“情緒控制”因子顯著負(fù)相關(guān)，“情緒控制”因子還分別與“幻想”策略與“否認(rèn)”策略存在顯著負(fù)相關(guān)，社交調(diào)適因子與“壓抑”策略存在顯著負(fù)相關(guān)，這說明，大學(xué)生人際壓力消極應(yīng)對(duì)策略使用頻率與其際交往效能感存在一定程度顯著性相關(guān)。

3.3人際交往效能感高分組與低分組在人際壓力應(yīng)對(duì)策略各因子、因素上的差異

采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，比較人際交往效能感高分組與低分組在人際壓力應(yīng)對(duì)積極策略個(gè)因子上的差異（表 5 ），結(jié)果表明：在95% 置信區(qū)間下，人際交往效能感高分組與低分組在積極策略因子的使用頻率上沒有顯著性差異，顯著性水平0.23>0.05，但人際交往效能感高分組在“積極轉(zhuǎn)移”策略因素的使用頻率上顯著高于低分組。

采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，比較人際交往效能感高分組與低分組在人際壓力應(yīng)對(duì)消極策略個(gè)因子上的差異（表5），結(jié)果表明：在95% 置信區(qū)間下，人際交往效能感高分組在消極策略因子的使用頻率上顯著低于低分組，顯著性水平0.001<0.05，人際交往效能感高分組在“壓抑”、“幻想”、“否認(rèn)”策略因素的使用頻率上顯著低于于低分組。

四、討論

4.1大學(xué)生人際交往效能感與人際壓力應(yīng)對(duì)策略的相關(guān)分析研究結(jié)果表明：總體上，人際交往效能感總分得分高的大學(xué)生會(huì)更少的使用“否認(rèn)”這一應(yīng)對(duì)策略；在因子上，在人際交往效能感觀察與傾聽因子上得分高的大學(xué)生，在人際壓力應(yīng)對(duì)策略的使用上會(huì)更少的使用“主動(dòng)溝通”策略，在人際交往效能感“情緒控制”因子上得分高的大學(xué)生會(huì)更少的使用人際壓力消極應(yīng)對(duì)策略，包括更少的使用“幻想”策略與“否認(rèn)”策略，在人際交往效能感“社交調(diào)適”因子上得分高的大學(xué)生會(huì)更少的使用人際壓力消極應(yīng)對(duì)策略，包括更少的使用“壓抑”策略。這說明，大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略使用頻率與其人際交往效能感存在一定程度的相關(guān)，與筆者的假設(shè)相符。

4.2人際交往效能感高分組與低分組在人際壓力應(yīng)對(duì)策略個(gè)因子、因素上的差異。研究結(jié)果表明：人際交往效能感高分組與低分組在積極策略因子的使用頻率上沒有差異，但人際交往效能感高分組在“積極轉(zhuǎn)移”策略因素的使用頻率上明顯高于低分組。人際交往效能感高分組在消極策略因子的使用頻率上明顯低于低分組，人際交往效能感高分組在“壓抑”、“幻想”、“否認(rèn)”策略因素的使用頻率上明顯低于低分組。部分支持筆者提出的人際交往效能感高的大學(xué)生更多的使用積極策略，效能感低的大學(xué)生更多的使用消極策略這一假設(shè)。

綜合來看，在人際壓力下具有高人際交往效能感的大學(xué)生會(huì)更少采用消極策略，更多的采用“積極轉(zhuǎn)移”策略。所以在以后大學(xué)生的心理健康教育工作中，應(yīng)注意提高大學(xué)生的人際交往效能感，能讓大學(xué)生采取更積極的策略來應(yīng)對(duì)人際壓力。

總結(jié)：大學(xué)生人際壓力應(yīng)對(duì)策略使用頻率與其人際交往效能感存在一定程度的相關(guān)。效能感低的大學(xué)生更多的使用消極策略，人際效能感高的大學(xué)生更多使用“積極轉(zhuǎn)移”這一應(yīng)對(duì)策略，在其他積極策略的使用上差異不明顯。由以上結(jié)論得知，可以通過培養(yǎng)大學(xué)生在面對(duì)人際壓力時(shí)更少的使用消極策略、更多的使用積極策略等方式，來提高大學(xué)生的人際交往效能感。

參考文獻(xiàn)

[1]高申春.人性輝煌之路—班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論[M〕.湖北教育出版社，2000.

[2]Bnadura，Selfeffieaey：towardaUniyfinghteoyrofbehvaioralchnage.PSychologiealRevie、v，1977.

[3]劉迅.青少年人際交往自我效能感及其影響因素研究[D]，重慶：西南大學(xué)，2004.

[4]李雪梅.中學(xué)生人際交往效能感及其與人際壓力、人際壓力應(yīng)對(duì)策略關(guān)系的研究[D].重慶：西南大學(xué).2006.

[5]謝晶.大學(xué)生人際交往效能感的理論構(gòu)念與測量[J].Chinese Journal of Clinical Psychology Vol.17No.32009

[6]杜松濤.大學(xué)生人際壓力及其應(yīng)對(duì)策略特點(diǎn)的研究.安徽：安徽師范大學(xué).2007

[7]陳旭，中學(xué)生學(xué)業(yè)壓力、應(yīng)對(duì)策略及應(yīng)對(duì)的心理機(jī)制研究[D]，重慶：西南師范大學(xué)，2004

[8]王淑敏，李雪.青少年壓力應(yīng)對(duì)策略的研究概述[J].上海教育科研.2004.3

[9]王宇中.心理評(píng)定手冊(cè).鄭州：鄭州大學(xué)出版社[M]，2011.113頁

（ 作者單位：重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院）