淺談國(guó)有國(guó)有企業(yè)秘書(shū)工作應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

摘要：國(guó)有企業(yè)秘書(shū)，工作的本質(zhì)仍然是秘書(shū)，但又需具備私企秘書(shū)不具備的一些其他能力，包括政治素養(yǎng)和組織紀(jì)律性等，這就向他們提出了更高的要求，如何選拔國(guó)有企業(yè)的秘書(shū)，如何做好國(guó)有企業(yè)秘書(shū)，是國(guó)企人事管理中的一個(gè)必須思考的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；秘書(shū)；機(jī)關(guān)工作

國(guó)有企業(yè)秘書(shū)從機(jī)關(guān)秘書(shū)派生而來(lái)。正如上節(jié)內(nèi)容所言，我國(guó)秘書(shū)一直以來(lái)都是為統(tǒng)治階級(jí)所服務(wù)的職官，直到實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)體制之后，才發(fā)展出真正意義上的現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)秘書(shū)。具體到國(guó)企的秘書(shū)，既要具備機(jī)關(guān)秘書(shū)應(yīng)有的政治覺(jué)悟，又要具備國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的專業(yè)素養(yǎng)，是一個(gè)考察綜合能力的崗位。

一、國(guó)有國(guó)有企業(yè)秘書(shū)選拔的傾向

國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的選拔標(biāo)準(zhǔn)是由各國(guó)有企業(yè)根據(jù)自身性質(zhì)、文化、規(guī)模、行業(yè)等決定的，標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，自由度較高。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行秘書(shū)人員選拔時(shí)，會(huì)提前制定一些要求，包括性別、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、形象等，這些要求都屬于基本要求，達(dá)不到要求的就會(huì)在前期進(jìn)行篩除；若條件達(dá)標(biāo)，才有機(jī)會(huì)進(jìn)入后續(xù)面試。國(guó)有企業(yè)在選拔秘書(shū)時(shí)，更傾向女性，這是因?yàn)榕缘膬?yōu)勢(shì)在國(guó)有企業(yè)中更為凸顯，如：較男性溫和、細(xì)心，在待人接物中不易傷感情，適合與接待、應(yīng)酬、交際、利于處理好人際關(guān)系；女性的薪金一般低于男性；女秘書(shū)有利于調(diào)節(jié)辦公室氣氛，使之活躍、融洽等。一般來(lái)說(shuō)，為了提高國(guó)有企業(yè)形象，國(guó)有企業(yè)的行政前臺(tái)主要都由女性擔(dān)任。

二、國(guó)有國(guó)有企業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（1）職業(yè)道德素質(zhì)。在大多數(shù)情況下，國(guó)有企業(yè)和秘書(shū)通過(guò)雙向選擇的形式進(jìn)行聘用的，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)員工的工作都是流動(dòng)的，往往是“合則留，不合則走”，若是工作條件嚴(yán)苛、環(huán)境壓抑的國(guó)有企業(yè)，人員流動(dòng)的頻率就更高。國(guó)有企業(yè)秘書(shū)也不例外，流動(dòng)性較大，這就更需要秘書(shū)從業(yè)者有正確的職業(yè)觀與良好的職業(yè)素養(yǎng)。第一，樹(shù)立正確職業(yè)觀。國(guó)有企業(yè)秘書(shū)在進(jìn)入新單位時(shí)，要盡快適應(yīng)各種工作環(huán)境，融入工作環(huán)境，提高辦公效率。第二，恪守信用，保守機(jī)密。國(guó)有企業(yè)秘書(shū)作為國(guó)有企業(yè)員工，性質(zhì)上是從屬依附于領(lǐng)導(dǎo)，必須恪守信用，具備強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。國(guó)有企業(yè)秘書(shū)的變動(dòng)性大，這就更需要秘書(shū)工作者具有嚴(yán)格的保密意識(shí)，不能泄露之前公司的各項(xiàng)機(jī)密，更不能將目前公司的信息透露給他人，在工作中也不要議論別人的隱私，以免被別有用心的人利用。

（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)。國(guó)有企業(yè)的工作環(huán)境與政府機(jī)關(guān)不同，這需要國(guó)有企業(yè)秘書(shū)成為復(fù)合型的人才。日常工作的瑣碎，大的方面比如文書(shū)起草、召開(kāi)會(huì)議、組織活動(dòng)，還有很多辦公室日常中的繁瑣事務(wù)，都需要秘書(shū)不斷提高自己的實(shí)務(wù)工作能力，提高辦公效率，并且在工作中積累自己的方法與技巧。

（3）文化素質(zhì)。在日趨激烈的職場(chǎng)，秘書(shū)人員必須清醒地認(rèn)識(shí)到，文化素質(zhì)在工作中的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與技能；另一方面也要根據(jù)自己所在單位從事的不同行業(yè)學(xué)習(xí)與之相關(guān)的新的行業(yè)知識(shí)，例如法律、金融、筑、房產(chǎn)、紡織等。在國(guó)有企業(yè)中，秘書(shū)或者其他部門的工作人員分工不明顯，可能在現(xiàn)實(shí)工作中要面臨著身兼數(shù)職的情況，所以在工作中更要學(xué)習(xí)積累各方面的知識(shí)，在實(shí)踐中豐富自己的實(shí)務(wù)技能。

（4）心理素質(zhì)。心理素質(zhì)不僅是秘書(shū)需具備基本的素養(yǎng)，更是在當(dāng)今職場(chǎng)上的一個(gè)重要的素質(zhì)。面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作和國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變化與發(fā)展，社會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)秘書(shū)，尤其是對(duì)女性秘書(shū)職業(yè)的偏見(jiàn)，國(guó)有企業(yè)秘書(shū)要有良好的心理素質(zhì)。首先，國(guó)有企業(yè)秘書(shū)要學(xué)會(huì)調(diào)整自身的心理平衡，保持良好的心態(tài)，做到對(duì)人對(duì)事樂(lè)觀，豁達(dá)，不鉆牛角尖。其次，國(guó)有企業(yè)秘書(shū)要努力培養(yǎng)良好的情感品質(zhì)，善于調(diào)節(jié)自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定，鎮(zhèn)靜、從容，保持在工作中不被工作以外額情緒所影響，同時(shí)要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，使自身具有高尚的道德，健康的美感和較高的理智感。

（5）政治素質(zhì)。國(guó)有企業(yè)秘書(shū)雖然不像政府機(jī)關(guān)秘書(shū)日日與政治相伴，但是也需要具備一定的政治素質(zhì)。因?yàn)閲?guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與國(guó)家政策的相關(guān)度較高，國(guó)家政策的導(dǎo)向?qū)?guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要，因此秘書(shū)人員也要具備良好的政治素質(zhì)，在國(guó)有企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向做出調(diào)整時(shí)能跟得上腳步。

（6）思想素質(zhì)。思想素質(zhì)可以反映出一個(gè)秘書(shū)人員的意識(shí)形態(tài)、思維活動(dòng)、價(jià)值取向、行為作風(fēng)等實(shí)質(zhì)，秘書(shū)人員不僅要在工作中具備職業(yè)性的道德素質(zhì)，還需要在平常的生活中樹(shù)立良好的思想素質(zhì)，積極向上，保持健康的世界觀、人生觀與價(jià)值觀。

（7）身體素質(zhì)。國(guó)有企業(yè)秘書(shū)于政府機(jī)關(guān)秘書(shū)一樣，工作量都比較大，工作時(shí)間也不固定。這就需要秘書(shū)具有良好的身體素質(zhì)，以保證工作的順利開(kāi)展。

（8）外語(yǔ)水平。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)與世界各國(guó)的聯(lián)系更為密切，國(guó)內(nèi)的國(guó)有企業(yè)也不例外。目前，不但外企，中外合資國(guó)有企業(yè)對(duì)員工的外語(yǔ)水平比較高，國(guó)企、私企在招聘秘書(shū)人員時(shí)，也會(huì)看重秘書(shū)人員的英語(yǔ)水平；有的國(guó)有企業(yè)與某個(gè)特定國(guó)家的業(yè)務(wù)量較大時(shí)，甚至?xí)竺貢?shū)人員會(huì)該國(guó)的小語(yǔ)種，例如日語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等。這就要求國(guó)有企業(yè)秘書(shū)人員不但要有良好的中文表達(dá)、寫作能力，還要有良好的外語(yǔ)水平，以應(yīng)對(duì)公司的發(fā)展要求。

（9）溝通能力。與客戶的溝通，與客戶建立良好的合作關(guān)系是國(guó)有企業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)。大量的溝通工作恰好是由秘書(shū)人員完成的，則就對(duì)秘書(shū)是否具有專業(yè)的溝通技巧提出了很高的要求。面對(duì)客戶的來(lái)訪，秘書(shū)要從妥善處理接待工作；面對(duì)媒體，秘書(shū)要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手段，選擇適當(dāng)方式為公司樹(shù)立良好的國(guó)有企業(yè)形象；面對(duì)國(guó)有企業(yè)面臨危機(jī)，秘書(shū)也要對(duì)外界應(yīng)對(duì)自如。在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部，秘書(shū)要妥善協(xié)調(diào)部門矛盾，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高國(guó)有企業(yè)的凝聚力與向心力。在領(lǐng)導(dǎo)面前，秘書(shū)要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式、處事習(xí)慣、和個(gè)人特點(diǎn)，更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：沙連偉，女，漢，1984.06，河南衛(wèi)輝。

（作者單位：國(guó)網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司）