地方政務(wù)新媒體發(fā)展存在的問題與推進策略

徐亮

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，國家和地方各級黨政機關(guān)逐漸注重微博、微信等新媒體的應(yīng)用，以此作為黨政機關(guān)與各級地方政府宣傳國家政策的重要平臺。然而，地方政務(wù)新媒體在使用過程中存在各種問題，制約了其作為政務(wù)新媒體的發(fā)展速度。鑒于此，本文以微博為主要介紹對象，對當(dāng)前地方政務(wù)新媒體發(fā)展所存在的問題為切入點，給出促進政務(wù)新媒體發(fā)展的推進策略，以供相關(guān)人士借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：政務(wù)新媒體；微博；問題；推進策略

政務(wù)微博在2011年獲得了跨越式的發(fā)展，從而標(biāo)志著政務(wù)從傳統(tǒng)媒體到新媒體的轉(zhuǎn)變已經(jīng)完成。此外，政務(wù)新媒體的發(fā)展標(biāo)志著各級地方政府執(zhí)政理念的與時俱進，并且可在互聯(lián)網(wǎng)中實現(xiàn)群眾路線的聯(lián)系的工作。因此，政務(wù)新媒體平臺的建立標(biāo)志著民眾與各級地方政府的聯(lián)系更加緊密，從而方便各級地方政府對黨的政策進行更好的宣傳與引導(dǎo)。

一、當(dāng)前政務(wù)新媒體在發(fā)展中所存在問題

（一）存在觀念落后、知識陳舊以及態(tài)度不端正的問題

目前，有部分地方政府以及工作人員存在對網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及新媒體發(fā)展不夠重視的情況。此外，部分公務(wù)人員官僚作風(fēng)嚴(yán)重，忽視民眾的切身利益，導(dǎo)致難以通過新媒體和民眾有良好的互動。與此同時，政府沒有出臺明確的要求來約束政務(wù)新媒體，使得部分政務(wù)新媒體呈現(xiàn)裝聾作啞或夸夸其談的狀況，缺乏實質(zhì)性的內(nèi)容與建設(shè)性的意見，導(dǎo)致政府的公信力下降。所以上述現(xiàn)象的產(chǎn)生會極大的阻礙政務(wù)新媒體的普及與發(fā)展。

（二）政務(wù)微博注冊、命名、認(rèn)證和定位存在模糊混亂的現(xiàn)象

我國微博服務(wù)商目前有幾十家，各級黨政機關(guān)以及公務(wù)人員在注冊微博時沒有考慮各大微博服務(wù)商相互物理隔離的問題，只在一家或幾家微博服務(wù)商建立賬號，難以與使用不同微博的用戶進行互動與聯(lián)系，進而導(dǎo)致政務(wù)公開的不徹底性。與此同時，政府各個部門建立微博的平臺不統(tǒng)一，導(dǎo)致政府內(nèi)部微博互動與信息共享的不通暢，從而難以一致的對外提供服務(wù)。此外，微博命名具有較大的隨意性，導(dǎo)致民眾難以確切識別其所屬單位，進而造成政務(wù)微博的權(quán)威性有所下降，對政務(wù)微博的宣傳和推廣有著不利影響。

（三）政務(wù)微博缺乏運行機制，工作作風(fēng)及語言文風(fēng)簡單粗暴

忽視資源整合以及推廣影響是目前政務(wù)微博普遍存在的問題，進而出現(xiàn)關(guān)注數(shù)與粉絲數(shù)比較少的情況。通常來講，為快速傳播政務(wù)信息，需要相當(dāng)數(shù)量的粉絲為其宣傳，從而在宣傳政務(wù)信息方面更能把握主動性，提升政務(wù)新媒體的影響力。此外，政務(wù)微博在使用過程中沒有充分利用各種交互工具來使其功能性充分發(fā)揮，導(dǎo)致缺乏與微博用戶的互動。與此同時，部分政務(wù)微博存在不能快速有效的解決與回復(fù)民眾的建議與意見，有些甚至把評論和私信功能關(guān)閉，使之成為“空客微博”。

（四）規(guī)章制度和組織保障缺失，不利于政務(wù)微博的長遠(yuǎn)健康發(fā)展

政務(wù)微博尚未建立健全其發(fā)展機制，并且其未來的發(fā)展充滿不確定性。此外，內(nèi)容的發(fā)布與輿論的引導(dǎo)制度缺乏規(guī)范性。與此同時，國家沒有出臺相應(yīng)管理微博的法律法規(guī)，并且管理部門人才匱乏，資金有限以及部門聯(lián)動機制不暢通等現(xiàn)象依然存在，進而難以及時的給予網(wǎng)民有效且可靠的服務(wù)。微博上的信息魚龍混雜，甚至存在攻擊政府的言論，所以存在破壞微博問政秩序的現(xiàn)象，并且為威脅網(wǎng)絡(luò)信息的安全性。

二、促進政務(wù)微博發(fā)展的對策建議

如果充分利用政務(wù)微博的功能，則政府會給予民眾更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，反之，則會引發(fā)一系列降低政府公信力的現(xiàn)象，進而使得后果非常嚴(yán)重。因此，為使政務(wù)微博成為緩解社會矛盾的‘安全閥，更好的發(fā)揮其紐帶作用，必須做好以下幾方面內(nèi)容的工作：（1）完善相關(guān)政務(wù)微博的使用制度，明確政務(wù)微博的定位，按照相關(guān)法律、法規(guī)程序運營微博；（2）摒棄含有官僚作風(fēng)的表達方式，盡量將公文語言的內(nèi)容轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)化用語，以便拉近與民眾的距離；（3）為切實解決民眾所關(guān)心的問題，必須加強微博與民眾的互動與聯(lián)系，并且積極接受民眾以及輿論的監(jiān)督；（4）加強政務(wù)微博工作人員的技能培訓(xùn)力度，明確政務(wù)微博工作人員的工作范圍與權(quán)限，提升政務(wù)微博工作人員的攻關(guān)能力，以便及時有效的處理突發(fā)公共事件。此外，微博名稱做到規(guī)范、統(tǒng)一，積極與微博服務(wù)商合作，全面對政務(wù)微博進行官方認(rèn)證；（5）對民眾的批評加以接受與改進，做好輿論的引導(dǎo)與溝通工作。積極通過微博平臺了解民意、匯集民智，營造一個廣泛參與、有序互動的微博輿論新環(huán)境。

三、結(jié)語

綜上所述，針對政務(wù)新媒體發(fā)展過程中普遍存在的問題，各級黨政機關(guān)與地方政府必須堅持“有所為有所不為”的原則，解放思想、與時俱進，通過政務(wù)新媒體問政于民、問需于民、問計于民，認(rèn)真傾聽人民群眾的合理訴求，使人民群眾的合法權(quán)益得到合理維護，提高社會管理水平，促進社會和諧穩(wěn)定，最終更好地服務(wù)于黨和國家工作大局，更好地服務(wù)于廣大人民群眾。

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