淺談文化館“精準(zhǔn)服務(wù)”在推進(jìn)全民藝術(shù)普及中的作用

林麗珍

摘 要：自改革開放以來，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，人們生活水平與文化素養(yǎng)均得到提升，作為社會(huì)體系中不可或缺的重要機(jī)構(gòu)，文化館的作用十分重要，尤其在現(xiàn)階段全民藝術(shù)普及中，更是發(fā)揮重要的影響力。此外，文化館在發(fā)展中所涉及到的內(nèi)容非常多，而精準(zhǔn)服務(wù)則是其中一部分，鑒于此，本文主要探究了在全民藝術(shù)普及中文化館“精準(zhǔn)服務(wù)”所帶來的作用，并提出幾點(diǎn)建議與措施，旨在實(shí)現(xiàn)文化館的有序發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全民藝術(shù)的有效普及。

關(guān)鍵詞：全民藝術(shù)普及；文化館；精準(zhǔn)服務(wù)；作用

中圖分類號：J124 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）12-0228-02

新時(shí)期，為進(jìn)一步貫徹習(xí)近平總書記在文藝工作座談會(huì)上的重要講話，深入開展全民藝術(shù)普及工作成為當(dāng)前最為主要的任務(wù)與內(nèi)容。另外，在2015年1月份，中辦與國辦印刷的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系意見》中同樣明確指出開展全民藝術(shù)普及的重要性。文化館作為重要的社會(huì)文化組織機(jī)構(gòu)，是開展全民藝術(shù)普及工作不可或缺的陣地，每一位文化館人都需承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，真正推進(jìn)全民藝術(shù)普及工作的開展。

一、全民藝術(shù)普及精準(zhǔn)服務(wù)的概述與現(xiàn)實(shí)意義

時(shí)代在發(fā)展，文化在進(jìn)步，在中國特色社會(huì)主義構(gòu)建期間，文化的作用至關(guān)重要。文化館是一個(gè)地方彰顯文化氣息最為濃厚的地方，也是提供公共文化的場所，在全民普及藝術(shù)中發(fā)揮著重要的作用。其中在文化館的發(fā)展中將“精準(zhǔn)服務(wù)”理念應(yīng)用其中，可實(shí)現(xiàn)文化的精準(zhǔn)性，實(shí)現(xiàn)文化的創(chuàng)新性。

此外，為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，推動(dòng)群眾文化事業(yè)的不斷發(fā)展，則需要從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，結(jié)合文化館的發(fā)展優(yōu)勢，將“精準(zhǔn)服務(wù)”的作用與價(jià)值充分發(fā)揮，且相關(guān)部門還需要加強(qiáng)重視，盡力推動(dòng)我國社會(huì)文化事業(yè)的繁榮發(fā)展。因此，在全民藝術(shù)普及中對“精準(zhǔn)服務(wù)”模式加以分析，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、全民藝術(shù)普及背景下文化館“精準(zhǔn)服務(wù)”的優(yōu)勢

“精準(zhǔn)服務(wù)”的應(yīng)用能夠使其把握正確的文化前進(jìn)方向，將群眾文化發(fā)展的導(dǎo)向加以明確，且還可以實(shí)現(xiàn)對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，堅(jiān)持以人民群眾為中心的基礎(chǔ)上，推出優(yōu)秀的文藝作品等。

（一）明確文化的前進(jìn)方向

現(xiàn)階段黨和國家根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況制定了各種方針與政策，為我國文化事業(yè)的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向，在此發(fā)展背景下，文化館積極開展“精準(zhǔn)服務(wù)”，不僅可以實(shí)現(xiàn)自身文化的傳播，并且也成為了全民藝術(shù)普及工作開展的重要前提與保障，除此之外，還可以在積極借鑒“精準(zhǔn)服務(wù)”的發(fā)展理念中制定切實(shí)有效的文化發(fā)展方案，對提升全面文化藝術(shù)水平而言具有推動(dòng)作用①。因此筆者認(rèn)為，在新時(shí)期，需要從全局出發(fā)，對先進(jìn)文化的前進(jìn)方向加以把握，并進(jìn)一步明確文化發(fā)展的導(dǎo)向。

（二）傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化

文化館“精準(zhǔn)服務(wù)”在全民藝術(shù)普及中還起到傳承優(yōu)秀文化的作用，在開展文化傳統(tǒng)活動(dòng)的時(shí)候需要加強(qiáng)對我國傳統(tǒng)文化的關(guān)注，需要根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況制定完善的傳統(tǒng)文化傳承體系，將文化館“精準(zhǔn)服務(wù)”的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。比如文化館可以與教育部門相互合作，開展“將遺產(chǎn)交給未來”系列活動(dòng)，在活動(dòng)中將古琴等古代民族樂器加以展示，并派專業(yè)演奏家進(jìn)行演奏，如此一來 便可以傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高精準(zhǔn)服務(wù)的效率與質(zhì)量。

（三）推出優(yōu)秀的文藝作品

文化館“精準(zhǔn)服務(wù)”的發(fā)展理念，是建立在以群眾為主的發(fā)展基礎(chǔ)之上的，在這種模式下，能夠更好地推出優(yōu)秀的文藝作品，并且也是“精準(zhǔn)服務(wù)”推動(dòng)全民藝術(shù)普及的主要載體之一。在新時(shí)期，積極提高人們的藝術(shù)文化素質(zhì)已經(jīng)成為了時(shí)代發(fā)展的要求，不斷提高文化館“精準(zhǔn)服務(wù)”的作用，在以群眾為中心的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)作，不斷推出優(yōu)秀的文藝作品，能夠讓人們更好的對社會(huì)文化事業(yè)發(fā)展有所認(rèn)識與了解，且還會(huì)在潛移默化中提高自身的文化藝術(shù)素質(zhì)。文化館可以定期或者不定期的將優(yōu)秀的文藝作品在社區(qū)或者學(xué)校進(jìn)行播放，演出，讓人們感受到文化的熏陶，并且能夠在日常生活中積極參與其中。

三、全民藝術(shù)普及背景下文化館“精準(zhǔn)服務(wù)”模式

（一）分眾化服務(wù)

分眾化服務(wù)是在順應(yīng)社會(huì)潮流，以服務(wù)對象的需求上對服務(wù)加以細(xì)化所提供的一種服務(wù)手段。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，人們的生活水平不斷提高，文化館所提供的文化服務(wù)無法真正滿足服務(wù)對象的要求，進(jìn)而從大眾化走向分眾化②。在“精準(zhǔn)服務(wù)”模式下，分眾化服務(wù)已經(jīng)成為其中最為主要的模式之一，分眾化服務(wù)簡而言之便是將群眾進(jìn)行分類處理，用特定的服務(wù)渠道傳送到目標(biāo)人群之中，真正發(fā)揮出公共文化服務(wù)效益的最大化。比如文化館可以在“精準(zhǔn)服務(wù)”模式下不斷創(chuàng)新公共文化服務(wù)方向，積極遵循分眾化服務(wù)的基本原則，為不同的服務(wù)對象量身定做不同的文化服務(wù)產(chǎn)品。比如為從根本上適應(yīng)中小學(xué)生傳統(tǒng)藝術(shù)教育，文化館可以與教育部門結(jié)合，開展傳統(tǒng)文化進(jìn)校園的活動(dòng)。另外，為進(jìn)一步解決外來員工子女的藝術(shù)問題，可以針對實(shí)際的情況開展各類培訓(xùn)班，如硬筆書法、少兒舞蹈等課程。而對于年齡比較大的群眾可以根據(jù)這類人群的特點(diǎn)與喜好，開展美術(shù)、書法等活動(dòng)③。這種模式不僅可以提高受眾的參與度，并且還在一定程度上實(shí)現(xiàn)了文化服務(wù)與群眾需求的相互對接，能夠?qū)崿F(xiàn)供給與需求的平衡發(fā)展。

（二）菜單式服務(wù)

從“精準(zhǔn)服務(wù)”發(fā)展趨勢分析，其主要的目的便是滿足不同受眾的文化需求，采取個(gè)性化的文化服務(wù)，形成精準(zhǔn)投放。值得注意的一點(diǎn)是個(gè)性化的投放能夠改變傳統(tǒng)模式下所形成大鍋飯形式，還可以創(chuàng)新服務(wù)手段。其中現(xiàn)階段應(yīng)用比較成功的一種模式便是菜單式模式，主要是與服務(wù)對象在面對面交流中對他們的需求有所了解，并根據(jù)服務(wù)對象的實(shí)際需要，制定切實(shí)有效的服務(wù)方式，這樣一來可以提高其精準(zhǔn)度④。

其中在送文化方面，可以將文化館的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演或者其它專項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行整合，并交給文化的需求方，在最大程度上滿足受眾的基本需求。另外，在陣地服務(wù)模式中，需要加強(qiáng)關(guān)注，不管是藝術(shù)培訓(xùn)還是其它活動(dòng)，在聽取意見的基礎(chǔ)上編制相關(guān)的菜單，按照群眾所需要的各項(xiàng)服務(wù)，跟蹤與反饋服務(wù)效果，將精準(zhǔn)服務(wù)落實(shí)到位，真正提高文化服務(wù)的針對性，提高群眾滿意度。

（三）數(shù)字化服務(wù)

當(dāng)前科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然而至，人們的生活方式以及社會(huì)環(huán)境均發(fā)生了重大變化，在文化館全民藝術(shù)普及中采取“精準(zhǔn)服務(wù)”則離不開數(shù)字化服務(wù)，值得注意的是，其一文化館需要積極構(gòu)建數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建數(shù)字文化館聯(lián)合網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)的推動(dòng)下創(chuàng)建共享平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)文化資源的綜合利用⑤。其二要積極開發(fā)各類服務(wù)終端，提供個(gè)性化的服務(wù)，之所以采取這種措施是因?yàn)閮H僅依靠計(jì)算機(jī)終端存在非常多的局限，需要開發(fā)各類移動(dòng)終端。這樣一來，群眾便可以在移動(dòng)終端上享受各種培訓(xùn)報(bào)名以及網(wǎng)上輔導(dǎo)文化服務(wù)，甚至還可以提供更加廣泛與便利的文化生活，真正推動(dòng)文化館文化服務(wù)的精準(zhǔn)化與全面化。

四、結(jié)語

藝術(shù)普及關(guān)乎人的生活，關(guān)乎人的心靈，關(guān)乎國民精神的塑造，關(guān)乎一個(gè)民族的品質(zhì)和未來。以“精準(zhǔn)服務(wù)”助力全民藝術(shù)普及工作還剛剛起步，有待于我們一起共同積極探索，推進(jìn)全民整體藝術(shù)水平提升。

注釋：

①馬紹闖.文化館全民藝術(shù)普及的創(chuàng)新實(shí)踐[J].藝術(shù)評鑒，2016（09）：175-177.

②柯林海.論全民藝術(shù)普及新形勢下社區(qū)文化建設(shè)的問題與對策[J].文化藝術(shù)研究，2016（03）：39-43.

③孔令庚.論全民藝術(shù)普及在國民審美素質(zhì)提升中的作用[J].中國培訓(xùn)，2016，（12）：296.

④田汀洲.藝術(shù)教育的普及和全民藝術(shù)素養(yǎng)的提高對我國文化遺產(chǎn)保護(hù)的影響[J].藝術(shù)科技，2015（04）：265+295.

⑤陳燕燕.淺談高雅音樂對全民藝術(shù)素質(zhì)的影響——以“人文福州”音樂文化的普及為例[J].大舞臺(tái)，2010（09）：164.